2024上半年工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)（精選33篇）
今年以來(lái)，清管處堅(jiān)持“更新觀念、轉(zhuǎn)變思路、強(qiáng)化管理、重心下移”的指導(dǎo)思想，按照市局強(qiáng)勢(shì)管理的要求，支部一班人克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，對(duì)內(nèi)按照“四帶”“四有”(即：帶著責(zé)任去工作，帶著理性謀發(fā)展，帶著拼勁渡難關(guān)，帶著熱情去服務(wù);有舍才有得，有勞才有功，有為才有位，有耕耘才有收獲。)的工作理念，爭(zhēng)做模范清管人的工作要求，抓好內(nèi)部考核管理，形成了人人想干事，個(gè)個(gè)爭(zhēng)上游的和諧氛圍。對(duì)外全面履行三項(xiàng)職能，圍繞市局工作目標(biāo)，推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生工作、清路治亂、道路出新任務(wù)的全面完成，取得了較好的效果，主干道“牛皮癬”治理有了明顯的進(jìn)步，洗車站點(diǎn)的管理有了明顯的提高，不潔樓宇清洗有了明顯的改善，市民舉報(bào)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，舉報(bào)處理滿意率達(dá)100%。截至目前全市共清理“牛皮癬”30多萬(wàn)張(條)，搗毀制作“牛皮癬”窩點(diǎn)18個(gè)。
一、今年以來(lái)的工作情況
(一)制定全盤(pán)計(jì)劃，抓好三項(xiàng)考核。年初，我處按照強(qiáng)勢(shì)管理、創(chuàng)新管理的思路，針對(duì)如何抓好城市清洗管理工作，領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)骨干到江南八區(qū)走訪調(diào)研，征求意見(jiàn)，制定了《南京市城市清洗管理考核辦法》，上報(bào)市局指揮中心。3月開(kāi)始《20__年南京市城市長(zhǎng)效綜合管理考核辦法》正式實(shí)施后，為推動(dòng)清管工作有序開(kāi)展，3月25日，組織召開(kāi)了江南八區(qū)分管局長(zhǎng)、市容科長(zhǎng)和城管隊(duì)伍共50多人參加的《城市清洗管理推進(jìn)暨培訓(xùn)會(huì)》，明確了考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，今年清管工作的安排和打算，三項(xiàng)考核全面啟動(dòng)。同時(shí)，加大宣傳力度，通過(guò)媒體、簡(jiǎn)報(bào)等形式宣傳三項(xiàng)考核工作，形成良好的輿論氛圍;堅(jiān)持市區(qū)聯(lián)動(dòng)，管執(zhí)結(jié)合，正確發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用，以考核抓管理，以考核促管理，有效地促進(jìn)了各區(qū)三項(xiàng)管理工作的落實(shí)，各區(qū)也都根據(jù)市局的要求制定了計(jì)劃，將清洗管理工作正式納入年度管理目標(biāo)，建立清洗管理工作機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，并劃出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以保障，通過(guò)考核，各區(qū)清洗管理工作水平在上半年都有了明顯的提高。玄武區(qū)：投入大，市場(chǎng)化運(yùn)作效果好;鼓樓區(qū)注重管理與執(zhí)法的結(jié)合;白下區(qū)抓好城市管理網(wǎng)格化，城市清洗管理進(jìn)步明顯;秦淮區(qū)六措并舉，整治城市“牛皮癬”效果顯著;建鄴區(qū)率先抓源頭端窩點(diǎn)，清管工作力度大;雨花臺(tái)區(qū)一直保持良好態(tài)勢(shì);棲霞區(qū)、下關(guān)區(qū)清洗工作管理網(wǎng)絡(luò)健全，開(kāi)展工作有序，清洗管理工作各有特色。
(二)調(diào)查摸底，掌握全市清洗工作量。為全面抓好城市清洗管理工作，確保20__年清洗管理考核工作的順利進(jìn)行，我處在對(duì)三項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，首先，將原來(lái)市管的66條道路按照區(qū)域劃分進(jìn)行分解，下放到各區(qū)。同時(shí)，通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)地考察，認(rèn)真核對(duì)全市315條被列入考核范圍每個(gè)區(qū)每條道路的名稱，以確保道路準(zhǔn)確無(wú)誤，并通過(guò)市局OA平臺(tái)發(fā)送至各區(qū)，主動(dòng)聽(tīng)取各區(qū)的意見(jiàn)和建議。其次，要求各區(qū)統(tǒng)計(jì)上報(bào)轄區(qū)的有證、有場(chǎng)地的洗車站點(diǎn)和無(wú)證非法的洗車站點(diǎn)，然后根據(jù)上報(bào)的資料進(jìn)行實(shí)地考察，一一核對(duì)，確保每一個(gè)洗車站點(diǎn)都納入管理考核范圍。第三，組織人員對(duì)全市25條出新的道路兩旁的樓宇進(jìn)行全面調(diào)查摸底，列出菜單。為了讓每個(gè)樓宇業(yè)主充分了解《規(guī)定》，履行義務(wù)，自覺(jué)維護(hù)建筑物外立面的整潔，我處聯(lián)合各區(qū)城管局分批分次深入一線，從25條出新道路兩旁的5000多幢樓宇中排查出不潔樓宇60余幢，挨門(mén)逐戶向不潔樓宇業(yè)主發(fā)放《致南京市建(構(gòu))筑物業(yè)主一封信》，宣傳政府規(guī)章，了解業(yè)主的資料。盡管我們?cè)谛麄鬟^(guò)程中，遇到冷臉相對(duì)、相互推托、拒之門(mén)外等諸多困難和阻力，但我們依然和聲細(xì)語(yǔ)，耐心細(xì)致地做好解釋和宣傳工作，曉之以理，動(dòng)之以情，最終贏得了大多數(shù)業(yè)主的信任和理解，并得到了業(yè)主的支持。
(三)做好服務(wù)工作，為各區(qū)解決難題。今年對(duì)各區(qū)的考核是一種全新的工作方法，需要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，有的區(qū)在城市清洗管理的方法和辦法不是很多。我處采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，請(qǐng)部分區(qū)的分管負(fù)責(zé)人參與我們的考核，了解考核過(guò)程，以便及時(shí)整改。針對(duì)城管一線執(zhí)法和管理人員對(duì)市政府251號(hào)令及兩個(gè)備案管理的精神、標(biāo)準(zhǔn)、要求，以及執(zhí)法技巧等方面把握不準(zhǔn)，致使實(shí)際工作中存在一些問(wèn)題和阻力的情況，邀請(qǐng)城管執(zhí)法總隊(duì)、江南八區(qū)城管局、清洗企業(yè)共20多人參加《全市樓宇清洗管理培訓(xùn)工作交流會(huì)》，介紹市政府251號(hào)令出臺(tái)的背景、意義，及目前我市樓宇清洗工作的管理、執(zhí)法依據(jù)和內(nèi)容，為推動(dòng)全市不潔樓宇清洗管理工作不斷創(chuàng)新，促進(jìn)各清洗企業(yè)合法運(yùn)營(yíng)，規(guī)范作業(yè)，文明施工打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，走出去積極參與有關(guān)區(qū)的城市清洗管理培訓(xùn)會(huì)。4月21日下午，秦淮區(qū)在全市率先召開(kāi)了街道、社區(qū)、環(huán)衛(wèi)所、執(zhí)法中隊(duì)、治安巡警等70多人參加的“牛皮癬”整治專業(yè)人員培訓(xùn)會(huì)，我處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加了培訓(xùn)會(huì)，從法律法規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)以及除“癬”方法等方面進(jìn)行解析介紹，予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流探索。另外，處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)、城管隊(duì)伍和媒體記者，走訪公共設(shè)施載體的主管產(chǎn)權(quán)單位(交通、地鐵、供電、電信等部門(mén))，上門(mén)宣傳發(fā)放《關(guān)于加強(qiáng)全市公共設(shè)施“牛皮癬”清理工作的公開(kāi)信》，要求各部門(mén)各盡其責(zé)，按照“誰(shuí)設(shè)置誰(shuí)管理”的原則，落實(shí)責(zé)任區(qū)管理制度，明確專人對(duì)全市道路兩側(cè)公共設(shè)施上的“牛皮癬”進(jìn)行整治，做到及時(shí)清理，定期維護(hù)。各個(gè)公共設(shè)施載體的主管產(chǎn)權(quán)單位接到公開(kāi)信后都行動(dòng)起來(lái)。市供電公司：開(kāi)展戶外設(shè)備廣告排查工作，每天派3輛車3支隊(duì)伍50人左右對(duì)電線桿、配電箱、變電箱等公共設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”，及時(shí)進(jìn)行抹刷，同時(shí)用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍照，填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行存證。南京電信：分片包干，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加大檢查力度，提高保潔頻次，標(biāo)本兼治，確保了電信公共設(shè)施干凈、整潔。市交通運(yùn)輸局：每天晚上派6輛車40個(gè)人左右對(duì)公交站臺(tái)進(jìn)行清洗;白天派保潔人員16個(gè)人左右對(duì)公交站臺(tái)“牛皮癬”進(jìn)行清理維護(hù)。市交管局每天上崗前檢查公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有“牛皮癬”及時(shí)通知大隊(duì)指揮室，派人進(jìn)行清理。南京郵政局：每天由投遞員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”及時(shí)向市局報(bào)告，再由市局進(jìn)行匯總。第二天派工人用綠油漆進(jìn)行涂刷覆蓋。南京地鐵:成立了聯(lián)合物業(yè)保潔公務(wù)中心，對(duì)車站出入口范圍內(nèi)的“牛皮癬”進(jìn)行清理。改變過(guò)去由城管“一家管”的工作模式，為迎接文明城市復(fù)查打下了良好的基礎(chǔ)，及早做好準(zhǔn)備。
(四)創(chuàng)新工作方法，提高考核水平。為抓好江南八區(qū)洗車站點(diǎn)的考核工作，我處創(chuàng)新管理機(jī)制，聯(lián)合各區(qū)對(duì)洗車場(chǎng)業(yè)主組織培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，對(duì)設(shè)施達(dá)標(biāo)、管理規(guī)范的`洗車場(chǎng)頒發(fā)教育培訓(xùn)合格證，對(duì)不符合規(guī)定的洗車場(chǎng)責(zé)令業(yè)主限期整改，不斷提高全市洗車場(chǎng)(站)硬件設(shè)施和管理水平。同時(shí)，積極爭(zhēng)取南京市洗車場(chǎng)排水許可證行政審批。以排水許可為抓手，提升我市洗車場(chǎng)(站)的建設(shè)和管理水平，開(kāi)創(chuàng)機(jī)動(dòng)車清洗行業(yè)文明洗車、利民便民的新局面。為推進(jìn)我市不潔樓宇清洗管理工作，清管處創(chuàng)新思路，在完善兩個(gè)備案制度基礎(chǔ)上，實(shí)行“樓宇清洗公示制”，建立更加詳細(xì)的“一樓一檔”樓宇資料，強(qiáng)化政策宣傳，對(duì)近年來(lái)有意拖延的大行宮會(huì)堂、蘇寧環(huán)球等老大難單位，發(fā)放限期整改通知書(shū)，在多次上門(mén)溝通后，均按要求進(jìn)行了清洗。
(五)認(rèn)真處理舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行答復(fù)。隨著12345、12319市長(zhǎng)信箱和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的開(kāi)通，各種信訪舉報(bào)投訴大幅度增加。為處理這些舉報(bào)，真正落實(shí)許局長(zhǎng)“群眾的舉報(bào)就是領(lǐng)導(dǎo)的批示”的要求，我處始終把服務(wù)群眾放在首位，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則，專門(mén)抽調(diào)骨干負(fù)責(zé)，著重解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以最快的速度、最短的時(shí)間處理好群眾舉報(bào)，為群眾辦實(shí)事、辦好事。今年5月11日接到市民關(guān)于“鼓樓區(qū)龍園西路上面有兩到三個(gè)洗車場(chǎng)，都在向河里面排放污水”的舉報(bào)。為處理好舉報(bào)，讓舉報(bào)人滿意，我們于5月12日上午與南京市城市排水監(jiān)測(cè)站同志一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)龍園西路御沁園洗車場(chǎng)的的污水進(jìn)行取樣，委托南京市城市排水監(jiān)測(cè)站的同志進(jìn)行檢測(cè)。但由于當(dāng)時(shí)檢測(cè)結(jié)論未出(檢驗(yàn)報(bào)告需4個(gè)工作日)，我們將情況如實(shí)向投訴人反饋，并告之舉報(bào)人檢測(cè)報(bào)告出來(lái)后，立即通知其結(jié)果，當(dāng)時(shí)舉報(bào)人表示滿意。為進(jìn)一步提高舉報(bào)人的滿意度，我們把工作做實(shí)做細(xì)，5月20日，我處業(yè)務(wù)科拿到檢測(cè)報(bào)告后，第一時(shí)間告知了舉報(bào)人，檢測(cè)結(jié)果為合格。舉報(bào)人又反映該洗車點(diǎn)污水排放到河道中，對(duì)處理仍有疑義。我們又于5月28日上午約請(qǐng)投訴人一起到龍園西路御沁園洗車場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)查看了污水排放情況，該洗車場(chǎng)污水確實(shí)沒(méi)有排入河內(nèi)，而是經(jīng)三級(jí)沉淀排入下水道。另外我們給投訴人出示了該洗車場(chǎng)的污水監(jiān)測(cè)報(bào)告，結(jié)論是排放標(biāo)準(zhǔn)符合《南京市排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》(CJ343-20__)B級(jí)，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。截至目前，我處共接到舉報(bào)42起，辦結(jié)率和滿意率都是100%。
(六)狠抓內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。今年，我處的工作方式方法發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，為適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，全面提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，處黨支部專門(mén)制定了《南京市城市清洗管理處內(nèi)部考核管理辦法》，并針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，召開(kāi)專題會(huì)議，幾易其稿，拿出了“爭(zhēng)做模范清管人”活動(dòng)方案和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作考核評(píng)比辦法，由處領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成檢查考核小組，按評(píng)比辦法的要求，從履行職責(zé)完成工作目標(biāo)任務(wù)、工作效率、遵章守紀(jì)、文明禮貌、辦公環(huán)境、廉政建設(shè)、學(xué)習(xí)任務(wù)等七個(gè)方面對(duì)各科室及個(gè)人進(jìn)行了考核。從考核的結(jié)果看，各科室及個(gè)人在履行職責(zé)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，都能夠按照所簽的責(zé)任書(shū)逐條逐項(xiàng)地認(rèn)真落實(shí)。通過(guò)考核，我處各科室及個(gè)人的工作積極主動(dòng)性和工作效率顯著提高，想干事，干好事的氛圍更濃了，全處上下都有很強(qiáng)的歸屬感。
二、下半年工作計(jì)劃
下半年我處將在抓好三項(xiàng)工作考核的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，著重抓好以下三個(gè)方面工作。
(一)開(kāi)展南京市“牛皮癬”治理專項(xiàng)整治行動(dòng)。今年8月份南京市將迎接全國(guó)文明城市復(fù)查，市委市政府制定的目標(biāo)是要沖前三。而據(jù)媒體報(bào)道城市“牛皮癬”在南京市創(chuàng)建中存在的9個(gè)薄弱環(huán)節(jié)排在第二位，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為打好迎查的關(guān)鍵戰(zhàn)役，徹底扭轉(zhuǎn)“牛皮癬”治理和“牛皮癬”舉報(bào)不斷增加的被動(dòng)局面，加強(qiáng)我市城市“牛皮癬”工作長(zhǎng)效治理，推進(jìn)“牛皮癬”治理工作的制度化、規(guī)范化、精細(xì)化和長(zhǎng)效化，結(jié)合我市清洗管理工作實(shí)際，開(kāi)展南京市“牛皮癬”治理專項(xiàng)整治行動(dòng)。
(二)做好車輛清洗站點(diǎn)的排水許可審批工作。為加強(qiáng)對(duì)洗車站點(diǎn)管理，從源頭上實(shí)施有效的管控辦法，下半年我處將根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示，在經(jīng)費(fèi)得到保證的前提下，先在江南八區(qū)范圍內(nèi)，擬從已經(jīng)登記在冊(cè)的洗車站點(diǎn)著手，向其核發(fā)排水許可證，然后逐步推廣，爭(zhēng)取用三年時(shí)間完成全市洗車站點(diǎn)排水許可工作，以實(shí)際行動(dòng)迎接青奧會(huì)的召開(kāi)。
(三)開(kāi)展“十佳”樓宇評(píng)選活動(dòng)。20__年我處組織開(kāi)展了全市“十佳樓宇”評(píng)選活動(dòng)，取得較好的社會(huì)效益，今年我處將計(jì)劃進(jìn)行第二屆評(píng)選活動(dòng)，確保道路出新任務(wù)的全面完成，擴(kuò)大宣傳，讓廣大業(yè)主和市民積極參與，提升城管服務(wù)為民的形象，打造南京清潔靚麗城市形象，以扎實(shí)有效的工作迎接清奧會(huì)的召開(kāi)。
(四)加強(qiáng)內(nèi)部管理。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。在即將迎來(lái)的20__年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
(一)、設(shè)計(jì)工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計(jì)該四個(gè)項(xiàng)目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計(jì)工作。
2、水庫(kù)保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫(kù)和玉蒼山天湖水庫(kù)的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項(xiàng)目均以開(kāi)始設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)可在8月下旬~9月上旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
(二)、自身制度的建立和完善
20__年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，堅(jiān)決執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”，提升設(shè)計(jì)所的形象。
今天是我這學(xué)期以來(lái)的第一次月考，我的心情十分緊張。
一開(kāi)始是考數(shù)學(xué)，剛開(kāi)始做時(shí)，還是一帆風(fēng)順的，沒(méi)有難題。可到了后來(lái)，卻越做越難。后來(lái)因?yàn)槲易鲱}速度慢，兩道應(yīng)用題的得數(shù)還沒(méi)算出來(lái)就收卷了。此時(shí)的我是悶悶不樂(lè)，看來(lái)，我做題的速度應(yīng)該提高了。接下來(lái)是考語(yǔ)文。試卷發(fā)下來(lái)時(shí)，我閱覽了一遍。天哪!我不擅長(zhǎng)的“口語(yǔ)交際”和“漫畫(huà)欣賞”全都出現(xiàn)了，這讓我怎么辦。算了，先不管了，把會(huì)做的先做了吧!但是，這些題都很難，能夠確保正確的也沒(méi)幾個(gè)。這還能怪誰(shuí)呢?都怪我考前沒(méi)有復(fù)習(xí)到位才導(dǎo)致這么多題不會(huì)做。我邊做邊想。然而，我做著做著又想睡覺(jué)，我拼命睜開(kāi)眼睛。在寫(xiě)作文時(shí)，本來(lái)寫(xiě)一件事寫(xiě)到快結(jié)尾了，才發(fā)現(xiàn)剩下了十多行，看來(lái)，我只能用我的方法湊字?jǐn)?shù)了。我不停地寫(xiě)，寫(xiě)到最后一行才停止，也不知道時(shí)間過(guò)去多少了。剩下的題，我想啊想啊……終于想出了一兩道題。我邊寫(xiě)邊罵，出這么難的題干什么啊，我的腦力是有限的啊。
接下來(lái)考的是英語(yǔ)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)比數(shù)學(xué)簡(jiǎn)單，比語(yǔ)文難?？墒墙裉熳銎饋?lái)，好象比語(yǔ)文容易多了，但我還是有不會(huì)做的。想到最后，我看著空著的題目，想著，老天爺，你幫幫我吧!就算是一個(gè)空也好。結(jié)果過(guò)了幾分鐘，我還真的想出來(lái)了兩三個(gè)呢!到了全部考完時(shí)，我的心情才逐漸平靜下來(lái)。反正考都考了，死就死吧，現(xiàn)在緊張也沒(méi)有用了!
通過(guò)這一次考試，我才發(fā)覺(jué)我的基礎(chǔ)真的不夠好，復(fù)習(xí)也不到位。看來(lái)，我還必須加倍努力學(xué)習(xí)，才可以取得自己心中那個(gè)理想的成績(jī)。
醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負(fù)著如何更好、更及時(shí)的引導(dǎo)患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下，導(dǎo)診護(hù)士在工作中如何才能將這種理念運(yùn)用到工作中，更好的為患者服務(wù)。
導(dǎo)診工作有咨詢、導(dǎo)診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、血壓計(jì)、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
良好的窗口形象，樹(shù)立全省導(dǎo)診護(hù)士典范
良好的護(hù)士形象能給人一種精神上的鼓勵(lì)：當(dāng)患者步入門(mén)診大廳時(shí)，患者第一個(gè)接觸的就是我們—紫衣天使，導(dǎo)診護(hù)士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì)，都會(huì)給患者帶來(lái)一種信賴感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院時(shí)，由于環(huán)境的改變，就會(huì)產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺(jué)，導(dǎo)診護(hù)士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺(jué)，從而接受引導(dǎo)和配合醫(yī)生的治療。
樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“百科全書(shū)”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
本學(xué)期，辦公室在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的幫忙下，在教師們的配合下，圓滿地完成了上級(jí)各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，順利地結(jié)束了本期工作。
辦公室工作是學(xué)校各部門(mén)的中心樞紐，直接聯(lián)系著整個(gè)學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎，具有必須的特殊性，總結(jié)也不好寫(xiě)?，F(xiàn)簡(jiǎn)單地為大家介紹一下自我本學(xué)期的工作情景。請(qǐng)大家多多指教!多謝!
辦公室:
每一天進(jìn)取協(xié)助各部門(mén)做好學(xué)校日常工作;完成學(xué)校每月的教育大事記記錄，并上報(bào)區(qū)教委;整理、完成學(xué)校20_——20_學(xué)年度上期督導(dǎo)評(píng)估資料及迎檢工作;每一天及時(shí)完成上級(jí)下發(fā)的臨時(shí)報(bào)表和學(xué)校安排的臨時(shí)工作;完成QQ“微博傳箴言”上報(bào)活動(dòng)，周五信息上報(bào)區(qū)委宣傳部工作;及時(shí)做好教師、學(xué)生表彰、獲獎(jiǎng)記載及統(tǒng)計(jì)、復(fù)印證書(shū)和相關(guān)資料收集、教師個(gè)人歸檔工作;做好節(jié)假日、假期安全值班安排并上報(bào)教委;每一天早到校，晚離校，隨時(shí)點(diǎn)擊平臺(tái)，查看資料，做到了辦公平臺(tái)的及時(shí)接收、上傳、下傳文件、通知等資料，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)督促各部門(mén)完成上交資料;每一天做好教師出勤情景登記和公示;每周做好周工作安排記錄，并寫(xiě)在黑板上;學(xué)校行政、教師會(huì)議，認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計(jì)、會(huì)議記錄;協(xié)助搞好績(jī)效考核、年度考核工作，做好資料收集、歸檔;整理完善教師個(gè)人檔案及各類資料的收集、歸檔工作;收集、整理教師讀書(shū)筆記心得體會(huì)資料及裝訂;按時(shí)完成各部門(mén)要求完成的臨時(shí)工作;做好期末資料收集、整理，歸檔。完成20__年9月至12月、20_年1月1日至8月31日、20_年9月1日至12月31日期間的政務(wù)圖片資料，《巴南教育》約稿等按時(shí)上報(bào)教委，本期共完成3篇約稿信息。完成學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)區(qū)教育督導(dǎo)
室。完成學(xué)校開(kāi)學(xué)、期末工作行事歷。
繼續(xù)加大了對(duì)外信息宣傳工作力度，為學(xué)校打造良好信譽(yù)奠定了基礎(chǔ):本學(xué)年，是我校教育信息豐收的一年，上級(jí)采用信息稿件量較大。學(xué)校上報(bào)各類教育信息共200余篇，每次活動(dòng)前提前寫(xiě)好學(xué)校活動(dòng)信息，做好活動(dòng)中的攝影。學(xué)校的教育信息在巴南教育;巴南報(bào)、區(qū)府、區(qū)教委辦公平臺(tái)的“辦公室通報(bào)”“學(xué)校動(dòng)態(tài)”“綜合信息”、區(qū)委教育工委學(xué)習(xí)型黨組織與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、區(qū)學(xué)校安全穩(wěn)定工作快報(bào)、區(qū)學(xué)校衛(wèi)生工作簡(jiǎn)報(bào)和李家沱督導(dǎo)片區(qū)每月督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)上都有我校信息資料刊登，共62篇。
電教遠(yuǎn)教:
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《巴南區(qū)電教教儀工作方案》，認(rèn)真做好學(xué)校電教教儀工作計(jì)劃、總結(jié)和工作記錄，科學(xué)安排學(xué)校電教教儀工作，做好管理及使用登記工作;做好遠(yuǎn)教IP資源接收記錄，資源應(yīng)用，教師們進(jìn)取參加區(qū)和學(xué)校組織的電化教育實(shí)踐教學(xué)科研、教研和培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)取組織和參與教師教育技術(shù)本事培訓(xùn)活動(dòng);由重慶市教育委員會(huì)選拔推薦，于20_年11月20日至20_年01月30日參加教育部“國(guó)培計(jì)劃(20_)——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目”遠(yuǎn)程培訓(xùn)，共150學(xué)時(shí)，成績(jī)合格。獲北京大學(xué)和教育部監(jiān)制頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書(shū)。
教師們結(jié)合遠(yuǎn)程教育資源中的健康教育、活動(dòng)課教育、安全課教育、科學(xué)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等資料組織學(xué)生課堂教學(xué)，組織學(xué)生適時(shí)收看已接收的愛(ài)國(guó)影片。整理、完成中小學(xué)電教教儀普實(shí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料及上報(bào)工作;完成學(xué)校電教教儀和農(nóng)遠(yuǎn)工程工作迎檢相關(guān)資料，獲得區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主管部門(mén)好評(píng)。加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理，成立了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)協(xié)調(diào)小組;完成并上交了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)自查報(bào)告和相關(guān)資料的填寫(xiě);進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)管理、法律法規(guī)培訓(xùn);整理、完成網(wǎng)絡(luò)管理資料;組織和鼓勵(lì)全體教師使用多媒體進(jìn)行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽基礎(chǔ)教育組“多媒體課件”區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng)。
下學(xué)年要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室管理工作，努力做好校長(zhǎng)的助手，為學(xué)校的發(fā)展盡一份力，使學(xué)校各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
制絲班20__年度工作總結(jié)一年來(lái)，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會(huì)精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開(kāi)展工作，狠抓班級(jí)各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，推行績(jī)效考核，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作如下：
一、目標(biāo)管理成效明顯，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)基本完成。
1、節(jié)約挖潛情況：
2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機(jī)率<3、三項(xiàng)指標(biāo)(煙葉單耗)
4、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況：
5、質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，全年無(wú)質(zhì)量事故。
6、其他職工違紀(jì)率：
零職工出勤率：婚育控制率：100%新聞報(bào)道上稿率：黨員合格率：100%
二、績(jī)效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進(jìn)行，員工面貌煥然一新。
績(jī)效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點(diǎn),我們按照車間“管理升級(jí)、文化造勢(shì)”的思想，將兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行，取得了較好的效果?？?jī)效考核作為一門(mén)新的管理方法在我廠實(shí)施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來(lái)化解。
針對(duì)這些特點(diǎn)，班委會(huì)認(rèn)為把兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行可以相得益彰。班委會(huì)針對(duì)績(jī)效考核的要求制訂了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)班前班后會(huì)和專題會(huì)討論宣傳績(jī)效考核的基本思想、運(yùn)作模式及其作用意義等。將績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價(jià)值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績(jī)效考核就是不斷超越，績(jī)效考核就是要求‘做好每件事，成就每個(gè)人’”，使績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開(kāi)展以來(lái)，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動(dòng)性、規(guī)范性進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、準(zhǔn)時(shí)交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。連續(xù)幾個(gè)月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項(xiàng)工作。
1、員工管理。
在工作中對(duì)員工制定規(guī)范、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工提出班級(jí)抽查、組內(nèi)巡查和個(gè)人自查的三級(jí)考核要求。以“做好每件事，成就每個(gè)人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動(dòng)員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級(jí)管理的積極性，我們公開(kāi)了班級(jí)管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對(duì)班級(jí)月獎(jiǎng)金分配情況進(jìn)行張貼公開(kāi)。
2、工藝質(zhì)量。
生產(chǎn)工藝上，我們?cè)诶^續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門(mén)一道落實(shí)“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢技術(shù)”，取得了不錯(cuò)的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢先進(jìn)單位”的榮譽(yù)作出了貢獻(xiàn)。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實(shí)，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格規(guī)范。針對(duì)跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，班里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會(huì)和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。成績(jī)獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最佳質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細(xì)節(jié)先進(jìn)個(gè)人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項(xiàng)目“增強(qiáng)EmS221金屬探測(cè)器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠部評(píng)為“工藝質(zhì)量改進(jìn)先進(jìn)項(xiàng)目”。
3、設(shè)備維保。
設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護(hù)方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度。針對(duì)這一問(wèn)題，我們除加強(qiáng)和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時(shí)進(jìn)一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強(qiáng)對(duì)所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時(shí)解決。對(duì)記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績(jī)效考核。通過(guò)這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴(yán)格按照3W1H標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)內(nèi)容和程序進(jìn)行，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)3W1H培訓(xùn)考試，使保養(yǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范、專業(yè)。
一年的工作中，我們也暴露出一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在兩方面：
1、7月初技術(shù)中心下達(dá)了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時(shí)間發(fā)生較大改變，由過(guò)去貯葉4小時(shí)以上變?yōu)橘A葉時(shí)間2小時(shí)，這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。
2、由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護(hù)不到位、不及時(shí)給生產(chǎn)造成了一定的影響。上述問(wèn)題已成為干擾制絲生產(chǎn)的重要因素，我們必定先從自身找問(wèn)題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開(kāi)車間黨政班子的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來(lái)的新一年度，我們將緊密團(tuán)結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開(kāi)來(lái)。
1、20__年彈指間已過(guò)?？偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
2、參加工作半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。現(xiàn)總結(jié)如下：
3、自20__年至今不知不覺(jué)已經(jīng)走過(guò)了半年。半年來(lái)本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為半年來(lái)的簡(jiǎn)單工作總結(jié)：
4、半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
5、____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)半年了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
總結(jié)過(guò)去一年的工作，我這里主要講三個(gè)“慶”。
首先，要值得慶祝的是在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，在公司張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體管理人員的管理下，在全體員工的積極配合和努力下，成功地完成了預(yù)期的目標(biāo)，產(chǎn)量和質(zhì)量均有很大的提高，應(yīng)該可以說(shuō)我們?cè)?0__年交了一份滿意的答卷。我代表公司對(duì)全體管理人員和全體員工，表示最深摯的問(wèn)候，表示最衷心的感謝。
20xx年個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：<20xx年個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭>
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
從20xx年10月20日開(kāi)始我在廈門(mén)郅遠(yuǎn)科技有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)目的是通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。下面是本人對(duì)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的總結(jié)：
首先，在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向前輩們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，通過(guò)書(shū)籍以及論壇上高人的指導(dǎo)，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。
其次，良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間以及與客戶之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長(zhǎng)期的鍛煉，通過(guò)不斷地參加社團(tuán)活動(dòng)以及在?；@球隊(duì)的每日訓(xùn)練和比賽中使我掌握了一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，更好的為公司服務(wù)。
為期九天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了?；仡欉@幾天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也很多。
首先感謝蔡總這次給了我對(duì)我來(lái)說(shuō)很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然在這學(xué)習(xí)期間，我面臨著很大的挑戰(zhàn)和壓力，比如說(shuō)沒(méi)有很好的吸收和消化并運(yùn)用學(xué)習(xí)內(nèi)容，還有對(duì)自己的反面突破等等。但我還是喜歡接受這樣類似的學(xué)習(xí)和突破自己。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)!首先，一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是靠一個(gè)人的能力就能支撐得起來(lái)，就能穩(wěn)步上升持續(xù)發(fā)展。而靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量，才足以支持穩(wěn)步發(fā)展這樣的一個(gè)狀態(tài)!想到這里突然明白了，蔡總和宋總為什么那么注重團(tuán)結(jié)二字，蔡總只談團(tuán)結(jié)就利用了晨會(huì)和正常上班的時(shí)間，足足說(shuō)了三個(gè)小時(shí)?？梢?jiàn)一個(gè)公司一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的重要性。在外人開(kāi)來(lái)，他們夫妻是多么的低調(diào)，那么的平和!
這幾天我們主要學(xué)習(xí)祝文欣老師講的服裝市場(chǎng)的布局造勢(shì)|以及金銀三角的設(shè)定。
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為*企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神。
是*銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的'知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
在單位工作的這一年里，我努力的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成我的工作，提升自己，在不斷地努力之中，我也是和剛進(jìn)入單位的那時(shí)候有了很大的進(jìn)步，對(duì)于過(guò)去一年的個(gè)人工作，我也是要總結(jié)一下。
一、個(gè)人工作
進(jìn)入單位后不久，我就通過(guò)了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長(zhǎng)很快，當(dāng)然也是和我的工作有關(guān)系，工作的壓力是比較大的，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒(méi)有把我壓垮，而是讓我更加的有動(dòng)力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團(tuán)結(jié)同事，熱情的幫助他人，而我的工作當(dāng)需要幫助的時(shí)候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅(jiān)守自己的責(zé)任，無(wú)論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認(rèn)真的去做，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排，我也是愿意服從，不會(huì)去挑剔，也不抱怨，覺(jué)得別人的工作比我輕松，我反而覺(jué)得，能有機(jī)會(huì)做難的工作，那么我自己更容易成長(zhǎng)，而且也是可以讓自己的一個(gè)能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實(shí)實(shí)的去做，不會(huì)應(yīng)付了事，更不會(huì)因?yàn)槭露嗍旅?，就遺漏了，或者做的不夠認(rèn)真。
二、成長(zhǎng)進(jìn)步
通過(guò)一年的時(shí)間，我也是在工作之中有了很多的收獲，對(duì)于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時(shí)候更加的得心應(yīng)手了，而且我也是積極的參加單位組織的各種學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)課程，做好學(xué)習(xí)的筆記和在日常的工作中，將這些所學(xué)都用到工作之中去。平時(shí)不太懂的問(wèn)題，我也是會(huì)積極的去請(qǐng)教，不會(huì)藏在心里，或者膽怯不問(wèn)，只有問(wèn)了，聽(tīng)到了，學(xué)到了，懂得了，那么自己才能成長(zhǎng)。在單位的日子，每一天都是過(guò)得分外的充實(shí)，有很多的收獲，在工作里頭積累的經(jīng)驗(yàn)也是讓我到了年底，和之前的自己相比，做起事情來(lái)，效率更加的高了，很多以前覺(jué)得很難處理，或者必須要同事來(lái)幫助解決的問(wèn)題，而今我都能很好的去自己解決了。
在單位的這一年，我的成長(zhǎng)和工作的成就讓我感到很滿足，同時(shí)我也是知道，我還有挺多地方可以繼續(xù)的去進(jìn)步的，在新的一年里，我要繼續(xù)的努力，提升自己，不斷的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。
工作總結(jié)的開(kāi)頭對(duì)于一份工作總結(jié)的整體而言非常重要。工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)呢?以下從幾篇優(yōu)秀的工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)中提練出幾種工作總結(jié)的開(kāi)頭，希望大家能從中領(lǐng)略到工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)。
1.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20_年的工作。
2.回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于__及___的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們_____和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20_年即將過(guò)去，20_年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20_年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
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工作總結(jié)開(kāi)頭
范例一：
好范文網(wǎng)范文網(wǎng)
辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要。辦公室主任工作總結(jié)怎么寫(xiě)?以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文，大家在撰寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，不妨予以參考。
范例二：
在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
范例三：
半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議?，F(xiàn)總結(jié)如下：
自20_年工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的__作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到__工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)，以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開(kāi)頭。一個(gè)好的開(kāi)頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開(kāi)頭寫(xiě)得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌捏好開(kāi)頭的寫(xiě)作方法，對(duì)寫(xiě)好總結(jié)是至關(guān)重要的。
總結(jié)開(kāi)頭的寫(xiě)作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒(méi)有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型.以及所要表現(xiàn)的主旨來(lái)決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開(kāi)頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里，僅就目前常見(jiàn)的幾種開(kāi)頭方法，介紹于后。
一年的工作就這樣結(jié)束了，在20_年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了努力，一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤，也沒(méi)有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊，在年底評(píng)選中，我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎揖褪沁@樣過(guò)來(lái)的
主要工作做法
抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開(kāi)拓是重點(diǎn)，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，透過(guò)不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在中小企業(yè)融資過(guò)程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無(wú)論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會(huì)工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開(kāi)中小企業(yè)融資這條主線。
不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20_年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20_年的主旋律。
廣泛布點(diǎn)，構(gòu)成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹(shù)立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。
策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶帶給一流的策劃。
抓項(xiàng)目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選取優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目策劃，全方位營(yíng)銷。
主要工作業(yè)績(jī)
擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系，構(gòu)成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開(kāi)辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。
協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員，開(kāi)通金融網(wǎng)站，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，用心宣傳協(xié)會(huì)，為會(huì)員帶給投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問(wèn)服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案，取得了較好的成績(jī)。用心參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。（代寫(xiě)文章：微信：13258028938）
創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表。在無(wú)資金、無(wú)品牌、市場(chǎng)低述的狀況下，相繼籌劃省招商會(huì)展中心，開(kāi)拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場(chǎng)，開(kāi)展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒(méi)有顯著業(yè)績(jī)，但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。
1. 20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)群眾的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以用心，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面潛力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面。
2. 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下。
3. 轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
4. 20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未，x公司公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、當(dāng)?shù)厥?、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。
5. 時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
6. 在忙碌的工作，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義?；仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷，作為雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過(guò)不懈努力，取得了一些成績(jī)，但也有少了很多。在過(guò)去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，20xx年見(jiàn)證了我從無(wú)到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)（代寫(xiě)文章：微信：13258028938）公司以來(lái)的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員。面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來(lái)xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
公關(guān)禮儀部部門(mén)工作總結(jié)
公關(guān)禮儀部作為一個(gè)全新的部門(mén)，在第一學(xué)期，我們部門(mén)各委員都投入了很多的心血建立起新部門(mén)的一切。
第一學(xué)期，主要工作有:迎新，招新，培訓(xùn)，禮儀隊(duì)的組建，宿舍文化節(jié)，辯論賽，迎新晚會(huì)，院運(yùn)會(huì)，校運(yùn)會(huì)，競(jìng)標(biāo)少女坊。
招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學(xué)生會(huì)今年的招新場(chǎng)面不如往屆火爆受追捧。而我們部門(mén)就更加能夠說(shuō)得上是門(mén)前冷清。最終，經(jīng)過(guò)2輪面試加上1輪筆試，十個(gè)新成員加入我們大家庭，而依據(jù)學(xué)院規(guī)定，選了三個(gè)新成員到年級(jí)學(xué)生分會(huì)。陳嘉熹，周細(xì)玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學(xué)成為了部門(mén)的新血液。
培訓(xùn)主要分成兩大塊。一個(gè)是化妝禮儀培訓(xùn)，一個(gè)是拉贊助培訓(xùn)。部門(mén)的女干事參加了2~3次其他學(xué)院舉辦的化妝禮儀培訓(xùn)，對(duì)基本知識(shí)有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié)，迎新晚會(huì)等活動(dòng)中，開(kāi)始了實(shí)彈操作，部門(mén)的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個(gè)培訓(xùn)是拉贊助培訓(xùn)，首先是部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了一個(gè)詳實(shí)的培訓(xùn)，之后跟其他7個(gè)學(xué)院在生科院樓聯(lián)合培訓(xùn)。有了理論知識(shí)后，部門(mén)的干事為迎新晚會(huì)跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面“掃街”。整個(gè)學(xué)期下來(lái)，部門(mén)拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的贊助，為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)供給了充裕的資金幫忙。
競(jìng)標(biāo)少女坊也是我們部門(mén)的一個(gè)重頭活動(dòng)。我們由十月份開(kāi)始和園藝、人文學(xué)院著手討論競(jìng)選少女坊。我們爭(zhēng)取得到了主席團(tuán)以及指導(dǎo)教師的大力支持，并經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的精心策劃，最終順利到了最終展示。我們雖沒(méi)獲得成功，但對(duì)于我們這個(gè)新興部門(mén)以（代寫(xiě)文章：微信：13258028938）后的發(fā)展有很大的指導(dǎo)意義。參與這次活動(dòng)以來(lái)，我們與另外兩個(gè)學(xué)院建立了深刻的友誼，這正是我們公關(guān)禮儀部對(duì)外交流合作的一個(gè)重要職能。這次策劃活動(dòng)也是對(duì)干事的培養(yǎng)起到了很大的作用?？偟膩?lái)說(shuō)，少女坊的競(jìng)標(biāo)的過(guò)程帶給我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于結(jié)果。
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，公關(guān)禮儀部的內(nèi)部不斷團(tuán)結(jié)凝聚，不斷發(fā)揮著自我部門(mén)的職能，正是沿著我們幾個(gè)委員初定的意向逐步向上發(fā)展。
第二學(xué)期，期待著我們公關(guān)禮儀部更加精彩。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理。
開(kāi)頭語(yǔ)一：
一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為_(kāi)__盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：
開(kāi)頭語(yǔ)二：
過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
開(kāi)頭語(yǔ)三：
自今年加入這個(gè)大家庭以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
開(kāi)頭語(yǔ)四：
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_____企業(yè)的一名員工，我深深感到_____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_____人之拼搏的精神。
xx年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行。現(xiàn)將xx年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，xx年醫(yī)務(wù)科始終以《xx省綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計(jì)劃著重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷深入。
1、上半年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成狀況(截止xx年5月30日)
(1)開(kāi)放床位數(shù)420張
(2)病床使用率：111.3%
(3)全年門(mén)診總?cè)舜危?9911人次
(4)住院中人數(shù)：10541人
(5)平均住院日：7天
(6)全院實(shí)際占用床日數(shù)：69875
(7)病歷甲級(jí)率：99%
(8)處方合格率
(9)入院診斷符合率
(10)手術(shù)前后診斷符合率
(11)ct檢查陽(yáng)性率
(12)急危重癥搶救成功率
(13)無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率
(14)無(wú)菌手術(shù)切口感染率
(15)病理診斷準(zhǔn)確率
(16)開(kāi)展成分輸血比例
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日
2、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處
零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，特別是在全院開(kāi)展職能科室參與科室*、查房工作以來(lái)，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，每天參與科室*、三級(jí)查房、分組查房，對(duì)科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對(duì)科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，組織會(huì)診人員和時(shí)間并參與會(huì)診全程確保會(huì)診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時(shí)間和精力集中于患者的治療和會(huì)診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
尊敬的董事長(zhǎng)、全體同仁：大家好!
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)x酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使x酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，x酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為x酒店總經(jīng)理，向大家作20x年的工作總結(jié)和20x年的工作安排?；仡?0x年的主要工作
201x年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心;重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌：20x年，x酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房?jī)r(jià)元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬(wàn)元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20x年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹(shù)立起x酒店品牌。
一、對(duì)中小企業(yè)的作用
小企業(yè)融資難問(wèn)題，國(guó)家出臺(tái)了很多政策，其中包括創(chuàng)新方面的政策。但是隨著公司治理、規(guī)模控制、管控能力進(jìn)一步提升，他們可以從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市發(fā)展他們的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，現(xiàn)在我們有大概一百多家村鎮(zhèn)銀行，村鎮(zhèn)銀行的成立對(duì)改善縣經(jīng)濟(jì)投資的瓶頸，包括改善中小企業(yè)和支持三農(nóng)發(fā)展將會(huì)起到非常重要的作用。剛才前面提到，我們也鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展自己有利于小企業(yè)融資的專門(mén)機(jī)構(gòu)，我們很多銀行在這方面進(jìn)行了有益的探索和創(chuàng)新。
全國(guó)的主要銀行都要成立專門(mén)的機(jī)構(gòu)，同時(shí)鼓勵(lì)我們銀行建立更精細(xì)化的專門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在村鎮(zhèn)銀行進(jìn)一步加大力度，具體進(jìn)度要根據(jù)我們改革和市場(chǎng)環(huán)境的情況進(jìn)一步推進(jìn)。
二、設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，完善農(nóng)村金融體系?
1、 培育了新的農(nóng)村金融主體，彌補(bǔ)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)“空位”?
從交易成本的角度來(lái)看，農(nóng)村商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)必不可少。所謂“交易成本”是指利用經(jīng)濟(jì)制度的成本。即交易成本=簽約成本+信息成本+管理成本+代理成本。?
交易方式或交易機(jī)構(gòu)的選擇取決于實(shí)現(xiàn)交易成本的最低。在交易層次比較低的時(shí)候，民間金融和合作金融的優(yōu)勢(shì)比較明顯，而當(dāng)交易層次提高以后，伴隨資金交易的擴(kuò)大，商業(yè)金融的規(guī)模效應(yīng)就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大，信息不對(duì)稱的問(wèn)題就暴露出來(lái)，相應(yīng)的彌補(bǔ)資金風(fēng)險(xiǎn)的信息成本會(huì)增加，這些通過(guò)大額資金借貸的高利率體現(xiàn)出來(lái)。但對(duì)于商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的安全評(píng)估成本會(huì)因?yàn)橘Y金規(guī)模的增加而降低其單位水平，同時(shí)單位簽約成本也會(huì)因此而降低，如圖1所示。?
所以為實(shí)現(xiàn)交易成本最小化，不同的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有自己不同的市場(chǎng)定位，民間金融和合作機(jī)構(gòu)應(yīng)著力于分散性、小額性的資金需求，而對(duì)于集中性、大額性和共性化的市場(chǎng)需求，則安排商業(yè)性的金融機(jī)構(gòu)能使交易成本最低。?
我國(guó)現(xiàn)有金融體系中本來(lái)包含有商業(yè)金融的安排，但是，農(nóng)業(yè)銀行的“洗腳上岸”已經(jīng)在事實(shí)上打破了原有的“三足鼎立”的局面，直接形成商業(yè)金融的缺位，導(dǎo)致整個(gè)農(nóng)村金融體系交易成本的非最優(yōu)化。我國(guó)村鎮(zhèn)銀行是按照公司制新組建起來(lái)的企業(yè)法人，或是其他商業(yè)銀行在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)。從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它屬于商業(yè)銀行，按照商業(yè)性的原則在農(nóng)村開(kāi)展金融業(yè)務(wù)，它的設(shè)立彌補(bǔ)了農(nóng)行撤離所留下的農(nóng)村商業(yè)金融空位，也緩和了這種空位下的交易成本問(wèn)題，從而保持了原有體系的完整。?
2、 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推動(dòng)農(nóng)信社產(chǎn)權(quán)制度改革?
我國(guó)農(nóng)村金融體系的重建不應(yīng)該只單純依靠設(shè)立幾家新的金融機(jī)構(gòu)，對(duì)原有金融機(jī)構(gòu)組
織的改革同樣重要，對(duì)于農(nóng)信社來(lái)說(shuō)，改革的核心在于重塑合作制。?
另一個(gè)關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的培養(yǎng)。村鎮(zhèn)銀行作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體入住農(nóng)村，從業(yè)務(wù)來(lái)看，它和農(nóng)信社存在很大的交叉領(lǐng)域;從水平上來(lái)看，農(nóng)信社屬土生的金融，管理技術(shù)和水平遠(yuǎn)不如下鄉(xiāng)的這些村鎮(zhèn)銀行。?
3、帶來(lái)協(xié)整效應(yīng)，增加農(nóng)村金融市場(chǎng)的有效供給?
對(duì)于農(nóng)信社對(duì)農(nóng)村基層的“惜貸”“慎貸”行為，雖有追求盈利性的驅(qū)動(dòng)因素在其中，但安全考慮同樣不可否認(rèn)，農(nóng)村信用社的信用甄別能力有限，不能有效區(qū)分全部的農(nóng)村市場(chǎng)信用主體，所以在不良貸款的壓力下，信用社干脆采取“一刀切”方法，除了少數(shù)熟悉的客戶以外，對(duì)其他信用主體的需求限制或禁止，這是農(nóng)村信用體系建設(shè)的缺陷所致，也是造成信用社功能弱化的原因之一。?
綜上所述，村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立培育了新的農(nóng)村金融主體，促進(jìn)了農(nóng)村金融體系的完善。但是，我們應(yīng)該知道，我國(guó)農(nóng)村金融體系所存在的問(wèn)題僅靠設(shè)立幾家新型的金融機(jī)構(gòu)。在這里，我們應(yīng)該以村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立為突破口，配合農(nóng)村信用社改革，同時(shí)正確引導(dǎo)規(guī)范民間非正規(guī)金融發(fā)展，最終構(gòu)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、有序、滿足多層次、多種類金融需求的新的金融機(jī)構(gòu)體系，服務(wù)“三農(nóng)”.
20xx年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：
服從管理，虛心學(xué)習(xí)
做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著形象，言行舉止一定要符合標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
20xx年以來(lái)，本鎮(zhèn)黨委深入貫徹落實(shí)縣委八屆二次全會(huì)精神，在全鎮(zhèn)掀起思想大解放，科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持四個(gè)文明建設(shè)齊抓共管，取得了一系列的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、我們的主要做法是
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有“3多”，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自XX年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作，也影響了整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視，并把信訪問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容。同時(shí)，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)“包案制”，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實(shí)到科室，落實(shí)到企業(yè)，把“保穩(wěn)定、促和諧”的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
2、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪
我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過(guò)約訪、夜訪，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪，即使要上訪，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。20xx年3月，xx廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。掌握情況后，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在xx廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒(méi)有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。
另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持“一周一小查，半月一大查”的排查工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理；始終堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難
企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補(bǔ)償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問(wèn)題的關(guān)鍵。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)把握”，即“把握合情合理，把握法律法規(guī)”，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，我們一方面努力爭(zhēng)取上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。
近年來(lái)，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款，解決了酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題；解決了xx公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元；解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪勢(shì)頭。
4、暢通信息，強(qiáng)化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問(wèn)題
由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)“一周一報(bào)告，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告”的工作機(jī)制，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過(guò)電話聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于情報(bào)掌握及時(shí)，我們立即派出工作組解釋做工作，通過(guò)耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要“發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。
5、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)懲
為確保有效及時(shí)化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪、越級(jí)訪和群體性事件，我們提出了“小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委、矛盾不上交”的要求，并結(jié)合國(guó)家、省、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期，分別制訂“維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案”。按照“輕獎(jiǎng)重罰”的原則，對(duì)工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。
二、存在的問(wèn)題
通過(guò)努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái)，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。
三、今年的主要工作措施
圍繞“平安、穩(wěn)定”的目標(biāo)，主要抓好“兩個(gè)重點(diǎn)”，確?！叭齻€(gè)到位”。
兩個(gè)重點(diǎn)：
一是重點(diǎn)做好初信初訪工作。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中；
二是重點(diǎn)做好老上訪戶工作。要通過(guò)解決問(wèn)題或耐心解釋等手段，使老上訪戶停訴息訪；
三個(gè)到位：
一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，建立健絡(luò)，確保信訪隱患排查到位；
二是創(chuàng)新方法，以人為本，切實(shí)解決信訪職工合理訴求，確保解決問(wèn)題、化解矛盾的各項(xiàng)措施到位；
三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪人穩(wěn)控措施到位。
總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實(shí)，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。
1、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
2、在過(guò)去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)?！盎厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種.種計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來(lái)，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
3、在忙碌的工作，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義。回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，作為雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過(guò)不懈努力，取得了一些成績(jī)，但也有少了很多。在過(guò)去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
4、半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議。
5、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
6、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于及風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)人事部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》為重點(diǎn)，突出抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，按照科學(xué)人才觀的要求，進(jìn)一步抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，繼續(xù)做好其他各項(xiàng)人事人才工作，注重發(fā)揮人事人才工作在構(gòu)建和-諧社會(huì)中的作用，努力推進(jìn)人事人才工作和-諧發(fā)展。現(xiàn)將一年工作工作情況總結(jié)如下。
一、全面貫徹實(shí)施公務(wù)員法，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
一是強(qiáng)化年度考核，狠抓作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照考核程序，完成了20xx年度全縣國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核評(píng)獎(jiǎng)工作。全縣共9911名國(guó)家工作人員參加年度考核，共評(píng)出優(yōu)秀1290人、稱職8580人、基本稱職12人、不稱職1人、待定等次149人，另有21人未參加考核。對(duì)年度考核優(yōu)秀人員，共報(bào)市政府記二等功20人、縣政府記三等功149人、授予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
1121人。二是緊緊圍繞20xx年度、縣政府的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目，配合縣直有關(guān)部門(mén)抓好考核評(píng)獎(jiǎng)工作，對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，組織進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議大會(huì)表彰。三是堅(jiān)持凡進(jìn)必考，嚴(yán)把公務(wù)員入口關(guān)。嚴(yán)格按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真組織開(kāi)展了20xx年度公務(wù)員公開(kāi)考試錄用工作。全縣計(jì)劃錄用10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員、1名公安干警。今年公務(wù)員招錄工作由于放寬報(bào)考條件，取消地域限制，報(bào)考人員達(dá)到了502人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員職位招錄比例更是達(dá)到了1：49.2，創(chuàng)下歷年新高。根據(jù)市人事局的統(tǒng)一安排部署，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)章發(fā)布、資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)和程序，我們積極協(xié)助配合，圓滿完成了招錄工作。繼去年公務(wù)員面試工作由縣里自行組織負(fù)責(zé)以來(lái)，我們精心組織面試工作，狠抓每一個(gè)細(xì)節(jié)的到位，并全程接受紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督，確保了面試工作的公平、公正、公開(kāi)。四是強(qiáng)化綜合管理，做好人事調(diào)配。先后辦理了2人辭職手續(xù)，26名事業(yè)單位新聘用的大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)，4批次政府人事任免行文，3批次政府提請(qǐng)人大任免行文。五是積極推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，堅(jiān)持按照“新人新辦法”的原則推行事業(yè)單位人員聘用制，先后辦理了51人次的聘用手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)單位新進(jìn)人員一律實(shí)行公開(kāi)招聘的有關(guān)規(guī)定，出臺(tái)了桑人發(fā)〔20xx〕1號(hào)《關(guān)于事業(yè)單位新進(jìn)人員實(shí)行公開(kāi)招聘的通知》的文件。在具體實(shí)施中，先后協(xié)助縣畜牧局、縣計(jì)生局做好了相關(guān)公開(kāi)招聘指導(dǎo)工作。六是積極穩(wěn)妥推進(jìn)公務(wù)員法實(shí)施工作。嚴(yán)格執(zhí)行政策，把好公務(wù)員登記關(guān)，全縣共完成了七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織1652人次的公務(wù)員登記審核工作，并根據(jù)登記信息建立起了公務(wù)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)。其中使用行政編制登記的1454人、事業(yè)編制登記的29人、超編登記的99人、提前離崗登記的70人。另有32人暫緩登記、48人暫未登記。堅(jiān)持上下對(duì)口的原則，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理申報(bào)，完成了我縣22個(gè)事業(yè)單位申報(bào)參照公務(wù)員法管理的報(bào)批工作。嚴(yán)格按規(guī)定比例合理確定職務(wù)職級(jí)，經(jīng)過(guò)審核，全縣七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織，共核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)278個(gè)，申報(bào)核定非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)149個(gè)。
二、強(qiáng)化綜合管理，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)
一是積極推行專業(yè)技術(shù)任職資格考試制度，組織開(kāi)展了各類專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名工作，先后完成57人的經(jīng)濟(jì)專業(yè)任職資格考試報(bào)名工作，271人的職稱外語(yǔ)考試報(bào)名工作。二是合理設(shè)置崗位，規(guī)范崗位管理。為科學(xué)合理分配中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審指標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。開(kāi)展了20xx年度中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位職數(shù)清理工作。全縣比例應(yīng)設(shè)高級(jí)崗位318個(gè)、中級(jí)崗位1687個(gè)，已聘任高級(jí)崗位182個(gè)、中級(jí)崗位1680個(gè)。根據(jù)崗位職數(shù)情況，我們向市人事局申報(bào)了20xx年中小學(xué)教師職稱評(píng)審指標(biāo)數(shù)，申報(bào)高級(jí)50個(gè)、中級(jí)150個(gè)。三是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)。組織77人開(kāi)展了計(jì)算機(jī)中級(jí)操作技術(shù)培訓(xùn)考試。組織全縣專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展了以“科技創(chuàng)新與創(chuàng)新能力培養(yǎng)”為主題的公共課目的繼續(xù)教育工作，全縣共4700余名專業(yè)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)考試。四是做好專技資格確認(rèn)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省、市關(guān)于高、中級(jí)職稱資格確認(rèn)文件，完成了300余人次的專技人員聘任合同鑒證工作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行政策，確保各項(xiàng)待遇落實(shí)
一是繼續(xù)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。組織召開(kāi)了座談會(huì)，并于春節(jié)前開(kāi)展了一次慰問(wèn)走訪。根據(jù)個(gè)案解決的原則，妥善解決了劉紀(jì)平、向剛?cè)绲?名確有實(shí)際困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難問(wèn)題。在節(jié)假日期間，我們加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)五包責(zé)任制，確保了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的穩(wěn)定。二是完成了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度改革工作。工資制度改革涉及全縣干部職工的切身利益，時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重。為此，我們通過(guò)組織開(kāi)展專門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，積極宣講新政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)努力，全縣行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位共10016名在職人員，2855名離退休人員參與工資套改和享受艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼，全縣月增加工資3648716元。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員管理。認(rèn)真組織開(kāi)展工人技術(shù)等級(jí)考試工作，完成了全縣452名工人技術(shù)等級(jí)和22名技師實(shí)際操作考試工作。四是做好工資福利日常管理，共辦理了職務(wù)工資調(diào)整手續(xù)58人次，工資轉(zhuǎn)移手續(xù)79人次，新參加工作人員工資定級(jí)手續(xù)21人次，退休人員審批手續(xù)127人次，死亡撫恤48人次，工齡認(rèn)定69人次。
四、完善人事?tīng)?zhēng)議仲裁，加強(qiáng)人才市場(chǎng)建設(shè)
一是扎實(shí)圍繞人事人才工作的難點(diǎn)問(wèn)題，做好涉及人事人才方面的信訪工作。在熱情做好政策解釋的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，做好信訪回復(fù)工作，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，一年共接待、回復(fù)來(lái)訪40余人次。二是按照科學(xué)統(tǒng)計(jì)，為決策提供服務(wù)的原則，組織完成了20xx年度全縣人事統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是配合推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，積極開(kāi)展和推行人事代理工作。四是認(rèn)真做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作，接管學(xué)生檔案200余份，累計(jì)共接管檔案800余份。五是加強(qiáng)人才中心檔案管理，對(duì)中心托管的檔案進(jìn)行了認(rèn)真的清理歸類，為科學(xué)合理管理、利用檔案打好了基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化督促考核，整體推進(jìn)8件實(shí)事
一是積極主動(dòng)與8件實(shí)事相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系，以、政府的名義出臺(tái)了《桑植縣20xx年為民辦8件實(shí)事工作方案》，并出臺(tái)了相關(guān)的考核激勵(lì)等措施，進(jìn)一步明確了具體任務(wù)。二是建立健全班子，明確了具體分管領(lǐng)導(dǎo)和具體人員專抓8件實(shí)事考核工作。三是強(qiáng)化督促考核，會(huì)同有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照逐月報(bào)告、按季自評(píng)，定期與不定期實(shí)地抽查的方式，加強(qiáng)了督促檢查力度，確保了我縣8件實(shí)事工作按部就班的開(kāi)展。截止到目前，全縣8件實(shí)事工作進(jìn)展順利。
六、努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
一是扎實(shí)圍繞“三最”開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，先后組織人員深入到部分企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層單位開(kāi)展調(diào)研，進(jìn)一步了拓展工作思路。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，修改完善了崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了機(jī)關(guān)的日常管理，確保了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大人事信息調(diào)研工作力度，研究出臺(tái)了《人事信息調(diào)研工作獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，積極鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部做好信息調(diào)研工作。一年來(lái)，共向市局報(bào)送各類信息11篇，采用10篇。四是認(rèn)真開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。按照的要求，扎實(shí)推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員和邊整邊改階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、存在的主要問(wèn)題
一是深入基層調(diào)查研究開(kāi)展得較少，工作思路欠開(kāi)拓。二是工作按部就班地開(kāi)展，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。三是機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)不高，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)抓得還不夠。
八、下一年工作打算
繼續(xù)抓好《公務(wù)員法》貫徹實(shí)施工作，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理的有關(guān)工作。堅(jiān)持公務(wù)員考試錄用制度和事業(yè)單位新進(jìn)人員公開(kāi)招聘制度，嚴(yán)把人員入口關(guān)，不斷提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善公務(wù)員考核制度，組織完成好20xx年年度考核工作。認(rèn)真組織完成好20xx年度人事統(tǒng)計(jì)工作。進(jìn)一步加大8件實(shí)事工作的考核督查力度，確保全面完成8件實(shí)事任務(wù)。認(rèn)真組織開(kāi)展好20xx年度全縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格評(píng)審上報(bào)工作，繼續(xù)完成事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置工作。配合相關(guān)部門(mén)繼續(xù)進(jìn)一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。繼續(xù)深入開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，把干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，不斷推動(dòng)工作向前發(fā)展。
春暖花開(kāi)，萬(wàn)物舒展，綻放出生命的活力。孩子的一張張笑臉猶如一朵朵綻放的花兒，給我們無(wú)限的溫馨與感動(dòng)。孩子的健康安全更是我園所有老師心中的牽掛。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育工作，我園按照上級(jí)文件精神的要求，今年“安全教育周暨安全教育日”我園的教育主題是“安全謹(jǐn)記心，安全永伴您”，幼兒園圍繞主題進(jìn)行了“安全教育”系列活動(dòng)，現(xiàn)就活動(dòng)情況做如下總結(jié)：
一、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重視安全教育
為了更好地開(kāi)展好“安全教育周”活動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)工作，我園成立了安全教育領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了安全工作聯(lián)絡(luò)員：由朱美華園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，王春紅、徐燕任副組長(zhǎng)，各年級(jí)組長(zhǎng)及各班主任為組員。
二、組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工安全意識(shí)
組織全園教職工集體學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，領(lǐng)會(huì)今年安全教育活動(dòng)主題內(nèi)容，并圍繞主題對(duì)園內(nèi)安全教育活動(dòng)進(jìn)行部署，各班主任根據(jù)不同年級(jí)幼兒的特點(diǎn)和班級(jí)安全教育重點(diǎn)，制定年級(jí)組安全教育主題活動(dòng)方案，要求大家“事事講安全，人人懂安全，健康快樂(lè)每一天”。
三、強(qiáng)化幼兒園內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位
安全始終是學(xué)校教育工作的重中之重，歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們必須抓好安全這一隱患問(wèn)題。我園在提高師生安全意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位：
1、簽訂安全工作責(zé)任狀，園長(zhǎng)和各部門(mén)簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)，明確分工;
2、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理。幼兒園門(mén)衛(wèi)每天都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行師生進(jìn)出園門(mén)的門(mén)衛(wèi)制度和外來(lái)人員的登記制度。
3、抓好師生進(jìn)出園門(mén)、幼兒接送管理。由綜治辦公室全面負(fù)責(zé)，由門(mén)衛(wèi)定時(shí)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，確實(shí)保障幼兒園安全。
4、強(qiáng)化食堂管理。搞好食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生工作，以防止師生食物中毒。食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是直接關(guān)系到師生的身心健康。因此，本學(xué)期進(jìn)一步健全完善了食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求炊事員把好菜、食品進(jìn)入關(guān)，不做變質(zhì)飯菜，做到質(zhì)優(yōu)新鮮。對(duì)炊具嚴(yán)格按規(guī)定消毒，要求炊事員穿著衣、帽上崗，嚴(yán)禁腸道病的發(fā)生。
5、加強(qiáng)消防安全。安全防患于未然，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求，幼兒活動(dòng)樓已經(jīng)安裝了滅火器。同時(shí)對(duì)園舍電線老化進(jìn)行了經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
6、做好園舍安全檢查。幼兒園園舍安全檢查工作，我園已形成經(jīng)?；?、制度化。幼兒園專門(mén)有園舍安全檢查小組，每天將此項(xiàng)工作列入幼兒園工作議程，每天不少于一次的對(duì)園舍、大型玩具等進(jìn)行全面巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，及時(shí)解決。
四、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，深刻的教育
1、結(jié)合一日教學(xué)游戲活動(dòng)，進(jìn)行晨間談話、講故事、情景演練(如“不跟陌生人走”、“我是小小消防員”、“你學(xué)會(huì)了嗎?”等)等教育活動(dòng)，充分利用每天早晨的晨檢、午餐、午睡、午點(diǎn)、戶外活動(dòng)等時(shí)間對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，主要包括防火、防電、防水、防事故、防騙、防拐以及食品衛(wèi)生等各方面，使孩子們學(xué)會(huì)區(qū)分“對(duì)與錯(cuò)，好與不好”的行為。
2、通過(guò)“宣傳櫥窗”、“家園連心橋”、幼兒園網(wǎng)站等園地，對(duì)交通安全、飲食安全、幼兒保健、消防知識(shí)以及春季傳染病的預(yù)防尤其是手、足、口病的防治知識(shí)等進(jìn)行宣傳教育。
3、我園組織全體教職工及幼兒舉行了一次安全教育知識(shí)講座。
4、針對(duì)防震、防火、交通、溺水、擁擠踩踏事件和洪水、泥石流、山體滑坡、地震等氣象和地質(zhì)災(zāi)害事故發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，各班有針對(duì)性的開(kāi)展應(yīng)急避險(xiǎn)和逃生演練活動(dòng)。同時(shí)以幼兒園為整體，開(kāi)展了“交通安全我知道”、“防震”疏散演習(xí)等相關(guān)活動(dòng)，提高師生防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和防范能力。
5、加強(qiáng)力度，認(rèn)真做好春季各種流行傳染病的預(yù)防消毒工作。嚴(yán)格要求對(duì)各種器具、各處室、幼兒使用的被褥及鞋物(常在陽(yáng)光下晾曬)進(jìn)行消毒。
6、與社會(huì)聯(lián)系進(jìn)行安全教育，發(fā)動(dòng)聯(lián)合家長(zhǎng)廣泛關(guān)注、積極配合幼兒園共同進(jìn)行有關(guān)健康安全知識(shí)的教育，并發(fā)《告家長(zhǎng)書(shū)》，充分利用社會(huì)的作用，把幼兒園安全教育與社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，努力構(gòu)建家、園、社區(qū)“三位一體”的安全教育。
7、對(duì)幼兒園的各項(xiàng)設(shè)施及工作自查自糾，確保師生健康安全。
8、開(kāi)展有關(guān)安全教育的國(guó)旗下的講話，幼兒園內(nèi)掛上了安全教育的橫幅。
9、迎接市教育局組織的安全生產(chǎn)大檢查檢查小組的考核檢查，并按相關(guān)情況進(jìn)行整改。
經(jīng)過(guò)這次安全教育周的形式多樣活動(dòng)的開(kāi)展，師生們得到了深刻的教育，進(jìn)一步提高了安全意識(shí)，更加重視健康安全，尤其是幼兒，在活動(dòng)中獲得了一些自衛(wèi)、防范、逃生、自救的知識(shí)，同時(shí)使孩子們的一些不正確行為也得到了改進(jìn)。讓安全教育牢記在每一位教職工的心中，讓健康快樂(lè)伴隨孩子成長(zhǎng)的每一天。
五、問(wèn)題與思考：
由于安全問(wèn)題是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，有很多意外防不勝防，幼兒園安全工作也不見(jiàn)得做到了天衣無(wú)縫，有很多不安全的隱患也可能隨時(shí)出現(xiàn)，所以我園不僅要在“安全教育周”內(nèi)對(duì)安全教育重點(diǎn)抓，在平時(shí)的常規(guī)教育中，我園也要繼續(xù)把安全教育放在第一位，力求做到安全第一。
相信在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體師生的緊密配合中，在安全領(lǐng)導(dǎo)小組的大力工作下，我園的安全教育工作，定能穩(wěn)扎穩(wěn)打，更上一個(gè)臺(tái)階。
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