個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
范文一
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳，上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)2000元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
范文二
一、教育教學(xué)工作
我們開展了“春天里的動(dòng)物、植物”主題教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)“春天里的動(dòng)物、植物”主題中一系列活動(dòng)，幼兒結(jié)識(shí)樹朋友、花朋友、動(dòng)物朋友，了解動(dòng)物、植物的秘密，在真實(shí)、生動(dòng)的情境中，感受春天萬(wàn)物復(fù)蘇的生機(jī)勃勃，體驗(yàn)春天里和同伴一起游戲的快樂(lè)。在藝術(shù)活動(dòng)“嫩芽長(zhǎng)出來(lái)”中，幼兒根據(jù)音樂(lè)想象嫩芽初綻和生成新葉的情狀，并合拍的進(jìn)行音樂(lè)表演；在社會(huì)活動(dòng)“去年的樹”中，幼兒感受故事中小鳥和大樹之間真摯的感情，知道了大樹是人類的好朋友，應(yīng)該愛護(hù)樹木；在藝術(shù)活動(dòng)“樹的朋友”中，初步了解和樹有密切關(guān)系的事物，大膽想象畫出樹的好朋友。
健康教育方面：利用戶外晨練和戶外體育活動(dòng)時(shí)間來(lái)開展各種體能訓(xùn)練活動(dòng)，達(dá)到身體的正常發(fā)育，技能協(xié)調(diào)發(fā)展。為了4月x日運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利進(jìn)行，我們還利用了戶外活動(dòng)和課間的時(shí)間訓(xùn)練幼兒的葵花操和體育項(xiàng)目，幼兒在訓(xùn)練的過(guò)程中，表現(xiàn)積極、認(rèn)真，我們圓滿完成了春季幼兒趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。在日常生活中，增強(qiáng)幼兒的生活自理能力和做一些力所能及的勞動(dòng)：擦桌子、擺椅子等，大部分幼兒都主動(dòng)做到。
語(yǔ)言教育方面：利用晨間活動(dòng)和區(qū)角活動(dòng)時(shí)間開展分享閱讀活動(dòng)，提高閱讀能力。日常活動(dòng)中堅(jiān)持培養(yǎng)本班孩子說(shuō)普通話，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，培養(yǎng)了他們的文明禮儀。
藝術(shù)教育方面：培養(yǎng)幼兒聽音樂(lè)創(chuàng)編動(dòng)作的能力，讓幼兒大膽地在集體面前表現(xiàn)自己，同時(shí)還培養(yǎng)幼兒的合作精神和集體榮譽(yù)感，美術(shù)活動(dòng)進(jìn)行繪畫、手工、泥工等發(fā)展幼兒涂、折、撕、剪、捏的技巧，培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力以及豐富的想象力、創(chuàng)造力，鞏固對(duì)色彩的認(rèn)識(shí)和涂色的技巧。
數(shù)學(xué)方面，幼兒學(xué)會(huì)了8以內(nèi)的序數(shù)；不受實(shí)物特征影響，正確判斷10以內(nèi)的數(shù)量。正確認(rèn)讀10以內(nèi)阿拉伯?dāng)?shù)字。能在日常生活中辨別實(shí)物的薄厚、寬窄。認(rèn)識(shí)5—7中圖形。喜歡利用圖形進(jìn)行拼擺組合、添畫。
二、保育工作
四月的天氣忽冷忽熱，這樣的天氣孩子非常容易生病，針對(duì)這一點(diǎn)，我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹(jǐn)防傳染病的發(fā)生，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機(jī)率。教室勤開窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作。每天認(rèn)真觀察幼兒的精神狀況，每天提醒幼兒多喝水，并注意對(duì)個(gè)別幼兒保健工作，提醒幼兒洗手時(shí)卷好袖子，別弄濕了衣服，督促幼兒飯后使用餐巾擦嘴巴、勤剪手指甲。教育幼兒不玩口水，不挖鼻子，減少幼兒的發(fā)病率，教育幼兒要愛護(hù)自己的身體。為了保證孩子的健康，我們請(qǐng)家長(zhǎng)助教，講解傳染病預(yù)防知識(shí)。家長(zhǎng)就“流感”、“腮腺炎”、“麻疹”、“手足口病”等常見傳染病預(yù)防講座使我們受益匪淺。
三、家長(zhǎng)工作
本月我們利用家校通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備瓶蓋、各種糕點(diǎn)、糖果等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。
四、問(wèn)題與不足
教育教學(xué)不夠創(chuàng)新，應(yīng)進(jìn)一步豐富環(huán)境，進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，豐富教具，采用多種教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)，以孩子為中心，組織幼兒是聲音要輕，幼兒方面，有個(gè)別幼兒需控制自己的不良情緒，在進(jìn)餐時(shí)，有個(gè)別幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣還需繼續(xù)培養(yǎng)。