1、在理想信念上沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
2、業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒(méi)有認(rèn)真從理論上分析研究，沒(méi)有深入的了解其關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
3、工作主動(dòng)性差，沒(méi)有起到一個(gè)黨員模范帶頭作用，以后要注意多向先進(jìn)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷完善自己。
4、通過(guò)觀察，你在思想上和工作上表現(xiàn)的還是不錯(cuò)的，能夠做到遵守紀(jì)律，勤懇工作，但在工作標(biāo)準(zhǔn)上還不夠嚴(yán)格，只按照領(lǐng)導(dǎo)要求和工作安排來(lái)開(kāi)展，缺乏主動(dòng)性和積極性。
5、工作上循規(guī)蹈矩，安于現(xiàn)狀，“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，沒(méi)有什么大的改變，在創(chuàng)新方面也沒(méi)有突出表現(xiàn)，不能充分發(fā)揮出工作職能，只滿足于應(yīng)付本職、完成任務(wù)。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有畏難情緒和急躁思想，精神狀態(tài)方面不能夠很好的適應(yīng)，不能以平和的心態(tài)做好工作，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
7、自我約束不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時(shí)間辦私事的情況，今后要加以改正，要嚴(yán)格遵守上、下班時(shí)間，以身作則，樹(shù)好榜樣。
8、對(duì)于如何開(kāi)展工作存在思路不清，措施不硬，力度不夠的問(wèn)題，在財(cái)務(wù)管理方面還有待加強(qiáng)，防患未然，避免出現(xiàn)重大失誤。
9、加強(qiáng)對(duì)后勤財(cái)務(wù)工作的管理，嚴(yán)格要求，做到節(jié)約節(jié)儉，不奢侈浪費(fèi)。
10、對(duì)支部黨員的管理過(guò)于松散，沒(méi)有起到監(jiān)督作用。
11、工作時(shí)間久了，憑經(jīng)驗(yàn)和老辦法工作的多，沒(méi)有創(chuàng)新精神。
12、工作中遇到難題，不善于思考，常常是等待領(lǐng)導(dǎo)指示，說(shuō)一步走一步，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神。
二、學(xué)習(xí)方面：
1、在學(xué)習(xí)上存在應(yīng)付的思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺(jué)性，平時(shí)強(qiáng)調(diào)工作忙而放松學(xué)習(xí)要求，讀書(shū)只求數(shù)量不求質(zhì)量，導(dǎo)致政治素質(zhì)難以提高。
2、學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，狀態(tài)不好，不能靜下心來(lái)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，不能真正的做到學(xué)懂弄通，找不到推動(dòng)自身學(xué)習(xí)的力量。今后要注重培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣，做到學(xué)以致用。
3、多在學(xué)習(xí)上下功夫，尤其是財(cái)會(huì)方面更應(yīng)該注意，不清楚不明白的地方要多去了解、多去學(xué)習(xí)，做到零失誤。
4、在學(xué)習(xí)上特別是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠深刻，內(nèi)容也不夠廣泛，今后應(yīng)當(dāng)多在這方面注意些。
5、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)吃苦精神，在學(xué)用結(jié)合上下功夫，提高材料寫(xiě)作水平。
6、平時(shí)學(xué)習(xí)只注重實(shí)用主義，不注重全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，知識(shí)積累少。
7、學(xué)習(xí)積極性不足，理論學(xué)習(xí)不深、不細(xì)、不精，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)。
8、沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，比較盲目，看到什么學(xué)什么。
9、沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，平時(shí)學(xué)習(xí)中遇到好的觀點(diǎn)、好的文章也沒(méi)有及時(shí)摘抄，“好記性不如爛筆頭”今后要在這方面多注意。
10、平時(shí)只注重單位安排的集體學(xué)習(xí)，自學(xué)內(nèi)容少。
11、學(xué)習(xí)工作兩張皮，學(xué)到的知識(shí)不能很好的運(yùn)用到工作中，存在學(xué)用脫節(jié)的問(wèn)題。
12、作為年輕干部，要始終所學(xué)習(xí)作為必修課，加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。
三、生活方面：
1、自我要求有所放松，有“隨大流”思想。
2、辦公室內(nèi)部成員的溝通交流不夠，以后要多溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、思想上有疲軟現(xiàn)象，缺乏敬業(yè)精神，局限于把份內(nèi)工作做好，安于現(xiàn)狀。
4、最近一段時(shí)間存在干勁不足的現(xiàn)象，積極上進(jìn)的精神狀態(tài)有所松懈。
5、多發(fā)揮模范帶頭作用，對(duì)待工作勁要往一處使，該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)好，該負(fù)責(zé)的要負(fù)責(zé)起來(lái)。
四、提意見(jiàn)：
1、責(zé)任意識(shí)差，有時(shí)滿足于管好自己，對(duì)見(jiàn)到的問(wèn)題不愿意多說(shuō)，不想多說(shuō)，不愿意得罪人，不想得罪人，沒(méi)有從大局上考慮問(wèn)題。
2、作為支部書(shū)記，支部活動(dòng)開(kāi)展形式單一，學(xué)習(xí)形式應(yīng)該多樣化，活動(dòng)內(nèi)容要更豐富多彩些。
3、和同志們交流較少，應(yīng)多和同志們談心，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)。
4、有老好人思想，對(duì)中心同志要求不嚴(yán)，教育管理不到位。
關(guān)鍵詞：談話技巧；時(shí)機(jī)；主題；內(nèi)容；語(yǔ)言；氣氛
一、談話的時(shí)機(jī)：談話的時(shí)機(jī)選擇非常重要，要注意抓住時(shí)機(jī)
抓住有利的時(shí)機(jī)談話，學(xué)生易于接受，往往能收到事半功倍的教育效果。當(dāng)學(xué)生心理失衡時(shí)（如：失敗、成功、內(nèi)疚等）是學(xué)生情感最為強(qiáng)烈的興奮點(diǎn)，這時(shí)他們的心理最為敏感和脆弱，渴望得到別人的理解、幫助或表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，這是我們談話的有利時(shí)機(jī)。因此，我們要善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造談話的有利時(shí)機(jī)。
談話的時(shí)機(jī)絕不是可早可晚。俗話說(shuō)，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。那么，怎樣才能稱得上及時(shí)、適時(shí)呢？一般來(lái)說(shuō)，教師在觀察學(xué)生在學(xué)習(xí)、品德、生活等方面出現(xiàn)反常現(xiàn)象，預(yù)感到問(wèn)題的出現(xiàn)時(shí)，為了防患于未然，應(yīng)抓住苗頭及時(shí)主動(dòng)找學(xué)生了解情況，問(wèn)明原因，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；對(duì)于那些已經(jīng)發(fā)生、始料不及或偶發(fā)事件，教師應(yīng)在問(wèn)題出現(xiàn)后，馬上找學(xué)生談話，與學(xué)生談話首先要注意態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。這樣，學(xué)生易于接受，敢講真話，會(huì)向你敞開(kāi)心扉。切忌生硬批評(píng)，它會(huì)讓學(xué)生充耳不聞，口服心不服，感到
迷茫。
二、談話的主題：談話的主題要適當(dāng)、明確，選好突破口
談話的主題是談話的靈魂，主題就是要解決的問(wèn)題。主題明確使學(xué)生知道為什么要談話，主題要大小適宜，主題太大，難以把握，也不易解決；主題太小，往往使學(xué)生覺(jué)得小題大做，難以給予足夠的重視。為此，要求教師談話前要充分準(zhǔn)備，選好“切入點(diǎn)”，精心設(shè)計(jì)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。談話過(guò)程中要點(diǎn)明主題，圍繞主題合理引導(dǎo)，緊扣主題。
三、談話的內(nèi)容：適度、連貫、恰到好處
所謂談話內(nèi)容的適度，是指在選準(zhǔn)談話內(nèi)容的基礎(chǔ)上，談話的內(nèi)容要集中。同時(shí)，還要注意談話內(nèi)容的連貫，做到由表及里，由深入淺，循序漸進(jìn)，循循善誘。有的教師在談話中，內(nèi)容安排過(guò)多，寄希望于一次談話中盡量多解決問(wèn)題。結(jié)果恰恰相反，原因是學(xué)生難以接受，難以消化，欲速則不達(dá)。正確的做法是在幫助學(xué)生明確主
題基礎(chǔ)上，引出談話內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與談話的主動(dòng)性、積極性，爭(zhēng)取學(xué)生主動(dòng)配合。
四、談話的語(yǔ)言：語(yǔ)言的運(yùn)用非常關(guān)鍵
要注意語(yǔ)言修飾，表達(dá)要恰當(dāng)、得體、講究語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)效果，或語(yǔ)重心長(zhǎng)，或激情高昂，或低沉婉轉(zhuǎn)，或嚴(yán)肅活潑、寬嚴(yán)相濟(jì)，或“趁熱打鐵”，或適可而止。切忌簡(jiǎn)單、急躁。妙理不在言多。多站在學(xué)生的角度，體驗(yàn)學(xué)生的心理感受，防止以自我為中心，主觀臆斷。正確地使用語(yǔ)言，能打開(kāi)學(xué)生的心靈之窗，滋潤(rùn)學(xué)生的心田。
五、談話的氣氛：創(chuàng)設(shè)良好的情境氛圍
有的學(xué)生尤其是在犯錯(cuò)誤的情況下，一聽(tīng)說(shuō)跟他們談話，便在潛意識(shí)里產(chǎn)生一種“自我保護(hù)”的心理防御層，使談話無(wú)法進(jìn)行下去，即使勉強(qiáng)進(jìn)行下去接受了，也僅是浮淺的。教師往往對(duì)學(xué)生寄予厚望，希望愈深，對(duì)學(xué)生的短處就“恨”之愈切。這樣難免就會(huì)高談闊論，用大話說(shuō)教，處處加以批評(píng)指責(zé)?？墒?，學(xué)生并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而帶著很大的抵觸情緒，嚴(yán)重的還可能產(chǎn)生報(bào)復(fù)情緒。因此，談話前首先要?jiǎng)?chuàng)設(shè)好氛圍，消除學(xué)生的戒備心理，激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)參與談話。一般可創(chuàng)設(shè)平等親切的氛圍；寬松活潑而又嚴(yán)肅緊張的氛圍；愉悅激昂的氛圍；民主自由的氛圍等。談話的氣氛不是等同于談話的環(huán)境，談話的環(huán)境是有形的，如辦公室。而談話的氣氛是看不見(jiàn)、摸不著的，學(xué)生能感知到的一種心里氛圍，比談話環(huán)境更重要。和學(xué)生談話應(yīng)多一點(diǎn)幽默感。一個(gè)班集體中，學(xué)生的性格各異，有的學(xué)生性格內(nèi)向，不善交談，遇到困難和挫折就大哭鼻子，或者亂發(fā)脾氣。這時(shí)，教師千萬(wàn)不要厭煩，不要大聲責(zé)罵學(xué)生，甚至發(fā)火，而應(yīng)根據(jù)學(xué)生的神態(tài)和動(dòng)作，設(shè)計(jì)幾個(gè)玩笑，引他破涕為笑，緩和一下氣氛，再因勢(shì)利導(dǎo)地交談。這樣，教育效果可能會(huì)更好。
總之，教師在工作中，只有不斷地積累，總結(jié)個(gè)別談話的經(jīng)驗(yàn)，努力提高和學(xué)生個(gè)別談話的教育效果，引導(dǎo)學(xué)生用積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待生活。引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，分析事物，積極地處理矛盾，并幫助學(xué)生激起他們熱愛(ài)生活的情感。
只有重視與學(xué)生談話的技巧，才能和學(xué)生談話愉快、成功，從而把學(xué)生培養(yǎng)成品行端正、情操高尚的人。
參考文獻(xiàn)：
［1］克萊澤.談話的藝術(shù).百花文藝出版社，2009-04-01.
一、談心談話對(duì)象及分工
談心談話對(duì)象：全局干部、職工。
談心談話分工：干部職工談心談話制度，原則上采取一級(jí)對(duì)一級(jí)，分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法。班子成員及各科室、稽查隊(duì)、檢驗(yàn)檢測(cè)中心主要負(fù)責(zé)人由局長(zhǎng)負(fù)責(zé)談話，中層其他人員由分管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)談話，一般職工有由中層負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)談話。
二、談心談話內(nèi)容及要求
（一）談心談話內(nèi)容
干部職工談心談話制度的內(nèi)容可根據(jù)不同對(duì)象，不同情況而定，一般有以下幾個(gè)方面：
1、了解談話對(duì)象的思想、工作、作風(fēng)、學(xué)習(xí)及家庭等方面的情況；
2、肯定談話對(duì)象的基本成績(jī)，對(duì)談話對(duì)象提出希望、要求和努力方向；
3、聽(tīng)取談話對(duì)象的意見(jiàn)、建議和要求；
4、其他認(rèn)為必須談話的事項(xiàng)。
（二）談心談話要求
1、思想重視。把開(kāi)展談心談話活動(dòng)作為“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，作為加強(qiáng)溝通、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的有效手段，自覺(jué)開(kāi)展相互談心活動(dòng)，當(dāng)面征求意見(jiàn)和建議，查找差距與不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出改進(jìn)和處理意見(jiàn)，為今后工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
2、目的明確。談心談話活動(dòng)目的就是“摸實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效”。要本著知無(wú)不言、言無(wú)不盡的積極態(tài)度，營(yíng)造“開(kāi)誠(chéng)布公納諍言、暢通言路征良策”的良好氛圍，坦誠(chéng)地提出意見(jiàn)、措施和建議，為今后工作出謀獻(xiàn)策。
3、力求實(shí)效。把謀求實(shí)效作為談心談話活動(dòng)的落腳點(diǎn)，
一是加深干部職工在各自工作中開(kāi)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、唯旗是奪的爭(zhēng)先意識(shí)；
二是強(qiáng)化中層以上干部抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，在工作中發(fā)揮模范帶頭作用的責(zé)任意識(shí)；
三是進(jìn)一步密切班子成員、中層干部與干部職工之間的關(guān)系，做到溝通感情、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、互相提醒、共同進(jìn)步、找準(zhǔn)問(wèn)題、形成共識(shí)。
對(duì)談話中反映的重要問(wèn)題，負(fù)責(zé)談心談話的同志要及時(shí)向組織匯報(bào)。
三、談心談話方式
談心談話采用定期談心談話與隨機(jī)談心談話相結(jié)合，集中談心談話與個(gè)別談心談話相結(jié)合的方式。定期談心談話半年進(jìn)行一次，分別于每年的6月份、11月份進(jìn)行。必要時(shí)局領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)找干部職工談心，主動(dòng)征求意見(jiàn)。干部職工可以主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)反映情況，匯報(bào)思想。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間，干部職工之間也要互相開(kāi)展談心，溝通思想，融洽關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)實(shí)干的良好氛圍。
客戶拜訪工作是一門(mén)集營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)、廣告宣傳、語(yǔ)言表達(dá)為一體的綜合活動(dòng)，多元化產(chǎn)品訂貨量的多少，新品種卷煙的推廣程度，不僅取決于產(chǎn)品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經(jīng)理語(yǔ)言上的表達(dá)能力。因此，掌握一些談話的技巧，提高講話的質(zhì)量，對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)是非常有必要的。
在現(xiàn)今的工作模式下，要想實(shí)現(xiàn)暢通的交流，提升自身的談話技巧，就必須把握好談話的方式及特點(diǎn)。
第一、談話內(nèi)容要充實(shí)周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷(xiāo)商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價(jià)格，還要了解所推銷(xiāo)商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。
第二、談話內(nèi)容要真實(shí)具體。這是取信于人，樹(shù)立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說(shuō)一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達(dá)的意思說(shuō)清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。無(wú)論做人還是做事，付出真誠(chéng)才能換取真誠(chéng)。
第三、談話方式要簡(jiǎn)潔干脆。幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭(zhēng)執(zhí)，一句幽默的話也勝過(guò)十句蒼白的辯解。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。
第四、談話對(duì)象要因人而異。對(duì)不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實(shí)現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對(duì)象可以說(shuō)是三教九流、無(wú)所不包，這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛(ài)好，投其所好，“對(duì)癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)談話目的。
第五、談話結(jié)果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)?！熬釉G于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。
總之，高質(zhì)量的談話，是實(shí)現(xiàn)談話目的的首要條件。掌握并熟練地地運(yùn)用談話的技巧，肯定會(huì)取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會(huì)更有利于自身業(yè)務(wù)能力的提升，能以更加良好的業(yè)務(wù)水平去服務(wù)客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
【關(guān)鍵詞】監(jiān)聽(tīng) 證據(jù) 效力
“9?11”恐怖事件后，境內(nèi)外恐怖活動(dòng)日益猖镢，嚴(yán)重破壞了社會(huì)秩序，威脅著人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。技術(shù)化、隱蔽化、組織化的新型犯罪方式給偵查機(jī)關(guān)偵破犯罪帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)偵查方式的運(yùn)用，不僅造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，而且大大降低偵查的效率?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，為偵查手段的技術(shù)性、隱蔽性提供了基礎(chǔ)平臺(tái)，使得監(jiān)聽(tīng)成為偵查機(jī)關(guān)打擊犯罪的一項(xiàng)有力武器。然而，由于我國(guó)法律對(duì)監(jiān)聽(tīng)證據(jù)的適用規(guī)則并未加以明確規(guī)定，有許多問(wèn)題需要研究和探討，本文僅就監(jiān)聽(tīng)證據(jù)的若干問(wèn)題談一些初淺的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到拋磚引玉之功效。
一、監(jiān)聽(tīng)記錄的證據(jù)效力
監(jiān)聽(tīng)記錄的證據(jù)效力，是指監(jiān)聽(tīng)所獲得的錄音資料是否具有證據(jù)資格，能否提交法庭作為直接定罪量刑的證據(jù)使用。對(duì)此問(wèn)題，學(xué)術(shù)界有兩種截然相反的觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，監(jiān)聽(tīng)所獲得的錄音資料只能在分析案情中使用，不能在審判中直接作為證據(jù)使用。如果在法庭上作為證據(jù)使用，需要在此之前一定時(shí)間內(nèi)告知有關(guān)案件各方秘密取證之信息，將其公開(kāi)化后方能作為合法證據(jù)使用。此種觀點(diǎn)認(rèn)為監(jiān)聽(tīng)資料僅具有參考價(jià)值，而不直接具有證據(jù)資格，即使需要作為證據(jù)使用，也要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)化，實(shí)際上是否定了監(jiān)聽(tīng)記錄直接的證據(jù)效力。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，監(jiān)聽(tīng)記錄完全符合證據(jù)的客觀性、相關(guān)性和合法性，從性質(zhì)上講就是證據(jù)，只要公訴機(jī)關(guān)能夠證明其真實(shí)性，就可作為定案的根據(jù)，直接進(jìn)入審判程序，不需要什么轉(zhuǎn)化過(guò)程。筆者認(rèn)為，上述兩種觀點(diǎn)均過(guò)于絕對(duì)化，對(duì)監(jiān)聽(tīng)記錄是否具備證據(jù)效力，不能一概而論，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)聽(tīng)記錄的具體內(nèi)容綜合考慮加以確定。
我國(guó)刑事訴訟法第42條明確規(guī)定：證明案件真實(shí)情況的一切事實(shí)，都是證據(jù)。所謂證據(jù)，就是證明的根據(jù)。這種定義模式，決定了證據(jù)是客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性三者有機(jī)的統(tǒng)一體。監(jiān)聽(tīng)記錄是否具有證據(jù)效力，就要看其是否具備以上三大特征。
按照實(shí)施的時(shí)機(jī)不同，監(jiān)聽(tīng)可分為兩類：一類是在案發(fā)之后的監(jiān)聽(tīng)(如對(duì)犯罪嫌疑人家屬實(shí)施監(jiān)聽(tīng)，以確定嫌疑人的藏匿地點(diǎn)便于將其抓獲)；另一類是在案發(fā)過(guò)程中的監(jiān)聽(tīng)(如對(duì)綁架犯罪嫌疑人索財(cái)電話的監(jiān)聽(tīng))。由于實(shí)施的時(shí)機(jī)不同，兩類監(jiān)聽(tīng)記錄的證據(jù)效力也不盡相同。
第一類監(jiān)聽(tīng)主要是為了確定犯罪嫌疑人的下落，即是為了“追逃”而實(shí)施監(jiān)聽(tīng)，其僅是提供了偵查機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人的線索，而與案件事實(shí)并無(wú)直接的關(guān)系，即不符合證據(jù)的關(guān)聯(lián)性特征，所以這類監(jiān)聽(tīng)記錄不能作為定罪的證據(jù)。
第二類監(jiān)聽(tīng)，即對(duì)于案發(fā)過(guò)程中的監(jiān)聽(tīng)，由于完全符合證據(jù)的客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性特征，具有證據(jù)的證明效力，故無(wú)需轉(zhuǎn)化，便可直接作為定罪量刑的依據(jù)。理由是：
首先，雖然監(jiān)聽(tīng)記錄是在當(dāng)事人不知情的情況下獲得的，但這正反映了當(dāng)事人的本意，因而具有客觀真實(shí)性。監(jiān)聽(tīng)的實(shí)施依賴于高科技設(shè)備，只要沒(méi)有人為因素的介入，其不會(huì)發(fā)生遺忘、誤記之類的情況，也不會(huì)受偵查人員感情因素的影響，因而其最后的結(jié)論也必然是真實(shí)可靠的。監(jiān)聽(tīng)以錄音方式作為記錄當(dāng)事人主觀意圖、行為方式的載體，其能夠通過(guò)播放的聲音再現(xiàn)案發(fā)時(shí)的情形，能夠?yàn)槿藗兯兄蚨簿邆淞丝陀^存在的形式。所以說(shuō)這類監(jiān)聽(tīng)記錄具有證據(jù)的客觀性。
其次，偵查機(jī)關(guān)在案發(fā)過(guò)程中實(shí)施監(jiān)聽(tīng)，就是為了收集證明某種犯罪的證據(jù)，對(duì)犯罪嫌疑人犯罪過(guò)程中聲音的原始記錄，都是與案件情況有直接聯(lián)系的事實(shí)，因此具有證據(jù)的關(guān)聯(lián)性。
第三，從證據(jù)的合法性上講，監(jiān)聽(tīng)作為國(guó)家法律賦予偵查機(jī)關(guān)的特別職責(zé)和權(quán)力，其所獲取證據(jù)的主體無(wú)疑是合法的。從證據(jù)的收集程序上來(lái)講，只要偵查機(jī)關(guān)嚴(yán)格履行審批手續(xù)、嚴(yán)格依法實(shí)施監(jiān)聽(tīng)、對(duì)監(jiān)聽(tīng)證據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行審查，就具備合法性。在證據(jù)的形式上來(lái)看，監(jiān)聽(tīng)最終所體現(xiàn)的形式是錄音，它屬于法定證據(jù)中的視聽(tīng)資料，因而也符合證據(jù)合法性的要求。
由于案發(fā)過(guò)程中的監(jiān)聽(tīng)符合證據(jù)的三大特征，因此其當(dāng)然地具有證據(jù)效力。
二、同意監(jiān)聽(tīng)記錄的證據(jù)效力
同意監(jiān)聽(tīng)也即一方當(dāng)事人同意的監(jiān)聽(tīng)，是指經(jīng)對(duì)話的一方當(dāng)事人同意，由第三人或其本人在對(duì)方當(dāng)事人不知情的情況下，對(duì)雙方談話內(nèi)容進(jìn)行的監(jiān)聽(tīng)。同意監(jiān)聽(tīng)可分為兩種情況：一種是經(jīng)對(duì)話一方當(dāng)事人同意，由第三人(如偵查機(jī)關(guān))實(shí)施的秘密監(jiān)聽(tīng)行為；一種是由當(dāng)事人一方自行將雙方談話內(nèi)容予以錄音的情形(如在誘惑偵查中線人實(shí)施的秘密錄音)。
同意監(jiān)聽(tīng)取得的記錄是否具有證據(jù)效力，世界各國(guó)的規(guī)定不盡相同。美國(guó)1968年《綜合犯罪控制與街道安全法》第2511條第2項(xiàng)第c、d兩款規(guī)定：如果具有形式上的法律理由，作為通訊一方或事先經(jīng)通訊一方同意而對(duì)雙方的有線、口頭或電子信息交流進(jìn)行截取的行為，不認(rèn)為是非法；如果不具有形式上的理由，該種監(jiān)聽(tīng)也合法，除非竊取通訊或會(huì)話是違反聯(lián)邦、州憲法、法律的犯罪或以不法侵害為目的。該條款實(shí)際上是確認(rèn)了同意監(jiān)聽(tīng)的合法性，其法理基礎(chǔ)包括兩層含義：一是類似證人證言理論，指同意監(jiān)聽(tīng)取得的資料，類似于證人證言，錄音只不過(guò)是當(dāng)事人利用其回憶出庭作證的另一種方式，其性質(zhì)與普通證人就其與當(dāng)事人談話內(nèi)容向法庭作證一樣。二是誤信理論，指雙方當(dāng)事人談話時(shí)，已相互放棄各自的隱私權(quán)，意識(shí)到可能存在對(duì)方會(huì)將談話內(nèi)容進(jìn)行泄露的危險(xiǎn)，在此情形下，一方基于錯(cuò)誤地相信對(duì)方而致自己處于不利地位時(shí)，其本人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)交流被披露的風(fēng)險(xiǎn)。由于美國(guó)的成文法和司法實(shí)務(wù)均對(duì)同意監(jiān)聽(tīng)持肯定態(tài)度，所以由此產(chǎn)生的證據(jù)也具有可采性。
德國(guó)監(jiān)聽(tīng)法認(rèn)為：“即使通訊的一方同意警察人員之監(jiān)聽(tīng)行為時(shí)，此監(jiān)聽(tīng)措施仍需得法官之命令，方屬合法?！币?yàn)榕c他人交談屬于人格權(quán)范疇，在他人不知情的情況下記錄其談話內(nèi)容是對(duì)他人人格權(quán)的侵犯，所以同意監(jiān)聽(tīng)中無(wú)論是第三人監(jiān)聽(tīng)還是一方當(dāng)事人自己監(jiān)聽(tīng)，其取得的證據(jù)都適用證據(jù)使用禁止規(guī)則。但在類似正當(dāng)防衛(wèi)的情形中，德國(guó)監(jiān)聽(tīng)法則認(rèn)為根本未侵害對(duì)方當(dāng)事人的隱私，基于相當(dāng)性原則的考慮，當(dāng)事人錄音所得證據(jù)，仍然有證據(jù)利用性。
由此可見(jiàn)，同意監(jiān)聽(tīng)記錄是否具有證據(jù)效力，首先要看同意監(jiān)聽(tīng)與通話雙方當(dāng)事人均不知情的一般監(jiān)聽(tīng)是否有所區(qū)別。筆者認(rèn)為，雖然同意監(jiān)聽(tīng)也存在對(duì)另一方不知情的當(dāng)事人隱私權(quán)的侵犯，但與一般監(jiān)聽(tīng)相比，前者更多的表現(xiàn)為當(dāng)事人對(duì)談話風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)，而后者則屬于公權(quán)力對(duì)公民個(gè)人隱私權(quán)的侵犯。因?yàn)樵谡勗掚p方當(dāng)事人之間，并無(wú)義務(wù)要求相互保守談話秘密，雖然當(dāng)事人一方于事后告知和讓他人進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)使得第三方就談話內(nèi)容知情的時(shí)間不同，但就談話內(nèi)容被他人獲悉這一點(diǎn)上看兩者并無(wú)差異。同意監(jiān)
聽(tīng)一方放棄隱私權(quán)允許第三人實(shí)施監(jiān)聽(tīng)，是對(duì)自己談話內(nèi)容的一種處理，法律上應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)事人的這種處理，這也體現(xiàn)了對(duì)當(dāng)事人主體地位的一種尊重。就不知情的另一方而言，其與他人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到存在對(duì)方可能將談話內(nèi)容泄露給第三方的風(fēng)險(xiǎn)，基于對(duì)對(duì)方的依賴而與其交談，不知情的一方就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因誤信對(duì)方而帶來(lái)的后果。從公民作證義務(wù)的角度出發(fā)，為了打擊犯罪，每個(gè)公民對(duì)自己知曉的犯罪事實(shí)都有如實(shí)作證的義務(wù)，當(dāng)其知悉犯罪事實(shí)時(shí)，無(wú)論是直接向偵查機(jī)關(guān)作出口頭供述，還是同意偵查機(jī)關(guān)以監(jiān)聽(tīng)的方式記錄錄音，只不過(guò)是方式的不同，兩者并無(wú)本質(zhì)上的差別，均是公民作證義務(wù)的一種履行。因此筆者認(rèn)為，同意監(jiān)聽(tīng)取得的記錄具有當(dāng)然的證據(jù)效力，可直接在法庭上作為證據(jù)采信。
這里筆者需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，在同意監(jiān)聽(tīng)的情況下，各國(guó)一般都將決定是否實(shí)施監(jiān)聽(tīng)的權(quán)力賦予警察，而無(wú)需進(jìn)行司法審查，為防止警察為規(guī)避司法審查而濫用同意監(jiān)聽(tīng)，筆者認(rèn)為，同意監(jiān)聽(tīng)仍然要限定在重罪案件中，且檢察官在審查證據(jù)時(shí)要對(duì)同意一方當(dāng)事人“同意”意思表示是否真實(shí)、同意監(jiān)聽(tīng)是否違反相關(guān)程序作重點(diǎn)審查。
三、意外知情記錄的證據(jù)效力
意外知情，也稱偶然發(fā)現(xiàn)、他案監(jiān)聽(tīng)，是指?jìng)刹闄C(jī)關(guān)在實(shí)施監(jiān)聽(tīng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不屬于監(jiān)聽(tīng)范圍的犯罪事實(shí)或犯罪相關(guān)信息的情況。這是由于監(jiān)聽(tīng)偵查措施的連續(xù)性和被監(jiān)聽(tīng)對(duì)象通話內(nèi)容的不確定性所造成的。
以監(jiān)聽(tīng)對(duì)象的不同，意外知情的情況可分為以下兩大類情形：
第一類情形是以犯罪嫌疑人為監(jiān)聽(tīng)對(duì)象實(shí)施的監(jiān)聽(tīng)行為。在對(duì)犯罪嫌疑人通話實(shí)施監(jiān)聽(tīng)時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)嫌疑人以外的通話對(duì)方當(dāng)事人甚至是第三人犯罪的相關(guān)內(nèi)容，從而產(chǎn)生意外知情記錄。
第二類情形是以沒(méi)有具體實(shí)施犯罪行為的相關(guān)人(如犯罪嫌疑人的家屬)為對(duì)象實(shí)施的監(jiān)聽(tīng)行為。在這種情形下，則又可能發(fā)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)令狀載明的犯罪以外的嫌疑人實(shí)施的重大犯罪，進(jìn)而獲得意外知情記錄。
由于意外知情記錄超出了偵查機(jī)關(guān)在申請(qǐng)監(jiān)聽(tīng)令狀時(shí)的預(yù)想，對(duì)此該如何適用或排除，各國(guó)法律有不同的規(guī)定，理論界也有不同的認(rèn)識(shí)。
美國(guó)理論界對(duì)意外知情記錄的證據(jù)效力有三種不同的學(xué)說(shuō)：第一種為嚴(yán)格限制說(shuō)，該學(xué)說(shuō)主張意外知情的記錄可以用于警察調(diào)查，但不具有證據(jù)能力，不能在法庭上使用。第二種為相對(duì)限制說(shuō)，該學(xué)說(shuō)主張如果意外知情的記錄屬于法律規(guī)定的可以采取秘密監(jiān)聽(tīng)措施的犯罪，則應(yīng)當(dāng)允許該監(jiān)聽(tīng)材料作為證據(jù)在法庭上使用。第三種學(xué)說(shuō)為無(wú)限制說(shuō)。該說(shuō)主張由于聯(lián)邦最高法院已經(jīng)確立了明顯可見(jiàn)原則，并且已經(jīng)在監(jiān)聽(tīng)法中制定了相關(guān)的保障公民隱私權(quán)的措施，因而只要執(zhí)行機(jī)關(guān)取得了符合監(jiān)聽(tīng)法所規(guī)定為保護(hù)公民權(quán)利而頒發(fā)的監(jiān)聽(tīng)令狀進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，意外知情的有罪記錄均應(yīng)承認(rèn)其證據(jù)能力。
我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者從是否為同一對(duì)象的角度出發(fā)，認(rèn)為不管是否為同一對(duì)象，意外知情記錄均具有證據(jù)效力。因?yàn)槿绻馔庵獒槍?duì)的是同一對(duì)象，鑒于該監(jiān)聽(tīng)行為合法，未給犯罪嫌疑人基本人權(quán)造成侵害，因此取得的記錄具有證據(jù)效力；即使意外知情針對(duì)的是不同的對(duì)象，但由于秘密監(jiān)聽(tīng)措施也是依法律規(guī)定執(zhí)行的，意外知情記錄仍然是在合法的監(jiān)聽(tīng)下獲得的，所以不具有排除的相當(dāng)性，因而該監(jiān)聽(tīng)記錄具有證據(jù)效力。
關(guān)鍵詞：外語(yǔ)副作用；信息處理；自動(dòng)化；語(yǔ)言處理
一、外語(yǔ)副作用
在日常的生活中，我們總是不斷的推測(cè)別人的智力。因此，我們大多把語(yǔ)言能力作為作為衡量一個(gè)人的智力的基準(zhǔn)。但是，如果對(duì)方是外國(guó)人的話，那么大家都很有默契地不把語(yǔ)言能力作為衡量這個(gè)人智力的標(biāo)準(zhǔn)。由于對(duì)方使用的日語(yǔ)對(duì)于這個(gè)人來(lái)說(shuō)是不熟悉的外語(yǔ)，所以即使是使用了不成熟的措辭或是犯了語(yǔ)法錯(cuò)誤，我們也不能單單因?yàn)檫@些就斷定對(duì)方頭腦不聰明。
因此，如果對(duì)方是外國(guó)人的話，那么我們就無(wú)視其語(yǔ)言能力，僅用談話內(nèi)容來(lái)斷定其智力。那么，如果對(duì)方說(shuō)話不符合邏輯或是所問(wèn)非所答的話，該怎么樣判斷呢？估計(jì)最后我們又會(huì)斷定這個(gè)外國(guó)人還是智力不夠。乍一看，這種推斷方法看似合理。但是，實(shí)際上可能存在著很大的錯(cuò)誤。
之所以這么說(shuō)是因?yàn)樵谑褂貌皇煜さ耐庹Z(yǔ)的過(guò)程中，思考力會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性的低下。我們把這種現(xiàn)象叫做外語(yǔ)副作用。如果是由于外語(yǔ)副作用的話，那么以談話內(nèi)容為基礎(chǔ)來(lái)推斷智力，就有可能會(huì)過(guò)小的評(píng)價(jià)了對(duì)方的原本的智力。
二、信息處理的資源
為什么會(huì)產(chǎn)生外語(yǔ)副作用呢？我們以信息處理的資源理論為基礎(chǔ)，試著思考一下產(chǎn)生外語(yǔ)副作用的原因。
在認(rèn)知心理學(xué)中，一般認(rèn)為人在頭腦中進(jìn)行的活動(dòng)全部都是信息處理。首先，信息是從眼睛和耳朵傳入的。以這些信息為基礎(chǔ)，例如，辨別音色，解析語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，理解句子的含義并記憶，以及反復(fù)思考上述這些內(nèi)容。本質(zhì)上，我們可以把這些活動(dòng)全部理解為信息處理。
資源理論認(rèn)為，對(duì)于信息處理來(lái)說(shuō)，資源是必要的。所謂的資源，我們可以將其理解為資源之類的東西。但是，資源是有限的。因此，即使打算同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)比較難的信息處理，也不可能同時(shí)將這兩個(gè)信息進(jìn)行完善的處理。例如，大多數(shù)的人可以讀書(shū)，并且把朗讀之后的單詞寫(xiě)下來(lái)。但是如果讓一個(gè)人一邊讀書(shū)一邊寫(xiě)單詞的話，就會(huì)比較困難。
三、自動(dòng)化
另一方面，我們從認(rèn)知心理學(xué)的研究中也可以了解到如下的內(nèi)容。如果多次進(jìn)行某個(gè)特定的信息處理，那么即使不對(duì)其采取任何措施，該信息處理也會(huì)自然而然地進(jìn)行下去。我們把這種現(xiàn)象叫做自動(dòng)化。隨著自動(dòng)化的不斷推進(jìn)，為了進(jìn)行信息處理所必要的資源量也會(huì)隨之減少。即使同時(shí)進(jìn)行兩種信息處理，所用的資源量也是綽綽有余的。也就是意味著兩方的成績(jī)都不會(huì)下降，反而能同時(shí)進(jìn)行下去。
在日常的生活中，我們也可以實(shí)際感受到。例如，我們?cè)囍胍幌麻_(kāi)車(chē)。在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)的時(shí)候，我們必須注意道路狀況的判斷，方向盤(pán)和剎車(chē)的操作等每一個(gè)判斷和操作，也就是說(shuō)要使用資源。在開(kāi)車(chē)的過(guò)程中，連和副駕駛的人聊天的空閑都沒(méi)有。但是，如果對(duì)方是經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)的話，那么即使不用特別注意也能自然地進(jìn)行那些必要的操作和判斷，也能和副駕駛的人愉快的聊天。
把這種資源理論作為媒介，將其應(yīng)用于語(yǔ)言使用的場(chǎng)面，借此我們?cè)囍伎家幌峦庹Z(yǔ)副作用生成的原因。
四、日常的言語(yǔ)活動(dòng)
試想一下使用語(yǔ)言的日常的場(chǎng)面的話，我們就會(huì)知道語(yǔ)言處理和思路這兩種信息處理是同時(shí)進(jìn)行的。在這里所說(shuō)的語(yǔ)言處理是與語(yǔ)言直接相關(guān)的信息處理，另一方面，思考指的是除了語(yǔ)言處理之外的一般性的信息處理。以會(huì)話為例，進(jìn)行一下具體的思考。
首先，為了理解對(duì)方的談話，我們有必要進(jìn)行音聲解析、統(tǒng)語(yǔ)解析之類的語(yǔ)言處理。但是，單單這些是不夠的。例如，如果不了解如今的談話與之前的談話之間的關(guān)系的話，就不能很好的理解如今的談話。根據(jù)場(chǎng)合的不同，我們有必要思考比如說(shuō)“我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧？”或者是“什么樣的反駁才是恰當(dāng)?shù)哪?？”之類的事情。有時(shí)候甚至必須猜測(cè)“對(duì)方真正的意圖到底是什么？”“或是“對(duì)方生氣了吧？”這樣的事情?？傊?，思考是不可欠缺的。
自己說(shuō)話的時(shí)候也是如此。當(dāng)然，為了造句或者朗讀句子的語(yǔ)言處理是必要的。但是，這并沒(méi)有結(jié)束。我們并非是按照現(xiàn)成的劇本來(lái)講話的，而是必須自己創(chuàng)作出劇本本身，因此，有必要聯(lián)想出相關(guān)的信息，或者是判斷什么應(yīng)該說(shuō)以及什么不應(yīng)該說(shuō)，或者是思考應(yīng)該以一種什么樣的順序來(lái)說(shuō)，有時(shí)候也必須察言觀色，然后進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。在這里，思考是不可欠缺的。
而且，語(yǔ)言處理和思考是必須同時(shí)進(jìn)行的。實(shí)際上，我們總是一邊聽(tīng)一邊思考，一邊思考一邊講話。在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，我們不能只將注意力集中于語(yǔ)言處理，而在談話結(jié)束后再思考。之所以這么說(shuō)是因?yàn)槲覀儾豢赡軐⒄勗拑?nèi)容全部記憶下來(lái)，如果忘記了談話內(nèi)容，那么之后無(wú)論如何思考都不能進(jìn)行準(zhǔn)確的應(yīng)答。而且，如果你由于思考而持續(xù)沉默的話，那么對(duì)方就會(huì)自以為是地判斷為“你沒(méi)有什么要說(shuō)的了吧”或者是“你應(yīng)該不會(huì)反對(duì)吧”，然后一定又開(kāi)始闡述自己想說(shuō)的了。
注釋：
[1]海保博之.日語(yǔ)教育心理學(xué)[M].日本：新耀社2002：P15
[2]高野陽(yáng)太郎.語(yǔ)言與思考[M].日本：東京大學(xué)出版社1995
摘要：本文就外科手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后的心理護(hù)理進(jìn)行了探討，并做如下報(bào)告。
關(guān)鍵詞：外科手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后心理護(hù)理
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2013）09-0344-01
手術(shù)對(duì)任何人來(lái)講都有一定的心理壓力，尤其是意識(shí)尚清醒者往往有一種對(duì)死亡的恐懼的心理，所以進(jìn)行一定的術(shù)前心理干預(yù)是非常有必要的。手術(shù)作為一種應(yīng)激源，?？蓪?dǎo)致病人產(chǎn)生較強(qiáng)的心理和生理反應(yīng)，甚至干擾手術(shù)和麻醉的順利實(shí)施，影響病人的治療方案，手術(shù)治療盡管作用大，但手術(shù)的本身仍是一種對(duì)身體的創(chuàng)傷和組織的破環(huán)，會(huì)產(chǎn)生疼痛、不適、出血等，無(wú)論手術(shù)的大小，人們普遍對(duì)手術(shù)的反應(yīng)是緊張、疑慮、恐懼，患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)和心理變化各有不同，幫助患者正確認(rèn)識(shí)手術(shù)和穩(wěn)定情緒，是護(hù)士首要的工作，術(shù)前訪視是手術(shù)室護(hù)理的一個(gè)新課題是外科護(hù)理邁向科學(xué)化的具體實(shí)施何手術(shù)全期護(hù)理的重要組成部分。外科患者入院后一方面外傷和疾病造成的身體的痛苦，另一方面希望得到最好、最及時(shí)的治療和最佳護(hù)理。心理因素影響疾病轉(zhuǎn)歸的重要因素之一，外科臨床病人多伴有部分的功能障礙和疼痛，多需要采取手術(shù)治療，病人一方面希望得到最好、最快的治療，另一方面最擔(dān)心手術(shù)能不能恢復(fù)功能和解除疼痛等對(duì)手術(shù)疑慮重重，擔(dān)心麻醉意外、手術(shù)失敗、術(shù)中大出血、神經(jīng)損傷等，病人處于緊張、焦慮之中會(huì)造成治療上的不配合，神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)的功能的紊亂、食欲減退、睡眠質(zhì)量下降從而影響疾病的治療和機(jī)體的康復(fù)，此時(shí)護(hù)理人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的心理變化采取適當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施給與全面、細(xì)致的健康指導(dǎo)恰當(dāng)?shù)膭裾f(shuō)和解釋以改變病人的認(rèn)識(shí)方式美好的語(yǔ)言、友善的態(tài)度可以改變病人的情緒狀態(tài)，巧妙的積極暗示又可使病人按照治療方案行事從而使病人在一種輕松、愉快的心態(tài)下接受治療和護(hù)理，手術(shù)外科病人術(shù)前患者最關(guān)心的、最擔(dān)心的是病灶性質(zhì)、預(yù)后、及手術(shù)效果等，緊張時(shí)希望得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和照顧，害怕時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，手術(shù)、手術(shù)室溫度不適等。針對(duì)患者不同的心理問(wèn)題，做好心理疏導(dǎo)工作。筆者覺(jué)得在我們平常的工作中心理護(hù)理需要做到下面這些方面，第一，良好的護(hù)患關(guān)系是心理護(hù)理成功的重要保證，第二，與病人正式交談前要了解病情，計(jì)劃交談的具體目的和內(nèi)容，使談話內(nèi)容具有針對(duì)性，并使病人樂(lè)意接受，第三，要求護(hù)士在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中都要善于運(yùn)用溝通技巧，如應(yīng)用上述傾聽(tīng)、保證、支持心理治療三原則，耐心傾聽(tīng)病人的訴說(shuō)，對(duì)談話的內(nèi)容應(yīng)表示出興趣，設(shè)身處地地理解病人的處境和情感，使病人感到護(hù)士能理解其內(nèi)心世界和感受，若非必要，不要隨意中斷患者的談話，交談中要保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|和自然、放松的姿勢(shì)，用平靜、友好和接受的方式清楚、穩(wěn)健、有序地交談。談話的聲調(diào)宜溫和、富有感染力，通過(guò)真誠(chéng)的情感交流，逐步與病人建立并保持良好的治療性護(hù)患關(guān)系，第四，接觸交談要尊重病人人格。應(yīng)讓病人對(duì)交談?dòng)兴枷霚?zhǔn)備，不感到突然和勉強(qiáng)。如果因病情注意不集中，處于焦慮、抑郁、憤怒，或病人對(duì)護(hù)士不信任時(shí)，不宜正式交談，第五，注意避免因言語(yǔ)暗示、解釋含糊、指導(dǎo)失誤等而造成醫(yī)源性心理問(wèn)題，不可議論病人的缺陷、不良預(yù)后和家事，對(duì)病人的談話內(nèi)容應(yīng)保密，第六，對(duì)非正式的談話內(nèi)容，不可表露厭煩、否定的對(duì)立情感，對(duì)病人的許諾要兌現(xiàn)，對(duì)于辦不到的事應(yīng)耐心解釋，不可敷衍、做出不切實(shí)際的承諾。為病人進(jìn)行任何治療與護(hù)理均應(yīng)告訴病人治療護(hù)理的理由及注意事項(xiàng)，以取得病人的合作，第七，重視非語(yǔ)言性溝通，因?qū)λ枷?、情感交流有重要作用?/p>
手術(shù)后病人最渴望的就了解疾病的真實(shí)情況和手術(shù)效果，由于身體組織受到程度不同的損傷都會(huì)經(jīng)歷刀口疼痛，身體不能自主活動(dòng)，病人多有焦躁不安心理，因此對(duì)術(shù)后病人要注意。
病人回病室后醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)以親切和藹的語(yǔ)言進(jìn)行安慰鼓勵(lì)告訴病人手術(shù)進(jìn)行得順利只要忍耐幾天刀口疼痛就會(huì)恢復(fù)健康，多數(shù)病人擔(dān)心意外發(fā)生此時(shí)護(hù)士應(yīng)及時(shí)的向病人提供有利的治療信息以減少病人術(shù)后過(guò)度痛苦和焦慮。鼓勵(lì)病人積極配合治療、正確對(duì)待人生，外科病人大都要經(jīng)過(guò)一段相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的恢復(fù)過(guò)程，如果術(shù)后恢復(fù)良好即使再痛苦也有補(bǔ)償?shù)南Ｍ?；如果術(shù)后效果不好或者術(shù)后帶來(lái)部分生活功能破壞或殘疾將會(huì)給病人心理上造成嚴(yán)重挫傷尤其突然殘疾會(huì)使病人的理想破滅，病人的需要和動(dòng)機(jī)不能滿足而產(chǎn)生一些過(guò)激行為，此時(shí)更需要護(hù)理人員耐心指導(dǎo)和幫助，總之筆者認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中心理護(hù)理是一項(xiàng)非常重要的工作，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以更好的服務(wù)于患者而努力。
被談話人： 職 務(wù)：
談話人： 記錄人：
時(shí)間： 地點(diǎn)：
談話內(nèi)容：
為高質(zhì)量開(kāi)好巡視整改專題民主生活會(huì)，不斷提高政治站位，以新氣象新?lián)?dāng)新作為落實(shí)好自治區(qū)黨委政府、自治區(qū)聯(lián)社黨委各項(xiàng)決策部署，對(duì)照自治區(qū)黨委第十巡視組巡視情況反饋意見(jiàn)，結(jié)合工作實(shí)際，從以下幾個(gè)方面和你談心談話。
筆錄內(nèi)容：
1.結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)劚救耍ㄕ勗捜耍┰诼鋵?shí)黨的路線方針政策和中央重大決策部署、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨方面以及本人分管領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)責(zé)任落實(shí)方面還存在哪些不足。
2.結(jié)合工作實(shí)際，請(qǐng)你（被談話人）對(duì)我（談話人）在落實(shí)黨的路線方針政策和中央重大決策部署、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨方面以及本人分管領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)責(zé)任落實(shí)方面提出意見(jiàn)和建議。
3. 結(jié)合本職工作，對(duì)照巡視整改反饋意見(jiàn)，談?wù)劚救耍ㄕ勗捜耍┰诨鶎咏M織建設(shè)、選人用人、擔(dān)當(dāng)作為方面以及落實(shí)巡視審計(jì)等各類監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改方面存在哪些不足。
在二戰(zhàn)結(jié)束50年后的1995年，時(shí)任日本首相、社會(huì)黨總裁村山富市發(fā)表了一個(gè)經(jīng)過(guò)國(guó)會(huì)和內(nèi)閣討論后確定的談話，史稱“村山談話”。
“村山談話”有三個(gè)要點(diǎn)：第一，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)性質(zhì)定了調(diào)――“殖民地支配與侵略”；第二，表示“痛切反省”；第三，表明“發(fā)自內(nèi)心的道歉”。
戰(zhàn)后60年的2005年，時(shí)任日本首相、自民黨總裁小泉純一郎全面繼承了“村山談話”的精神，發(fā)表了“小泉談話”。
2015年是二戰(zhàn)結(jié)束70周年，現(xiàn)任首相、自民黨總裁安倍晉三，本來(lái)也要發(fā)表一個(gè)談話，顯示出自己與前任首相村山和小泉的不同。
自從20年前當(dāng)選國(guó)會(huì)議員后，安倍晉三多次公開(kāi)表示，自己對(duì)“村山談話”“很有看法”。當(dāng)選首相后，他公開(kāi)表示，自己的內(nèi)閣不可能全面繼承“村山談話”。他希望，要在二戰(zhàn)結(jié)束70年的時(shí)候，把“村山談話”的內(nèi)容“全部省略”，發(fā)表一個(gè)全面頌揚(yáng)日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展成績(jī)的新談話。
但最新的消息是，預(yù)計(jì)于8月發(fā)表的“安倍談話”，其“地位”將發(fā)生微妙變化。
6月底，為安倍推敲談話內(nèi)容的“21世紀(jì)構(gòu)想懇談會(huì)”宣布討論工作結(jié)束。安倍的這個(gè)談話，將僅是“首相個(gè)人見(jiàn)解”，不作為內(nèi)閣會(huì)議通過(guò)的、以首相名義發(fā)表的“政府見(jiàn)解”。
換言之，“安倍談話”將被“降格”為“安倍的談話”。
“首相談話”的特殊涵義
在日本，“首相談話”有著特殊的政治涵義。
首相發(fā)表對(duì)外正式談話的時(shí)候，事先需要在國(guó)會(huì)討論，得到大多數(shù)議員的贊同。
1995年，國(guó)會(huì)討論“村山談話”的時(shí)候，剛剛當(dāng)選議員三年的安倍晉三，對(duì)談話內(nèi)容非常不滿。只是那時(shí)安倍還沒(méi)有自己的派閥，不足以呼風(fēng)喚雨，只能在表決時(shí)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)以示憤怒。
講話內(nèi)容待國(guó)會(huì)通過(guò)后，談話稿再交由內(nèi)閣進(jìn)行討論，表示贊同的大臣會(huì)用毛筆在文章后面簽名或是畫(huà)押。得到內(nèi)閣全員一致同意、簽字畫(huà)押之后，這份日本內(nèi)外發(fā)表的“談話”，才能最終冠以首相的名字。
安倍晉三在出任首相前后，多次表示“侵略一詞并沒(méi)有定義”，反復(fù)否認(rèn)日本過(guò)去發(fā)動(dòng)的是侵略戰(zhàn)爭(zhēng)。在2015年4月的萬(wàn)隆紀(jì)念活動(dòng)和對(duì)美國(guó)參眾兩院發(fā)表演講的時(shí)候，安倍也都沒(méi)有使用“村山談話”中明確使用的“侵略”一詞。日本輿論認(rèn)為，這次“安倍的談話”，同樣不會(huì)承認(rèn)“侵略”。
不再需要炒作周邊危機(jī)
安倍內(nèi)閣決定“降格”談話的另一個(gè)深層次原因還在于，由于“集體自衛(wèi)權(quán)”的政治課題已經(jīng)基本解決，已經(jīng)無(wú)需再炒作與周邊國(guó)家的對(duì)峙。
安倍內(nèi)閣今年最大的政治課題，是實(shí)現(xiàn)解禁“集體自衛(wèi)權(quán)”。字面上來(lái)看，這意味著，即使自身未受到攻擊，日本也可以為阻止針對(duì)他國(guó)的攻擊而行使武力。但在很多日本人看來(lái)，“集體自衛(wèi)權(quán)法案”即是“戰(zhàn)爭(zhēng)法”，是日本再次參加和發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的權(quán)力。因此每到周四，都會(huì)有成千上萬(wàn)市民去東京的首相官邸示威，反對(duì)“集體自衛(wèi)權(quán)”。
在擁有這個(gè)對(duì)外作戰(zhàn)的權(quán)力之前，在一定程度上炒作日本與周邊國(guó)家的緊張關(guān)系以及樹(shù)立中國(guó)為“假想敵國(guó)”，是一種常見(jiàn)的政治手法。據(jù)日本媒體披露，安倍本人在和日本媒體的一次非公開(kāi)的會(huì)談中，曾明確表示中國(guó)就是日本的“假想敵國(guó)”。
2015年6月底，日本自衛(wèi)隊(duì)還特意派遣了最先進(jìn)的巡邏機(jī)P3C去菲律賓參加軍演，主要內(nèi)容就是：P3C在南中國(guó)海巡邏，發(fā)現(xiàn)菲律賓周邊某國(guó)的軍事行動(dòng)，在及時(shí)通知菲律賓后，菲軍方迅速采取了軍事對(duì)策。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月15日，日本眾院和平安全法制特別委員會(huì)在一片示威和抗議聲中表決通過(guò)了安倍晉三力推的新安保法案，把“日本或與日本有密切關(guān)系的國(guó)家遭到武力攻擊，日本存亡受威脅、存在國(guó)民權(quán)利被徹底剝奪的明顯危險(xiǎn)”的情況，定義為“存亡危機(jī)事態(tài)”，在此情況下即使日本沒(méi)直接受攻擊，也可對(duì)他國(guó)行使武力。
在主要政治目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)的前提下，安倍內(nèi)閣就沒(méi)有必要再發(fā)表一個(gè)經(jīng)過(guò)內(nèi)閣討論并通過(guò)的首相談話，加深與周邊國(guó)家的矛盾了。
“談話”可能不是選在8月15日
“安倍談話”除了“降格”以外，時(shí)間也可能不會(huì)選擇在8月15日日本宣布戰(zhàn)敗紀(jì)念日當(dāng)天。
7月12日，日本眾議院原議長(zhǎng)土井多賀子的秘書(shū)五島昌子在北京對(duì)《t望東方周刊》說(shuō)：“8月15日，按照慣例天皇會(huì)在正午的紀(jì)念儀式上，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題發(fā)表一個(gè)簡(jiǎn)要致辭。安倍的談話可能不是選在8月15日這一天，而是會(huì)在之前發(fā)表?！?/p>
這么做的原因是，如果安倍強(qiáng)調(diào)日本在戰(zhàn)后取得的輝煌經(jīng)濟(jì)成果，不反省戰(zhàn)爭(zhēng)，不作道歉，會(huì)和天皇談話“反差太大”，“不合時(shí)宜”。
此外，日本《朝日新聞》在7月11日?qǐng)?bào)道說(shuō)，盡管安倍是否會(huì)出席9月3日在北京舉行的二戰(zhàn)勝利閱兵式，仍未有定論，但該報(bào)已經(jīng)通過(guò)多條渠道了解到，安倍希望在閱兵式結(jié)束后立即到中國(guó)訪問(wèn)。
這部分是受到了德國(guó)總理默克爾的啟示。默克爾選擇在5月9日俄羅斯反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年大閱兵之后，于10日前往莫斯科訪問(wèn)，與普京總統(tǒng)一起拜謁無(wú)名烈士墓，收到了不錯(cuò)的外交效果。
根據(jù)區(qū)委關(guān)于開(kāi)展落實(shí)全面從嚴(yán)治黨“兩個(gè)責(zé)任”專項(xiàng)督查的報(bào)告要求，區(qū)司法局黨組認(rèn)真部署，責(zé)任到人，按照整改要求，司法局針對(duì)報(bào)告中指出的問(wèn)題列出清單，制定整改計(jì)劃和完成時(shí)限，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、存在的主要問(wèn)題
一是對(duì)主體責(zé)任的概念還較模糊，主體責(zé)任不等同于黨風(fēng)廉政建設(shè)；二是在談心談話工作中，談話的內(nèi)容行政工作體現(xiàn)的較多，主體責(zé)任的內(nèi)容較少，同時(shí)缺少班子成員與分管部門(mén)同志的談話內(nèi)容；三是在檔案的整理方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、整改措施
司法局收到督察組“兩個(gè)責(zé)任”專項(xiàng)督查報(bào)告后，立刻召開(kāi)黨組會(huì)議，認(rèn)真研究在落實(shí)主體責(zé)任上存在的問(wèn)題及原因，并制定了具體整改計(jì)劃和整改措施。一是通過(guò)黨員大會(huì)、支委會(huì)、組織生活會(huì)、黨日等多種途徑對(duì)主體責(zé)任、一崗雙責(zé)、黨風(fēng)廉政主體責(zé)任等概念進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，明確主體責(zé)任、一崗雙責(zé)、黨風(fēng)廉政主體責(zé)任等概念并牢牢記住，認(rèn)真貫徹落實(shí)；二是針對(duì)反饋的問(wèn)題補(bǔ)齊班子成員與分管科室同志的談話記錄；三是對(duì)照兩個(gè)責(zé)任專項(xiàng)督查的清單重新規(guī)整檔案，查缺補(bǔ)漏，充實(shí)材料。
【關(guān)鍵詞】高考 聽(tīng)力 迅速 提高
【中圖分類號(hào)】G633.41 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）03-0121-02
在高考中，英語(yǔ)成績(jī)優(yōu)秀者他們的聽(tīng)力得分一般都在27分以上。要想獲得這樣的高分，其實(shí)也不難。目前一些學(xué)校從高一開(kāi)始就進(jìn)行統(tǒng)一的聽(tīng)力訓(xùn)練，三年下來(lái)，有些同學(xué)有很大的進(jìn)步，而有些同學(xué)卻收獲不大。筆者送過(guò)很多屆高三，也見(jiàn)識(shí)過(guò)很多高分考生他們自己攻克聽(tīng)力的方法，現(xiàn)總結(jié)出來(lái)，希望對(duì)高考前的考生有一定的幫助。
1.注意自己的正確發(fā)言
學(xué)生在平時(shí)讀英語(yǔ)單詞的時(shí)候，一定要先看準(zhǔn)音標(biāo)，跟著磁帶讀，反復(fù)模仿、朗讀。不要把教材配套的磁帶丟在一邊，置之不理。
2.堅(jiān)持每天聽(tīng)一段英語(yǔ)，不一定是聽(tīng)力題
把聽(tīng)英語(yǔ)像聽(tīng)流行歌曲一樣對(duì)待。經(jīng)常聽(tīng)英語(yǔ)，就對(duì)英語(yǔ)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)有了非常直觀的感受，對(duì)它的反應(yīng)就會(huì)很快，就可以同步反應(yīng)出所聽(tīng)句子的中文含義。
3. 堅(jiān)持讀聽(tīng)力原文
有很多同學(xué)聽(tīng)了很多套聽(tīng)力題，然而得分仍然不是很高，這時(shí)有必要讀讀聽(tīng)力原文。讀聽(tīng)力原文好處很多，由于聽(tīng)力部分段落短，主題明確，話語(yǔ)和句型都簡(jiǎn)單，所以讀起來(lái)感覺(jué)好，朗朗上口，比課文容易讀懂，很受同學(xué)們的喜歡，對(duì)增強(qiáng)語(yǔ)感，甚至寫(xiě)作都有很好的幫助。
4.注意聽(tīng)力題出題技巧
聽(tīng)力題出題的套路，無(wú)非就是回答what， when， why， how（many/much）， which等問(wèn)題，其中用what提問(wèn)的最多。高考聽(tīng)力題的段落都不是很長(zhǎng)，所以在做聽(tīng)力題時(shí)一定要先看題目要求，再看問(wèn)題的答案選項(xiàng)，打有準(zhǔn)備之仗。
5.了解各種題型的做題方法
（1）有關(guān)數(shù)字運(yùn)算的題
數(shù)字運(yùn)算是英語(yǔ)聽(tīng)力中最常見(jiàn)的題型，常用考查方式有：
How many/much…？
How old/soon/often/long/far…？
What’s the price/the speed…？
How much does it cost？
What’s the number of…？
What’s the exact time by your watch？ 等。
應(yīng)試策略：
① 適當(dāng)筆記，快速運(yùn)算
數(shù)字在多數(shù)人的大腦中都不會(huì)停留很長(zhǎng)時(shí)間，因此適當(dāng)?shù)淖龉P記是非常必要的，在平時(shí)的訓(xùn)練中要訓(xùn)練快速有效地做筆記。如，當(dāng)聽(tīng)到“The old man is 70 and his wife is three years younger.”時(shí)，就可快速記下m（man） 70，w（woman） 67，這樣便于正確答案的選擇?？忌诰毩?xí)時(shí)應(yīng)注意常見(jiàn)的數(shù)字關(guān)系詞匯與表達(dá)方法，如：more， less， increase by， decrease by， save， lose， gain， add， twice， double， one third， three times， as…as， twice the… of等。
② 準(zhǔn)確聽(tīng)音，注意分辨
平時(shí)注意加強(qiáng)相近數(shù)字的聽(tīng)音練習(xí)，如thirteen and thirty， fourteen and forty， fifteen and fifty等。
③ 牢記習(xí)語(yǔ)，反應(yīng)迅速
常用表數(shù)字的習(xí)語(yǔ)有：表時(shí)間：quarter四分之一；一刻鐘，a quarter to/past eight八點(diǎn)差/過(guò)一刻， an hour and a half/one and a half hours一個(gè)半小時(shí)，dozen 十二，two dozen （of） eggs 兩打雞蛋，score 二十，three scores of years 六十年，million百萬(wàn)，daily每日，weekly每周，monthly每月，once a day每天一次，every other day每隔一天等。
表貨幣：dollar， pound， cent， penny， quarter等。
表次數(shù)/頻率：once， twice， as much as， every other week， yearly等。
表倍數(shù)：twice， three times， double， a half， three quarters， one third， one and a half等。
（2）有關(guān)地理位置的題
此類題在高考英語(yǔ)聽(tīng)力中占有一定的比例，涉及地點(diǎn)、方向、場(chǎng)所等。出題方式一般有以下三種：①對(duì)話中提到多個(gè)地點(diǎn)，然后就其中的一個(gè)提問(wèn)。②對(duì)話中的地點(diǎn)不是問(wèn)題的答案，考生要需要根據(jù)對(duì)話內(nèi)容推斷對(duì)話所涉及的場(chǎng)所。③對(duì)話中沒(méi)有提到任何地點(diǎn)，只有一些反映地點(diǎn)的關(guān)鍵詞。
常見(jiàn)提問(wèn)方式有：
Where does this conversation probably take place/occur/happen？
Where are the two speakers now？
Where is Mr. Smiths from？ 等。
應(yīng)試策略：
①聽(tīng)前審題作預(yù)測(cè)
根據(jù)提問(wèn)方式和已給出選項(xiàng)的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)如at， in， on， to加名詞來(lái)判斷此題為考查地理位置的題。
②聽(tīng)音過(guò)程抓關(guān)鍵
在聽(tīng)對(duì)話時(shí)要有的放矢地抓關(guān)鍵詞，尤其是那些與選項(xiàng)中所表明的“地點(diǎn)”有關(guān)聯(lián)的信號(hào)詞，要根據(jù)關(guān)鍵詞的含義，結(jié)合生活常識(shí)進(jìn)行邏輯推斷。比如聽(tīng)到menu， food， order等詞就可判斷出對(duì)話大多發(fā)生在餐館；聽(tīng)到size， wear， colour等大致可判斷在服裝店；聽(tīng)到stamp， post， mail等可判斷在郵局；聽(tīng)到gas， fuel， oil， fill等詞可判斷在加油站；聽(tīng)到tickets， fare， conductor等可判斷在汽車(chē)和火車(chē)上；聽(tīng)到film， movie， cinema等可判斷在電影院；聽(tīng)到accident， turn right/left， crossing和street， traffic light， rush hour可判斷在街上，聽(tīng)到“What’s wrong with you？”或“Nothing serious”可判斷在醫(yī)院。聽(tīng)到 “belt， take off”可判斷在飛機(jī)上等。
（3）有關(guān)人物關(guān)系的題
英語(yǔ)對(duì)話經(jīng)常涉及人物關(guān)系，考生在聽(tīng)音的過(guò)程中要抓住一些中心詞句，要把注意力集中在與說(shuō)話人身份或談話內(nèi)容相關(guān)的詞上。例如，老板與秘書(shū)的談話內(nèi)容主要集中在日程安排、電話接聽(tīng)、信件打印與收發(fā)上；醫(yī)生與病人之間的談話內(nèi)容不外乎是病情、處方、健康等方面的問(wèn)題；而教師與學(xué)生之間的談話內(nèi)容一般是學(xué)習(xí)、作業(yè)與考試等。
提問(wèn)方式通常是：
What is the probable relationship between the two speakers？。
常見(jiàn)的人物關(guān)系有：boss and secretary； doctor and patient； teacher and student； shop assistant and customer； driver and policeman/passenger； friends； husband and wife； parent and children； waiter and customer等。
應(yīng)試策略：
①聽(tīng)懂內(nèi)容，辨別身份
在這類對(duì)話中，談話內(nèi)容往往揭示了對(duì)話人的身份。如：
M： Were you at the football game yesterday evening？ It was terrific.
M： No. I had to arrange accommodation for some tourists.
聽(tīng)到arrange accommodation，我們就可以推出可能是飯店或旅行社的接待人員，再聽(tīng)到tourists時(shí)，就可進(jìn)一步判斷她可能是導(dǎo)游。
②根據(jù)語(yǔ)氣，猜測(cè)關(guān)系
不同關(guān)系的人物對(duì)話，其語(yǔ)氣大有區(qū)別。家人之間語(yǔ)氣溫柔，常用詞有：dear； darling； sweaty等；店員和顧客之間的語(yǔ)氣比較正式，常用詞有：sir； madam； Can I help you？等；下屬對(duì)老板語(yǔ)氣恭敬，常用詞有：Mr.； Mrs.； Sir； Could you please…？； 親朋好友之間多用簡(jiǎn)潔隨便的語(yǔ)氣，常用詞有：Hi， Bob. How are you keeping now？ 等。
③抓住關(guān)鍵，及時(shí)修正
聽(tīng)錄音的過(guò)程，就是根據(jù)已知信息不斷猜想、不斷更正，最后得出結(jié)論的過(guò)程。如：
W： How about the pills I give you the day before yesterday？
M： Oh， they stopped the pain all right， but then two of my teeth became loose.
Question： What is the possible relationship between the two speakers？
A. Shop assistant and customer.
B. Nurse and patient.
C. Dentist ad patient.
當(dāng)聽(tīng)到pills 時(shí)， 還不能確定A、B、C中的任一選項(xiàng)，但聽(tīng)到stop the pain可以鎖定在B、C之中了，只有聽(tīng)到the two of my teeth because loose時(shí)，我們就可以排除B項(xiàng)，而選擇C項(xiàng)“牙醫(yī)和病人”了。
（4）有關(guān)職業(yè)身份的題
判斷人物身份或職業(yè)是英語(yǔ)聽(tīng)力中最常見(jiàn)的考查點(diǎn)。其命題特點(diǎn)是通過(guò)特定職業(yè)的特定的語(yǔ)言進(jìn)行判斷。常見(jiàn)提問(wèn)形式有：What is the man/woman？ What is the man/woman likely to be？ What are the two speakers？ 等。
應(yīng)試策略：
在回答此類問(wèn)題時(shí)，考生要注意題干和選項(xiàng)的設(shè)置，根據(jù)不同的選項(xiàng)迅速反應(yīng)出相關(guān)的詞語(yǔ)。如，看到選項(xiàng)有A teacher這一項(xiàng)，就要迅速反應(yīng)出homework， students， hand in， fail， points， be late， sick leave， diary， composition等，如果看到選項(xiàng)中有A driver，就應(yīng)迅速反應(yīng)出bus， car， taxi， coach 等詞。
（5）有關(guān)邏輯推理的題
邏輯推理題主要考查考生根據(jù)各方面提供的信息做出合理的邏輯推理，這類題目的設(shè)計(jì)綜合性較強(qiáng)，是高考聽(tīng)力中較難的題型。做此類題時(shí)要求考生運(yùn)用所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)、語(yǔ)法知識(shí)以及一些其它綜合的知識(shí)，結(jié)合材料中的語(yǔ)境進(jìn)行推理判斷。
常見(jiàn)提問(wèn)方式有：
What can we learn/infer/conclude from the conversation？
What does the man imply？
What does the man/woman mean by saying so？ 等。
應(yīng)試策略：
①整體理解材料，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)
聽(tīng)對(duì)話或獨(dú)白時(shí)，考生應(yīng)從整體理解，切忌拘小節(jié)而誤大體。同時(shí)不能忽視關(guān)鍵細(xì)節(jié)，要特別重視第二個(gè)人的談話內(nèi)容，此內(nèi)容往往是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
②注意暗示詞語(yǔ)，聽(tīng)出“弦外之音”
要想做好推理判斷題，必須注意言外之意，也就是字里行間的意思。
③注意說(shuō)話人的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，領(lǐng)會(huì)說(shuō)話人的態(tài)度
人們?cè)谌粘Ｉ钪?，?duì)某人或事的態(tài)度是一致的，考生可以從說(shuō)話人的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的變化來(lái)判斷其態(tài)度是肯定、否定還是懷疑等。
④拓展文化知識(shí)、生活常識(shí)，提升推理能力
掌握英語(yǔ)口語(yǔ)的習(xí)慣，常用的短語(yǔ)和習(xí)語(yǔ)，具備一定的英美文化背景和生活常識(shí)有助于捕捉說(shuō)話人的言外之意，使自己熟練地駕馭此類聽(tīng)力題。
（6）有關(guān)觀點(diǎn)態(tài)度的題
觀點(diǎn)態(tài)度題要求考生根據(jù)對(duì)話雙方對(duì)某人、某事的表達(dá)方式或措辭判斷他們的情感、態(tài)度以及對(duì)該人或事的看法與評(píng)價(jià)?？忌鷳?yīng)學(xué)會(huì)理解說(shuō)話人的意圖、態(tài)度或觀點(diǎn)，重視I think， in my opinion，sure，certainly not，I’m afraid等詞句所表達(dá)的含義，抓住說(shuō)話人的真正意圖，從而推斷出他的觀點(diǎn)態(tài)度。注意否定詞、反問(wèn)句中隱含的言外之意，類似nothing， hardly， never； Why not…？ Don’t you…？等詞句的含義。
常見(jiàn)提問(wèn)方式有：
What’s the opinion of…？
What is the man’s/woman’s attitude （ towards…）？
What does the man/woman feel？ 等。
應(yīng)試策略：
①正確理解語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、聲音高低所傳遞的情感態(tài)度
一般說(shuō)來(lái)，調(diào)子高、速度快往往表示激動(dòng)、興奮；調(diào)子高且用升調(diào)表示驚訝、疑惑；調(diào)子低表示傷心、難過(guò)。降調(diào)主要用于陳述句、祈使句等，表示痛苦、恐懼，憤怒、驚訝等強(qiáng)烈情感；升調(diào)用于疑問(wèn)句，也可用于疑問(wèn)句中表達(dá)警告、問(wèn)候等；升調(diào)往往表達(dá)言外之意，讓聽(tīng)者去考慮，常用來(lái)表示對(duì)比、不同觀點(diǎn)、鼓勵(lì)他人、提醒對(duì)方或告別、祝愿等。
②務(wù)必弄清楚判斷何方的態(tài)度觀點(diǎn)
考試在答題前，一定要看清楚題目要求是發(fā)問(wèn)者、應(yīng)答者還是雙方的態(tài)度觀點(diǎn)。不要只顧情節(jié)，不顧性別。
總之，在高考前，聽(tīng)一定量的聽(tīng)力材料，讀一定量的聽(tīng)力原文，再適當(dāng)?shù)牧私庖幌侣?tīng)力題的出題和答問(wèn)技巧，那么，在高考中英語(yǔ)聽(tīng)力一定能得高分，為英語(yǔ)的總分錦上添花。
參考文獻(xiàn)：
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開(kāi)朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
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