早聞南京審計學(xué)院后勤集團公司走出了一條自己的獨創(chuàng)之路：時間很短，發(fā)展很快，改革徹底，措施得力。為此，記者一行走訪了該校后勤集團及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。通過采訪和實地觀察了解到，他們在后勤改革方面做了大量工作，取得了可喜的成績，為真正實現(xiàn)后勤工作的社會化積累了經(jīng)驗。
南京審計學(xué)院副院長喬春華教授、后勤集團公司總經(jīng)理滕學(xué)成、副總經(jīng)理王學(xué)軍在繁忙的工作中約見了我們。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)務(wù)實，喬副院長的“管錢用錢，良性循環(huán)”的工作理念以及該集團公司領(lǐng)導(dǎo)有力，措施扎實，管理到位的工作作風(fēng)給我們留下了深刻的印象。
2001年，學(xué)院根據(jù)國務(wù)院六部委《關(guān)于進一步加快高等學(xué)校后勤社會化改革意見》精神，將學(xué)院后勤系統(tǒng)中飲食、維修、車輛運輸、設(shè)備管理等服務(wù)部門從學(xué)院管理系統(tǒng)中分離出來，組建成自主經(jīng)營，獨立核算，自擔(dān)風(fēng)險，自負(fù)盈虧的后勤服務(wù)實體。
首先，集團公司領(lǐng)導(dǎo)思路更新，很抓機制轉(zhuǎn)換，教育員工改變觀念，實施核算承包，改變了餐飲、運輸?shù)炔块T過去由學(xué)院大包大攬計劃經(jīng)濟下的運行模式，實行真正意義上的自收自支和自負(fù)盈虧。2001年以前，學(xué)院對上述兩個部門是有補貼的，其中，餐飲全年補貼46萬元，車輛補貼20多萬元，轉(zhuǎn)換機制后，學(xué)院斷掉了“皇糧”，后勤職工認(rèn)識到只有通過為師生員工提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得市場。正如喬副院長所說的那樣：“不要找院長，要找市場”。由于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和集團公司老總們注重思想政治工作，因此，員工的市場意識和后勤服務(wù)素質(zhì)得到提高。他們多次召開各種會議，宣傳黨的十五大精神，一再強調(diào)面臨的“斷皇糧”、“靠市場”的巨大挑戰(zhàn)，號召后勤職工樹立自身良好形象，努力干好本職工作。他們拉起了宣傳橫幅，辦起了板報，設(shè)立了監(jiān)督電話，向各部門發(fā)送多種服務(wù)項目。餐飲部開展為20歲學(xué)生生日送蛋糕的活動，行政部為學(xué)校大型活動免費提供盆花2萬多盆，維修部啟動了24小時報修電話等形象工程，受到師生的歡迎。
崗位職責(zé)，公司根據(jù)新的任務(wù)及工作性質(zhì)的需要，先后制訂了安全獎罰條例、財務(wù)管理辦法、中心會議制度、中心檢查匯報制度等，并結(jié)合新一輪方案又先后制定出中心財務(wù)管理制度，中心人事部制度，中心工資分配辦法，中心財務(wù)支出管理辦法等方案，隨著這些規(guī)章制度的建立，不僅使各項工作循序漸進，規(guī)范運行，而且還對關(guān)鍵環(huán)節(jié)起到了保證與監(jiān)督作用。
通過一系列的精神文明建設(shè)，該集團公司各項工作已邁入正常軌道。食堂在化小核算單位以后，狠抓開源節(jié)流，菜飯價廉品種多，就餐率穩(wěn)步上升，學(xué)生伙食每月150元～200元左右，反映良好，經(jīng)每月一次4個方面測評，滿意率達80％以上；單車承包的師傅們無論寒冬還是酷暑都在辛勤工作，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯上了一個臺階；維修工作幾年來，自己承擔(dān)費用，自己養(yǎng)活自己，注重維修質(zhì)量，一年強于一年，維修滿意率及時率始終保持在較高水準(zhǔn)上，維修工作在圓滿完成本院的任務(wù)基礎(chǔ)上，還主動開拓市場，參與社會上的維修工作競爭，完成了10多萬元的對外水電安裝任務(wù)，受到外單位的好評。
綜合樓、辦公樓、教學(xué)樓以及校園內(nèi)綠化、衛(wèi)生工作，根據(jù)學(xué)院要求，在核定崗位和人員編制的基礎(chǔ)上，模擬社會上物業(yè)管理的運行模式，也取得較好成績，幾幢樓的衛(wèi)生清潔工作，每天人流密度大，從早到晚持續(xù)時間長，始終保持干凈，沒有垃圾死角。記者漫步于校園中，無論室內(nèi)室外，教學(xué)樓及鍋爐房，整齊清潔，環(huán)境宜人美在不言中。
值得一提的是，該集團公司設(shè)備部對水電及跑冒滴漏的管理尤其出色。配置現(xiàn)代設(shè)施，完善管理環(huán)節(jié)，層層計量指標(biāo)，步步核算到位，徹底克服了以往學(xué)院吃大鍋飯的現(xiàn)象。一年下來，經(jīng)測算，節(jié)約電費達到50萬元；集團公司加上汽車盈利及5名司機相關(guān)費用和現(xiàn)有員工34人的所有費用開支均由自身承擔(dān)，綜合起來為學(xué)院節(jié)省開支150萬元以上。喬春華副院長說得好，用各方節(jié)省的錢充實全院的教學(xué)科研，教育同樣是產(chǎn)業(yè)，做強做大，資金的良性循環(huán)非常重要。
整合人力資源，優(yōu)化資源配置同樣是該集團公司的又一特色。該集團公司辦公室作為機關(guān)的一個非經(jīng)營實體，除加強文字、宣傳、協(xié)調(diào)、管理工作外，還承擔(dān)了浴室，50畝地物業(yè)及承包網(wǎng)點的收費管理。浴室管理做到了把好維修關(guān)，杜絕跑冒滴漏，把好進油關(guān)，比油價、抓計量，把好服務(wù)關(guān)，采取延長開放時間等辦法，使洗浴人次提高，人均耗能下降，物管費用下降，辦公室人員為集團公司開源節(jié)流，提高經(jīng)濟效益做出了貢獻。
滕學(xué)成總經(jīng)理的工作思路及經(jīng)營理念那就是：“先做人，后做事”、“全心全意做好一切服務(wù)”。并把這些思路貫穿在一切工作中，竭忠盡智，盡職盡責(zé)。正如喬副院長所說：“二位老總工作勤奮、廉政，有事業(yè)心?！睂W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)短短的話語，正是他們工作業(yè)績的真實寫照!
短短的1年半時間，由于改革思路明確，管理措施得當(dāng)，后勤集團工作已取得驕人的業(yè)績，員工素質(zhì)的提高和公司的經(jīng)濟效益均上了一個臺階，為今后的后勤工作社會化夯實了牢固的基礎(chǔ)。該校的后勤集團整體綜合效應(yīng)已經(jīng)走在江蘇高校后勤工作前列。時間短，發(fā)展快。正像喬副院長總結(jié)的那樣，改革措施加上思想政治工作，才會發(fā)生質(zhì)的變化。
深化改革，不斷總結(jié)，才能提高，集團公司二位老總充分認(rèn)識到，成績要不斷創(chuàng)造，不足要經(jīng)?？吹?，他們已認(rèn)識到在前進的道路上仍有諸多不足，如人事管理方面、企業(yè)現(xiàn)代管理方面、分配制度等方面尚待進一步深化改革，完善規(guī)范，在企業(yè)化現(xiàn)代管理上狠下功夫，在“三服務(wù)、二育人”宗旨上花大力氣，做好后勤服務(wù)工作，當(dāng)好學(xué)院后勤兵，踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，全心全意為學(xué)院教學(xué)、科研提供保障，一心一意為學(xué)生服務(wù)，使集團公司辦出自己的特色，突出自身優(yōu)勢，贏得學(xué)院師生的信賴。
公司自成立以來，各方面工作一直得到了學(xué)院黨委、校行政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷，沒有校領(lǐng)導(dǎo)的支持，全校員工的信賴，取得如此成績是根本不可能的。
為有效提高醫(yī)院后勤服務(wù)效率，提升后勤管理水平，使后勤保障工作再上一個新臺階，我院從2012年建立了后勤行政查房制度。后勤行政查房它不僅是臨床科室、病員與總務(wù)及后勤各班組之間面對面進行交流，而且更是分管領(lǐng)導(dǎo)、總務(wù)科、各后勤班組負(fù)責(zé)人深入臨床科室調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效途經(jīng)。我院通過一年多的后勤行政查房實踐與探索，取得了良好效果。
1、后勤行政查房的目的：后勤行政查房旨在進一步強化后勤管理制度，加強醫(yī)院后勤保障，進一步體現(xiàn) “以病人為中心”服務(wù)理念，不斷改善醫(yī)療工作環(huán)境。通過后勤行政查房將工作關(guān)口前移，把工作做到事“先”、事“前”、早“發(fā)現(xiàn)”、早“解決”、早“預(yù)防”，把問題解決在發(fā)現(xiàn)“后”、出現(xiàn)“前”，確保后勤保障工作及時到位，從而促進醫(yī)院工作可持續(xù)發(fā)展。
2、后勤行政查房的內(nèi)容：按照醫(yī)院制訂的科室管理標(biāo)準(zhǔn)，文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定后勤查房所要檢查的內(nèi)容，主要包括醫(yī)療環(huán)境、住院設(shè)施、水、電、氣、暖運行、膳食供應(yīng)、治安和消防管理、衛(wèi)生保潔等管理，以及面對面詢問患者交流溝通，征求患者和科室管理人員等方面的意見和建議，進一步提高后勤服務(wù)保障能力。
3、后勤行政查房的原則和方法：
3.1 原則：我院推行后勤行政查房主要堅持三原則。一是檢查與溝通相結(jié)合，以溝通促進相互理解，二是檢查與指導(dǎo)相結(jié)合，以指導(dǎo)促進相互信任和支持。三是檢查與考評相結(jié)合，以考評結(jié)果作為衡量科室管理質(zhì)量和水平的標(biāo)尺，不斷提高后勤管理水平，更好地為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2方法：
3.2.1 確定查房內(nèi)容。每次查房前，總務(wù)科根據(jù)上級部門和院部的工作要求和一段時間以來工作中存在的問題，或根據(jù)醫(yī)院研究決定、布置需要落實的重要事項，安排查房的重點內(nèi)容，從而提高了后勤行政查房的針對性和有效性。
3.2.2 明確查房人員。成立后勤行政查房工作小組，由總務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，總務(wù)科全體人員、后勤各班組長、后勤整體外包單位的負(fù)責(zé)人每月深入臨床、醫(yī)技等科室進行后勤行政查房。
3.2.3 決定查房科室?？倓?wù)每月定期輪流對肝科、肺科、醫(yī)技科室等科室進行后勤行政查房。在查房時間的選擇上，我們盡量錯開科室工作高峰時段。
3.2.4 做好查房記錄。做好查房記錄是關(guān)系查房效果的關(guān)鍵之一。后勤行政查房分為三個小組，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)、總務(wù)科長和副科長擔(dān)任小組長，深入臨床各病室面對對面與病員進行交流和溝通，積極做好釋疑解惑工作，并對科室和病員提出來的意見和建議及時進行記錄，以便查房結(jié)束之后及時進行梳理，保證病員和科室所反映的問題不遺忘，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題不漏掉。同時，在后勤行政查房過程中，我們不但聽科室反映問題，更主要是在查房中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見。
3.2.5 召開后勤行政查房工作小組會議。每個小組就科室、病員提出的意見和建議進行集中匯報，并進行分析和討論，明確督辦內(nèi)容、責(zé)任科室、責(zé)任人和要求完成的時間等。
3.2.6 實行跟蹤落實到位?？倓?wù)科針對科室和病員提出的意見和建議以及在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題全部進行編號記錄，并下達《醫(yī)院后勤行政查房督辦表》，由總務(wù)科實行跟蹤，形成了一個管理的閉合循環(huán)。同時建立了工作考核獎懲機制，對任務(wù)情況完成好壞與科室績效相直接掛鉤。確保查房內(nèi)容落實的時效性和執(zhí)行力。
4、后勤行政查房取得的成效：
4.1 臨床需要后勤解決的問題及時得到了解決。根據(jù)統(tǒng)計，2012年全年共組織后勤行政查房12次，收到科室、病員意見和建議88條，答復(fù)率達100%。
4.2 臨床及醫(yī)技科室在管理中不到位及時指導(dǎo)和整改。對于科室內(nèi)安全防范、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生保潔等存在問題，總務(wù)科都進行了現(xiàn)場指導(dǎo)，提出了明確要求和整改措施，2012年對10個科室提出了整改措施，占整個后勤行政查房科室的40%，達到了預(yù)期效果。
4.3 總務(wù)科的滿意度同比有了較大幅度的提高。2012年比2011年從原來的92.5%提高到94.76%，并在醫(yī)管中心年度調(diào)研中得到了醫(yī)管中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定和推廣，也得到了臨床科室、病員的肯定和贊揚，取得了一定成效。
5、后勤行政查房的體會：
5.1 分管院長重視是搞好后勤行政查房的關(guān)鍵，它有利于掌握第一手資料，現(xiàn)場解決實際問題。要把分管院長查房作為醫(yī)院管理、提高醫(yī)院后勤服務(wù)保障能力以及持續(xù)改進工作的一項制度常抓不懈。查房避免走過場、搞形式。各科室主任及護士長要高度重視、積極配合，做好自查自糾，認(rèn)真改進存在的問題。
5.2 建立考核反饋機制是后勤行政查房工作取得實效的保證。后勤行政查房的目的是指導(dǎo)臨床科室開展好工作，協(xié)調(diào)解決在工作中遇到的各種問題和矛盾。實踐證明，考核反饋機制的建立和執(zhí)行是后勤行政查房工作取得實效的保證。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 社會化 管理
【Abstract】In order to explore the role of hospital building property management center in the supervision of logistics outsourcing， the hospital adopts the standard work system， refine the work flow， apply the three-level management examination， management tool quality control and reasonable deployment of human resources. . Through the management of pre-intervention， process control and feedback， increased management， to ensure the implementation of the contract content， so that hospitals， property companies， inpatient satisfaction significantly improved. Building Property Management Center fully functional role， improve the level of logistics property management and service quality， enhance the overall satisfaction.
【Key words】Hospital Logistics Socialization Management
引 言
醫(yī)院物業(yè)管理主要是針對病房大樓和附屬配套設(shè)施的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、中央運送、設(shè)備運行維護等統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，向醫(yī)護人員及病員家屬提供多層次全方位的綜合。醫(yī)院的后勤服務(wù)外包經(jīng)歷了從單純服務(wù)型崗位外包到關(guān)鍵技術(shù)型崗位外包，從單一專業(yè)外包到一體化外包，從引進外包公司到引進專業(yè)的物業(yè)管理團隊的發(fā)展過程，讓外包公司保質(zhì)保量地提供高標(biāo)準(zhǔn)的后勤服務(wù)，成為新時期醫(yī)院后勤管理的重點。我院自2009年成立樓宇物業(yè)管理中心，對醫(yī)院后勤外包實施監(jiān)督與管理，成效顯著，現(xiàn)總結(jié)如下。
1.監(jiān)管前物業(yè)管理的難點
我院2006年開始實施后勤服務(wù)外包，由醫(yī)院護理部負(fù)責(zé)兼管。初期由于物業(yè)服務(wù)公司缺乏醫(yī)院物業(yè)管理的經(jīng)驗，醫(yī)院對物業(yè)服務(wù)公司也缺乏一定的監(jiān)管經(jīng)驗。因此，物業(yè)工作職能不清，內(nèi)外勤工作不明確，影響工作效率；物業(yè)人員配置不合理，隊伍不穩(wěn)定，員工素質(zhì)低，培訓(xùn)考核不到位，工作質(zhì)量難保證，在管理上存在極大的安全隱患，病人投訴率、病區(qū)護士長投訴率較高。
2.成立專職監(jiān)管中心
為了理順后勤管理的內(nèi)部運作，實施便捷、高效的后勤服務(wù)，醫(yī)院2009年成立樓宇物業(yè)管理中心，管理兩家物業(yè)公司。該管理中心由后勤副院長分管，設(shè)中心負(fù)責(zé)人1人，履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，選派3～4名經(jīng)驗豐富退居二線的護士長協(xié)助，組成了一支職責(zé)清晰、分工明確的管理隊伍。利用我院的管理優(yōu)勢，通過近幾年的努力，形成了較有特色的后勤物業(yè)管理亮點。
2.1規(guī)范工作制度細(xì)化工作流程依據(jù)歷年江蘇省三級綜合醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)，參照外包服務(wù)質(zhì)量與安全實施監(jiān)督管理章節(jié)內(nèi)容，制訂并完善物業(yè)管理中心的工作制度、工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)醫(yī)院實際運行情況，不斷完善物業(yè)管理的考核辦法；落實物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價、考核機制，及時進行質(zhì)量安全評估和改進外包業(yè)務(wù)質(zhì)量機制，不斷充實合同內(nèi)容。根據(jù)醫(yī)院的工作特點，逐步對檢查預(yù)約、運送檢查、收送標(biāo)本等日常工作規(guī)范與細(xì)化。建立的不同病情陪檢工作流程，保證了安全運送；住院病人外出檢查交接記錄本的使用，明確了相應(yīng)的接、運記錄，提高了病人外出檢查的安全性。
2.2建立三級管理制度提高考核力度組成樓宇中心、護士長、物業(yè)公司的三級考核機制，采取隨查、日檢、周總結(jié)、月考核的工作機制，做到巡查及時、指導(dǎo)及時、發(fā)現(xiàn)問題和處理問題及時。提高護士長的考核力度，及時解決在保潔、運送中的問題，很好地促進了物業(yè)質(zhì)量控制的持續(xù)改進，每月考核情況與合同管理費用掛鉤；嚴(yán)格實施層級管理，根據(jù)物業(yè)工作量、管轄區(qū)域，增派物業(yè)管理人員數(shù)名，組成物業(yè)總負(fù)責(zé)、物業(yè)主管人員的內(nèi)部管理機制，對主管人員加強管理層面的培訓(xùn)與考核，落實工作重點，并與病區(qū)護士長溝通，對存在問題及時解決，確保工作的良性運轉(zhuǎn)。
2.3運用管理工具進行后勤質(zhì)量控制遵循P（plan）計劃、D（do）執(zhí)行、C（check）檢查、A（action）行動的循環(huán)過程，實現(xiàn)全面的物業(yè)質(zhì)量控制管理。考核方法以日常督查、定期考核、專項檢查、綜合檢查交叉進行。制定物業(yè)持續(xù)質(zhì)量改進表，運用追蹤法對季度質(zhì)量進行人機料法環(huán)分析；采用調(diào)查表法，對住院病人、醫(yī)務(wù)人員進行滿意度測評，全方位了解物業(yè)公司保潔、運送、安保等方面的滿意度，根據(jù)評價結(jié)果及時整改；鼓勵無懲罰的不良事件上報機制，采用因果分析圖法（魚骨圖）進行要因分析，在物業(yè)管理會議上進行全員分享，發(fā)揮警示作用。
2.4加強人員培訓(xùn)合理調(diào)配人力資源安排護理部、感染管理科、后勤主管部門等專業(yè)技術(shù)人員對物業(yè)工勤人員的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德進行培訓(xùn)；新員工有新進人員上崗前培訓(xùn)、輪崗人員崗位培訓(xùn)等，加強現(xiàn)場培訓(xùn)和強化帶教，物業(yè)主管進行跟班指導(dǎo)、即時培訓(xùn)。物業(yè)管理中心實行獎罰分明與人性化管理相結(jié)合的模式，動態(tài)地調(diào)整人力；在用工選擇方面、崗位的管理方面提出指導(dǎo)性的意見，每半年開展評優(yōu)活動，獎勵基金由院方支付，提高了員工的工作積極性。由于醫(yī)院突發(fā)事件發(fā)生率高，物業(yè)管理中心加強了突發(fā)應(yīng)急情況的管理，要求兩家物業(yè)公司組建物業(yè)人員應(yīng)急隊伍，制定應(yīng)急預(yù)案，定期由急診室護士長進行應(yīng)急課程培訓(xùn)并組織現(xiàn)場演練。
3.效果與體會
樓宇物業(yè)管理中心對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管，有效實施了管理的預(yù)先介入、過程監(jiān)管和結(jié)果反饋，加大了管理力度。通過充分溝通協(xié)調(diào)，確保了各項合同內(nèi)容的落實，使醫(yī)院、物業(yè)公司、住院病人的滿意度明顯提高。
3.1運用人力資源管理手段提升后勤保障的整體能力我院物業(yè)管理中心積極發(fā)揮兩家物業(yè)管理人員的創(chuàng)造性和主觀能動性，合理地評價醫(yī)院各科室物業(yè)人力配置，配備機動班次，動態(tài)地調(diào)配人員，較好地緩解了個別時間段人員緊缺的矛盾；在重癥監(jiān)護室、急診綠色通道等重點崗位，選擇工作能力強、安全責(zé)任心強的物業(yè)人員。工作中體現(xiàn)多勞多得的分配制度，考核中實施激勵機制，通過對工作效率、工作任務(wù)的完成情況進行客觀公正的評價，員工的工作積極性明顯提高，有效降低了人員流動過頻的現(xiàn)象。
關(guān)鍵詞：高職院校；后勤人才；隊伍建設(shè)
中圖分類號：G674 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-01
后勤工作是高職院工作的重要組成部分，其承擔(dān)著為全校師生員工生活和學(xué)習(xí)提供后勤保障的重任，關(guān)系著全校的穩(wěn)定和發(fā)展大局。然而隨著高職院校的不斷發(fā)展，學(xué)校對后勤人才要求越來越高。因此，在當(dāng)下，建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤人才隊伍，適應(yīng)高職院校發(fā)展顯得尤為必要。
一、我校后勤人才隊伍現(xiàn)狀
我校是省屬蘇中地區(qū)最大的工科類高等職業(yè)院校，也是揚州地區(qū)唯一一所示省級示范性高等職業(yè)院校建設(shè)單位。目前，我校后勤現(xiàn)有職工85人，其中管理崗6人，占后勤職工人數(shù)的6.7%，其他專技崗位1人，教師專技崗1人，其他為工勤崗位。高級工占25%，技師占后勤職工總數(shù)1.2%。年齡男55周歲以上66%，女45周歲以上占35%，35周歲以下人員只占3%。大專以上學(xué)歷占30%，其他70%。從數(shù)據(jù)可以看出，后勤隊伍呈現(xiàn)學(xué)歷低，年齡大，結(jié)構(gòu)不合理。自2007年以來，后勤系統(tǒng)基本沒有進人，因而，造成了當(dāng)下后勤“青黃不接”，嚴(yán)重制約了后勤的健康持續(xù)發(fā)展。
二、我校后勤人才隊伍建設(shè)存在的問題
欠缺服務(wù)意識。在我校中，很多人對自身工作存在認(rèn)識不足，認(rèn)為自己的崗位不如學(xué)校其他部門的重要，自認(rèn)低人一等，職業(yè)認(rèn)同感低，更談不上服務(wù)理念。干多干少一個樣，缺乏競爭意識和危機感。因此，服務(wù)意識較差，工作被動，甚至有出工不出力的現(xiàn)象。
學(xué)歷層次偏低、年齡偏大。在由于歷史的原因，后勤隊伍中學(xué)歷層次低、年齡偏大。從我院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，我們可以發(fā)現(xiàn)后勤隊伍中高中文憑以下人員占后勤隊伍總數(shù)的75%，有的甚至只有初中學(xué)歷；大專以上學(xué)歷人員只占10%；年齡在在55周歲以上的達到70%，35周歲以下的僅占4%左右。
缺乏對后勤職工的培訓(xùn)與教育。由于受到后勤隊伍自身、年齡結(jié)構(gòu)等特點的影響，后勤職工自我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的能力相對比較低，再加上后勤工作，繁瑣、量大，培訓(xùn)經(jīng)費緊張等原因，雖然有職工崗前培訓(xùn)和崗位再培訓(xùn)，但是受條件制約，后勤人才無論是在內(nèi)外兩個方面培訓(xùn)和教育都有欠缺。
三、加強后勤人才隊伍建設(shè)的途徑
1.強化服務(wù)意識，增強職業(yè)認(rèn)同感
高職院校后勤工作中，服務(wù)是永恒的主題，仍應(yīng)堅持“三服務(wù)二育人”的宗旨，即為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生服務(wù)，管理育人、服務(wù)育人。在做好服務(wù)工作的同時，讓后勤職工對自身的工作不斷提升職業(yè)認(rèn)同感。首先要認(rèn)可自己工作、認(rèn)可自己的職業(yè)，才能作好服務(wù)，才能做好育人工作。
逐漸壯大后勤人才隊伍
一方面受減員增效政策影響，后勤隊伍基本沒有進新人，另一方面高職院?，F(xiàn)有一批人員在未來幾年也即將退休，后勤人才隊伍將出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。為了保證后勤人才隊伍，需要引進一批有學(xué)歷有能力的管理人才來壯大后勤隊伍，保持后勤隊伍的健康持續(xù)發(fā)展。
拓寬進修渠道，提升員工學(xué)歷層次。
隨著高職院校的快速發(fā)展，后勤隊伍的素質(zhì)已跟不上學(xué)院的發(fā)展，學(xué)校須采取激勵措施，拓寬進修渠道，激勵員工參加各種形式的教育學(xué)習(xí)，替身自身的學(xué)歷層次，更好服務(wù)與后勤發(fā)展。
2.加強對后勤職工教育與培訓(xùn)
針對目前我校后勤以工代管現(xiàn)象。通過請進來，走出去方式加強培訓(xùn)。首先，就是有組織地請有關(guān)專家進行培訓(xùn)。管理人員，重點從管理理念、方法、法律法規(guī)等方面進行培訓(xùn)；普通服務(wù)人員，則以服務(wù)理念、態(tài)度等方面為主要培訓(xùn)內(nèi)容；其次，采取“以會代訓(xùn)”的方式進行培訓(xùn)。通過周工作例會、月工作例會等，不斷提升管理工作水平。再次，有計劃地組織部門職工有針對性外出考察學(xué)習(xí)別人的先進管理理念和工作方法，借鑒其他高校后勤管理工作方法理念，做到為我所用，
3.豐富后勤文化，強化后勤職工的認(rèn)可度
后勤文化是傳承后勤精神的載體，是發(fā)揚良好工作作風(fēng)、形成團隊合力，強化育人的重要陣地之一。多開展后勤職工參與的文體活動。豐富高職院校后勤文化，不僅要引導(dǎo)后勤員工樹立正確的人生觀、價值觀、服務(wù)觀，還要應(yīng)在各種場合地適時適景的宣傳后勤工作。讓師生員工都感受到后勤工作不可或缺、不可替代。同時，應(yīng)注重對后勤員職工的人文關(guān)懷，尊重、理解后勤職工，關(guān)心他們的生活，解決他們的后顧之憂。只有這樣，后勤職工才能做到全心全意為師生服務(wù)，從而，有效增強后勤職工對自身和工作的認(rèn)同感和歸屬感。
綜述，高職院校應(yīng)通過以上途徑，強化以人為本的管理觀念，加強后勤人才隊伍建設(shè)，構(gòu)建滿足后勤健康發(fā)展需要的人才基礎(chǔ)，確保后勤保障服務(wù)上水平，上臺階。從而適應(yīng)高職院校發(fā)展需要，符合時展要求。
參考文獻：
寫總結(jié)可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢。以下是小編整理的后勤個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
后勤個人工作總結(jié)120__上半年，后勤部工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全部人員堅持“強化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力，密切配合，依據(jù)后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院上半年度工作計劃提出的工作目標(biāo)，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：
一、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。
后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突發(fā)情況多的特點，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位，重點設(shè)備，明確了責(zé)任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。
二、加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。
后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我部還利用每周一上午半小時學(xué)習(xí)，傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責(zé)、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。
三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。
根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：
1、完成了總院電改工程項目、增容工作。
2、完成了臨港分院搶險任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目。
3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。
4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。
5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。
6、完成了全院設(shè)備運行檢測，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。
7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標(biāo)。
8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo)。
四、整理完善醫(yī)院三甲復(fù)評資料。
根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評資料，分工安排、明確思想，明確責(zé)任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責(zé)及各種設(shè)備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保三甲復(fù)評順利通過。
五、加強水、電安裝維護管理。
水、電維修是后勤部下屬的班組，負(fù)責(zé)全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。
六、科室巡查及零星維修工作。
后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷?，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。
七、節(jié)能減排工作。
后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度。上半年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng)，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構(gòu)示范單位”。
八、整治環(huán)境臟亂差。
我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。
九、外包業(yè)務(wù)管理。
為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負(fù)責(zé)監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負(fù)責(zé)，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實整改。
十、下半年工作安排。
20__年，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標(biāo)將以“三甲”復(fù)評為契機，用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，現(xiàn)擬定工作計劃如下：
(一)部門管理與后勤保障工作：
1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制定各崗位的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。
2、完善水、電、維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實到人。
堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)。
3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。
4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓(xùn)中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。
做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。
(二)節(jié)能降耗：
1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點工作。
首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。
2、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行。
在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。
后勤個人工作總結(jié)220__上半年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動下，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè)，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一、認(rèn)真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象。
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務(wù)。這次施工，推進了醫(yī)院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
第二、精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院化工。
主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認(rèn)識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫(yī)院的化工掃除了障礙。
第三、適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督。20__年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，上半年對食堂進行對外承包。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責(zé)任制的認(rèn)識;履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。
第四、堅守崗位，及時完成維修任務(wù)。
院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。
第五、立足本職，積極做好物資采購工作。
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
第六、專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進取的心態(tài)。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科上半年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識!”
以上就是我科上半年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!
后勤個人工作總結(jié)3在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全科同志的努力，較好地完成了后勤工作，現(xiàn)將所做的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、后勤保障工作是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從原來的幾千平米擴大到3萬多平米，面積增大，人員增多，按兄弟單位相比，后勤人員相差近半數(shù)，在人少事多的情況下，導(dǎo)致后勤工作難度加大，后勤工作曾一度出現(xiàn)慌亂狀況，往往是顧了這里忘了那里，管了維修又疏忽了供應(yīng)，通過整改加強了科內(nèi)協(xié)調(diào)，全科工作人員立足本職，改變觀念意識，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵，樹立主人翁意識有效地發(fā)揮職工的主觀能動性，樹立“以顧客為中心”的服務(wù)理念，慌亂局面得到改善。
二、萬事開頭難，新院搬遷后勤工作難度大。在醫(yī)院經(jīng)濟情況不是那么雄厚的情況下，先后保障了鍋爐安裝，熱水、暖氣的供應(yīng)，中央空調(diào)投入使用，組建運行班組，制訂了堅持以安全運行為主，《電工維修工作崗位責(zé)任制》、《鍋爐工維修責(zé)任制》、《降耗節(jié)能制度》等相關(guān)配套制度，抓崗位培訓(xùn)和崗位技能管理，依照停電應(yīng)急方案，開展高低壓配電跳閘倒閘程序演練，開展節(jié)能降耗工作，杜絕長明燈、長流水事情發(fā)生，做好關(guān)燈等工作，有效地降低了運行成本。
三、加強了對醫(yī)院保潔，洗滌，綠化環(huán)境，食堂、花店、超市合同的簽訂與管理及衛(wèi)生保潔公共區(qū)域的劃分，衛(wèi)生員工作職責(zé)規(guī)章制度的制訂與管理工作。
四、建立健全采購制成立了采購小組，對醫(yī)院所需后勤物。資采購進行價格控制，與供貨商簽訂合同，價格不能高于市場同類物資批發(fā)價格，保質(zhì)、保量，按計劃及時采購，印刷品按計劃改版印制，訂制夏季工作服，中西藥袋等物品，印制供應(yīng)，保證質(zhì)量，如棉制品必須具有纖維檢驗合格證。
五、保障水電、通信、有線電視等暢通，新裝電話機80余臺，空調(diào)70余臺，及時交納水費、話費，購電費，天然氣費，職工移動電話入網(wǎng)手續(xù)等工作。維修水、電、有線電視、電話、門、鎖、電視機、空調(diào)近兩仟次。
六、按月將水、電、租花、保潔等費用核實到科室報計財科。
七、為醫(yī)院增收，節(jié)約開支，如有線電視收視費，按文件標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交74983.2元，經(jīng)多方協(xié)商交33676元，少交41307.2元，新院環(huán)衛(wèi)費按文件標(biāo)準(zhǔn)率全年交110000元，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)，全年交18000元，減少92000元。兩項為醫(yī)院節(jié)約133307.2元。
八、每月加強院容、衛(wèi)生監(jiān)管，共筑安全防線，配合保衛(wèi)科行政大查房，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
九、加強對醫(yī)院家屬區(qū)的安全水電、屋面維修等工作的處理。
十、半年來做了一定工作，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求還有不盡人意之處，在今后的工作中克服缺點，更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
后勤個人工作總結(jié)4本學(xué)期的工作即將結(jié)束，回顧本期以來的工作，我能夠堅持思想政治學(xué)習(xí);認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神，在思想上行動上結(jié)合自己的工作實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。在實踐中，不斷熟悉本職業(yè)務(wù)，工作勤奮踏實，服務(wù)意識不斷增強，團結(jié)同志，關(guān)心他人，有較強的全局觀念和敬業(yè)精神。熱愛本職工作，在平凡的后勤崗位默默無聞的工作著。堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，以服務(wù)為己任，以師生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。所以我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去。
本期在后勤組工作以來，我認(rèn)真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。為了使自己，更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給師生一個滿意的答復(fù)。
三、明確責(zé)任目標(biāo)，積極做好總務(wù)后勤工作。
自從進入后勤組的那一天起我就明確了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，學(xué)期初，我與其他后勤人員提前就做好課本和作業(yè)本的領(lǐng)取、分發(fā)、工作，以及各種辦公用品的準(zhǔn)備到位分發(fā)工作，同時協(xié)助學(xué)校其它部門印制了教師值周記錄、班級考勤記錄等各種表冊，開學(xué)后下發(fā)收交了各種安全責(zé)任書，每周按時收交矛盾糾紛排查記錄，每天能按時開關(guān)門，每晚堅守值班室看護重點部室，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全;與此同時，在本期亦整理了諸多檔案，如平安創(chuàng)建檔案、安全大檢查檔案等。在校園其它安全工作方面，我亦能積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)查隱患想對策。
以上是自己對本期個人工作的總結(jié)，雖然我盡職盡責(zé)的完成了的本職工作，但自己深知還存在一些不足之處，我自認(rèn)為還需不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力工作能力;一是檔案管理工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。所以在以后的工作中，要加以克服和改進，爭取將自己的工作干的更出色。
后勤個人工作總結(jié)5如果說教育是太陽底下最光輝的事業(yè)，那么奉獻便是教育的光輝;如果說教師是塑造人類靈魂的工程師，那么奉獻就是這工程師的靈魂。奉獻是人梯，給求學(xué)的攀登者以無窮的幫助;奉獻是綠葉，襯托著千萬朵桃李之花盡情地開放。這也正體現(xiàn)了學(xué)校辦公室工作的性質(zhì)。
今年9月份由于身體受傷的原因我進入學(xué)校辦公室做后勤工作，作為這個崗位上的新兵，我邊學(xué)邊做。
“總是與勤奮攜手”，雖然我的工作既忙又雜，但是我從沒有一句怨言，也沒有為工作發(fā)愁過，對待工作我永遠都是樂觀的。對于辦公室繁雜的工作，我把每日的日常工作安排的井井有條，從不出錯。在旁人看來我的工作是從前勤到后勤，從教育到服務(wù)，真是“剪不斷，理還亂”。但是我總是細(xì)心的布置工作，努力為全校教師做好服務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
接手辦公室工作的第一項任務(wù)就是需要負(fù)責(zé)全校老師的繼續(xù)教育工作。這是事關(guān)全體教師利益的大事，我不敢掉以輕心。由于學(xué)校負(fù)責(zé)繼續(xù)教育工作的人員更換頻繁，和我做交接的老師對某些細(xì)節(jié)性工作也是一知半解。在這種情況下，我努力克服身體上的不適，通過與其他學(xué)校的老師溝通，并上網(wǎng)查閱資料，學(xué)習(xí)了《繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理人員手冊》，對“北京市中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)”的操作方法做到了熟練掌握，順利完成了兩個學(xué)期的網(wǎng)上授分工作。
繼續(xù)教育的工作瑣碎，為提升校本培訓(xùn)的成果，學(xué)期初，我建立了教師培訓(xùn)檔案夾，對于教師們隨時上交的材料、培訓(xùn)的過程性材料我隨時整理打印并裝盒存檔。
我堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當(dāng)作對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。經(jīng)過一年實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程。為全體教師繼續(xù)教育的順利完成保駕護航。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好辦公室綜合業(yè)務(wù)工作。
辦公室所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，我處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
__月份初學(xué)校升級設(shè)備，中旬學(xué)校就要迎接均衡發(fā)展督導(dǎo)檢查，校長需要用演示文稿做匯報，制作演示文稿這一艱巨的任務(wù)由我來完成。為了不影響工作進程，我犧牲個人的休息時間，加班加點，熟悉新的操作程序，熟練地掌握了操作方法，順利且高質(zhì)量的完成了演示文稿的制作，得到了校長的好評，同時也為下一步的正常工作做好了前期保障。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。大會議室的常規(guī)工作也是由我負(fù)責(zé)的，為了確保每次的會議順利召開。我克服骨傷的困擾，保證在每次會議之前都把會議室的衛(wèi)生徹底搞好，物品擺放整齊，為與會教師準(zhǔn)備好飲用水。同時準(zhǔn)備好會議簽到表，盡力做好自己的服務(wù)工作。
認(rèn)識到學(xué)校辦公室工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。因此工作中我認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是盡責(zé)盡心、積極、努力的去做。辦公室的很多工作具有臨時性，為了更好的完成工作，我總是把能提前干的活盡可能的提前干完，以便能及時完成后面的工作。
三、吃苦耐勞，有默默無聞的奉獻精神。
我曾在一線班主任崗位、教師崗都工作過。無論在哪個崗位，我都本著“只干不說，先干后說，干好了再說”的心態(tài)，做到了盡職盡責(zé)，不事張揚，無私奉獻。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總是想盡一切按質(zhì)按量的完成。辦公室是以服務(wù)為根本任務(wù)的辦事機構(gòu)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)，在工作中，始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結(jié)辦公室全體同志全心全意搞好服務(wù)工作。
四、為人真誠，努力提高服務(wù)水平。
【關(guān)鍵詞】后勤服務(wù)；節(jié)能減支；社會化；信息化
【中圖分類號】R194 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）13-0074-02
1 引言
醫(yī)院后勤管理是指組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指揮后勤部門及所屬人員有序地開展工作，為醫(yī)、教、研、防工作服務(wù)及保障醫(yī)、教、研、防工作正常進行而提供的各種活動[1]。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)院后勤工作作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，在協(xié)助完成醫(yī)療、教學(xué)和科研工作中，占有非常重要的地位。醫(yī)院后勤管理水平的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟效益[2]。
2 后勤管理概述
2.1 醫(yī)院后勤服務(wù)管理內(nèi)容概述
醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。
醫(yī)院后勤工作的服務(wù)對象是醫(yī)護人員和患者及其家屬，是整個醫(yī)院正常工作的保障供給體系。醫(yī)院后勤涉及物資供應(yīng)、全院的供電、供水、供汽、供暖、設(shè)備維修、房屋修建、食堂管理、特種設(shè)備管理、車輛運輸、被服洗滌、污水污物處理、醫(yī)療廢物管理、太平間管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，工種多、技術(shù)強、范圍廣。
2.2 現(xiàn)狀醫(yī)院后勤服務(wù)管理基本特征
2.2.1. 廣而復(fù)雜性 醫(yī)院后勤服務(wù)管理涉及醫(yī)院的方方面面，幾乎無所不包，因此，醫(yī)院后勤服務(wù)管理任務(wù)具有復(fù)雜性。
2.2.2. 緊迫性 醫(yī)院后勤服務(wù)管理中應(yīng)對醫(yī)院的突發(fā)事件是家常便飯，如電路搶修、設(shè)備維修、轉(zhuǎn)運急救患者等等事務(wù)，諸如此類的事務(wù)在時間要求上都比較急，且?guī)缀趺刻於加袘?yīng)急狀況的出現(xiàn)。
2.2.3遲滯性 由于國內(nèi)對后勤管理還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行之有效的、系統(tǒng)的管理措施，相對醫(yī)護和患者不斷增長的需求，后勤管理在服務(wù)上日益顯出遲滯性。
3 我院后勤服務(wù)現(xiàn)狀
3. 1 后勤服務(wù)上的保障供給，不實行成本核算，不講經(jīng)濟效益。后勤職工服務(wù)質(zhì)量的好與壞，服務(wù)范圍及工作量的大小與其經(jīng)濟利益沒有緊密掛鉤。因此造成一些職工服務(wù)意識不端正，無崗位危機感，業(yè)務(wù)工作上不進取，缺乏積極性和創(chuàng)造性。出現(xiàn)了干多干少一個樣，干好干壞一個樣。功過不清，賞罰不明。甚至還出現(xiàn)自己能維修的設(shè)備也要花錢請外面人來修，增加了醫(yī)院開支和人力的浪費。
3.2后勤管理上缺乏效益理念。后勤服務(wù)反正都是醫(yī)院出錢，醫(yī)療科室也沒有實施有效的成本核算，全員沒有經(jīng)濟效益管理概念。
3.3后勤人員隊伍龐大。由于后勤工作在醫(yī)院許多職工的認(rèn)識中被認(rèn)為是輕松的崗位，想盡辦法調(diào)入后勤崗位，并且后勤管理者缺乏人才規(guī)劃，致使后勤職工在很多單位大大超編，甚至成為單位的大負(fù)擔(dān)，所占單位人員總數(shù)的比例越來越大，我院達到了百分之二十。
3.4后勤人員整體素質(zhì)不高。由于我院對后勤工作不夠重視，導(dǎo)致后勤人才梯隊建設(shè)滯后，出現(xiàn)后勤職工年齡相對偏大，文化和技術(shù)層次偏低。另外，我國的許多高校與職業(yè)學(xué)校沒有開設(shè)專門的醫(yī)院后勤服務(wù)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)，從數(shù)量和質(zhì)量上難以滿足醫(yī)院后勤服務(wù)的需要。因此醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)要實現(xiàn)傳統(tǒng)粗放式的人力資源模式向高素質(zhì)、高學(xué)歷的現(xiàn)代人力資源模式轉(zhuǎn)變?nèi)悦媾R者較大的困難。同時，目前仍然未能形成非常完善的人事關(guān)系的配套政策和保障機制，醫(yī)院面臨嚴(yán)峻的安置原有職工的問題，這些均影響到后勤改革的步伐。
4 對策與討論
后勤管理雖然復(fù)雜繁瑣，但要不懼矛盾和困難，要對問題進行梳理。后勤管理要樹立節(jié)能減支、量力而行推進后勤社會化的服務(wù)理念，并且同時借用辦公信息自動化手段進行監(jiān)管各項后勤事務(wù)。
4.1節(jié)能減排勢在必行，后勤物資實行定額管理
據(jù)資料顯示，我國的建筑物單位能耗與氣候條件相近的發(fā)達國家相比是他們的2～5倍。而醫(yī)院的能耗又是一般公共建筑的1.6～2倍。這表明，醫(yī)院的能耗很高，但節(jié)能的潛力也很大。近幾年，節(jié)能減排是醫(yī)院后勤管理的重頭任務(wù)，如我院建立了后勤信息化平臺，對后勤的各項支出進行匯總，并且根據(jù)能耗監(jiān)測數(shù)據(jù)，對醫(yī)院用能系統(tǒng)進行能耗現(xiàn)狀、節(jié)能潛力進行科學(xué)科學(xué)分析后，提高低耗設(shè)備的效率，或?qū)Ω吆脑O(shè)備使用加強控制。醫(yī)院管理者要下決心更換老舊及耗能較高的用能設(shè)備，逐步實施技術(shù)改造及采購適宜的節(jié)能產(chǎn)品。這筆支出當(dāng)時看起來很大，但從長遠看是節(jié)約的，例如我院2009年把照明燈管全部換成節(jié)能燈，抽水馬桶換成節(jié)水型的，并且報廢了耗能極大的舊柴油發(fā)電機，僅此幾項每年耗能減少6%。
另外對后勤物資實行定額管理是醫(yī)院增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，它隨著醫(yī)院數(shù)字化管理的實現(xiàn)，成本管理的普及及成本核算單元的細(xì)化得到進一步發(fā)展[3]。醫(yī)院后勤物資消耗定額管理是指醫(yī)院后勤物資供應(yīng)管理部門根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項工作的物資需求，運用定額管理的方法對醫(yī)院后勤物資供應(yīng)服務(wù)工作進行決策、計劃、組織、實施、調(diào)節(jié)和監(jiān)督等過程的管理[4]。如我院已對各科室實行了物資定額配送制度，嚴(yán)明物資申報程序。如我院某科室申請領(lǐng)取常規(guī)物資以外的物資，并須書面申請，其內(nèi)容包括原因、用途、規(guī)格、數(shù)量、申請科室、申請人、日期等必填內(nèi)容，上交總務(wù)科后，總務(wù)科必須進行現(xiàn)場核實、論證，求證后簽字上交院部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購買。
4.2量力而行推進后勤管理社會化，慎重選擇外包公司
隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的加快，沒有一支信得過、技術(shù)過硬的后勤隊伍，醫(yī)療工作恐怕不會有好的成績。后勤社會化是必然趨勢，推進需量力而行。醫(yī)院后勤 社會化改革是引入市場機制，改革原有體制的重大舉措[5]。我國醫(yī)院后勤社會化改革如今已有近10年的經(jīng)歷。全國二級以上公立醫(yī)院基本都推行了社會化管理模式。
醫(yī)院后勤社會化的好處是推動了后勤成本核算，促使能源節(jié)約，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機感陡增，促使后勤服務(wù)更加主動、優(yōu)質(zhì)和高效。后勤社會化可以減員增效并提高勞動生產(chǎn)效率。實施醫(yī)院后勤服務(wù)社會化不僅有利于減員增效，同時也能提高勞動生產(chǎn)率。作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，醫(yī)院后勤服務(wù)的運營不僅涉及與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)之間的協(xié)調(diào)匹配問題，而且也涉及各服務(wù)提供商之間的的合作問題[6]。后勤社會化是解決醫(yī)院后勤運行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路，已是業(yè)內(nèi)人士的共識。盡管醫(yī)院后勤服務(wù)各業(yè)務(wù)模塊之間都存在著諸多的協(xié)同機會，但在現(xiàn)實中卻存在很多阻礙，使得主體間的協(xié)同戰(zhàn)略難以達成[7]。因此后勤社會化發(fā)展也面臨新的問題。目前，我國大部分的醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)的提供商僅僅是承包諸如環(huán)境保潔、餐飲、醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)與維修、警衛(wèi)等單項服務(wù)，業(yè)務(wù)滲透程度較低，難以形成能夠提供全方面、專業(yè)化級別的后勤服務(wù)提供商。我院對院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療垃圾、陪護工、園林養(yǎng)護、日常設(shè)備維修等均已外包，其工作質(zhì)量及工作效率大大提高，同時節(jié)約了管理成本。
4.3充分應(yīng)用信息平臺進行后勤管理
醫(yī)院后勤信息化管理是通過信息化的手段，強調(diào)過程管理和資源整合，為管理者和顧客提供定量的、準(zhǔn)確的信息，實現(xiàn)組織的管理目標(biāo)[10]。
例如我院借助信息平臺把物資管理、維修管理進行內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控，并每月進行數(shù)據(jù)分析。同時還建立了后勤服務(wù)論壇專區(qū)，傾聽醫(yī)患對后勤服務(wù)的意見、建議、批評，自覺接受群眾監(jiān)督，不斷持續(xù)改進。
當(dāng)科室在網(wǎng)上產(chǎn)生報修事項后，維修組即奔赴現(xiàn)場，維修完畢后，匯報監(jiān)管人員，報修人評價后，監(jiān)管人員在網(wǎng)上有權(quán)限使該報修項目底紋變?yōu)闊o色，表示該項任務(wù)結(jié)束；如該項目由于種種原因未完成任務(wù)，該列項目底紋一直處于紅色狀態(tài)。序號一欄根據(jù)報修時間自動產(chǎn)生先后順序。
該流程每月可統(tǒng)計任務(wù)量，反應(yīng)時間、分析維修項目類型、服務(wù)質(zhì)量以及費用支出等。如我院把維修項目主要分為以下幾類：水報修、電報修、氣報修、小電器報修、空調(diào)報修、木工報修以及其它雜項。通過信息化系統(tǒng)處理，可以分析每月支出情況。
5 總結(jié)
總之，醫(yī)院后勤的“后”字，僅是空間概念，而不是時間上的先后，更不是先者重要，后者可無。醫(yī)院的發(fā)展凝結(jié)著后勤人的心血，與醫(yī)院同命運共生存。
醫(yī)院后勤工作在新醫(yī)改的推動下必需與時俱進的進行改革，對于繁瑣的工作可以有選擇的進行外包，并且進行雙方的共同監(jiān)管，樹立節(jié)能減排的理念，并且充分借助信息平臺，進行監(jiān)控，只有這樣才可以為醫(yī)院的核心競爭力增添力量。
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（一）俄軍內(nèi)部審計監(jiān)督制度安排
俄聯(lián)邦國防部是聯(lián)邦執(zhí)行權(quán)力機關(guān)之一．是俄聯(lián)邦武裝力量的指揮機關(guān)．負(fù)責(zé)制定和落實國家在 國防領(lǐng)域內(nèi)的政策，對國防領(lǐng)域進行規(guī)范性法律調(diào)節(jié)．履行聯(lián)邦憲法法律、總統(tǒng)和聯(lián)邦政府法令規(guī)定的其他職能。國防部的活由俄聯(lián)邦總統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)。
俄國防部中央機關(guān)包括：國防部和總參謀部下屬各總局、中央局．各軍種司令部及其參謀部 ．獨立兵種司令部及其參謀部 。這三類機關(guān) 內(nèi)部都設(shè)置有審計機構(gòu) ．開展 內(nèi)部審計工作。
俄國防部領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審計工作 的是經(jīng)濟與財政勤務(wù)主任）副部長級)①。該勤務(wù)主任分管財政總局和軍事預(yù)算總局的工作。財政總局編有法規(guī)局、計劃局、工程企業(yè)局、社會保障局、會計局、監(jiān)察局等六個局 ，其中的監(jiān)察局負(fù)責(zé)財務(wù)監(jiān)督和財經(jīng)紀(jì)律檢查 ，實際上就是審計監(jiān)督(下同)。此外。需要說明的是 。2004年俄 國防部體制改革之后．總參謀部已不再行使軍事行政職能．實際上已成為國防部機關(guān)的一個組成部分．其內(nèi)部沒有設(shè)置相應(yīng)的審計機構(gòu)俄陸軍 、海軍、空軍司令部 以及獨立兵種司令部(戰(zhàn)略導(dǎo)彈兵司令部 、太空兵司令部和空降兵司令部1均設(shè)置了直屬各總司令的財經(jīng)局f與各司令部的參謀部、后勤部、裝備局 、營房管理局等是相互平行的關(guān)系1．在各財經(jīng)局下面設(shè)置有監(jiān)察處 ，負(fù)責(zé)各軍種和獨立兵種的內(nèi)部審計工作。各軍區(qū)、艦隊以及集 團軍司令部也設(shè)有財經(jīng)局，直接受軍區(qū)司令、艦隊司令或集團軍司令的領(lǐng)導(dǎo) ，其 內(nèi)部設(shè) 置的監(jiān)察處負(fù)責(zé)全區(qū)、全艦隊或全軍的內(nèi)部審計工作。
（二）俄軍外部審計監(jiān)督制度安排
1．聯(lián)邦審計院行使俄軍經(jīng)濟活動外部審計之權(quán)。俄羅斯聯(lián)邦審計院是俄羅斯政府審計的最高審計機關(guān)．負(fù)責(zé)對聯(lián)邦預(yù)算執(zhí)行情況 、預(yù)算外資金 、俄聯(lián)邦各部 門(含國防部)和聯(lián)邦銀行進行審計監(jiān)督。俄《聯(lián)邦審計院法》第十二條規(guī)定：“審計院的審計權(quán)限包括對所有國家機構(gòu)（含其辦事處)和聯(lián)邦團體、組織的審計，也包括對聯(lián)邦特別預(yù)算 資金的審計?！贝送猓诙鶙l規(guī)定：“審計院檢查員履行財政預(yù)算執(zhí)行審計職責(zé)時，具有下列權(quán)限：（一)有權(quán)自由檢查國家機構(gòu) 、各種所有制形式 的團體、企業(yè)、組織 、銀行和金融信用組織，檢查任何軍事單位 ，進入任何生產(chǎn)、倉儲、銷售和辦公房屋與建筑物，但現(xiàn)行聯(lián)邦法規(guī)另有規(guī) 定的除外… …”由此可見，對軍事經(jīng)濟活動實施審計監(jiān)督是俄聯(lián)邦審計院的一項重要權(quán)限。
2．機構(gòu)、人員、經(jīng)費完全獨立 于被審計單位 俄羅斯聯(lián)邦審計院成立于 1995年 ，直屬國家杜馬(聯(lián)邦議會下院)。 聯(lián)邦審計院院長 由國家杜馬選舉并獲得全體議員多數(shù)選票才能任命，任期 6年。審計院院長不能與俄羅斯聯(lián)邦總統(tǒng)、聯(lián)邦委員會(聯(lián)邦議會上院)主席、國家杜馬主席、政府總理、總統(tǒng)辦公廳主任、聯(lián)邦總檢察長、憲法法院院長、最高法院院長和最高仲裁法院院長有親屬關(guān)系．不得兼任國家杜馬的議員和政府成員，不得從事除教學(xué)、科研和其他創(chuàng)作之外的任何盈利活動。審計院院長、副院長和審計官③
俄軍內(nèi)部審計機構(gòu)設(shè)置詳見下圖
未經(jīng)聯(lián)邦議會同意．不得被拘留、逮捕或者追究刑事責(zé)任。對審計院院長、副院長和審計官只能由聯(lián)邦總檢察長提出刑事起訴。審計院檢查員履行職責(zé)時。未經(jīng)審計院審計委員會同意．不得追究其刑事責(zé)任。審計院院長、副院長和審計官具有職業(yè)獨立性保障．只有在滿足法律規(guī)定的條件下．由聯(lián)邦議會作出決定才能免除其職務(wù)。審計院的審計活動不因國家杜馬的解散而終止。審計院開展審計工作所必需的經(jīng)費在聯(lián)邦財政預(yù)算中單列并予以保障。
3．全面審查預(yù)算收支并及時報告。俄聯(lián)邦審計院不僅開展預(yù)算執(zhí)行審計．對聯(lián)邦財政預(yù)算執(zhí)行過程中預(yù)算收入的完整性和及時性、實際支出與預(yù)算的一致性進行審計，揭露違反預(yù)算的行為。并進行分析，提出糾正建議。同時，還要評估聯(lián)邦財政預(yù)算草案收支項 目和聯(lián)邦特別預(yù)算資金收支項目的合法性和合理性 。評價國家資金支出和使用聯(lián)邦財產(chǎn)所達到的目標(biāo)和效果。審計院每季度向議會提交聯(lián)邦財政預(yù)算執(zhí)行情況的審計報告 審計報告包括預(yù)算收入組成的實際數(shù)據(jù)、提前發(fā)生的預(yù)算支出、本年預(yù)算確定的季度收支情況等。該報告經(jīng)聯(lián)邦委員會同意，由國家杜馬批準(zhǔn)。
4．審計院官員享受較高的物質(zhì)待遇。聯(lián)邦審計院法規(guī)定，審計院院長、副院長、審計官分別享受聯(lián)邦政府第一副總理、副總理和聯(lián)邦部長的月工資和加薪待遇。審計院專業(yè)審計人員的工資高于聯(lián)邦政府事務(wù)部門官員的 20％審計院事務(wù)部門官員與聯(lián)邦政府事務(wù)部門官員的工資一致。此外．審計院官員享受聯(lián)邦政府事務(wù)部 門官員的醫(yī)療保健、休假療養(yǎng)、交通和 et常服務(wù)待遇；審計院院長、副院長和審計官享受聯(lián)邦政府相應(yīng)職位官員的醫(yī)療保健和日常服務(wù)待遇。
5．注重處理好與其他監(jiān)督機構(gòu)的關(guān)系 俄聯(lián)邦行政性監(jiān)督機構(gòu)和單位 的內(nèi)部審計機構(gòu) f當(dāng)然包括困防部內(nèi)部審計機構(gòu)1有義務(wù)協(xié)助聯(lián)邦審計院工作．對審計院的質(zhì)詢予以答復(fù)．并提供其所進行檢查與審計結(jié)論的信息。這樣既便于審計院有效地開展工作．也有利于減少監(jiān)督機構(gòu)的重復(fù)勞動和被審計單位的負(fù)擔(dān)．從而形成協(xié)同高效的監(jiān)督體系 。
6．對外公布審計信息。審計院定期向新聞媒體提供審計工作信息，每月出版審計公告。年度審計工作報告在提交聯(lián)邦委員會和國家杜馬的同時．向社會公布。涉及重要軍事秘密的審計監(jiān)督結(jié)果報告只向聯(lián)邦議會特定會議提出。
注釋
①根據(jù)總統(tǒng)令，目前俄國防部除國防部長(文職)之外，還設(shè)有兩名第一副部長、兩名一般副部長和四名副部長級勤務(wù)主任。在兩位第一副部長中，一位是總參謀長。負(fù)責(zé)總參謀部 的工作 ：另一位負(fù)責(zé)戰(zhàn)斗訓(xùn)練。分管武裝力量戰(zhàn)斗訓(xùn)練與隊務(wù)總局的工作。兩名一般副部長分別負(fù)責(zé)裝備和后勤按照俄軍傳統(tǒng)。國防部構(gòu)成中的營房和財務(wù)等職能部門不屬于武裝力量后勤的范疇)：作。四名副部長級勤務(wù)主任分別是：干部與教育工作勤務(wù)主任，分管干部總局和教育總局的工作；基建與營房勤務(wù)主任，分管建筑總局和營房管理總局的工作；經(jīng)濟與財政勤務(wù)主任，分管財政總局和軍事預(yù)算總局的工作：第四名勤務(wù)主任分管 國防部辦公廳的工作。
一、競爭的優(yōu)勢：
1999年5月份通過競爭上崗，我擔(dān)任辦公室付主任，在擔(dān)任付主任2年時間內(nèi)，我從中體會到法院的后勤管理工作在整個領(lǐng)導(dǎo)活動中，在整個審判活動中都起到了舉足輕重的作用。法院的后勤工作是一個復(fù)雜的工程，與其他行政部門的后勤管理工作相比較，有其獨特的特性，除了核心是法院后勤工作為審判業(yè)務(wù)提供有利的物質(zhì)保障，為法院創(chuàng)造一個良好的工作學(xué)習(xí)、生活環(huán)境之外，每一件事可能都涉及到審判和法院工作人員的切身利益，即具體又實在。但最主要的是法院后勤工作的復(fù)雜性，既有人際關(guān)系，又有人與物的關(guān)系，比如審判業(yè)務(wù)所需的交通、通訊、器材等物資保障，以及法院工作人員的生活樣樣都要細(xì)心考慮，精心安排，稍有疏漏就會影響審判業(yè)務(wù)的展開和審判人員辦案的情緒。既要處理好法院內(nèi)部各庭室之間的關(guān)系，又要處理好法院與外部的諸多方面的關(guān)系，我在這方面的有些做法在前面的述職報告中也做了陳述，現(xiàn)不再一一贅述。
二、競崗成功后的改革措施。
如果我能競爭成辦公室主任，隨著法院審判綜合大樓和法官公寓的落成，我認(rèn)為后勤管理應(yīng)該以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，大膽引進外地經(jīng)驗，以提高效益為目的。
（一）后勤管理社會化、企業(yè)化。隨著法院機構(gòu)改革的不斷深入，光靠行政手段來搞好后勤管理我覺得已經(jīng)不行了，必須運用行政和經(jīng)濟相結(jié)合的手段，也就是將服務(wù)型逐步轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)營型。現(xiàn)在法院這種“小而全”的后勤管理體制，不但不利于提高工作效率，而且造成人力、物力、財力的極大浪費，與法院審判工作的需要也不相適應(yīng)。實行后勤管理社會化和企業(yè)化，將服務(wù)職能從現(xiàn)在的行政職能中剝離出來，成為經(jīng)濟實體的服務(wù)中心，為法院工作人員提供就餐服務(wù)、交通信息服務(wù)、住房維修服務(wù)、會議及環(huán)境綠化、美化服務(wù)等等。這樣不但可以縮減行政編制，節(jié)約經(jīng)費，而且還可以提高工作效率，加強競爭，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
（二）資源配制效益化?，F(xiàn)在的法院后勤保障體制包括房產(chǎn)管理、車輛管理、財務(wù)管理、服務(wù)接待、飲食、醫(yī)療服務(wù)、通訊等等，包攬了許多管不了也管不好的事物，形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，造成了人才、資源的浪費。我覺得把后勤服務(wù)部門的改革同改組、改造和加強管理結(jié)合起來，在物業(yè)管理、汽車經(jīng)營、接待、餐飲、住房維修、環(huán)境綠化、文印、通訊等服務(wù)性工作中，盡可能地發(fā)揮其職能，盤活現(xiàn)有存量，以產(chǎn)生其經(jīng)濟效益。
（三）服務(wù)商業(yè)化。法院的后勤服務(wù)部門要跳出無償服務(wù)的怪圈，樹立服務(wù)出效益的觀念，把堅持服務(wù)的宗旨與服務(wù)商業(yè)化統(tǒng)一起來，使服務(wù)的投入、產(chǎn)出和收益進入一個良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
（四）用工市場化。我覺得要仿效現(xiàn)代企業(yè)的用工辦法，引入用人競爭機制，根據(jù)后勤服務(wù)工作的不同崗位，不同勞動強度，不同業(yè)務(wù)要求和現(xiàn)有職工結(jié)構(gòu)狀況，實行全員勞動合同制，按勞取酬，對某些崗位的缺額和新建單位所需人員，實行“公開招考，擇優(yōu)錄用”的辦法招用合同工。實行定崗定員，必要時實行后勤管理人員聘用制。
總而言之，法院后勤工作，要真正實現(xiàn)為審判工作提供全面高效的服務(wù)。
一、競爭的優(yōu)勢：
1999年5月份通過競爭上崗，我擔(dān)任辦公室付主任，在擔(dān)任付主任2年時間內(nèi)，我從中體會到法院的后勤管理工作在整個領(lǐng)導(dǎo)活動中，在整個審判活動中都起到了舉足輕重的作用。法院的后勤工作是一個復(fù)雜的工程，與其他行政部門的后勤管理工作相比較，有其獨特的特性，除了核心是法院后勤工作為審判業(yè)務(wù)提供有利的物質(zhì)保障，為法院創(chuàng)造一個良好的工作學(xué)習(xí)、生活環(huán)境之外，每一件事可能都涉及到審判和法院工作人員的切身利益，即具體又實在。但最主要的是法院后勤工作的復(fù)雜性，既有人際關(guān)系，又有人與物的關(guān)系，比如審判業(yè)務(wù)所需的交通、通訊、器材等物資保障，以及法院工作人員的生活樣樣都要細(xì)心考慮，精心安排，稍有疏漏就會影響審判業(yè)務(wù)的展開和審判人員辦案的情緒。既要處理好法院內(nèi)部各庭室之間的關(guān)系，又要處理好法院與外部的諸多方面的關(guān)系，我在這方面的有些做法在前面的述職報告中也做了陳述，現(xiàn)不再一一贅述。
二、競崗成功后的改革措施。
如果我能競爭成辦公室主任，隨著法院審判綜合大樓和法官公寓的落成，我認(rèn)為后勤管理應(yīng)該以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，大膽引進外地經(jīng)驗，以提高效益為目的。
（一）后勤管理社會化、企業(yè)化。隨著法院機構(gòu)改革的不斷深入，光靠行政手段來搞好后勤管理我覺得已經(jīng)不行了，必須運用行政和經(jīng)濟相結(jié)合的手段，也就是將服務(wù)型逐步轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)營型?，F(xiàn)在法院這種“小而全”的后勤管理體制，不但不利于提高工作效率，而且造成人力、物力、財力的極大浪費，與法院審判工作的需要也不相適應(yīng)。實行后勤管理社會化和企業(yè)化，將服務(wù)職能從現(xiàn)在的行政職能中剝離出來，成為經(jīng)濟實體的服務(wù)中心，為法院工作人員提供就餐服務(wù)、交通信息服務(wù)、住房維修服務(wù)、會議及環(huán)境綠化、美化服務(wù)等等。這樣不但可以縮減行政編制，節(jié)約經(jīng)費，而且還可以提高工作效率，加強競爭，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
（二）資源配制效益化?，F(xiàn)在的法院后勤保障體制包括房產(chǎn)管理、車輛管理、財務(wù)管理、服務(wù)接待、飲食、醫(yī)療服務(wù)、通訊等等，包攬了許多管不了也管不好的事物，形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，造成了人才、資源的浪費。我覺得把后勤服務(wù)部門的改革同改組、改造和加強管理結(jié)合起來，在物業(yè)管理、汽車經(jīng)營、接待、餐飲、住房維修、環(huán)境綠化、文印、通訊等服務(wù)性工作中，盡可能地發(fā)揮其職能，盤活現(xiàn)有存量，以產(chǎn)生其經(jīng)濟效益。
（三）服務(wù)商業(yè)化。法院的后勤服務(wù)部門要跳出無償服務(wù)的怪圈，樹立服務(wù)出效益的觀念，把堅持服務(wù)的宗旨與服務(wù)商業(yè)化統(tǒng)一起來，使服務(wù)的投入、產(chǎn)出和收益進入一個良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
（四）用工市場化。我覺得要仿效現(xiàn)代企業(yè)的用工辦法，引入用人競爭機制，根據(jù)后勤服務(wù)工作的不同崗位，不同勞動強度，不同業(yè)務(wù)要求和現(xiàn)有職工結(jié)構(gòu)狀況，實行全員勞動合同制，按勞取酬，對某些崗位的缺額和新建單位所需人員，實行“公開招考，擇優(yōu)錄用”的辦法招用合同工。實行定崗定員，必要時實行后勤管理人員聘用制。
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