【關(guān)鍵詞】初中語(yǔ)文 自主學(xué)習(xí)能力 自主計(jì)劃 自主總結(jié) 自主評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.03.049
新的時(shí)期，一個(gè)學(xué)生是否具備自主學(xué)習(xí)的能力已經(jīng)成為考核學(xué)生綜合能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，這不僅是基于我國(guó)基本國(guó)情提出的要求，更是我們與時(shí)俱進(jìn)地促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的題中之義。其一，近幾十年來(lái)，我國(guó)的教育事業(yè)在無(wú)數(shù)教育工作者的努力之下，取得了飛躍式的進(jìn)步和發(fā)展。然而，由于師資力量仍然有待提升，很多地區(qū)還是采取大班授課的教學(xué)模式，盡管每一名教師在課堂上都努力地顧及所有的學(xué)生，但是我們不得不承認(rèn)，教師的精力畢竟是有限的，難免會(huì)有疏忽一部分學(xué)生的情況出現(xiàn)。其二，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)是學(xué)生建立終身學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵前提。一個(gè)學(xué)生只有學(xué)會(huì)自主計(jì)劃和掌控自己的學(xué)習(xí)，他才能夠在離開學(xué)校以后，仍然有規(guī)律地進(jìn)行學(xué)習(xí)、不斷提升自身的內(nèi)涵。所以，不論是基于現(xiàn)實(shí)還是為學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，努力推進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的成長(zhǎng)都是當(dāng)下教師教學(xué)的重點(diǎn)之一。本篇文章即針對(duì)教師如何推進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的成長(zhǎng)做嘗試性的評(píng)述。
一、引導(dǎo)學(xué)生自主制定學(xué)習(xí)的計(jì)劃
1.制定計(jì)劃是增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力的第一步。
語(yǔ)文的學(xué)習(xí)需要制定一定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自主制定計(jì)劃是學(xué)生自主語(yǔ)文學(xué)習(xí)能力成長(zhǎng)的第一步。我們這里所講的計(jì)劃和學(xué)生平時(shí)制定的計(jì)劃是不一樣的。學(xué)生平時(shí)制定的計(jì)劃都是根據(jù)教師的要求或者教師的教學(xué)進(jìn)度制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，即使學(xué)生在具體的細(xì)節(jié)上有一定的自，但是在整個(gè)大的方向上，學(xué)生還是依附于教師。我們這里所講的自主計(jì)劃指的是學(xué)生在學(xué)期初給自己制定一個(gè)明確的目標(biāo)。比如說(shuō)，上個(gè)學(xué)期學(xué)生的閱讀能力相對(duì)薄弱，這個(gè)學(xué)期希望在閱讀方面有明顯的進(jìn)步，就制定一個(gè)專門的閱讀提升計(jì)劃。學(xué)生的這個(gè)計(jì)劃一來(lái)是根據(jù)自己的學(xué)習(xí)實(shí)況制定的，二來(lái)與教師的教學(xué)進(jìn)度并不沖突，因而是具備較高的可行性的。在引導(dǎo)學(xué)生們自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的時(shí)候，教師需要格外注意的有兩點(diǎn)：（1）學(xué)生自主制定計(jì)劃不等于盲目追求高分?jǐn)?shù)，如果學(xué)生制定計(jì)劃的時(shí)候片面追求高分?jǐn)?shù)而忽視了實(shí)際能力的提升，我們就要及時(shí)提醒學(xué)生制定全面的學(xué)習(xí)計(jì)劃。（2）有的學(xué)生剛開始自主制定計(jì)劃的時(shí)候很容易出現(xiàn)期望值過(guò)高、好高騖遠(yuǎn)的現(xiàn)象，學(xué)生制定了一堆的計(jì)劃，結(jié)果在執(zhí)行的時(shí)候要么沒有可行性、要么學(xué)習(xí)壓力巨大，那么這樣的計(jì)劃也是沒有意義的。因此，我們要指導(dǎo)學(xué)生們制定具備可行性的計(jì)劃。
2.執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中要隨機(jī)應(yīng)變。
很多學(xué)生把自己自主制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃當(dāng)作了“軍令狀”，不達(dá)目標(biāo)絕不放棄。這樣的學(xué)習(xí)精神固然是可貴的，但是如果不根據(jù)實(shí)際情況盲目嚴(yán)格要求自己的話，只能是吃力不討好的事情。首先，學(xué)生在學(xué)期初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃一般都是針對(duì)整個(gè)學(xué)期的時(shí)間的，但是在一段時(shí)間的努力之后，學(xué)生某一方面的能力很可能已經(jīng)提升上來(lái)了，這個(gè)時(shí)候?qū)W生就應(yīng)該轉(zhuǎn)移注意力到其他需要提升的領(lǐng)域上，而不應(yīng)該固守已定的計(jì)劃不放。其次，學(xué)生制定的計(jì)劃可能與教師的教學(xué)計(jì)劃不謀而合。比如說(shuō)，上個(gè)學(xué)期整個(gè)班級(jí)的寫作水平都比較差，因此教師將本學(xué)期的寫作教學(xué)至于重中之重的位置，而學(xué)生恰好在學(xué)期初也制定的提升寫作水平的計(jì)劃。這個(gè)時(shí)候，學(xué)生既然已經(jīng)可以在教師的指導(dǎo)下提升寫作能力了，就應(yīng)該轉(zhuǎn)而注重自身其他板塊語(yǔ)文能力的進(jìn)步。總之，自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是學(xué)生邁開自主學(xué)習(xí)進(jìn)程的關(guān)鍵一步，在這個(gè)過(guò)程中，我們要指導(dǎo)學(xué)生們學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變、適時(shí)合理調(diào)整計(jì)劃。
二、教會(huì)學(xué)生自主進(jìn)行階段性的學(xué)結(jié)
1.針對(duì)試卷內(nèi)容作自主性的總結(jié)。
每一個(gè)階段的考試都是對(duì)學(xué)生一段時(shí)間學(xué)習(xí)成果的考察，同時(shí)也是學(xué)生們及時(shí)總結(jié)自己學(xué)習(xí)得失的好機(jī)會(huì)。在考試過(guò)后，教師要幫助學(xué)生們從過(guò)分關(guān)注成績(jī)分?jǐn)?shù)的誤區(qū)中走出來(lái)，花更多的時(shí)間和精力進(jìn)行試卷的總結(jié)。建立錯(cuò)題本是學(xué)生們自主總結(jié)的好方式之一，學(xué)生通過(guò)記錄、分析和積累錯(cuò)題的方式，系統(tǒng)地總結(jié)自己一段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果，對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況和能力提升有清晰地把握，從而更加有的放矢、目標(biāo)明確地進(jìn)入下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)中。
2.針對(duì)課堂狀態(tài)作自主性的總結(jié)。
教師在學(xué)習(xí)自主總結(jié)的過(guò)程中是扮演著關(guān)鍵的角色的。在自主總結(jié)的方式上、內(nèi)容范圍上、角度上，學(xué)生們往往都需要我們的指導(dǎo)和建議。比如說(shuō)，很多學(xué)生也都有自主總結(jié)試卷的習(xí)慣，但是很少有學(xué)生有系統(tǒng)總結(jié)自己課堂狀態(tài)的習(xí)慣。心理學(xué)研究顯示，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)是一個(gè)循環(huán)變化的過(guò)程，每一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)中都會(huì)經(jīng)歷一定時(shí)間的高潮期和低落期。而學(xué)生不同的學(xué)習(xí)狀態(tài)正是影響學(xué)生學(xué)習(xí)效率的重要因素。盡管經(jīng)歷一個(gè)不太理想的狀態(tài)是在所難免的，但是學(xué)生完全可以通過(guò)總結(jié)和反思，控制和壓縮低落期的時(shí)間段。學(xué)生經(jīng)過(guò)針對(duì)課堂狀態(tài)主動(dòng)自覺地總結(jié)，他就會(huì)有意識(shí)地控制自己的不良狀態(tài)、調(diào)整自己的學(xué)習(xí)情緒，更好地投入到課堂上來(lái)。
三、幫助學(xué)生們具備自主自我評(píng)價(jià)的技巧
1.自主評(píng)價(jià)是學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的關(guān)鍵。
以往針對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)都是由教師給出的，新的時(shí)期，我們倡導(dǎo)學(xué)生們也充分參與到評(píng)價(jià)自己的主體中來(lái)，自主評(píng)價(jià)自己、正確認(rèn)識(shí)自己。俗話說(shuō)：“人貴有自知之明。”一個(gè)人只有對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí)，才能在學(xué)習(xí)的過(guò)程中戒驕戒躁，虛心前行。
2.自主評(píng)價(jià)要遵從全面評(píng)價(jià)的原則。
誠(chéng)然，有很多客觀因素會(huì)影響個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升，比如組織環(huán)境、工作內(nèi)容、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)等等。但是，個(gè)人的主觀因素卻是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升快慢的決定因素。那么，哪種人的領(lǐng)導(dǎo)力提升得快呢？
我公司對(duì)50余名成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了深入訪談，結(jié)論是：雖然成功的道路有所不同，但成就一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力不斷提升的個(gè)人特質(zhì)卻高度相似。我認(rèn)為有四大特征、七大方面，如下圖所示：
成就導(dǎo)向
成就導(dǎo)向是這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者具備的第一個(gè)特點(diǎn)，其中包含進(jìn)取心和責(zé)任感兩個(gè)核心概念。
首先，有進(jìn)取心的個(gè)體認(rèn)為“提升是自我成長(zhǎng)的需要”。一位受訪者說(shuō)，有了這種需要或動(dòng)力，無(wú)論面臨什么事情都會(huì)充滿激情。其次，進(jìn)取心能促使個(gè)體在追求成功的過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)新東西。正如一位受訪者所說(shuō)：“我想第一個(gè)可能是上進(jìn)心。只有你有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，你才愿意學(xué)習(xí)一些新東西，甚至是那些和你原來(lái)所知完全不同的東西，甚至是否定自己的東西；但你會(huì)覺得那些都不重要。當(dāng)你明白這點(diǎn)的時(shí)候，你的心態(tài)就特別好，甚至能吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，能從自己的錯(cuò)誤中總結(jié)教訓(xùn)。所以，我想上進(jìn)心是極其重要的?！?/p>
進(jìn)取心強(qiáng)的人還會(huì)在挑戰(zhàn)或有困難面前表現(xiàn)得更加突出，進(jìn)而獲得其他人很難得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)。
責(zé)任感則具體指在工作中抱有主動(dòng)、認(rèn)真與勤奮的態(tài)度。一位受訪者說(shuō)：“這件事是我自己自動(dòng)自覺來(lái)完成的，是我自己自告奮勇來(lái)解決這件事情的，所以我很投入。”
責(zé)任感強(qiáng)的人會(huì)主動(dòng)要求做更多的工作。在此過(guò)程中，他們會(huì)因嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、實(shí)干使自己得到成長(zhǎng)。
成就導(dǎo)向是個(gè)體動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的一部分。在主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程中，高成就導(dǎo)向的管理者抓住了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。而在認(rèn)真、投入地解決問(wèn)題的過(guò)程中，高成就導(dǎo)向的管理者又能獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。所有這些都將促進(jìn)他們從經(jīng)驗(yàn)中不斷積累進(jìn)而提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。
觀察思考
觀察思考是又一個(gè)在有了強(qiáng)烈意愿的前提下快速提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的重要的個(gè)人特質(zhì)，其中包含洞察力和反思總結(jié)兩個(gè)核心概念。
洞察力強(qiáng)的個(gè)體有“敏銳的目光”。這種洞察力主要反映在對(duì)問(wèn)題和對(duì)周圍環(huán)境的敏感度和理解力兩個(gè)方面。一位受訪者說(shuō)：“我的反應(yīng)很快，別人跟我說(shuō)了一個(gè)新概念，我很快就能把這個(gè)概念與自己的工作建立起聯(lián)系。我覺得關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西?！倍鴮?duì)周圍環(huán)境的洞察力則能幫助個(gè)體從他人身上獲得間接經(jīng)驗(yàn)?！拔姨貏e善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處。覺得每個(gè)人都是有可以學(xué)習(xí)的地方的。”一位受訪者這樣說(shuō)。
反思總結(jié)的個(gè)體是“善于總結(jié)自己”的人。無(wú)論成敗，他們都習(xí)慣思考總結(jié)，從而使自己的領(lǐng)導(dǎo)力不斷地得到提升。
觀察思考更多傾向于個(gè)體的思維過(guò)程。管理者在實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)對(duì)直接或間接經(jīng)歷的觀察，不斷理解、思考，總結(jié)出規(guī)律、原則或方法論，進(jìn)而指導(dǎo)以后的實(shí)踐。這樣的循環(huán)往復(fù)往往能促使個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力得到快速的提升。
積極開放
積極開放是一種成長(zhǎng)的心態(tài)。在這種心態(tài)下，個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力才能得到快速發(fā)展。積極開放包含積極心態(tài)和開放心態(tài)兩個(gè)核心概念。
擁有積極心態(tài)的個(gè)體遇事樂觀、冷靜，有較強(qiáng)的承受能力，這使得他們“不怕太多的嘗試和錯(cuò)誤”。正如一位受訪者所說(shuō)：“我這個(gè)人的心態(tài)很積極。在任何一種情形下，我都能發(fā)現(xiàn)環(huán)境給我?guī)?lái)的好處是什么，我都會(huì)欣然接受。我看到的不是負(fù)面的東西和可能的風(fēng)險(xiǎn)，而是很多積極的東西。這讓我很愉快?！贝送?，擁有這種心態(tài)的人在困境中尤其能調(diào)整好自己的心態(tài)。
擁有開放心態(tài)的個(gè)體能適應(yīng)和包容不同的人和事物，能始終保持學(xué)習(xí)心態(tài)，做到與時(shí)俱進(jìn)。開放的人不自以為是，能包容異同。正如一位受訪者所說(shuō)：“我覺得一個(gè)人不能固執(zhí)己見，要多聽取別人的意見，要仔細(xì)考慮正反兩個(gè)方面的可能和后果。我現(xiàn)在就不自以為是。”另外，開放的人擁有學(xué)習(xí)的心態(tài)，并善于適應(yīng)和改變自我。
積極開放更多傾向于人格特質(zhì)。開放學(xué)習(xí)的心態(tài)是善于學(xué)習(xí)的管理者的重要特點(diǎn)之一。除此之外，能以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)一切困難，并能及時(shí)調(diào)整自我，也能使管理者時(shí)時(shí)保持冷靜、沉著，抓住最關(guān)鍵的事件來(lái)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
行動(dòng)力
這個(gè)方面具體指?jìng)€(gè)體擁有從“知”到“行”的行動(dòng)力，以及勇于改變自我的果斷性和執(zhí)行力。“所謂果斷性，指的是你是不是有很強(qiáng)烈的改變意識(shí)，并且愿意付諸行動(dòng)。”一位受訪者說(shuō)。所謂執(zhí)行力或行動(dòng)力是指將“知”轉(zhuǎn)化為“行”的韌性和持續(xù)性。正如一位受訪者所說(shuō)：“書看多了好像是明白了，其實(shí)只是停留在‘知’的水平。所以要快速地把‘知’轉(zhuǎn)化為‘行’。你要想進(jìn)步得特別快，就必須知道一點(diǎn)就馬上轉(zhuǎn)變一點(diǎn)。還有就是要堅(jiān)持不懈，要鍥而不舍，即使在最艱難的情況下，都要相信忍耐過(guò)去之后就會(huì)成功。”
一、有聲無(wú)聲恰到好處
英語(yǔ)是一門語(yǔ)言藝術(shù)，因此我們必須充分發(fā)揮它的語(yǔ)言特征，那就是讀，讀又分為大聲朗讀、低聲閱讀、無(wú)聲默讀，在課堂中有效處理好有聲朗讀和無(wú)聲默讀兩者的關(guān)系，可以大大提升學(xué)生的課堂參與度和積極性。在關(guān)鍵的地方，帶著學(xué)生一起齊聲朗讀，讓學(xué)生全面調(diào)動(dòng)自己的各個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)，先是通過(guò)眼睛獲取英語(yǔ)文本或圖片信息，然后傳播到大腦，再傳遞給舌齒，發(fā)出聲音，再傳播給耳朵，反饋給大腦，構(gòu)成一個(gè)循環(huán)立體的記憶識(shí)別系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)大聲朗讀不僅可以訓(xùn)練英文單詞的發(fā)音、語(yǔ)調(diào)、嘴型，還能感觸朗讀過(guò)程中的語(yǔ)感，感受其中所要表達(dá)的語(yǔ)意和情感，而低聲閱讀和無(wú)聲默讀則是為了在自己原有的英語(yǔ)知識(shí)層面上，去運(yùn)用原有的英語(yǔ)基礎(chǔ)，去獲取英語(yǔ)文本信息中所表達(dá)的語(yǔ)意、情感等，這時(shí)學(xué)生更多是在低聲和無(wú)聲中運(yùn)用知識(shí)，獲取知識(shí)，讓知識(shí)在運(yùn)用中提升其價(jià)值。比如，在每一節(jié)新授課中，對(duì)于生詞的記憶和理解，我們先可以去讓學(xué)生大聲朗讀單詞、拼讀單詞、多遍朗讀和拼讀以后，再去朗讀短語(yǔ)，再讓學(xué)生低聲朗讀或無(wú)聲默讀短文，讓學(xué)生去品味這些生詞在文章中的意思和性質(zhì)，甚至還能通過(guò)默讀逐漸形成對(duì)生詞用法的初步認(rèn)知。這時(shí)的大聲朗讀就是動(dòng)，而低聲朗讀或無(wú)聲默讀就是靜，動(dòng)靜結(jié)合，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生的語(yǔ)言神經(jīng)中樞的作用，學(xué)生在興奮和安靜中獲得更多的知識(shí)。
二、獨(dú)立交流全面激發(fā)
在小學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)知識(shí)和技能，以及語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力的要求不是很高，更多地要調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂中的學(xué)習(xí)興趣，但是又不能忽略基本知識(shí)的獲取。結(jié)合小學(xué)生的特征，小學(xué)英語(yǔ)的課程標(biāo)準(zhǔn)就明確提出，每周要開展4～5次的英語(yǔ)集體教學(xué)活動(dòng)，遵循長(zhǎng)短課時(shí)結(jié)合，高頻率的原則，在課堂中，我們既要給學(xué)生獨(dú)立思考理解的空間，又要給學(xué)生交流對(duì)話的機(jī)會(huì)，從獨(dú)立思考中讓學(xué)生去理解學(xué)習(xí)的知識(shí)，識(shí)記相關(guān)的詞句的用法。比如《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書牛津小學(xué)英語(yǔ)》5B第一單元第一教時(shí)（Part Band PartC）中，我們給學(xué)生獨(dú)立地正確地聽、說(shuō)、讀、寫單詞Monday，Tuesday，Wednesday，Thursday，F(xiàn)riday，Chinese，Science，Computer Studies，然后讓學(xué)生交流合作進(jìn)行應(yīng)用句型What day is it today？It’s…What lessons do you have in the…We have…首先在學(xué)生獨(dú)立完成單詞的讀、寫過(guò)程中，已經(jīng)基本達(dá)成第一個(gè)目標(biāo)，而在學(xué)生交流應(yīng)用句型的過(guò)程中，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行過(guò)程中不僅訓(xùn)練了句型，還練習(xí)了發(fā)音和語(yǔ)調(diào)，在聆聽同組同學(xué)的訓(xùn)練過(guò)程中也提升了自己的聽力和判斷能力，對(duì)自己應(yīng)用和同伴的應(yīng)用中提升了自己掌握知識(shí)的深度和廣度。在此獨(dú)立思考是靜，交流合作是動(dòng)，動(dòng)靜合一，相輔相成，靜中鞏固，動(dòng)中反饋，效率就大大提升。
三、總結(jié)反饋全面鞏固
每節(jié)英語(yǔ)課中，無(wú)論是新授課還是復(fù)習(xí)課，我們都考慮到每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和收獲，小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)完全不在于應(yīng)試能力的提升，而在于學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，所以在我們課堂中，學(xué)生的總結(jié)是必須的，給學(xué)生一定的思考回顧的時(shí)間，讓學(xué)生在腦海中再次呈現(xiàn)單詞的拼讀、意思，讓每一個(gè)學(xué)生思索自己在課堂中的收獲，感受自己的發(fā)展和進(jìn)步。然后再請(qǐng)部分學(xué)生總結(jié)一下每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，總結(jié)自己的收獲，并請(qǐng)其他學(xué)生相互補(bǔ)充完善，對(duì)于學(xué)生無(wú)法進(jìn)行完善的過(guò)程，老師再進(jìn)行必要的補(bǔ)充說(shuō)明，以達(dá)到全面鞏固課堂教學(xué)的效果。仔細(xì)分析這些細(xì)節(jié)，學(xué)生的自我總結(jié)反思是靜，在靜中，學(xué)生逐漸提升了自我總結(jié)分析的能力。學(xué)生表達(dá)自己的課堂收獲，這是動(dòng)，在動(dòng)的過(guò)程中，語(yǔ)言表述提升了漢語(yǔ)和英語(yǔ)的表達(dá)能力。而老師通過(guò)學(xué)生的回答獲取學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，并通過(guò)分層隱性提問(wèn)的方式，對(duì)不同層面上的學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)，了解不同層面學(xué)生的收獲，這對(duì)于老師而言是一個(gè)靜的過(guò)程，而接下來(lái)，老師根據(jù)學(xué)生的回答情況，進(jìn)行必要的鞏固補(bǔ)充，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在補(bǔ)充中進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，這對(duì)教師而言，是要在課前有充分的預(yù)設(shè)備課，并隨學(xué)生的掌握情況作全面的補(bǔ)充和完善。通過(guò)總結(jié)、反饋、補(bǔ)充、完善等一系列動(dòng)靜結(jié)合的過(guò)程，讓教學(xué)目標(biāo)順利達(dá)成。
大家好!非常感謝集團(tuán)黨委給我參加這次競(jìng)職演說(shuō)的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，我們集團(tuán)的改革與發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)關(guān)鍵性的階段，需要每位員工統(tǒng)一意志，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)定信心，奮力進(jìn)取。今天我來(lái)到這里，一方面是向集團(tuán)匯報(bào)我的工作情況和工作認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是希望能有機(jī)會(huì)為集團(tuán)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
我競(jìng)聘的職位是xx書社副總編輯。首先請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單介紹一下自己的情況。我于1987年畢業(yè)于北京大學(xué)中文系古典文獻(xiàn)專業(yè)；87年7月至88年9月在省古籍辦工作，88年10月進(jìn)xx書社，先后擔(dān)任圖書編輯、編輯室副主任、總編辦副主任、總編辦主任兼辦公室主任。中共黨員，編審職稱。
下面我就結(jié)合對(duì)所競(jìng)聘職位的認(rèn)識(shí)，談?wù)勎冶救说娜温毮繕?biāo)、工作思路以及自身優(yōu)勢(shì)。
第一，深刻體認(rèn)崗位的職責(zé)，堅(jiān)持做到“三個(gè)提升”
副總編輯是社長(zhǎng)、總編的助手，承擔(dān)著許多具體的事務(wù)性工作，需要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力；同時(shí)作為社委會(huì)成員，參與全社重要事務(wù)的管理和決策，需要有寬廣的視野和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，如果我成為一名副總編輯，首先就是要端正態(tài)度，以新兵的姿態(tài)，從三個(gè)方面不斷地提升自己的能力：
一是提升自己的學(xué)習(xí)能力 走上副總編輯工作崗位之后，我首先想到的就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更加寬廣的胸懷學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)知識(shí)、學(xué)技能，從中汲取成長(zhǎng)的豐富營(yíng)養(yǎng)。
二是提升自己的編輯策劃能力 我從事編輯工作已有20 個(gè)年頭，策劃和編輯了一批有文化價(jià)值，有市場(chǎng)亮點(diǎn)的圖書，在實(shí)際工作中鍛煉了自己的編輯策劃能力。副總編輯崗位對(duì)選題策劃與組織落實(shí)的能力提出了更高要求。崗位就是責(zé)任，信任就是，力量。走上新的業(yè)務(wù)崗位之后，我要更加勤奮地工作，努力提升自己的策劃、組織能力，以實(shí)際業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任與厚愛。
三是提升自己的執(zhí)行能力
1、是貫徹落實(shí)集團(tuán)和社里的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行能力；
2、是做好分管工作的管理能力；
今年，全縣各委局機(jī)關(guān)深入開展“三提升”活動(dòng)，“三提升”即“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”，開展“三提升”活動(dòng)對(duì)鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，繼續(xù)深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)具有深遠(yuǎn)而重大的意義，“三提升”活動(dòng)是對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)成果的延伸和鞏固。我認(rèn)真參加了“三提升”學(xué)習(xí)，認(rèn)為有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一是要提高認(rèn)識(shí)。開展“三提升”活動(dòng)是延伸和鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)成果的重要舉措。“三提升”活動(dòng)為我們鞏固提升學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)提供了具體抓手，為我們延伸拓展作風(fēng)建設(shè)成果提供了具體載體，更為我們推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作提供了重要支撐。開展“三提升”活動(dòng)是新形勢(shì)下深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的現(xiàn)實(shí)需要。在反腐倡廉嚴(yán)峻形勢(shì)面前，我們要認(rèn)識(shí)到目前還有許多不適應(yīng)工作需要的地方，這就要求我們?cè)凇叭嵘被顒?dòng)中必須全方位提升工作能力、標(biāo)準(zhǔn)和效率，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要。開展“三提升”活動(dòng)是全面提升紀(jì)檢監(jiān)察干部素質(zhì)的迫切要求。我們干部隊(duì)伍的自身素質(zhì)影響著紀(jì)檢監(jiān)察工作職能的有效發(fā)揮。“打鐵還需自身硬”。因此，我們要自加壓力，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和歷史使命感，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極參加到“三提升”活動(dòng)中來(lái)，努力以個(gè)人的全面提升帶動(dòng)委局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二是要把握要求、結(jié)合實(shí)際。以素質(zhì)建設(shè)工程為抓手，進(jìn)一步提升干部隊(duì)伍的履職能力。干部在“三提升”活動(dòng)中，要通過(guò)個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)講座等多種形式，加強(qiáng)對(duì)政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)以及與自身工作緊密聯(lián)系的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)；通過(guò)崗位練兵等形式，開展對(duì)機(jī)關(guān)干部在執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、文字處理、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面的能力培訓(xùn)鍛煉；通過(guò)建立和完善領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系基層蹲點(diǎn)調(diào)研、機(jī)關(guān)干部雙向掛職鍛煉等制度，使委局干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀自覺性有新的增強(qiáng)，干部隊(duì)伍素質(zhì)能力有新的提高，反腐倡廉建設(shè)有新的突破，服務(wù)更好更快發(fā)展有新的成效。以“對(duì)標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”為核心，進(jìn)一步提升紀(jì)檢監(jiān)察工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)標(biāo)，就是要瞄準(zhǔn)一流標(biāo)準(zhǔn)；定位，就是要明確努力方向。他要求要把紀(jì)檢監(jiān)察工作放到全縣工作大局中來(lái)思考和、來(lái)謀劃，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做到在謀劃中找準(zhǔn)定位、在兼顧中把握關(guān)鍵、在開拓中創(chuàng)出特色、在協(xié)調(diào)中促進(jìn)發(fā)展，真正形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好態(tài)勢(shì)；要通過(guò)對(duì)照群眾意見查不足、對(duì)照一流標(biāo)準(zhǔn)找差距、對(duì)照專家建議找問(wèn)題，剖析落后的原因，提出切實(shí)可行的操作措施，著力解決制約委局工作成效的“瓶頸”問(wèn)題，從而進(jìn)一步提高我們的效率。繼續(xù)抓好干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升紀(jì)檢監(jiān)察工作效率。通過(guò)“三提升”活動(dòng)的開展，切實(shí)在解放思想中轉(zhuǎn)變觀念、開拓創(chuàng)新、雷厲風(fēng)行、有所作為、提高效率，力爭(zhēng)形成與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的干事氛圍，規(guī)范嚴(yán)明的工作機(jī)制，使委局機(jī)關(guān)成為人民滿意的機(jī)關(guān)，委局干部成為人民滿意的干部，以深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)際成果取信于民。
三是充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，全力推動(dòng)全縣“三提升”活動(dòng)落到實(shí)處。開展“三提升”活動(dòng)的關(guān)鍵是要解決問(wèn)題，問(wèn)題解決得越好，成效越明顯，發(fā)展水平越高，人民群眾就越滿意。因此，在“三提升”活動(dòng)中，縣紀(jì)委監(jiān)察局不僅要帶頭搞好抓好，走到全縣前列，起到表率作用；還要緊緊圍繞縣委“開放創(chuàng)新、全民創(chuàng)業(yè)、特色創(chuàng)優(yōu)、富民強(qiáng)縣”總思路，按照“保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)基礎(chǔ)、惠民生”總要求，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，全力推動(dòng)活動(dòng)取得實(shí)效。
一要牽頭抓總，大力深化行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制。特別是對(duì)機(jī)構(gòu)變更和掌控人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)的重點(diǎn)單位和部門，繼續(xù)查找易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立權(quán)力行使過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)提示制度，做到關(guān)口前移。
一、提升專業(yè)能力，打好工作基礎(chǔ)
銀行是靠人的專業(yè)服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)來(lái)贏得客戶、市場(chǎng)和聲譽(yù)的。我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人只有具備了一定的專業(yè)能力，就能在營(yíng)銷中把握節(jié)奏，給網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理出主意，提方案。在營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)上才能敢于應(yīng)允和接招，讓客戶信任我們的專業(yè)判斷，不斷樹立自己的個(gè)人口碑。具備專業(yè)能力，我們才能抓好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)管理工作，解決網(wǎng)點(diǎn)碰到的各種難題，從而樹立自己在網(wǎng)點(diǎn)的威信，為開展各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，要成為銀行業(yè)務(wù)方面的行家里手。不僅要自己學(xué)，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)，在網(wǎng)點(diǎn)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在提升專業(yè)能力的時(shí)候，要注重多總結(jié)、多歸納?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)知識(shí)不是都可以在書本上學(xué)到的，部分問(wèn)題可能也沒有現(xiàn)成的解決方法，我們要多向其他人請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重總結(jié)和歸納，多思考，多積累，舉一反三，逐步提升自身專業(yè)能力，提升自身綜合化水平。
二、抓住工作重點(diǎn)，提升管理能力
網(wǎng)點(diǎn)的管理工作千頭萬(wàn)緒，包括網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)、窗口的合理安排、員工的管理與培訓(xùn)、大現(xiàn)場(chǎng)管理、反洗錢、內(nèi)控管理工作等等。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的好壞與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平息息相關(guān)。如果網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擁有較高的管理能力，不僅能夠激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作積極性，提高網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，還能使員工具有較好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，大家朝著一個(gè)目標(biāo)共同奮進(jìn)，勁往一處使。管理能力不是與生俱來(lái)的，管理能力的提高是可以培養(yǎng)的，是一個(gè)逐漸積累的過(guò)程。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要想把管理抓好，必須要依靠網(wǎng)點(diǎn)人員的共同努力，建立良好的管理制度，運(yùn)用好的管理方法。1.提升基礎(chǔ)管理能力。一是健全制度，建立網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)崗位的崗位職責(zé)和所涉及的業(yè)務(wù)流程，讓每個(gè)員工都了解相關(guān)職責(zé)、制度規(guī)定和辦理業(yè)務(wù)流程，讓員工清楚該干什么。二是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，除在網(wǎng)點(diǎn)開展師傅帶徒弟、晨會(huì)夕會(huì)等方式外，鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、以工代訓(xùn)、工行園地等方式獲取知識(shí)，讓員工知道該怎么干。三是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí)到我們不是三頭六臂，不可能所有業(yè)務(wù)都自己親力親為，因此我們要善于分解工作，讓大家各司其職，干好自己該干的。四是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要善用考核方案，抓好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工一起干。2.提升大現(xiàn)場(chǎng)管理能力。網(wǎng)點(diǎn)大現(xiàn)場(chǎng)管理包括：人員的分工，及時(shí)報(bào)告制度，客戶的識(shí)別、引導(dǎo)、分流；客戶的投訴處理；客戶經(jīng)理、員工、大堂值班經(jīng)理之間的溝通合作等。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要通過(guò)排班、窗口、叫號(hào)機(jī)的設(shè)置來(lái)解決網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度，從而提高網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一定要善于抓好大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，細(xì)化其工作，充分發(fā)揮大堂值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理、高低柜柜員等各崗位人員的工作積極性，促使網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)井然有序。3.提升人員管理能力。人是一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為網(wǎng)點(diǎn)管理者，提升人員管理能力很重要。人員管理不僅僅是管，而是要在充分了解員工心中的想法、員工優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把人員積極性發(fā)揮出來(lái)，使員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起正面的作用。我們要多與員工聊天談心，讓他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，引導(dǎo)他們成為網(wǎng)點(diǎn)的骨干成員；用心幫助員工提升職業(yè)生涯規(guī)劃，提高綜合業(yè)務(wù)水平，讓員工通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理不斷進(jìn)步。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與員工溝通的時(shí)候，要多注意方式方法。針對(duì)不同的員工采取不同的談話方式，選擇不同的切入點(diǎn)，從而提高管理效果。員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要分析原因，對(duì)癥下藥；員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我們先幫他解決問(wèn)題，然后再指出他需要改進(jìn)的地方，這樣員工會(huì)很容易接受；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還要敢于擔(dān)當(dāng)，這樣才能在員工面前樹立威信，才能更好地開展員工管理工作。4.提升運(yùn)營(yíng)管理能力。網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、客戶服務(wù)要建立在風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上，因此我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要具有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性以及運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制，要懂得運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)管理手段不斷提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和運(yùn)營(yíng)管理水平，切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)、流程、營(yíng)銷等方面的風(fēng)險(xiǎn)把控，在此基礎(chǔ)上做好客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。
三、提升溝通能力，加強(qiáng)人際關(guān)系
在銀行這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)里，溝通的重要性是不言而喻的。良好的溝通能提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效果；良好的溝通可以讓員工明確自己的職責(zé)和流程，從而提高工作效率，減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)，使我們工作起來(lái)更加順心。服務(wù)和營(yíng)銷相輔相成，我們要重視客戶個(gè)性化、多樣化的需求，為客戶提供超過(guò)預(yù)期的服務(wù)，只有在切實(shí)做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們才能獲得進(jìn)一步營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效果。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我們要對(duì)客戶用心，體會(huì)客戶感受；注意傾聽，做一個(gè)好的聆聽者；學(xué)會(huì)換位思考，要站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題，幫助客戶解決問(wèn)題，提高銀行綜合服務(wù)水平。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提高自己內(nèi)部溝通的能力同樣很重要。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們向上需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，向下需要做好與員工的溝通，橫向需要做好與部室的溝通。在與上級(jí)溝通時(shí)，我們要先分析后匯報(bào)，多提供解決問(wèn)題的方案進(jìn)行探討，要把握匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)和技巧，注意過(guò)程反饋和結(jié)果反饋；在與部室溝通時(shí)，我們要通過(guò)溝通來(lái)向部門借力，用部門的力量幫助網(wǎng)點(diǎn)解決問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)效果；在與員工溝通時(shí)，我們要準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)目標(biāo)和任務(wù)，傳遞正能量，鼓勵(lì)員工積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，促使員工能力不斷提升。
四、提升經(jīng)營(yíng)推動(dòng)能力，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果
經(jīng)營(yíng)推動(dòng)能力不僅僅指一個(gè)人的營(yíng)銷能力，而是包括一個(gè)人的工作思路、目標(biāo)定位、員工管理、市場(chǎng)環(huán)境分析、決策能力、帶團(tuán)隊(duì)能力以及如何在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中抓關(guān)鍵有效點(diǎn)，如何肯干加巧干，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)中的“妙用”，如何通過(guò)部室聯(lián)動(dòng)、運(yùn)用支行的考核來(lái)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效果等等。作為網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)軍人物，經(jīng)營(yíng)推動(dòng)能力的高低，直接關(guān)系到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果的好壞。1.轉(zhuǎn)變觀念，帶領(lǐng)員工及時(shí)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在銀行處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，大家不進(jìn)則退。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們要讓員工理解并主動(dòng)參與到銀行的各項(xiàng)改革工作中去，我們要引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)全體員工都要樹立“守土有責(zé)、責(zé)無(wú)旁貸”、“珍惜來(lái)之不易的職業(yè)生涯”、“坐商向行商轉(zhuǎn)型”的觀念，讓每一位員工把網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)當(dāng)成為之奮斗的目標(biāo)。2.統(tǒng)一思路，明確網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)和定位。銀行的工作千頭萬(wàn)緒，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要正確了解上級(jí)行的發(fā)展思路，保持自己的工作思路和上級(jí)行統(tǒng)一。我們要通過(guò)認(rèn)真分析網(wǎng)點(diǎn)周邊的形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，一方面要?jiǎng)?chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)的幾個(gè)特色業(yè)務(wù)，把它們做優(yōu)做強(qiáng)，另一方面要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)形成網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，提出網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)和定位，并在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行討論，通過(guò)討論讓大家對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展思路有充分了解，形成共識(shí)，共同去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3.抓好營(yíng)銷，提升網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷的效果。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不僅要注重外出營(yíng)銷，也要抓好陣地營(yíng)銷，兩者結(jié)合才能形成一個(gè)完整的營(yíng)銷渠道。抓陣地營(yíng)銷包括：通過(guò)優(yōu)化窗口機(jī)設(shè)置提高客戶服務(wù)效率；利用班前早訓(xùn)和班后晚訓(xùn)的方式做好培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)大堂值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員的積極性，共同做好客戶服務(wù)和營(yíng)銷工作；協(xié)調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工之間關(guān)系，讓大家都有共同的目標(biāo)、利益共享，勁往一處使。4.部室聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的雙贏結(jié)果。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要多借助專業(yè)部門較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)專業(yè)政策的了解，利用網(wǎng)點(diǎn)的觸角功能，敏銳地捕捉客戶信息和商機(jī)，成功做好客戶的營(yíng)銷工作。通過(guò)加強(qiáng)與專業(yè)部門之間的聯(lián)動(dòng)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的雙贏結(jié)果。
五、提升事件應(yīng)急能力，及時(shí)處理問(wèn)題
當(dāng)前銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力很大，網(wǎng)點(diǎn)處在一線，經(jīng)常會(huì)碰到客戶投訴、安全事件、媒體采訪等各種各樣的應(yīng)急事件，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們除了要高度重視客戶服務(wù)工作，還要提高處理各種事件應(yīng)急的能力，及時(shí)妥善處理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的各類應(yīng)急事件，從源頭上減少聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要想做到在遇到投訴、媒體采訪、安全事件等問(wèn)題時(shí)靈活應(yīng)對(duì)，就要熟悉各類事件的處理原則，平時(shí)要注重梳理各類應(yīng)急事件的處理流程及方法，通過(guò)在日常演練和實(shí)踐中，不斷思考、總結(jié)和歸納，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在各類應(yīng)急事件出現(xiàn)時(shí)，我們要做到比網(wǎng)點(diǎn)每一位員工更加淡定從容。
六、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)新發(fā)展
同志們：
今天，我們召開局機(jī)關(guān)全體黨員干部職工大會(huì)，就深入開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行全面動(dòng)員。我受局黨組和宋文軍局長(zhǎng)委托，講以下幾點(diǎn)意見。
一、統(tǒng)一思想，端正認(rèn)識(shí)，迅速投入到“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)
省委省直工委從省直機(jī)關(guān)干部作風(fēng)能力實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真落實(shí)省委加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的，提出并實(shí)施了省直機(jī)關(guān)作風(fēng)能力建設(shè)系統(tǒng)工程，從去年開始，利用三年時(shí)間，每年一個(gè)主題，分別在省直機(jī)關(guān)開展互為聯(lián)系、又各有側(cè)重的“學(xué)習(xí)年”、“能力年”、“作風(fēng)年”主題實(shí)踐活動(dòng)。這是全面提升省直機(jī)關(guān)作風(fēng)能力、適應(yīng)建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省的重大舉措。去年開展的“學(xué)習(xí)年”主題實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)取得豐碩成果。在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工廣泛參與、共同努力下，省局黨組被評(píng)為理論學(xué)習(xí)中心組標(biāo)兵單位，省局的“開放式學(xué)習(xí)工作法”被省委宣傳部評(píng)為全省學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)先進(jìn)典型，在省直機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)年推進(jìn)會(huì)上省局做了典型發(fā)言。我們要以去年開展“學(xué)習(xí)年”主題實(shí)踐活動(dòng)的那種熱情、那種干勁、那種積極性，迅速投入到今年的“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。
近年來(lái)，省局黨組高度重視局機(jī)關(guān)的能力建設(shè)。始終把提升機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍素質(zhì)，作為地稅事業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)、關(guān)心干部職工成長(zhǎng)進(jìn)步的基礎(chǔ)工程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大投入，努力抓緊抓好。通過(guò)教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)研討、能手考試、掛職鍛煉、競(jìng)爭(zhēng)上崗激勵(lì)機(jī)制等一系列扎實(shí)有效的措施，不斷提升了機(jī)關(guān)干部職工履職能力，既有力推動(dòng)了工作開展，又全面提升了干部職工的綜合素質(zhì)。努力提升履職能力，已經(jīng)成為機(jī)關(guān)廣大干部職工的自覺行動(dòng)。因此，我們開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)省委省直工委的工作部署，也是我們堅(jiān)持不懈抓干部隊(duì)伍素質(zhì)提升的持續(xù)深化和必然發(fā)展，是做好地稅工作的題中應(yīng)有之意。開展‘能力年’主題實(shí)踐活動(dòng)，在認(rèn)識(shí)上要解決好兩個(gè)問(wèn)題，一是要克服與己無(wú)關(guān)思想。能力提升無(wú)止境，要人人參與，通過(guò)參與，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確努力方向。二是要處理好活動(dòng)與工作的關(guān)系?！澳サ恫徽`砍柴工”，通過(guò)能力提升，促進(jìn)工作質(zhì)效的提升，形成良性循環(huán)。不能把二者對(duì)立起來(lái)。機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織、全體干部職工，都要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開展好“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)。
二、明確目標(biāo)，把握重點(diǎn)，有的放矢開展好“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)
我們今年開展的“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)，目標(biāo)就是提高機(jī)關(guān)和廣大黨員干部的履職能力，建設(shè)高素質(zhì)的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。通過(guò)深化理論武裝和文化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)基層實(shí)踐鍛煉，大興調(diào)查研究之風(fēng)，著力提高機(jī)關(guān)黨員干部的五種能力：一是信息管稅的能力。信息管稅是稅源管理工作的方向，近年來(lái)，山東地稅的征管工作在信息化的推動(dòng)下，經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，尤其是隨著省級(jí)數(shù)據(jù)集中后，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)步入現(xiàn)代的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大家要主動(dòng)適應(yīng)這種變化，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技，熟練運(yùn)用信息系統(tǒng)，正確分析處理稅收及相關(guān)業(yè)務(wù)；二是依法辦事的能力。地稅部門是經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，依法治稅是履行職責(zé)的基本要求，必須全面領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握稅收及相關(guān)法律法規(guī)，熟練運(yùn)用，不斷提高規(guī)范執(zhí)法水平；三是服務(wù)基層的能力?；鶎邮堑囟惾抗ぷ鞯幕A(chǔ)，省局作為全省地稅系統(tǒng)領(lǐng)率機(jī)關(guān)，必須牢固樹立服務(wù)基層理念，把握省局新一輪基層建設(shè)要求，能指導(dǎo)到點(diǎn)子上，服務(wù)到需要中，促進(jìn)基層全面提升水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。四是組織協(xié)調(diào)的能力。對(duì)上善于請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)爭(zhēng)取支持。對(duì)下能搞好溝通，增強(qiáng)工作針對(duì)性。左右有效聯(lián)系，創(chuàng)造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)積極性，形成工作合力；五是推進(jìn)落實(shí)的能力。要提高執(zhí)行力，能圍繞省局工作部署，充分發(fā)揮職能作用，勇于創(chuàng)新，善于總結(jié)，埋頭苦干，雷厲風(fēng)行，推進(jìn)工作扎扎實(shí)實(shí)開展，為完成地稅中心工作任務(wù)提供可靠的能力支撐。
（一）活動(dòng)的主要內(nèi)容。圍繞上述目標(biāo)，局機(jī)關(guān)的“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)著重從以下方面著手組織。
1、開展“提高履職能力人人談”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。圍繞省局機(jī)關(guān)工作應(yīng)具備哪些基本能力、做好本職工作需要哪些履職能力、個(gè)人在能力方面存在哪些不足，以及如何提高收入質(zhì)量、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、化解“能力不足的危險(xiǎn)”等問(wèn)題，在黨員干部職工中集中組織開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。各黨支部要把學(xué)習(xí)討論作為開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和載體，精心組織，做到人人參與，形成能力建設(shè)的濃厚氛圍。
2、把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提升能力的基本途徑。繼續(xù)鞏固和深化“學(xué)習(xí)年”活動(dòng)成果，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上注重提高業(yè)務(wù)技能，掌握運(yùn)用科學(xué)的新思想、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、前瞻性、創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)形式上更加講求豐富有效，適應(yīng)時(shí)代條件、社會(huì)環(huán)境、生活方式和黨員干部隊(duì)伍狀況的新變化，使學(xué)習(xí)更加富有實(shí)際成效。
3、加強(qiáng)干部素質(zhì)能力培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)干部培訓(xùn)計(jì)劃，分層次分類別加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的能力培訓(xùn)。緊密結(jié)合機(jī)關(guān)職能和干部崗位職責(zé)的需要，通過(guò)開展系列講座、專題培訓(xùn)、委托培養(yǎng)等多種形式，著力提高黨員干部調(diào)查研究、依法辦事、公文寫作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子政務(wù)、處置群體性突發(fā)事件等基本履職能力。
4、開展崗位競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)開展競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選表彰和樹立宣傳地稅系統(tǒng)的技術(shù)能手、崗位標(biāo)兵，建立激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，為黨員干部施展聰明才華、展示能力建設(shè)成果提供平臺(tái)。大力推行領(lǐng)導(dǎo)帶群眾、老兵帶新兵、工作情況講評(píng)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流等“傳幫帶”做法，積極為黨員干部提升能力素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。
5、大力推進(jìn)新一輪基層建設(shè)。組織黨員干部深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，在聯(lián)系和服務(wù)基層中問(wèn)政、問(wèn)計(jì)、問(wèn)需，更好地掌握基層實(shí)際，了解政策執(zhí)行情況，學(xué)習(xí)基層工作經(jīng)驗(yàn)，把參與、服務(wù)、保證作用融為一體，為決策提供符合實(shí)情和群眾意愿的依據(jù)和建議，增強(qiáng)做好本職工作、服務(wù)基層的能力。
6、充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。選樹先進(jìn)典型深入總結(jié)挖掘先進(jìn)的創(chuàng)新思維、先進(jìn)理念和工作業(yè)績(jī)、典型經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部通過(guò)學(xué)習(xí)身邊典型，提升工作水平，實(shí)現(xiàn)工作能力向工作成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)整個(gè)機(jī)關(guān)執(zhí)行力的提升，提高工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
（二）活動(dòng)時(shí)間安排。省局機(jī)關(guān)的“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)劃分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、主要活動(dòng)開展、總結(jié)完善三個(gè)階段，從今年3月開始，到年底結(jié)束。
1、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段：3月21日至4月20日。這一階段，按照省委省直工委機(jī)關(guān)作風(fēng)能力建設(shè)系統(tǒng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，結(jié)合地稅工作的實(shí)際，研究制定《省局機(jī)關(guān)關(guān)于深入開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，召開全局機(jī)關(guān)“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)深入開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)。各支部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省委省直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于在省直機(jī)關(guān)實(shí)施作風(fēng)能力建設(shè)系統(tǒng)工程的意見》、《局機(jī)關(guān)深入開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》有關(guān)要求，結(jié)合本處室工作特點(diǎn)，制定具體落實(shí)措施。廣泛開展“提高履職能力人人談”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，發(fā)動(dòng)大家緊緊圍繞各自的工作應(yīng)具備哪些基本能力、做好本職工作需要哪些履職能力、個(gè)人在能力方面存在哪些不足，以及如何提高收入質(zhì)量、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、化解“能力不足的危險(xiǎn)”等問(wèn)題，寫出提升履職能力的分析報(bào)告，客觀評(píng)價(jià)本人的能力素質(zhì)現(xiàn)實(shí)狀況，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，明確今后的努力方向，制定提升能力素質(zhì)的具體計(jì)劃和有效措施。各支部要對(duì)所屬黨員干部隊(duì)伍的履職能力現(xiàn)狀作出深入分析，明確崗位能力標(biāo)準(zhǔn)和履職規(guī)范，認(rèn)真制定干部隊(duì)伍能力建設(shè)的意見和方案。個(gè)人的分析報(bào)告要在廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們意見建議的基礎(chǔ)上，以黨支部為單位組織交流。
2、主要活動(dòng)開展階段：4月20日至10月30日。這一階段，要在開展“人人談”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，省局機(jī)關(guān)舉行以接受沂蒙精神黨性教育為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣惡驼{(diào)研報(bào)告評(píng)比活動(dòng)。省局機(jī)關(guān)繼續(xù)組織好“地稅大講堂”、“好書薦讀”活動(dòng)，為機(jī)關(guān)黨員干部學(xué)習(xí)提供服務(wù)。局黨組將突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地抓好黨組中心組學(xué)習(xí)，圍繞全省地稅工作大局，加強(qiáng)對(duì)重大問(wèn)題的專題學(xué)習(xí)研討，努力提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。各支部圍繞提升能力開展豐富有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照省委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好從局機(jī)關(guān)選派干部到省重點(diǎn)幫扶的貧困村擔(dān)任黨組織“第一書記”工作。各支部要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，把聯(lián)系點(diǎn)建成本單位開展調(diào)查研究、直接服務(wù)群眾、教育鍛煉干部的綜合基地。年內(nèi)，組織機(jī)關(guān)黨員干部分期分批赴臨沂黨性教育基地、省外革命傳統(tǒng)教育基地和其他革命老區(qū)接受黨性和光榮傳統(tǒng)教育，深入了解社情民意，增強(qiáng)做好本職工作的責(zé)任感和自覺性。第三季度，開展提升能力、創(chuàng)新工作“三個(gè)一百”爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選5個(gè)履職先進(jìn)處室、5名處級(jí)履職模范個(gè)人、5項(xiàng)先進(jìn)工作法。
3、總結(jié)完善階段：11月1日至12月10日。這一階段，結(jié)合年度工作考核，對(duì)照能力建設(shè)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)完成情況，組織對(duì)機(jī)關(guān)干部職工履職情況進(jìn)行考核評(píng)議，評(píng)選先進(jìn)，樹立典型。以“敬業(yè)精業(yè)、成長(zhǎng)成才”和“如何當(dāng)好處長(zhǎng)”為主題，舉辦省局機(jī)關(guān)能力建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，完善措施，建立提升干部職工能力的長(zhǎng)效機(jī)制。
三、精心組織，全面落實(shí)，確?！澳芰δ辍敝黝}實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效
機(jī)關(guān)各支部都要按照省局機(jī)關(guān)制定的開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)方案，緊密聯(lián)系各自工作、隊(duì)伍實(shí)際，精心謀劃，精細(xì)組織，全面抓好各項(xiàng)重點(diǎn)、各個(gè)階段活動(dòng)內(nèi)容和措施的落實(shí)。
（一）強(qiáng)化大局意識(shí)，做好結(jié)合文章。把“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)與講政治、顧大局教育緊密結(jié)合起來(lái)，與貫徹落實(shí)全省地稅工作會(huì)議精神緊密結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。
1、要始終保持政治的堅(jiān)定性。4月5日，省局黨組書記、局長(zhǎng)宋文軍同志主持召開局黨組擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《人民日?qǐng)?bào)》的《集中精力把兩會(huì)精神貫徹好》和《牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)》兩篇評(píng)論員文章，研究了具體貫徹落實(shí)措施。機(jī)關(guān)各支部、全體黨員都要堅(jiān)持用中央、省委的精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，按照省局黨組的要求，在大事大非上頭腦清醒，在路線原則上立場(chǎng)堅(jiān)定，自覺做到講政治、顧大局、守紀(jì)律，嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家法律法規(guī)，特別要嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，自覺地與以胡錦濤同志為總書記的黨中央保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)中央、省委、省局黨組權(quán)威，不傳播謠言和小道消息。
2、要切實(shí)把握工作重點(diǎn)。年初召開的全省地稅工作會(huì)議，繼續(xù)把提高收入質(zhì)量、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，新一輪基層建設(shè)和提升干部隊(duì)伍素質(zhì)作為全省地稅工作重點(diǎn)，對(duì)做好今年地稅工作作了全面部署。要緊緊圍繞全面落實(shí)全省地稅工作會(huì)議精神，把“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)作為推動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的動(dòng)力，把做好重點(diǎn)工作作為檢驗(yàn)“能力年”活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)兩促進(jìn)，雙豐收。
（二）立足崗位，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。深入開展“能力年”實(shí)踐活動(dòng)要取得實(shí)效，關(guān)鍵在結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際，關(guān)鍵在立足崗位，關(guān)鍵在深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
1、要結(jié)合工作實(shí)際不斷提升自我。局機(jī)關(guān)“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)已有總體要求和實(shí)施意見，各支部要在落實(shí)總要求的前提下，根據(jù)各自承擔(dān)的工作任務(wù)，進(jìn)行分析研究，提出有針對(duì)性的提升能力的具體措施，組織同志們立足本職崗位、在實(shí)際工作中提升能力，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。每一名干部職工都要根據(jù)自己承擔(dān)的工作、自身素質(zhì)能力實(shí)際，找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)，勤學(xué)苦練，加長(zhǎng)綜合素質(zhì)中的短板，實(shí)現(xiàn)本專業(yè)能力的提升。同時(shí)，還要把眼光放遠(yuǎn)一些，努力提升相近、相關(guān)專業(yè)能力，全面提升綜合素質(zhì)，為地稅事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、為個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步做好能力方面的儲(chǔ)備。實(shí)踐證明，機(jī)會(huì)只提供給那些有準(zhǔn)備的人。希望每一名同志，既要立足崗位，干一行鉆一行，成為本崗位的專業(yè)人才，又要不斷提升綜合能力，適應(yīng)更復(fù)雜、更繁重工作任務(wù)的需要。
2、要提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的水平和層次。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)已經(jīng)開展了三年，今年從中央到地方將對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)。我們開展“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)，要同深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)緊密結(jié)合起來(lái)，突出堅(jiān)定理想信念這個(gè)靈魂，突出服務(wù)納稅人這個(gè)重點(diǎn)，突出加強(qiáng)黨支部建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ)，提升干部隊(duì)伍履職能力，促進(jìn)崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的深入開展。一是要強(qiáng)化精神動(dòng)力，持續(xù)不斷地開展好“信仰、信心、信任”教育活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的信任，始終保持政治堅(jiān)定性、保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。二是要使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為黨員的自覺價(jià)值追求，把保持黨員先進(jìn)性與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，激發(fā)黨員內(nèi)在動(dòng)力。努力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。三是要健全制度機(jī)制。推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果向規(guī)范執(zhí)法、科學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)轉(zhuǎn)化。
（三）勇于擔(dān)當(dāng)，共建和諧地稅。
1、要樹立勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。勇于?dān)當(dāng)，是我們黨實(shí)現(xiàn)黨的宗旨、保持黨的先進(jìn)性的重要體現(xiàn)，對(duì)黨員干部個(gè)人來(lái)講，是一種無(wú)私的政治品格。全省地稅工作的任務(wù)繁重，機(jī)關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)同志要摸實(shí)情、講真話，勇于攻堅(jiān)克難，敢于觸及矛盾，善于解決問(wèn)題。一是要有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谋绢I(lǐng)，樹立科學(xué)的思維方式、掌握科學(xué)的工作方法，提升善抓落實(shí)的能力。二是要有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男貞?。出以公心，公道正派，常懷感恩之心，正確對(duì)待個(gè)人得失，正確對(duì)待組織，正確對(duì)待同志，容人、容言、容事，善于團(tuán)結(jié)與自己一間不同的人一道工作。三是要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱?。講黨性、講團(tuán)結(jié)、守紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，注重品行修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨人的政治本色，肩負(fù)起組織的信任、群眾的期盼。
我是銷售一公司的業(yè)務(wù)員，時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼間我加入通用公司大家庭已經(jīng)7年有余，在這7年里是通用公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，同時(shí)更感受到了銷售團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)合作意識(shí)。更為我成為通用公司銷售人員而感到榮幸?，F(xiàn)將2018年的工作情況作以匯報(bào)：
2018年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負(fù)責(zé)山東及東山省的騏馬品牌的銷售通過(guò)9個(gè)月時(shí)間使得我對(duì)公司的騏馬品牌有了一個(gè)更加專業(yè)的了解并能更加專業(yè)的服務(wù)客戶，通過(guò)自己的專業(yè)化也對(duì)客戶做了一定的指導(dǎo)工作；例如山東榮成客戶，在之前對(duì)于騏馬品牌幾乎不進(jìn)騏馬12R22.5,XR258花紋，通過(guò)我對(duì)山東市場(chǎng)的了解，以及東北市場(chǎng)此款花紋的使用情況，我將258花紋基本參數(shù)以及是使用情況向榮成老板講過(guò)之后，很快得到他的認(rèn)可并開始在山東市場(chǎng)銷售，10-12月由于公司的調(diào)整我進(jìn)入華北事業(yè)部銷售一公司主要負(fù)責(zé)吉林省的營(yíng)銷服務(wù)工作，2018年整個(gè)吉林省任務(wù)為77500套（條），實(shí)際完成610900套（條）實(shí)際完成率80%，按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來(lái)看完成的還算可以。
為一名通用公司的業(yè)務(wù)員，我在7年多的時(shí)間我感覺我們應(yīng)具備要具備以下素質(zhì)：
一、自信心
信心會(huì)使我們更有活力，要相信公司，相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信我們是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。
二要有執(zhí)行力
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)肯定有比我們強(qiáng)的地方，比我們優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
三、團(tuán)隊(duì)合作心
銷售靠合作，銷售人員離不開總經(jīng)理的英明決策，離不開事業(yè)部部長(zhǎng)的運(yùn)籌帷幄，離不開銷售經(jīng)理的合理規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，只有我們團(tuán)結(jié)一心才可以達(dá)到其利斷金的效果
四、要不斷的學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。
我深知一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的合作。因此，我還有很多的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、產(chǎn)品實(shí)際使用情況還不太熟悉，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，積極走訪市場(chǎng)了解我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的使用情況，及時(shí)總結(jié)同時(shí)及時(shí)反饋公司，這樣我就會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;
2、學(xué)習(xí)不夠，每天計(jì)劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)化，只有這樣才能更加有信心去指導(dǎo)合服務(wù)于客戶。
2018年銷售人員通用個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，乘著這次的總結(jié)報(bào)告，讓我平靜的分析一下這三個(gè)多月在工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成以后的工作。
回顧這過(guò)去的三個(gè)多月的時(shí)間，首先感謝公司給予我一個(gè)這樣的平臺(tái)，感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，其次感謝我的同事在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，不斷加強(qiáng)自己的工作能力，認(rèn)真完成自己的各項(xiàng)工作，讓自己更加的成熟。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
（一）銷售心得：
1.不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不合也要婉轉(zhuǎn)的反駁，注意儀表儀態(tài)，禮貌待人。對(duì)客戶予以肯定的態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2.向客戶請(qǐng)教，做到不恥下問(wèn)，虛心學(xué)習(xí)，不要不懂裝懂；虛心聽取客戶的意見，實(shí)事求是。
3.做為一名銷售人員，首先要對(duì)自己銷售的東西非常熟悉了解，才能更好的向客戶展示自己東西的專業(yè)性，才能迎接客戶的關(guān)注與信任。
4.應(yīng)變能力要強(qiáng)，反應(yīng)要敏捷。
（二）存在問(wèn)題
由于能力有限，對(duì)一些事情處理不太妥當(dāng)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
（三）未來(lái)展望
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己。因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但是這些都不是理由。必須學(xué)習(xí)銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能更好的完成工作。
2.腳踏實(shí)地，努力工作，要做一名合格的銷售人員，首先要熟悉業(yè)務(wù)，奮斗努力，注意細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待。 一、2018年工作總結(jié)
一年來(lái)，認(rèn)真貫徹全省智慧服務(wù)年的有關(guān)要求和全省渠道平臺(tái)工作的整體安排，自覺適應(yīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)改革和崗位調(diào)整的需要，面對(duì)新情況，保持空杯心態(tài)，帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全力創(chuàng)新求變，實(shí)現(xiàn)了黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三提高”。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升黨性修養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要會(huì)議精神，落實(shí)省分公司要求，參加支部定期學(xué)習(xí)，手抄學(xué)習(xí)筆記1萬(wàn)余字，用科學(xué)理論武裝頭腦，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，知行合一。積極參加各種教育活動(dòng)，宣傳黨的各項(xiàng)方針政策和文件精神;深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)總書記的講話精神，積極參與基層建設(shè)，在工作中起到模范帶頭作用；認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)；遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都起到模范帶頭作用。
（二）創(chuàng)新發(fā)展方式，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
一是是智慧營(yíng)銷探索前行。在以“好優(yōu)選”的核心基礎(chǔ)上，按照跨年度、春茶節(jié)、端午、中秋等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同的特色營(yíng)銷活動(dòng)開展品牌及項(xiàng)目推廣，并分步推進(jìn)。策劃了首屆“荊楚茗香，唯品問(wèn)玄”春茶節(jié)，統(tǒng)籌了9大廠家、50余款產(chǎn)品，在線上以四大專區(qū)為依托，線下以四個(gè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)動(dòng)銷售。并以此種方式為模式，開展了端午和中秋節(jié)、919等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)較好業(yè)績(jī)。緊盯集團(tuán)指標(biāo)，對(duì)接精準(zhǔn)扶貧，督促線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展，探索培育我省特色產(chǎn)品和發(fā)展方法。
二是線上運(yùn)營(yíng)極力推廣。推進(jìn)“一月一品”項(xiàng)目，積極溝通鼓勵(lì)市州提報(bào)“一月一品”項(xiàng)目明細(xì)，扶持培育全省特色項(xiàng)目。推進(jìn)線上代購(gòu)工作開展，根據(jù)往年代購(gòu)數(shù)據(jù)和當(dāng)期代購(gòu)數(shù)據(jù)，注重上下溝通，積極與集團(tuán)層面溝通，獲取最新資源，支撐項(xiàng)目發(fā)展，積極與市縣溝通，了解運(yùn)作難點(diǎn)，解決市州困惑。
三是督導(dǎo)幫扶靠前支撐。通過(guò)深入基層一線，實(shí)地調(diào)研產(chǎn)品支撐和運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，重點(diǎn)區(qū)域了解商家需求，溝通問(wèn)題，力求為全省渠道商家支撐服務(wù)疏通解決方案。積極參與“三互+”湖南站活動(dòng)，積極參加部門安排的調(diào)研督辦，了解各地對(duì)線上及渠道運(yùn)營(yíng)的需求。
（三）強(qiáng)化示范引領(lǐng)，提升團(tuán)隊(duì)合力
自組建團(tuán)隊(duì)以來(lái)，取得較好成績(jī)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。一是有積極的工作態(tài)度。一年來(lái)，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展情況，主動(dòng)融合，不斷學(xué)習(xí)并結(jié)合全省實(shí)際提出意見，主動(dòng)作為。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有各自明確的崗位分工和職責(zé)，正是有這種積極創(chuàng)新的態(tài)度，才有響應(yīng)號(hào)召、主動(dòng)作為的激情。二是有過(guò)硬的工作作風(fēng)。在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的局面前，過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)是立于企業(yè)和外部市場(chǎng)的核心之所在，敢有所為、協(xié)調(diào)一致、綜合素質(zhì)高團(tuán)隊(duì)作風(fēng)是工作成效優(yōu)的根本。團(tuán)隊(duì)在自主品牌規(guī)劃和線上線下宣傳中取得了領(lǐng)導(dǎo)和基層的好評(píng)，正是基于強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。三是有接地的工作擔(dān)當(dāng)。多跑縣市，多下基層和站點(diǎn)，多與一線溝通，把基層情況摸清摸透才能有效的工作；努力學(xué)習(xí)、注重分析，善于抓住工作的主要矛盾和矛盾的主要方面，才能為基層提供指導(dǎo)，幫助基層解決困難；不斷提高溝通能力，提高自身綜合素養(yǎng)，才能做專做優(yōu)自身。
二、目前不足之處
一是始終如一的激情時(shí)有不足。雖然時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展情況，但在感覺頂層設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)之后，糾結(jié)落實(shí)措施，一鼓作氣堅(jiān)持的精氣神不足。二是攻難克堅(jiān)的辦法不多。面對(duì)當(dāng)前全省發(fā)展認(rèn)識(shí)上不深不一、發(fā)展措施上不力不全的現(xiàn)狀，特別是對(duì)接精準(zhǔn)扶貧和農(nóng)品進(jìn)城出現(xiàn)難題時(shí)，擔(dān)當(dāng)拼搏的勇氣不足、發(fā)展辦法不多。
三、2019年工作思路
總體思路：圍繞省分公司“品質(zhì)提升年”主線，瞄準(zhǔn)渠道平臺(tái)部門工作任務(wù)，把握客戶需求，通過(guò)特色化、智慧化舉措，承亮點(diǎn)、破痛點(diǎn)、抓重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)平臺(tái)效益和質(zhì)量雙提升。
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞“豐富內(nèi)涵、多視角體驗(yàn)、員工認(rèn)同提高、用戶評(píng)價(jià)購(gòu)買提升”四個(gè)方面發(fā)力，具體做好四個(gè)“增強(qiáng)”方面工作：
（一）增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提升自身能力。打鐵還需自身硬，要更好適應(yīng)新形勢(shì)，必須不斷提升自己的各項(xiàng)能力，在未來(lái)的一年，我還將不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升管理水平，無(wú)論是從黨性認(rèn)知到企業(yè)文化，還是從智慧管理到品質(zhì)提升，都將積極努力的不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，用知識(shí)武裝自己，特別是用新知識(shí)激發(fā)創(chuàng)造力，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能動(dòng)力。
（二）增強(qiáng)統(tǒng)籌力，建好工作體系。圍繞渠道、營(yíng)業(yè)、投遞三方面重點(diǎn)。一是整合全省工作團(tuán)隊(duì)。根據(jù)要求盡快建立管理隊(duì)伍，與總部和兄弟省份進(jìn)行溝通交流，督促市縣盡快建立我省工作團(tuán)隊(duì)（包括人員到位）。二是梳理相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，形成全省制度規(guī)范匯編。三是以規(guī)劃、培訓(xùn)、督辦為抓手，打造“工作有規(guī)劃、措施有執(zhí)行、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)”的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系。
做好自我總結(jié)是一件非常重要的事情，這亦或有助于我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)過(guò)程中不斷提升和進(jìn)步。下面是小編為大家整理的關(guān)于小學(xué)語(yǔ)文教師優(yōu)秀考核總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
小學(xué)語(yǔ)文教師優(yōu)秀考核總結(jié)1這一次教學(xué)工作到了一個(gè)節(jié)點(diǎn)了，這次工作鑒定中，我想多談一談關(guān)于如何與學(xué)生相處，如何正確的引導(dǎo)學(xué)生的思想，走向一個(gè)更高的目標(biāo)。過(guò)去的工作已經(jīng)成為了歷史，而它也已經(jīng)將結(jié)果遺留在了過(guò)往，從現(xiàn)在開始，我要重新起航，重新規(guī)劃路線，為自己的教學(xué)事業(yè)作出一番新的成績(jī)，也為自己的未來(lái)做好一番新的謀劃。
成為一名教師是我一直的理想，也正是由于這份熱愛，讓我一直堅(jiān)持到了現(xiàn)在。來(lái)到--小學(xué)教書的這個(gè)過(guò)程中，我遇到了很多的難題，這是我第一次來(lái)鄉(xiāng)下的小學(xué)教書，條件比我想象中的要差一些，因?yàn)閺男∥揖蜎]有受過(guò)太多苦，家庭也比較富裕，所以我不太明白農(nóng)村小學(xué)的這種狀態(tài)。當(dāng)我來(lái)到--小學(xué)之后我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)學(xué)校的差距是很大的，而我也更應(yīng)該投身于祖國(guó)的教育事業(yè)當(dāng)中，還有更多的地方需要我們?nèi)シ瞰I(xiàn)。所以即使條件艱苦了一些，但這并不能阻止我去實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。這也讓我清楚了自己的價(jià)值，能夠給學(xué)生們帶來(lái)光明原本就是一件非常幸福的事情，此外還能給自己帶來(lái)心靈的洗滌和充實(shí)，更是一安靜非常滿足的事情。
這次來(lái)到--小學(xué)的歷程并不順利，在大學(xué)之初我就做好了決定，因?yàn)槲抑垃F(xiàn)在城鄉(xiāng)之間的教育水平差距有些大，我當(dāng)時(shí)候年少狂妄，比較盲目自信，認(rèn)為自己也學(xué)到了很多的知識(shí)，便想去鄉(xiāng)下的學(xué)校教學(xué)，希望能夠通過(guò)自己的努力，號(hào)召更多的老師進(jìn)入農(nóng)村，把農(nóng)村的教學(xué)水平慢慢提升上來(lái)，也是為社會(huì)做了一件有意義的事情，更是提升了自己的工作能力和信仰。
但是當(dāng)我進(jìn)入學(xué)校之后，才發(fā)現(xiàn)事情沒有那么簡(jiǎn)單，一個(gè)人有時(shí)候無(wú)法撼動(dòng)一群人，但是如果我堅(jiān)持下去之后，就一定能感動(dòng)一群人，并且慢慢的帶領(lǐng)這一群人和我走向同一條道路。所以在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多志同道合的朋友，我們共同的理想就是為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)出自己最大的價(jià)值，慢慢的去燃燒自己。
每一份努力都是需要決心和勇氣的，來(lái)到學(xué)校這么久，我一直都把握好了自己的方向，不迷失于這復(fù)雜且繁瑣的世界之中，當(dāng)人有了信仰之后，一切都會(huì)變得簡(jiǎn)單起來(lái)，而現(xiàn)在的我也已經(jīng)有了下一個(gè)目標(biāo)，我會(huì)一一的去實(shí)現(xiàn)，去完成，最終成為一名更加有價(jià)值的教師。
小學(xué)語(yǔ)文教師優(yōu)秀考核總結(jié)2我來(lái)到學(xué)校也已經(jīng)好幾年了，在我的語(yǔ)文教學(xué)中，我也用盡了自己的全力，不管是對(duì)待平時(shí)的教學(xué)，還是對(duì)學(xué)生的態(tài)度，我認(rèn)為自己都做好了自己的這一部分。但是仔細(xì)想想這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為還是需要對(duì)自己進(jìn)行一次自我鑒定的，因此，在此我想深刻的為自己當(dāng)前的工作做一次鑒定。
一、關(guān)注學(xué)生身心成長(zhǎng)
作為一名教師，我認(rèn)為首先要關(guān)注的就是學(xué)生們的身心健康，學(xué)生們現(xiàn)在處于的小學(xué)階段是一個(gè)逐漸認(rèn)清自我的階段。而作為他們的語(yǔ)文教師，就如一個(gè)班級(jí)中的“母親”一般，需要從最基礎(chǔ)的地方開始，比如關(guān)心他們的心理健康，再次是關(guān)心他們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。做任何事情都需要循序漸進(jìn)，然后緩慢的進(jìn)步。做一件事情不能急于求成，教育和心理引導(dǎo)也是一樣，只有讓學(xué)生們慢慢的吸收，才能夠形成一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，持續(xù)增長(zhǎng)。
二、注重提升閱讀能力
我們班普遍同學(xué)的閱讀能力還是可以的，其中還有幾個(gè)學(xué)生在閱讀上面非常的熱衷，喜歡閱讀是提高語(yǔ)文成績(jī)的一大關(guān)鍵。所以我每周會(huì)設(shè)立一直兩節(jié)閱讀課，給學(xué)生們營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，每節(jié)課下課之前我會(huì)空出十五分鐘的時(shí)間讓學(xué)生舉手發(fā)言，表明自己的閱讀感言。我想這樣會(huì)幫助到學(xué)生們對(duì)閱讀的理解和喜愛。提升閱讀能力，也能提升學(xué)生們的理解能力，從而提升他們的語(yǔ)文綜合能力。
三、培養(yǎng)獨(dú)立自主能力
對(duì)于每個(gè)學(xué)生而言，我認(rèn)為只有提高他們的獨(dú)立自主能力，才是學(xué)習(xí)上的意向重大技能。每個(gè)人都必須具備自主的能力，學(xué)習(xí)是自己的事情，而語(yǔ)文也更是一項(xiàng)需要自主學(xué)習(xí)的科目，只有自己多去看書，多去想象，語(yǔ)文成績(jī)才有可能提升上來(lái)，也才有可能真正的理解到語(yǔ)文科目的精髓。
四、逐漸提高寫作技巧
寫作是我非?？粗氐囊粋€(gè)部分，我作為一名語(yǔ)文教師，是非常喜歡寫作的。我認(rèn)為語(yǔ)文這門科目中，寫作這一道題是最具有自由意識(shí)的一道題，也是最充滿想象的一道題。因此這也是鍛煉學(xué)生們的一道題。在這節(jié)課上，我會(huì)利用這種方法提升它們的興趣和愛好，加強(qiáng)他們的寫作技巧，提升寫作能力，從而也可以提升整體的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)。這是對(duì)他們非常有幫助的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是每個(gè)學(xué)生應(yīng)該注重的一個(gè)部分。
小學(xué)語(yǔ)文教師優(yōu)秀考核總結(jié)3時(shí)間不等人，轉(zhuǎn)眼間，第一學(xué)期在緊張而又忙碌的生活已經(jīng)結(jié)束了。這學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任一(1)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，越來(lái)越體會(huì)到課改的優(yōu)越性。
教師課前都要做備課的準(zhǔn)備工作，它是教師充分地學(xué)習(xí)，鉆研教學(xué)大綱教材和了解學(xué)生，弄清教什么、怎樣教和學(xué)生怎么學(xué)，設(shè)計(jì)出目的明確，方法適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案。教師的天職就是教書育人，育人則是一項(xiàng)具有情感色彩的非常復(fù)雜的工作，給予學(xué)生的則更多的是師愛，它是一種高尚的.情感，凝結(jié)著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
在課堂上，沒有師生的界限，師生平等，人人平等。在教師眼里，沒有優(yōu)中差的區(qū)別對(duì)待。每個(gè)學(xué)生都有不同的特點(diǎn)，不同的個(gè)性，他們都是優(yōu)秀的，有發(fā)展前途的。關(guān)鍵在于我多給于他們鼓勵(lì)，期待，這是一種很重要的教育資源。我在班上，從來(lái)不給學(xué)生戴上“優(yōu)、中、差”的級(jí)別。對(duì)于有些在考試中分?jǐn)?shù)較低學(xué)生，我會(huì)給予知識(shí)上的補(bǔ)救和思想上的教育。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都有各自的特長(zhǎng)。如果他改正了不足之處，可發(fā)現(xiàn)他的創(chuàng)造光芒。實(shí)際上，在老師的教育和引導(dǎo)下，他也在茁壯成長(zhǎng)，不斷提高自己。
和一年級(jí)的孩子呆在一起，我重新認(rèn)識(shí)了什么是天真、活潑。他們那沒有修飾，沒有掩飾過(guò)的情感不由自主的言溢于表。對(duì)于小學(xué)老師來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該尊重和善待孩子的天真。所以，我覺得我班上的每個(gè)學(xué)生都是可愛的，優(yōu)秀的。我沖破分?jǐn)?shù)的禁錮，在傳授知識(shí)，關(guān)注成績(jī)的同時(shí)，我更注意教育學(xué)生，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)做人，這才是教育的真諦。
這學(xué)期，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，我在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽。
俗話說(shuō)，一番耕耘一番收獲。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)著，思考著，努力著，相信在小語(yǔ)的道路上也會(huì)前進(jìn)著。在下一學(xué)期也會(huì)繼續(xù)吸取經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持自我反思，自我提升，盡快向優(yōu)秀教師靠攏。
小學(xué)語(yǔ)文教師優(yōu)秀考核總結(jié)4自任教以來(lái)，勤勤懇懇，默默奉獻(xiàn)，對(duì)工作盡職盡責(zé)。對(duì)教學(xué)不斷研究，不斷創(chuàng)新，對(duì)自身不斷完善，努力提高政治思想覺悟，文化專業(yè)知識(shí)水平，刻意培養(yǎng)教育教學(xué)能力。
“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個(gè)人永久職業(yè)，人必須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇?！澳嫠兄鄄贿M(jìn)則退”?！霸賹W(xué)習(xí)”“終身教育”就成了它的主題。可以說(shuō)，思想是主宰人類行動(dòng)的將帥。因此要讓自己為人民服務(wù)，獻(xiàn)身于教育事業(yè)。
首先必須端正思想，明確人生目標(biāo)，不斷地從各方面提高自身素質(zhì)，完善自我，不斷創(chuàng)新，努力培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要，為社會(huì)作貢獻(xiàn)的有用人才，有了這樣的明確目標(biāo)后，我們就不會(huì)再為環(huán)境，為條件而懊惱不已了。雖工作幾經(jīng)周折，我依然毫無(wú)怨言。
有人說(shuō)，一個(gè)教師應(yīng)該具備半個(gè)演講家的口才，半個(gè)作家的文才，半個(gè)演員的表演藝術(shù)……絀于言詞的我為了鍛煉口才常常廢寢忘食的學(xué)習(xí)。為了提到寫作能力，我還自修了寫作培訓(xùn)。為了充實(shí)的教學(xué)理論，更新教學(xué)理念，我閱讀了數(shù)十本理論書籍?？傊遗Τ业脑捜プ觯阂粋€(gè)合格的教師應(yīng)該有著永遠(yuǎn)清醒的頭腦，時(shí)常新鮮的血液。
一名教師的廣義目標(biāo)是為教育事業(yè)做貢獻(xiàn)，而狹義地說(shuō)，實(shí)際目標(biāo)就是教好書，培養(yǎng)出人才。對(duì)此，我近十年的教育生涯是最好的注解和補(bǔ)充。近十年來(lái)，我連續(xù)擔(dān)任語(yǔ)文教師兼班主任，平時(shí)將時(shí)間都用在教育教學(xué)工作上。在執(zhí)教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，特別是這些底年級(jí)剛進(jìn)學(xué)校的學(xué)生，他們一點(diǎn)也不懂，我下決心教好他們，每學(xué)期都能按要求認(rèn)真制訂好教育、教學(xué)工作計(jì)劃，根據(jù)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生的個(gè)性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風(fēng)雨無(wú)阻。
平時(shí)很注意自己班主任應(yīng)有的職責(zé)，課外經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)工作，開展科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的活動(dòng)，培養(yǎng)能力、開發(fā)智力。同時(shí)對(duì)后進(jìn)生和差生都進(jìn)行了細(xì)心的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。平時(shí)經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。在課堂上，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我經(jīng)常鼓勵(lì)他們，給戴紅花。使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時(shí)批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識(shí)，經(jīng)常叫他們談?wù)勑摹?/p>
為了使學(xué)生盡快地得到進(jìn)步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長(zhǎng)取的密切聯(lián)系，和他們共同教育好其子女。功夫不負(fù)有心人，這些后進(jìn)生在我的精心教育下，思想有了較大的轉(zhuǎn)變，成績(jī)也進(jìn)步了。平時(shí)為了使更好更快地掌握知識(shí)，我認(rèn)真?zhèn)湔n，充分利用課堂時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真教學(xué)。課內(nèi)重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，讓學(xué)生多動(dòng)腦、提問(wèn)題。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實(shí)是愛的教育。只有對(duì)祖國(guó)熱愛，對(duì)事業(yè)的熱愛，對(duì)學(xué)生的熱愛，才能教好書，管好班級(jí)。近十年來(lái)，我一直都擔(dān)任班主任，輔導(dǎo)員工作。
在工作中從不歧視差生。而是想方設(shè)法了解學(xué)生，深入到學(xué)生中間，做學(xué)生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導(dǎo)下變得規(guī)規(guī)矩距，熱愛學(xué)習(xí)，熱愛集體。我所接管的班級(jí)也能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)形成良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。光有愛而缺乏課堂教學(xué)藝術(shù)是不能達(dá)到科學(xué)。高效的目的的。我從事語(yǔ)文教學(xué)，在教學(xué)中刻苦鉆研，勇于探索。
根據(jù)目前學(xué)生接觸媒體的實(shí)際情況，主張教學(xué)實(shí)踐應(yīng)緊隨社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，迎合社會(huì)發(fā)展需要，與理論緊密聯(lián)系，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升理論。
小學(xué)語(yǔ)文教師優(yōu)秀考核總結(jié)5從20--年--月進(jìn)入小學(xué)工作至今已一年，回顧這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，本人受益良多。身為一名黨員教師，在參加工作的這一年來(lái)，本人堅(jiān)定自己的思想政治方向，定期學(xué)習(xí)黨的各種文獻(xiàn)，將自身修養(yǎng)與黨性提高相結(jié)合，不斷提高自身思想覺悟及政策水平。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合學(xué)校工作，認(rèn)真有效地完成學(xué)校及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，表現(xiàn)出極好的組織紀(jì)律性，于20--年4月接任學(xué)區(qū)少先隊(duì)總輔導(dǎo)員一職至今，并被評(píng)為學(xué)區(qū)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。
在與同事的交往中，我以謙虛好學(xué)的態(tài)度，贏得了大家的幫助和認(rèn)可;在與家長(zhǎng)的接觸中，我注意方法方式，耐心細(xì)心地進(jìn)行家校聯(lián)系工作，深受家長(zhǎng)歡迎?！皩W(xué)高為師，德高為范”。
作為一名新老師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要。所以工作以來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。除了參加新教師培訓(xùn)，我還繼續(xù)本科深造，一有空閑時(shí)間，我便潛心研究教學(xué)方法，學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù)，將所學(xué)的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。雖然在這一年的工作中，我的教學(xué)方法還不是很成熟，但我已學(xué)到了很多并將繼續(xù)學(xué)習(xí)。
在這一年里，我擔(dān)任小學(xué)語(yǔ)文一年級(jí)的語(yǔ)文和思品教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任學(xué)校少先隊(duì)總輔導(dǎo)員，工作充實(shí)而不乏挑戰(zhàn)。教學(xué)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教學(xué)當(dāng)成一門藝術(shù)來(lái)研究。不僅在平時(shí)的教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)符合學(xué)情的教學(xué)預(yù)案，在課堂教學(xué)中根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，即使反思并調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，盡量讓學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)的自主性，讓孩子們快樂學(xué)習(xí)并學(xué)有所獲。
我還積極參與區(qū)市級(jí)教研活動(dòng)，吸取前輩的教訓(xùn)和專家的指導(dǎo)，總結(jié)出自己的想法。新教師考核中，我所執(zhí)教的《要下雨了》一課，受到了區(qū)進(jìn)修學(xué)校老師的贊許，這既是對(duì)我的肯定也是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無(wú)涯，今后我將花更多的時(shí)間在課堂教學(xué)方法、策略的研究上。
未來(lái)路漫漫，相信在今后的工作學(xué)習(xí)中，我定能改善不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在教育的路上越走越好，全面而不失風(fēng)格!
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【關(guān)鍵詞】基層工會(huì)干部 職業(yè)能力 自我培養(yǎng)
前言
基層工會(huì)組織的主要任務(wù)，是踐行黨的群眾路線、落實(shí)工會(huì)職能，基層工會(huì)干部在工會(huì)組織中的作用發(fā)揮大小、效果好壞，在很大程度上將影響其他員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系工會(huì)工作的成敗，因此，作為基層工會(huì)干部必須強(qiáng)化職業(yè)能力的自我培養(yǎng)，有效地提升做好工會(huì)工作所需的素質(zhì)和技能。
一、基層工會(huì)干部職業(yè)能力提升的思考
1、學(xué)習(xí)思考能力
基層工會(huì)干部需要通過(guò)系統(tǒng)且不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，獲取法律法規(guī)、政治理論、工會(huì)建設(shè)、人生哲理等多方面的知識(shí)，豐富思想認(rèn)識(shí)，提升思維的邏輯性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性、多向性、綜合性。學(xué)習(xí)思考能力的提升，可以豐富工會(huì)干部的人生觀、價(jià)值觀，修煉品德修養(yǎng)，使工會(huì)干部更好地認(rèn)知、認(rèn)可和領(lǐng)會(huì)工會(huì)組織文化、新政策、新要求、新指令，提升執(zhí)行力，在處理管理和業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)產(chǎn)生更多新的措施、方法。
2、表達(dá)總結(jié)能力
將思想認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)思路、計(jì)劃措施、過(guò)程實(shí)施、經(jīng)驗(yàn)結(jié)果等情況，用清晰的思路、準(zhǔn)確的邏輯、簡(jiǎn)捷的言語(yǔ)、恰當(dāng)?shù)奈淖直磉_(dá)出來(lái)，對(duì)工作和事件定期和及時(shí)地進(jìn)行回顧、分析、總結(jié)、研究，形成持續(xù)改進(jìn)和螺旋上升的完善措施和方式，是工會(huì)干部需要具備的職業(yè)技能和基本功。
3、計(jì)劃組織能力
工會(huì)干部需對(duì)基層工會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，要對(duì)工會(huì)建設(shè)和活動(dòng)進(jìn)行謀劃和計(jì)劃，積極謀取各種資源、組織成員通過(guò)設(shè)定的流程推進(jìn)、實(shí)施和管控，就是計(jì)劃和組織能力的體現(xiàn)，它是工會(huì)干部重要的職業(yè)能力之一。
4、挫折調(diào)整能力
工會(huì)干部在履行職責(zé)過(guò)程中，收到思維差異、思考缺陷、定位不準(zhǔn)、環(huán)境變化、方法欠妥等影響，出現(xiàn)失誤、偏差、過(guò)失在所難免。但是，工會(huì)干部在挫折、失誤和偏差面前，要堅(jiān)定信心、平和心態(tài)、不畏困難，要擁有情緒調(diào)節(jié)、目標(biāo)調(diào)整、措施優(yōu)化、偏差糾正的能力。
5、職業(yè)習(xí)慣能力
工會(huì)干部應(yīng)該是具備職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)良職業(yè)能力的特殊人群，其言談舉止、態(tài)度行為中，所反映和表現(xiàn)出來(lái)的禮儀形象、態(tài)度風(fēng)范、學(xué)習(xí)精神、履職責(zé)任、職業(yè)觀、金錢觀、人生觀、自我管理等，就是職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)追求和職業(yè)管理等能力“外化于形、內(nèi)化于心”的具體體現(xiàn)。
二、五種職業(yè)能力的自我培養(yǎng)
1、學(xué)習(xí)思考能力自我培養(yǎng)：勤學(xué)善思苦修行
學(xué)習(xí)思考能力的培養(yǎng)，首先要尋求和把握每一個(gè)、每一次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，日常中，不能總期盼和等待組織安排的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要充分利用身邊的人和事對(duì)自己的啟發(fā)和沖擊，激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解未知的激情和動(dòng)力；其次，學(xué)習(xí)過(guò)程中要堅(jiān)持吸收和批評(píng)兼顧，要善于將學(xué)習(xí)到的知識(shí)在頭腦中進(jìn)行吸收，豐富知識(shí)內(nèi)涵，同時(shí)還要對(duì)他人的理論、觀念進(jìn)行批判性和否定性的思考，創(chuàng)新思維模式，再次，必須堅(jiān)持“活到老學(xué)到老”的理念，以苦行僧的精神將學(xué)習(xí)提升堅(jiān)持不懈。
2、表達(dá)總結(jié)能力自我培養(yǎng)：常練多寫勤歸納
文字表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)功夫不是天生的，也不可能一蹴而就。提升表達(dá)和總結(jié)能力，一要克服畏難情緒，不能羞于表達(dá)或怕表達(dá)，一定要針對(duì)不同的要求和事件、不同環(huán)境和場(chǎng)合，提前進(jìn)行準(zhǔn)備和組織，經(jīng)常地進(jìn)行撰寫、訓(xùn)練、練習(xí)和展示；二要克服指揮情緒，不能遇事就安排其他成員組織文字表達(dá)材料，自己只承擔(dān)修改和審核，不能只要求其他成員負(fù)責(zé)表達(dá)，自己只簡(jiǎn)單或原則表態(tài)；三要克服懶惰情況，不能只是就事論事進(jìn)行表達(dá)總結(jié)，一定要不斷地對(duì)自己表達(dá)和總結(jié)的情況、效果、不足進(jìn)行系統(tǒng)整理和歸納，持續(xù)改進(jìn)。
3、計(jì)劃組織能力自我培養(yǎng)：籌劃控制善組織
工會(huì)干部計(jì)劃組織能力的培養(yǎng)，首先要開展籌劃，要結(jié)合工會(huì)組織的中心工作，全局思考、全員發(fā)動(dòng)，制訂維權(quán)保障、創(chuàng)優(yōu)對(duì)標(biāo)、班組建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)提升、勞動(dòng)競(jìng)賽、環(huán)境職業(yè)健康安全等各方面的工作計(jì)劃和方案；其次要實(shí)施控制，要完善管理體制和運(yùn)行機(jī)制，采取有效的措施和方法，對(duì)計(jì)劃實(shí)施等進(jìn)行有效管控；第三要系統(tǒng)組織，要堅(jiān)持并培養(yǎng)系統(tǒng)管理的理念，準(zhǔn)確把握事件的情況和實(shí)質(zhì)，提高管理藝術(shù)，在資源運(yùn)用、權(quán)責(zé)控制、方案準(zhǔn)備和事務(wù)落實(shí)等方面強(qiáng)化組織推進(jìn)、強(qiáng)化系統(tǒng)管控；另外，還有一個(gè)非常重要的，就是要學(xué)會(huì)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率。
4、挫折調(diào)整能力自我培養(yǎng)：不折不撓擔(dān)責(zé)任
理性、勇敢地面對(duì)挫折、失誤和失敗，是工會(huì)干部應(yīng)有的氣質(zhì)和氣度。培養(yǎng)挫折調(diào)整能力，一要樹立接受挫折、失誤和偏差甚至是失敗的思想準(zhǔn)備、信心勇氣，勝不驕敗不餒；二要理性地分析出現(xiàn)挫折、失誤和失敗的原因，是客觀現(xiàn)實(shí)條件和資源支撐不夠，還是主觀的計(jì)劃偏向、措施不力、組織失位，一定要通過(guò)反思、反省剖析其中的緣由；三要勇于擔(dān)當(dāng)挫折、失誤和失敗中自己必須承擔(dān)的責(zé)任，決不能采用回避、推諉、消極甚至詆毀的手段和方式逃避責(zé)任和處罰；四要敢于從頭再來(lái)，如果由于出現(xiàn)挫折、失誤和失敗而受到批評(píng)教育、崗位調(diào)整、降級(jí)使用等處理，甚至是受到了不公正的待遇，也要能平和心態(tài)、坦然接受，并迸發(fā)出從頭再來(lái)的決心。
5、職業(yè)習(xí)慣能力自我培養(yǎng)：敬業(yè)無(wú)私成良習(xí)
工會(huì)干部良好的職業(yè)品德、積極向上的職業(yè)心態(tài)、正確的職業(yè)價(jià)值意識(shí)等核心素養(yǎng)，綜合體現(xiàn)構(gòu)成了職業(yè)習(xí)慣能力。首先，要形成與組織文化相一致的“愛崗、敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作”的意識(shí)定位；其次要持續(xù)培養(yǎng)自身職業(yè)技能，清楚掌握組織行為規(guī)范與管理流程，主動(dòng)反饋、及時(shí)匯報(bào)遇到的瓶頸與問(wèn)題，定期計(jì)劃、管理和總結(jié)工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的要求、履行本職職責(zé)、不恥下問(wèn)、勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)；最后，也是最重要的是，職業(yè)習(xí)慣能力的培養(yǎng)必須是持之以恒的，必須使自身體現(xiàn)出的職業(yè)素養(yǎng)就像我們“每天必須穿衣吃飯”一樣非常自然、非常需要、非常重要。
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