員工個人工作自我鑒定是什么?（精選23篇）
一、工作職責
本人先后在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年X月，調至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務等。
二、工作職責執(zhí)行狀況
一年來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協作下，依靠“”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調整后，雖然同在“國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業(yè)務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質。今年來，鞋部營業(yè)人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。經營主管的工作場所就是鞋部現場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，一年來，我認真學習并靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高了商品知識的專業(yè)性和服務水平。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結構、銷售客群的深入了解。同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
一、在紀律上，嚴格遵守公司的規(guī)章制度已經深入骨髓，尊重領導、團結同事已成為潛在意識。嚴格要求自己，從未出現遲到早退現象。視公司為家，愛護公司的各種公共設施，以身作則主動維護、積極清掃辦公區(qū)域衛(wèi)生，熱愛和保護我們優(yōu)良的辦公環(huán)境，提高自身綜合素質。因為我知道在今后的工作中，企業(yè)的文化氛圍、環(huán)境是需要我們每一個人去愛護的。
二、在業(yè)務學習上，一直要求自己加快前進的步伐，只有這樣才能在業(yè)務上不輸于任何人。雖然沒有采購工作方面的閱歷，但我一直在勤修基本功，將所學的專業(yè)知識轉化為能量。向上級領導學習業(yè)務要領，請教工作技巧，以端正的態(tài)度，仔細嚴謹的剖析工作中遇到的問題。積極參加公司組織的各項培訓，廣泛了解業(yè)務知識，拓寬工作思維。本著對本職工作負責的態(tài)度，有計劃有針對性的進行鉆研，并相應的記錄重點，溫故知新，使之在與供應商談判中掌控局面。
三、在思想修養(yǎng)方面關懷他人、信守諾言、剛毅正直、親切隨和、樂于奉獻。回首一路走來的點點滴滴，才發(fā)現不僅熱愛我的工作，我的部門，同時我是那么的熱愛我周圍的同事。“眾人拾柴火焰高”，我正在以火一般的工作熱情感染周圍的同事，用愛譜寫華聯輝煌的明天。
四、在工作上，腳踏實地、勤勤懇懇、虛心接受上級領導的批評指導、主動與同事交流學習經驗。因為我深知在這樣優(yōu)秀大家庭里要經?；仡^看走過的路，總結過去，管理現在。堅信通過自己的努力，可以在這只優(yōu)秀的隊伍中做得更優(yōu)秀。
1、欠缺對學習認識的高度。由于平時較多的工作加以延誤，產生了“學不學不是很重要，做到工作才重要”的以干代學的思想，沒有把學習擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學習精神。
2、欠缺學習知識的廣度和深度。平時的學習中，只注重看些時世新聞之類書籍，對政治理論方面的知識涉獵較少;只注重基本的材料整理方面的知識，對有必須深度的業(yè)務知識涉獵較少。學習的知識缺乏理論上的深度和廣度，對思想和靈魂的觸動不夠，學習停留在表面上。
3、做為一名基層領導，對于自我分管的工作，沒有開創(chuàng)進取的精神，總是用老眼光分析問題，沒有開拓創(chuàng)新意識，安于現狀，不思變革，只注重局部利益而忽視全局利益。
4、創(chuàng)新意識不夠強。看待具體工作習慣使用書本，不善于與實際工作相結合，有教條主義、本本主義傾向，做事縮手縮腳，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強。
5、工作方法不夠活。自我認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，個人隨機應變的本事比較差，在處理問題上異常是緊急突發(fā)事件的問題上優(yōu)柔寡斷不夠不夠靈活，方法不夠多。
6、作風上缺乏批評與自我批評的勇氣，在工作中聽不進不一樣的批評和意見，自認為自我什么都對，對什么都懂，其實都是一知半解，沒有竭力維護好群眾的正當利益。自我要求不夠嚴，嚴以待人，寬以待己。
本人自去年11月進入某某某公司以來，經過近半年時間的了解，已全面地了解某某某公司的具體生產狀況及運作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關事項。
個人心態(tài)的快速轉變與定位：來到某某某一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在某某某推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，并給予機會讓我擔負(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重擔，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗，所以我會用最良好的心態(tài)和更務實的態(tài)度來面對現在的工作，只要我努力，一定會在某某某公司做出成績。
某某某公司的認知：主要體現在：
①. 人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。
②. 基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮于表面。
?、? 職責不清，不勇于承擔責任，本職工作未做好。
?、? 機械設備良好，主力做單雙面板不成問題。
⑤. 生產技術和方法沒有與產品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。
?、? 環(huán)境管理、設計不到位，當生產難度高的板子時，環(huán)境因素影響凸顯。
生產設備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產pcb的優(yōu)勢，但我們要充分利用現有的設備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產車間的“瓶頸”，相互取長補短，使某某某公司成為pcb行業(yè)的佼佼者。
管理方法的認知和理解：
①. 首要為安全生產，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產;
②. 看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時交貨率;
③.將各異常情況進行科學的、嚴謹地調查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經理和相關主管;
?、?注重個人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀律長期嚴抓不懈;
入職半年來的工作成績：
1.以積極進取的工作熱情很快融入了某某某生產部這一團隊,并已適應了相應的企業(yè)文化，在生產的崗位上真正體現出統籌與推動的作用，形成并完善了在生產部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監(jiān)控生產狀態(tài)的一套管理機制;
2.通過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產制程轉變?yōu)槭煜ゃy的生產制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產出數和品質改善;
3.與其它部門，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產中的發(fā)生的一般事項都能有效地協調與嘗試解決;
4.通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產進入正常的生產狀態(tài)。
5.經常督促各生產組長、領班加強車間的“5s”活動，有效保障了生產環(huán)境良好，維持了廠房所應有的新形象;
6.在工作中善于發(fā)現問題和疑點，并即時將問題和疑點反映給經理和各領班，并有力推動改善;
7.剛入職時發(fā)現生產線上員工操作不規(guī)范在我強烈的反映和制訂了詳細規(guī)范下，現生產工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。
8、主導成立擦花小組，每兩周進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調配好員工工作，有著相當的不可推卸的責任;
2.協調能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產目標均沒有達標有一定責任。
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收獲
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
5、要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
1、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。
2、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
3、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對20某某年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、進一步積極搞好與同事的關系。
2、加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，某某某設計部的明天更美好!
一年來，我在建筑分公司擔任經營部門主管兼財務總管，在公司領導的精心指導和各部門員工的支持下，我經歷了對環(huán)境和業(yè)務從陌生逐漸到熟悉的整個過程，隨著公司在建筑市場的不斷發(fā)展，我個人也得到了很大的鍛煉和長足的提高?，F將我今年的工作情景總結如下：
一、發(fā)揮專業(yè)特長，努力鉆研業(yè)務，為分公司發(fā)展奠定基礎
去年以來，受總公司委派，我來到了從事分公司的市場開拓、人力資源管理和分公司財務工作，主管分公司經營部和財務。應對陌生的環(huán)境和建筑市場發(fā)展形勢，我開始感到無從入手。經過一段時間的市場調查和分析思考，我悟出了一個深刻的道理，公司要發(fā)展就必須要不斷地開拓市場。要開拓市場，就必須從發(fā)展人脈關系入手找準著力點，經過培育良好的人際和業(yè)務關系來打開市場的大門。為了盡快熟悉建筑市場的行情，我除了上網廣泛查找相關資料和閱讀很多的專業(yè)書籍外，還深入到建筑工地生產一線進行了實地情景的考察和調研，經過各種方式來進一步開闊自我的視野。充分運用自我知識和經驗的積累，經過我堅持不懈的調研，使我對整個建筑市場有了必須的認識和確定，及時向公司領導提出了一些關于市場經營和公司發(fā)展的合理化提議。在此基礎上，我充分利用一些建筑業(yè)同行和朋友，為分公司引進一些熟知建筑業(yè)市場行情并懂得建筑行業(yè)管理的專業(yè)性人才，充分利用了他們在多年從事建筑行業(yè)經營起來的各種關系，為分公司聯系建筑業(yè)務，同時也為公司供給了很多的建筑市場信息，這對于及時把握市場行情、調整分公司發(fā)展策略供給了一手資料，為分公司按計劃發(fā)展奠定了堅實的基礎。到目前為止，分公司在的發(fā)展已經初見成效，從
無到有由小到大已經具備了承攬大部分建筑工程的本事，并有本事在堅持現有的人脈關系和工作業(yè)績的基礎上進一步開拓業(yè)務市場，實現更大空間的發(fā)展。
二、客觀分析不足、建立完美愿景，為分公司發(fā)展盡職盡責
雖然工作上我取得了一些成績，但與總公司的要求和我自身的目標相比較仍存在一些不足，主要表此刻：在自身業(yè)務和管理本事上仍要進一步強化和提高，在人際關系的培育和發(fā)展上仍要更講究策略和方法，在管理制度的落實上仍要根據分公司發(fā)展的現實狀況配合分公司領導進行有效的修訂和推廣，在員工的思想狀態(tài)和企業(yè)文化培育上仍要加強工作力度。在下一步工作中，我將認真總結經驗教訓，全面研究公司發(fā)展的相關因素，統籌分析公司發(fā)展的利弊得失，根據現狀協助領導詳細制定分公司工作計劃，在開拓市場上不斷拓展業(yè)務渠道，爭取在我們公司建筑方面特長的領域里創(chuàng)造出幾項標志性的工程，以此打造品牌形象，擴大公司的知名度和美譽度。加大專業(yè)人才的管理培訓力度，為公司發(fā)展供給有力的人才支撐。科學管理好公司的財務工作，合理分配應用每一筆資金，為公司發(fā)展供給良好的資金保障。在公司的領導下，我必將不辱使命，為公司的發(fā)展全力以赴恪盡職守!
董事會：
企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，作為公司的經理。給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個展示自我機會和舞臺，并不斷理解我支持我鼓勵我行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任市物業(yè)管理協會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。
感謝公司董事會以及公司同仁們給予我這樣一個展示自我機會和舞臺。年是公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，首先。這一年中，公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經營，拓寬企業(yè)經營渠道，努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現經營收入萬元(其中：物業(yè)服務費收入萬元，其它經營收入萬元)年利潤余萬元;房屋及公共設施完好率達%受理業(yè)主(使用人)報修起，及時處理率;處理業(yè)主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意率達98%
公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，一份耕耘一份收獲。年。被區(qū)政府評為"社會治安安全單位"和"文明單位"大廈消防安全管理規(guī)范，人員密集場所專項整治"和"火災隱患大排查"活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。
年度公司工作簡概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《公司總經理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協調等問題，直到達成共識，然后，公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道"該做什么"，"不該做什么"，"如何檢查"，"做不好怎么辦"，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行"三全"管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。
"三全"管理模式，即"全員管理、全程管理、全效管理"，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在年的工作中全面進行導入和推廣。
通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。"三全"管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務更為細致，反應更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無形資產，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。
某某年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到"管理面積小、轄區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素質參差不齊"---此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，某某年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質、溫馨的特色服務，樹立""企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的服務，努力做到"讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口"，在優(yōu)質、溫馨的服務中孕育品牌。
《大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯系，保證了某業(yè)主按時去上海。
另外，公司從3月份開始，開展了"誠心、貼心、熱心、盡心、精心"五個專題系列宣傳活動：
?、俅蛟炀F隊、構筑核心競爭力
?、趶奈易銎穑瑥募毠?jié)做起，引入賓館式服務
③物業(yè)企業(yè)文化建設的討論
?、芪夷谜嫘膿Q你心，不信東風喚不回
⑤愛心之光感人心，盡心盡力結碩果
五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產生反響。"五心"系列教育也結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
某某年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的"銀河企業(yè)專題片"業(yè)己開機。
四、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。
大廈使用的3臺客梯，常出現關人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統進行全面分析和向專業(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統改造進行了了解，通過招標的形式，比較和分析五家應標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無電梯公司的控制系統，由電梯公司實施改造。電梯經過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。
消防安全自動報警設備設施委外維保，一年需支付萬元，年，我們充分發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學，使消防設備設施保持良好運行;煙霧感應器送廠家清洗，每只清洗費用元，我們請廠方技術人員上門傳經，安排5名員工專門學習清洗工藝，僅此一項，就能節(jié)省支出4000元。
五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)"五城"，造就"溫馨"家園。
今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報"文明單位"候選，作為大廈"五城同創(chuàng)"的主體，物業(yè)公司有責任、有義務協調業(yè)主(使用人)投身"五城同創(chuàng)"工作。經過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項驗收中，我們得到四個"一次通過"：飲用水送檢一次通過;大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過;除四害工作一次通過;市政府綜合驗收一次通過。
(一)普遍重視不夠。
一些部門的黨組織對基層社會結構面臨的改革和調整認識不足，對新形勢下開展社區(qū)黨的建設重視不夠，沒有把這項工作放到黨的建設的重要位置上來，工作中沒有具體的措施和抓手。有的雖然有安排、有部署，但在抓落實方面做得不夠。
(二)任務不明確，工作方式方法不適應當前社區(qū)建設和管理的需要。
對于當前社區(qū)黨建有哪些主要任務，從哪些方面去抓，一些社區(qū)黨組織對此不明確，或者是找不準重點，眉毛胡子一把抓，造成社區(qū)黨建工作的效果不明顯。此外，方式方法上也存在著一些問題，主要表此刻創(chuàng)新不夠，切實有效的措施、載體和機制不多。
(三)社區(qū)黨組織的自身建設比較薄弱。表現為：
一是社區(qū)黨支部發(fā)展黨員困難較大。社區(qū)管理的人員多為無業(yè)人員和社會青年，思想政治素質較低，不愿加入黨組織，真正能讓社區(qū)黨支部發(fā)展的黨員后備人選少而又少。加上一些地方黨支部的工作力度較弱，黨員發(fā)展工作難以有效開展。二是流動黨員管理上比較薄弱。流動黨員主要有以下幾類：
(1)外來務工經商的黨員。這部分人員往往不能及時轉移黨組織關系，有的即使領取了流動黨員活動證，也不與社區(qū)黨組織取得聯系，不愿暴露黨員身份;
(2)遷居黨員。這部分人員遷移到新居后，不愿轉移組織關系，或者把組織關系放在口袋里，成為“口袋黨員”;
(3)退休后二次就業(yè)的黨員。這部分人員因嫌轉移組織關系麻煩，往往不轉移，聲稱回原單位參加組織生活;
(4)國有企業(yè)下崗職工中的黨員。這部分人員下崗后回到街道社區(qū)，但多數人的組織關系仍然留在原企業(yè)黨組織;
(5)畢業(yè)后、就業(yè)前的大中專畢業(yè)生黨員和退伍兵黨員。這部分人員中有的待分配時間長達一年，在“找工作”期間，多數不能及時遞轉組織關系，即使轉移了組織關系，參加組織生活也比較困難，基本處于“無組織”狀態(tài);
(6)流動人才中的黨員。這部分人員多為科技人才，流動性大，有的黨員政治意識不強，長期脫離組織。
(四)工作機制還不健全。
目前，許多社區(qū)雖建立健全共駐共建工作機制，但駐社區(qū)單位黨組織參與社區(qū)黨建工作的廣度和深度還不夠，共建意識不強，支持、參與社區(qū)建設的熱情不高。有不少單位對社區(qū)黨建工作的職責不明確，沒有建立層層負責和專人負責等職責制。
(五)社區(qū)黨建工作缺乏創(chuàng)新和針對性。
目前，一些社區(qū)黨組織開展活動，方法單一陳舊，不能適應新形勢下城市社區(qū)建設和管理的需要。他們找不到有效的形式和載體，把黨支部開展活動僅僅理解為傳達文件和組織學習，缺乏創(chuàng)新和針對性。一項調查證明，一些社區(qū)黨支部書記把“在黨員大會上學習傳達上級黨組織的文件規(guī)定”作為社區(qū)黨組織活動的主要形式。這樣的工作方式很難對黨員產生吸引力，社區(qū)黨組織的領導核心作用也就難以有好的發(fā)揮。
一、日常工作
完成物資工廠單戶報表及合并報表的編制;完成物資工廠各稅種的納稅申報及繳納，編制國、地稅報表以及納稅人自查報告，進行國、地稅上門申報、網上申報、 ic卡申報，填制《電子繳庫專用繳款書》進行稅款交納工作;完成物資工廠汽車貿易、棉紗貿易的匯款單和購銷合同的審核，并根據收到的進貨發(fā)票及合同，對進項稅發(fā)票進行網上認證，開具銷貨增值稅專用發(fā)票;編制物資工廠銀行余額調節(jié)表，以及銀行業(yè)務憑證、轉賬憑證，進行月末結賬工作。
二、重點工作及取得的成績
1、完成年終決算及稅審，配合事務所進行審計。根據集團工廠統一安排，20某某年由天職國際會計師事務所對物資工廠進行年終審計工作。為了促使會計工作更加規(guī)范、質量不斷提高，我們自己先組織自查，整理出審計年度1-12月份的憑證、賬本、報表及各類輔助賬表，找出有關文件，然后逐一按照審計要求，填表匯總，詳寫說明，并隨時提供審計所需的相關資料。
2、完成年終對賬，索取往來函證。年底根據被函證單位的聯系方式，編制詢證函33份。由于這個時期財務人員工作繁忙，能夠按時回函的單位很少，再加上部分單位進行合并、分立等機構改制，取得對方的回函變得更加困難。例如，天津紡機廠改制為天津紡織機械有限責任工廠，在我3次發(fā)函及電話催促的情況下，該工廠財務負責人拒接我工廠打去的電話30次，以此想賴掉該筆30萬元的債務。我多次向領導匯報此事后，得到了物資工廠領導的支持和重視，蔡經祥總經理和我一起于3月份出差到天津紡織機械有限責任工廠，與對方領導交涉此事，并于集團規(guī)定的時限，保質保量地索取到了對方的確認函。通過努力追索，共計收到有效回函24份。
3、參與集團內部審計。根據熊佩文部長的安排，我分別在3月份和5月份，出差5次，協助工廠內部審計人員對廣州翔悅科貿發(fā)展有限工廠進行審計、對天津復印技術研究所領導李民胤進行離任審計，以及協助恒天集團對所屬企業(yè)進行全面預算管理執(zhí)行情況、以及現金流和兩項資金占用的監(jiān)督檢查，很好地完成了領導交給我的任務。我覺得能趕上這樣的機會很難得，感謝領導對我工作的培養(yǎng)和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學習新知識。
在協助集團工廠進行預算和兩項資金監(jiān)督檢查的短短7天時間里，我作為小組成員之一，在組長黃斌的帶領下，分別檢查了宏大化纖、天津復印技術研究所、宏大非織造布有限工廠3家所屬企業(yè)，忙碌的行程讓我們馬不停蹄，甚至周末也要加班。無論從編寫審計日記、取證記錄，還是進行現場審計或者延伸調查，我都虛心地向領導和同事們求教。通過這5次參與審計，讓我對集團下屬工廠有了一定的了解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業(yè)務知識和水平得到了更新和提高。同時這也是一次相互學習交流的機會，學習他們的寶貴經驗和吸取他們的教訓;學習下屬機構和兄弟單位的好經驗好典型。通過參與審計，我體驗到了審計人員成績背后的艱辛，光榮背后的奉獻。
4、完成浪潮財務軟件的正式運行及驗收。今年根據集團財務信息化工作的總體要求，我所負責的物資工廠按要求統一使用浪潮財務系統。我認真學習浪潮財務軟件，按照培訓講義在電腦上進行實際操作。遇到不懂、不會的問題，虛心與同事探討，并向培訓老師請教，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，使自己盡快熟悉和適應新的財務軟件。為此我總結出了快速學習和掌握財務軟件的方法：學習的恒心+根據完整的案例實際操作+優(yōu)秀的培訓講義+隨時隨地可以得到專業(yè)人士的指導。在開展和推進浪潮系統當中，我嚴格按照集團
下達的要求，根據物資工廠的實際情況，制定工作計劃和進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，更重要的是還要自己檢查計劃實施的進度，隨時掌握工作的進展程度，使結果不會偏離任務目標。在我和同事們的共同努力下，物資工廠在新舊系統并行8個月后，于今年6月份徹底甩掉舊的賬務系統，獨立地使用浪潮財務系統進行賬務處理。目前系統運行穩(wěn)定，財務數據核對準確無誤，在宏大投資集團中起到了先進和榜樣的作用。在使用中我隨時發(fā)現問題，并通過整改，于 7月份通過了集團的驗收。
5、參與處置經緯庫的前期工作。完成經緯庫有效資產明細表的編制，并多次參與處置經緯庫的討論會。完成經緯庫債權、債務以及各項資產的明細表的編制，掌握經緯庫現狀，為領導提供準確的財務數據及分析。我于10月份，利用一周時間，與荊總和物資工廠蔡總一起，同經緯集團相關領導就處置經緯庫遇到的問題進行討論(如：雙方往來欠款問題、土地稅問題、歷史股金、稅務風險、債權債務承接、人員安置問題等等)，并簽訂了協議書。通過這次親身參與處置經緯庫的前期工作，使我對經緯庫的賬務有了更加深入的了解。同時對我來說也是一次難得的鍛煉機會。
6、協調物資工廠總經理及經緯庫外聘財務人員離職補償金事項。由于雙方僵持不下，為了顧全大局，也應蔡經祥總經理多次要求，我在經緯庫負責人劉琪、外聘財務人員任麗紅與蔡經祥總經理之間進行多次反復溝通和協商，最終雙方達成一致，一次性補償任麗紅同志5000元。經過我努力地與各方協調，使經緯庫的處置工作能夠繼續(xù)順利地開展，雖然此項工作從任麗紅同事遞交申請到雙方認可補償金額歷時一個月的時間，但是沒有耽誤處置工作的順利進展。
7、完成物資工廠與經緯庫1998年至20某某年往來明細賬的核對，編制匯總往來余額調節(jié)表。核對物資工廠與經緯庫13年來的往來賬時，我得到了劉義升總會計師的耐心指點和幫助。對賬工作是分兩段時間完成的，合計8個月的時間，總共發(fā)現61筆對賬差異。通過查看相關的明細賬，我逐筆查找記賬憑證及原始憑證，并多次與經緯庫領導溝通，了解當時每筆業(yè)務的發(fā)生情況。在對賬過程中，我還需要親自出差到經緯庫調用賬務資料，了解往來差異形成情況及原因，經過認真仔細地分析查找，最終完成了往來賬核對工作。
8、完成20某某年度國資委及浪潮軟件的預算編制和匯總工作。今年預算工作任務比較重，需要做集團e某cel預算表、浪潮系統、國資委系統共3套預算報表，而對于物資工廠而言，除了要完成3套單戶表，還要完成3套合并表的編制任務，共計204張報表。在編制過程中，我積極與物資工廠蔡總分析20某某年的數據的構成情況，同時按明細科目逐一商量確定20某某年的經營目標和任務，合理開支、杜絕浪費。由于今年是第一次在浪潮系統里做預算，再加上沒有安排我參加面授培訓，完全依靠自學摸索，經過與浪潮工作人員的反復溝通和指導，15天來，對3套預算報表反復修改及認真核對，最終在確定國資委的報表審核無誤的基礎上，修改浪潮系統中的預算表，使3套預算表數據準確無誤、一致統一。為了不耽誤在規(guī)定的時間里上報宏大投資集團，我經常自覺地加班到晚上8、9點鐘，甚至周六日也不休息。
三、經驗教訓及不足
1、增加了內部審計經驗。通過今年5次參與審計工作，讓我對集團下屬工廠有了一定的了解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業(yè)務知識和水平得到了更新和提高。當我遇到不懂的問題，我都虛心地向熊部長和同事們求教，她們在做好自己工作的同時，又抽出時間耐心地指導我，也讓我深深地感受到了審計大家庭的溫暖。
2、增強處置工廠的經驗。由于我以前沒有接觸過處置工廠的情況，對這方面可以說沒有任何的經驗，并且對于會計實務中視同銷售行為沒有完全理解。物資工廠與經緯集團在移交固定資產及存貨過程中，涉及到賬務處理：如何銷賬、是否需要納稅成了最棘手的問題。在查閱專業(yè)資料，以及咨詢專業(yè)人員后，確定了按視同銷售行為處理。其實在學校里這些知識也都學習過，但是真正遇到了實際業(yè)務，我卻不知從何下手了，這也說明了所學的專業(yè)知識沒有完全理解和掌握，缺乏實踐應用，沒有將理論與實踐相結合。在今后的工作中，我要虛心請教有經驗的同事，拓寬自己的知識面，多查閱書本中的實例，理論與實際相結合，在工作中注意總結經驗和教訓，加強業(yè)務知識的學習和鞏固，提高自己的業(yè)務水平。
3、浪潮系統驗收的教訓。自驕，自驕，會使人盲目樂觀、精神麻痹，激情消減、斗志瓦解。無論一個國家、一個民族，還是一個單位，只有常懷憂患之思，常懷自警之心，居安思危，才會不斷地從成功走向成功。所以，毛主席早就說過，謙虛使人進步、驕傲使人落后。謙虛謹慎、戒驕戒躁的道理很簡單。7月份浪潮系統驗收所出現的問題，反映出事情未成功，我們先驕傲，自以為系統操作很熟練、沒問題，思想上盲目樂觀。結果輕敵導致我們驕傲自滿、不該出現的錯誤出現了，集團給我們評分很低。這次的教訓給我們每個人都敲了警鐘，所以今后我們應該做到，權力大了嚴于律己的標準不能降低，成績大了奮力拼搏的精神不能松懈，榮譽多了謙虛謹慎的作風不能改變，資歷深了求真務實的要求不能放松。
4、接受審計所暴露出的不足。財務工作需要接受審計監(jiān)督，才能幫助我們找到不足，促使我們的工作更加規(guī)范、質量不斷提高，所以應該認真對待。在年初進行的審計當中，由于物資工廠憑證賬表的簽名、蓋章不齊全，出現了臨陣突擊補簽章的現象;由于未嚴格按照會計規(guī)定辦事，出現隨意變更折舊年限的問題，其實這些都是可以避免的。總之，平時嚴格按照財務管理要求，重視做好各項基礎工作，就可免除許多“臨時抱拂腳”的忙碌，并可以將工作在進一步的完善提高上多下功夫。通過這次接受審計，我覺得我們應該加強和完善會計基礎工作，養(yǎng)成的良好工作習慣，為迎接今后的各種檢查做好充分的準備。
四、團隊協作與配合
我們都聽過三個和尚喝水的故事，這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗，由于個人能力的有限，因而在做工作時，需要相互協作、相互幫助、相互提醒。我們都希望在一個非常融洽、和諧的團隊工作，非常愉悅與稱心，而作為財務人員的團隊協作與配合能力尤其重要，因為我們需要與很多相關業(yè)務部門的人員打交道，包括內部人員及外部關系。
財務部內部分工比較細致，比如，我們有銷售核算、存貨核算、稅收核算、開票收款、出納等很多工作崗位，有資金管理、稅收管理、銷售管理、存貨管理、預算管理等管理工作，有日常的制單、審核、復核、稽核、編制會計報表、撰寫財務分析等工作內容。例如，這次按集團要求統一使用浪潮系統，我所負責的物資工廠，財務人員在建新賬，以及新舊系統并行期間，互相配合、互相支持、團結協作，既沒有耽誤工廠業(yè)務的正常開展，也沒有出現賬務混亂現象，使工廠的財務工作有條不紊地進行。這些工作的開展需要每個環(huán)節(jié)、每道工序之間的無縫銜接與有效溝通，這是我們財務部每一個成員努力的結果。如果只靠我一個人來完成這些工作，是無論如何也達不到集團要求的，因此這些都體現了大家的團隊協作精神和相互配合的能力。
20某某年預算報表的編制工作也充分說明了團隊協作與配合的重要性。由于預算不是財務一個人能完成的，是各部門分工協作的結果，由于時間緊、任務重，我主動找到相關業(yè)務部門對20__年的指標進行充分的預計，取得了業(yè)務部門的配合，同時取得了相關領導的大力支持。使物資工廠在2天之內確定了主要的經營指標，為日后的預算編制工作打下了較好的基礎。上述關系的理順，一方面需要自身處理業(yè)務關系的能力水平要高，另一方面更需要有合作與配合能力，加強與外部的配合、內部的配合、業(yè)務環(huán)節(jié)的配合，加強溝通與聯絡，就可以達到事半功倍的效果。
五、個人學習情況
為了更好地學習和使用新的財務軟件，我認真學習浪潮軟件培訓講義，加強對新軟件的理解和認識，反復操作并熟練掌握浪潮軟件的使用。為了更好地理解和執(zhí)行會計新準則，我充分利用業(yè)余時間參加多種方式的學習和培訓，加強對新準則的理解和認識，增強分析問題、解決問題的能力。通過參加企業(yè)所得稅匯算清繳最新政策解析及應用大型培訓、會計人員繼續(xù)教育培訓以及業(yè)余時間網上聽課，學習了會計新準則，使自身的財稅知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。但是我仍然覺得學習得還不夠，所以今后我要克服工作忙、時間緊等困難，堅持業(yè)余學習，不斷深造，跟上時代的發(fā)展。
六、合理化建議
1、關于收發(fā)往來詢證函。通過我7年來收發(fā)往來詢證函的情況，談一點自己的想法。初次發(fā)詢證函，一般要由財務人員發(fā)送，未回函再次發(fā)函時，可視情況交由業(yè)務部門與對方交流溝通后發(fā)送，以提高回函率。一般情況下，企業(yè)函證的時間大多選擇在年終決算時，這時期財務工作繁忙，回函的幾率小。以物資工廠為例，正常收發(fā)函證這一過程，大概要經歷15天左右的時間，回函率一般只在20%左右，大多企業(yè)需要我通過電話反復聯系進行催收工作。僅僅靠財務一個人的力量催收函證，需要牽扯很大的精力，且難以滿足往來款項管理全面核查的要求。希望的有效做法是，借助于年度決算的時間段，安排函證工作，并根據初次回函情況安排下步函證工作，下次函證時間大致在次年的決算報表報出后，并安排業(yè)務人員進行分工配合，集體催收的力量是無窮的，相信很快能夠收集齊全。以此樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識。
2、組織員工活動，提升企業(yè)凝聚力。當今社會競爭激烈，在我們工廠里，尤其財務部的員工感到工作壓力大。為了給大家一個良好的工作環(huán)境，激勵員工更好的發(fā)展，我覺得財務部可以利用業(yè)余時間組織大家參與多種形式的活動，這樣一來，不但能夠增進員工之間的溝通與交流，同時也豐富了大家的業(yè)余生活，提高員工的向心力和凝聚力。企業(yè)和員工彼此為對方考慮，付出和回報才能形成和諧。這些人性化的福利使員工能夠更好的工作，也有了更大的歸屬感，員工對自己的職業(yè)規(guī)劃更加具體了，工作的積極性自然也就調動起來了。
3、針對外地工廠遠離集團工廠，財務又獨立設立核算機構，為加強集團工廠對外地工廠的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地工廠財務工作聯系要求。月份與寧波工廠財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團工廠的報表都進行了明確。
4、對各工廠進行一次內部審計，目的，是對各工廠經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。
5、根據工廠的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。
6、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。
時光匆匆，轉眼間已經離開**市場10天有余了?；厥?*市場，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠對**市場說：“多謝你讓我更快地成長!”**市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每一天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上頭十分重視，做得也比較到位。可是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。經過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經理領著咱們的10個漂亮臨促到商場去了，其中有4個臨促拿著已經錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做賠了多少，聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!
經過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那里的第一件事就是和負責人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。
在促銷員招聘方面我也是長了見識的。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫忙她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。
辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不能夠亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊?？墒浅俗约掖黉N員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨?？瓷碳业姆从?。根據公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就說，誰誰早已經找我定完了，下次。
辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟著一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。之后在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍墒沁M貨量未到達預期效果。有一次，辦事處經理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今日去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否。”是呀!我深知在**市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不進取。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!
那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!
整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命。此刻這些我都拿得起也放得下。
1、我對我認為不對的人或事，容易提出不一樣意見，導致經常得罪人。
2、我不太善于過多的交際，尤其是和陌生人交往有必須的難度。
3、自我太追求完美。這個缺點的提及率差不多最高了，這樣描述缺點無非是變相夸獎自我，這是“路人皆知”的問題，即使真有這樣的不足，應當也盡量回避。
4、我辦事比較死板，有時容易和人較真。
5、我辦事比較毛躁，準確性有時不夠。
6、自我性格急躁。“我性子急，領導布置我工作，本來能夠三天完成，我一天就想干完。今后的工作中應當改正”。這個缺點，讓人有點哭笑不得，學會把缺點描述的更真實很重要，不要故意顯擺自我的優(yōu)點，細心弄巧成拙。
7、我什么知識或專業(yè)都想學，什么也沒學精。
8、不注意身體，工作起來，渾然忘我，常常熬夜。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改善：
1、繼續(xù)拓寬自我的理論知識面，加強自我對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻，熟悉相關知識，從而提高自我解決實際問題的本事。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自我的思想理論水平，加強自我的事業(yè)心和職責感，用新理念武裝自我的頭腦，增長自我的才干，提高駕馭工作的本事，并堅持理論聯系實際，注重學以致用。
3、在實際工作中，要更加進取主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。經過多學、多問、多想來不斷提高自我的實際工作本事。
你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!
我叫haoword ，來我們公司已經三個月，我在洗車這個崗位上工作。時光如流水，轉眼間三個月已經過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。，三個月的考驗，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的去適應社會，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學會了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領導及同事的教導與支持!
回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結，是和各位領導與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個全新的態(tài)度。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性，意識到了自己工作的職責，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述。
第一階段是一個適應期，在剛來公司的時候，因為缺少工作經驗而且對公司的各種流程都不太熟悉，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動，后來經過我們主管及同事的指導，我慢慢的總結了一些經驗，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時候，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發(fā)現了上面有泥，由于我的失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細心，學會了更進一步去考慮問題，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率。
第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。雖然我每天都在重復著相同的工作，雖然都是一些簡單而又細小的的工作，但每一個細節(jié)對于我來說都不是那么簡單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務質量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現出了我們公司的服務理念——用心服務，創(chuàng)造卓越。我想只有本著這樣的服務理念，我們才能把自己的工作做得更好。
第三階段是個成熟期，在經歷一段時間的考驗后，我能夠更好的融入公司，把自己當做公司的主人，去發(fā)現問題，思考問題，去關注公司的健康成長。在工作之余，我經常去與公司的同事溝通，了解。當我有什么不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。雖然現在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些，而往往也會得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機，最后發(fā)現他是我老鄉(xiāng)，他說我們公司的服務質量不錯他也會經常來的，我也算交了個朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流，他說他想做保養(yǎng)但對我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，最他來我們公司做了保養(yǎng)，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車我們要學會站在公司的角度去發(fā)現，思索問題，公司的每一位員工也應該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高。
即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰(zhàn)，但我相信自己，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰(zhàn)的，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態(tài)從點滴做起，向師傅虛心請教，向同事學習，逐步提高自己的技能。在工作中學會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學習，繼續(xù)增強自己的綜合素養(yǎng)，做一名合格的中鑫之寶員工。
非常感謝公司給了我一個常識的機會，因為這是我走校園后的第一份正式工作，我一定會好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力為公司創(chuàng)造應有的價值。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司。
做為一名鐵通的員工，風風雨雨陪伴著鐵通走過了8個春秋，以后的鐵通會何去何從?從目前來看還不得而知。不管何去何從，做為一名員工，先干好本職工作是我的唯一。
12月份中國鐵通的成立，并沒有給市場注入多少生命的活力。當時，我在鐵通一家地市分公司的中心傳輸機房上班。在社會的發(fā)展前進中，通信行業(yè)總走在前端的。記得，當時機房只有幾排模擬傳輸設備，沒有幾天功夫新增了幾排數設備機架，隨后就開始安裝各種數傳輸設備。一直做模擬傳輸設備維護的我對光纖數傳輸不是很專業(yè)，也沒有機會參加各類相關的培訓(機會當時都給工長及以上職位的人了)，學歷不高就靠著自己一點一點地鉆，或者問當時廠家施工人員。從光纖通道到傳輸設備，首先有一個全程全網概念，然后具體到傳輸板的配線到ddf架的出線，到程控室交換機，最后到用戶端。后來的維護工作在繁瑣中有有條不紊地進行著，每天跟一些沒有感情的設備和配線打交道。雖然領導們對我絲毫不賞識，為了生存，笨笨的我還是踏踏實實的做牛做馬。
人生總是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，個人生活狀況陷入了前所未有的困境后，不得不考慮要離開這家分公司，離開這些看似無情卻有情的設備和線路，離開曾經給我關心的同事、朋友!
機會來了，鐵通在地區(qū)成立分公司籌備組，招機房維護人員，得知消息后，我義無返故地報了名。在國營企業(yè)調動是很難的事，但是因為我當時所在的分公司人員富裕，而那家新分公司又在籌備階段。所以稍微費了一點周折，終于離開那個令我悲痛欲絕的城市，之后來到現在的分公司。
一個人來到了新公司，重新回到獨身的我開始了全新的生活，全身心地投入到新的工作環(huán)境。一開始仍然在機房做維護工作，年底進入市場部做業(yè)務主管，搞互聯互通、報表、統計、數據分析等等。數據分析、報表等工作。那時經常加義務班，沒有加班費。有時參加全員營銷，散宣傳單，連法定假日都不休息。但當時做的仍然無怨無悔。認為為鐵通的汗水不會白白付出，期間又串叉做了一年的客服和營業(yè)廳主管。經常跟用戶打交道，開始被一些不講道理的人氣的不行，后來各色各樣的人見的多了，也學會忍了。跑互聯互通也受了不少氣，同時本單位的個別領導不理解不支持是最讓我痛苦的。
5月23日，通信行業(yè)宣布重組，鐵通并給了移動，年底之前鐵通資產清查全面結束。鐵通落到今天這個下場首當其沖是管理的問題，做為鐵通人看到鐵通個別領導的無才無德，管理無方，最后導致鐵通現在的下場很是痛心。做為一名普通的員工，鐵通的興衰榮辱時刻關呼著個人的命運，做了8年鐵通人的我，命運將是怎樣的呢?
基礎的___工作是保障公司各個部門有序運行的前提條件之一，我在今年的后勤工作中率先對辦公室和前臺區(qū)域的打印機設備進行的檢修，在我看來這類設備對于公司的日常運行而言有著無可替代的作用。
除此之外則是公司的通訊設備以及儲存資料的電腦需要進行仔細的檢修，做好這部分的工作以后再根據設備重要程度的不同逐步進行相關的檢查與修理，即便是檢查出來沒有損壞的隱患也能夠讓相關的員工稍微放心一些，而且在檢修的過程中也讓我對大多數部門的工作職能有了大致的了解，這對于企業(yè)后勤工作者的全面發(fā)展無疑有著較大的幫助。
做好公司的物資保障工作也是后勤工作人員不可替代的主要職責，因此年初開展后勤工作的時候我便對去年的物資消耗情況進行了統計，在進行了借鑒以后便讓我對公司的日常消耗有了大致的了解，從這方面出發(fā)再去展開物資供應相關的工作便能夠做到有條不紊，今年的物資保障工作除了給大部分員工提供了零食與速溶飲料之類的福利以外，還對文職類工作人員提供了專用紙張以及筆芯一類的用具，做好這方面的工作以后還需要對員工食堂做好相應的檢查才能讓大家感到滿意。
小物件的采購以及公司環(huán)境的營造也是自己需要關心的領域，實際上除了工作所需的物資以外還會采購衛(wèi)生紙以及洗潔精之類的小物件，另外開展員工活動的時候也會為了獎品的事情做好提前的購買工作，所以在今年的后勤工作中即便是瑣碎的小事也是值得自己去操心的，另外則是購買盆栽以及海報一類的物品對公司環(huán)境進行營造。
公司環(huán)境的營造則需要與辦公室和行政部員工攜手努力才能圓滿完成，當營造完畢以后便能夠讓諸多員工感受到良好的工作環(huán)境并提升相應的效率。在我看來即便是做好今年的企業(yè)后勤工作也是理所應當的事情，至少在總結完畢以后便能夠發(fā)現今年的自己相比以往的后勤工作總會有些進步，也正因為如此才應該慎重對待明年的后勤工作才能有所提升，在接下來的時間中應當好好把握契機并將其用作提升自己的后勤工作能力。
我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也透過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種.種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責。
剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以務必認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用用心的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務潛力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓十分重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客帶給退貨服務的工作職責
2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責
3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的咨詢導購帶給服務的工作職責。
5、有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
x年上半年副一店的經營狀況不是個性理想，1—6月份銷售只實現了x萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46%，毛利完成計劃的50%，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，應對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。思考到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，能夠不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金到達存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業(yè)務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業(yè)務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的好處
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發(fā)展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展，要求我們網絡管理人員務必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網絡業(yè)務相比，存在必須的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業(yè)務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W習，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代的發(fā)展步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干務必不斷加強政治理論知識和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會的發(fā)展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務積累，提高服務水平
扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務經營范圍，創(chuàng)造良好經濟效益，除了掌握好行業(yè)技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業(yè)務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業(yè)務，創(chuàng)造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得良好經營業(yè)績。我要透過優(yōu)質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大潛力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好
我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得良好經營效益。
1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統業(yè)務，壯大收入總量。
2、把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。
3、最大限度地挖掘網絡資源，把資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網絡資源。
4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5、加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養(yǎng)好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質量。
6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創(chuàng)新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業(yè)化轉變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變。回顧這段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。
于是，我慢慢的調整好自己的心態(tài)去重新審視這個小群眾，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
二、學無止境
職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大群眾后，我仍發(fā)現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永久都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，務必與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。
新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩!
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實某某公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
二、安全生產方面
20某某年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將20某某年的重點工作匯總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間20某某年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強與領導溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作，感覺收獲有頗豐，20__年，對于我來說，是不平凡的一年。在這一年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對煤礦上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在生產基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?，F在已經可以獨當一面，在最短時間內出色地完成領導指派的任務，也可以獨自帶班作業(yè)，合理地安排師傅們完成活計，確保設備運轉正常，提高洗煤生產效率效率?，F在將一年我思想的進步，分管的工作，業(yè)務水平等方面的成就向各位領導作以述職：
一、思想政治學習方面
中國共產黨組織是光榮的組織，在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。在平時的工作中，也始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己的一言一行，一舉一動，向黨表決我想加入黨的光榮的組織的堅定決心。十月份，終于被黨組織吸收為積極分子，加以培養(yǎng)。對此，我特別高興，也充滿信心與自豪感，這將督促我以堅定不移的步伐向黨組織靠攏。我將已無限熱情投身到我所從事的工作中，時刻把政治理論和黨的方針政策作為一項重要的學習內容，除了積極參加黨組織學習會議，還經常通過報刊雜志以及網絡來獲取新思想，新政策，不斷充實自己，提高思想認知水平，讓自己一步步成為一名正式的，優(yōu)秀的中國共產黨。
二、業(yè)務水平方面
針對于自己在所在崗位的工藝流程復雜性，技術含量高這一特點，平時尤其注意理論知識的學習。而作為一名技術人員，始終以業(yè)務知識學習作為工作的主要任務。為了盡快熟悉業(yè)務，做好電氣技術員的本職工作，翻閱了大量有關電氣自動化和洗煤生產及其技術檢查方面的書籍，認真專研電氣知識，學習工藝流程，保證理論與實踐切實相結合的學習方法，從本質上解決問題，并找到問題的根源，解決問題的原理方法，加以鞏固學習，期間也不忘豐富的網絡資源，大量的專業(yè)文獻資料更是我學習的法寶，遇到難題時，再三推敲琢磨，向老師傅們請教，結合網絡資源找出最佳解決方案。由此在工作中不斷摸索積累實踐經驗，使自己的業(yè)務知識能力滿足工作需要。
三、工作收獲簡要
1、十一檢修期間，201、202原煤機頭改造時，連續(xù)六天時間我都堅守在工作第一線，為了趕工期，有些老師傅連續(xù)三天未回家，親自協調外委工程隊的工作，并以身作責。經過幾天的檢修工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，老師傅們的敬業(yè)精神更值得我們學習。我時常告誡自己：珍惜每一個學習機會，人人都是我學習的榜樣。從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，沒有怨言，才能適應洗煤廠生產任務緊，檢修任務艱巨的特殊性，才能提高自己的綜合業(yè)務能力，成為平凡人中不平凡的一員。
2、在一次洗煤生產時，4號變壓器突然掉電，導致主廠房設備全部有過流顯示，調度室發(fā)不出警報，現場起不了車，經過仔細查驗發(fā)現4號變壓器到高壓的電纜老化，未及時更換。這次事故反映出我們日常檢查工作不到位，沒有及時發(fā)現潛在隱患，在平時的巡視檢查工作做的不夠徹底，需進一步加強檢查工作的嚴密性，周全性，以免發(fā)生類似情況。以這次事故為教訓，強制檢修以及重點設備的定期檢查試驗，必須落到實處，只有這樣，安全生產才能有保障。
四、加強技術培訓，提高員工素質
在年初，就對員工的技術培訓工作制定了完整的計劃，按照計劃有序貫徹各工種的技術操作規(guī)程，工作標準及各崗位工作應注意的細節(jié)問題，通過每日一題和每季的規(guī)程考試對每名員工進行安全教育培訓，杜絕事故的發(fā)生，提高工作效率。針對工人師傅理論知識水平薄弱這一實際問題，以解決實際問題為目的進行有針對性的理論和生產現場的實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和改善作業(yè)方法，進一步提高員工的實際操作水平，以便更好協調電氣技術工作。在安全治理方面，嚴格落實“預防為主”的方針，嚴格治理，把不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，沒有發(fā)生人身、設備事故。積極配合車間的工作，與全廠技術人員一起攻克難關，提前預知以及解決安全隱患，從而保障洗煤工作能夠安全有序的進行。
五、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是現場設備工作原理只知其一，不知其二，沒有做到了如指掌;創(chuàng)新意識不夠;對外協調能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經驗。
在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：
1、努力學習，勤下現場，理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。
2、勇于創(chuàng)新，多學習，多汲取高科技所帶有的簡便，靈活地運用到洗煤廠電氣檢修工作中來。
3、放下思想包袱，多與員工溝通，特意增強協調能力，想民之所想，急民之所急，力爭做一名優(yōu)秀的管技人員。
以上是我任職一年來的述職報告，自我評價：稱職。敬請各位領導批評指正。
一、本人工作情況總結：
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯系檔案，將公司經常聯系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關,但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關系網絡，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位,產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
三、個人總結：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結經驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議
1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾軌虬盐杖瞬趴刂凭湍芨玫匕l(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據也帶來困難，比如;人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發(fā)現處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流最佳途徑。
工作中存在的主要問、不足及整改措施：
1、解決生產中存在的實際問題的本事還需要加強，欠缺理論知識與實際生產相結合的經驗與技巧。在以后工作生活中在鞏固理論知識的同時，多去車間實際操作，多向車間師傅請教，把學到的知識及時總結，能理論聯系實際，做到問題再次出現時能夠及時解決。
2、欠缺與領導、同事及崗位師傅之間的溝通技巧，對自我工作的效率及結果影響較大。以后工作中要改善自我說話及做事的方式方法，學習溝通技巧，使自我的工作更順利開展。進取與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報。主動與同事們探討，與崗位師傅請教，不懂不清的問題及時學習溝通。
3、對工作的安排不夠合理，對問題一把抓，不能分清工作的輕重緩急，造成工作盲目性大，造成身心疲憊卻成果不明顯。在下步工作中要學會統籌安排工作，做好目標管理，了解工作的輕重緩急，及時做好工作計劃及記錄。
4、解決實際問題的思路還不夠開闊，不能夠開動腦筋，主動去深入思考，很多問題的解決辦法在領導、同事的一句話中讓自我豁然開朗，而自我卻不能想到。在以后工作中學會開動腦筋，主動思考，充分地研究問題，不斷探索出工作方法和思路。
為了提升自我機關工作本事，經上級領導安排，派我到基層部隊進行學習、體驗生活、加強對基層的了解和提高對基層服務意識，為以后的工作打好基礎?，F就此次基層鍛煉情景，進行了個人總結。
一、鍛煉的基本情景
作為下派到基層鍛煉的干部，我十分珍惜這一難得的機會，以飽滿的精神狀態(tài)進取投入到鍛煉中去。此次基層鍛煉時間為期3個月，地點在山東長島，那里冬暖夏涼，氣候宜人，空氣新鮮。盛產多種海產品，唯一的交通工具就是船，遇到冬天刮大風偶爾會停航一周左右。
來基層的日子里，我和連里戰(zhàn)士們同吃、同住，同訓練，不怕苦，不怕累，進取投入到訓練中，使自我很快適應了基層生活，并很快融入了這個大家庭中，日常工作除了輔助營教導員參加連務會、班務會的組織、安排、落實工作。還進取參與排煉參加上級單位比賽的合唱和小品，包括組織、協調后勤等工作。并借著休息的時間，實事求是地幫著發(fā)表反映基層部隊的文章，利用手中的筆，反映戰(zhàn)士們的生活點點滴滴;利用手中的筆，幫著戰(zhàn)士們吐露他們的心聲，我覺得很開心，很容幸，也十分有意義。為了豐富戰(zhàn)士們的文化生活，我運用了在自動化站學習的課件知識，給戰(zhàn)士們講了關于怎樣讀書學習的課程，使戰(zhàn)士們不斷加強學習，提升自我自身素質，豐富了自我的精神食糧。樹立進取向上的心態(tài)，對待身邊的戰(zhàn)友和家人。為了加強自我對基層生活的了解，體會到戰(zhàn)士們訓練的艱苦，我參加了視頻大會，看到了他們的生活經歷，并參加了比武訓練，練習百米步槍和50米手槍射擊，第一次打槍打出了優(yōu)秀的成績，步槍十連發(fā)92環(huán)，手槍5發(fā)45環(huán)。使自我真正體會到了基層部隊訓練的枯燥，生活的艱苦，單調，最主要的是一年當中很少時間能跟家人團聚，他們耐得住寂寞，勤于訓練，嚴格要求自我，被他們的敬業(yè)精神所感動。連隊干部一年僅休20天假
和家屬長期兩地分居，他們肩負保家衛(wèi)國的職責，他們舍小家顧大家，為了國家安危，舍棄享受家庭天倫之樂的權利。他們豪無怨言。由于他們整天都忙于鍛煉，吃、住都在部隊，很少跟外界接觸，再加上部隊假期有限，導致部分大齡青年面臨找對象難的問題。戰(zhàn)士們的付出和奉獻是常人很難想像的，應對種.種困難，他們選擇堅強，是他們不想和家人團聚嗎?是他們不想有個幸福美滿的家庭嗎?是因為他們是國家的戰(zhàn)士，肩負保衛(wèi)國家的堅巨任務，艱苦訓練，使他們的翅膀變得豐滿，使他們的內心變得偉大而堅強，為了國家和人民的安全，他們默默的奉獻著。
二、基層鍛煉的收獲和體會
三個月的基層鍛煉生活過去了，資料豐富、意義深刻的鍛煉生活，此次實踐鍛煉使自我得到較大提高，尤其為以后的工作引發(fā)了許多思考。基層生活，我以一名普通戰(zhàn)士的身份嚴格要求自我，嚴格遵守部隊紀律，自覺服從部隊的管理和指揮，并進取參與其中。進取投入部隊文化建設和參加軍事訓練，我的體重雖減去了10斤，但身體變得更加結實，膚色也變得更加健康，也深刻體會到戰(zhàn)士們訓練的艱苦，發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神。使自我組織紀律性得到了明顯增強，為以后的工作，培養(yǎng)了雷厲風行的作風，磨練了吃苦耐勞、勇于進取、拼搏向上的意志。由于長期在機關工作，缺乏鍛煉，剛到部隊時，很難適應訓練，經過不斷調整，很快適應過來，此次基層鍛煉，為自我人生道路留下了很有意義的軌跡。應對戰(zhàn)士們個個硬漢形象，讓我學習到很多保貴精神，應對艱苦的訓練，他們嚴格要求自我，遵守紀律，絕對服從命令;應對生活上的困難，他們吃苦耐勞、勇于拼博、勇于奮獻。正因為有了他們的付出，才有我們的今日，我們應當繼承和發(fā)揚他們的精神，進取投入到機關工作中去，為國家發(fā)展貢獻力量。
此次鍛煉生活，時間雖短，但使我學到了很多，但它會成為我記憶中的永恒。我會將此次學習成果用于今后的工作實踐，我會以此為新的起點，更加加倍努力工作，珍惜自我的工作，為黨的事業(yè)努力奮斗。使自我始終以高度的社會職責感和飽滿的熱情投入到工作，不言苦和累，不怕困和難，能夠在艱苦環(huán)境中，培養(yǎng)堅忍不拔，自強不息的品格。
三、經過下基層，給我工作帶來的幫忙
下基層回來以后，腦子一向閃現戰(zhàn)士們那英姿颯爽的身影。他們樂觀、勇敢、堅強，應對困難總能勇敢應對。訓練場上每一個動作都是那么干脆利落，統一標準。只要一聲令下，全體戰(zhàn)士無條件趴下，個個嚴格遵守紀律，這是長期訓練的結果，也是他們不怕吃苦的結果。他們是鐵人嗎?不是，因為他們心中有信念，保衛(wèi)國家和百姓的信念。戰(zhàn)士們身上有太多的精神值得我們學習。
我作為一名部隊修改應當向所有的戰(zhàn)士們致敬，跟他們說聲辛苦了。沒有你們就沒有我們的今日，是你們讓我學會的堅強，勇敢。作為部隊的一名修改我有職責和義務把部隊文化建設做好和發(fā)揚出去，為戰(zhàn)士們供給好的稿件和及時信息，豐富戰(zhàn)士們的軍營文化生活。使部隊內部信息相互暢通，互相學習。全心全意為戰(zhàn)士們服務。
此次鍛煉讓我了解了基層戰(zhàn)士們的生活狀態(tài)，也為我以后寫反映基層部隊生活的文章，供給了現實素材，從日常班務會的召開，到參加各項比賽區(qū)，再到看視頻大會和練習等都讓我記憶憂新，他們生活中的點點滴滴都印在我的腦海里，包括自我也參與其中，有了這些在基層的寶貴經歷，會讓我的修改工作變得得心應手，使自我寫的文章變得真實，變得鮮活，給人以感染力。以事實為基礎，真實反映軍營生活，反映戰(zhàn)士們的心聲。并發(fā)揚他們的勇于向前，刻苦拼搏，敢于奮獻的精神，把這些寶貴的精神應用到工作當中，鞭策自我前行，遇到困難，笑著應對;遇到挫折，敢于迎接挑戰(zhàn)，使自我變得更加堅強。
為了樹立戰(zhàn)士們的參與寫稿的進取性，為了抒發(fā)他們對家人思念的情緒，定期根據他們的寫作意愿，開設雜志專欄。供他們發(fā)表文章，雜志發(fā)表后，可免費郵向自我家庭所在地。供他們的親人朋友閱讀。讓他們了解軍營生話，讓他們看到自我的提高，讓他們放心。
我堅信，有戰(zhàn)士們的精神鼓舞，我會用我的一腔熱情和親身經歷的真情感受，出色地完成我的任務和使命，進取為軍隊文化建設貢獻自我的力量，努力為戰(zhàn)士們做好堅盾的精神服務。
20__年,在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20__年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。
20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
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