我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學(xué)習(xí)了也學(xué)會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變。
一、工作上，業(yè)務(wù)技能不斷提升。柜員一職，看似每天重復(fù)著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。
二、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟。柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。
三、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀。這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
四、存在的問題及今后努力的方向：在學(xué)習(xí)工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢；二是學(xué)習(xí)主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學(xué)習(xí)和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的`“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠、當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世、面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性、理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)、對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題，解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
20____年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟。
今年來我認真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平。
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作。
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
（一）熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作。
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習(xí)，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20____年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
轉(zhuǎn)眼20____年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：
一是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)。
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。
面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況：
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績：
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
20__年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
x月x日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作：
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的`業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。
20__年，在省分行紀檢監(jiān)察部的指導(dǎo)下，在市分行黨委、紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__市分行紀檢監(jiān)察部響應(yīng)“黨的__大”的號召，堅決貫徹落實黨的“__屆__全會”精神，以監(jiān)督與教育為抓手，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)；同時，積極深入落實市政府及銀監(jiān)局組織開展的效能建設(shè)、合規(guī)建設(shè)活動，提高工作效率，監(jiān)督內(nèi)控合規(guī)；與此同時，紀檢監(jiān)察部抓住本職工作不放松，進一步夯實內(nèi)控管理基礎(chǔ)，同時繼續(xù)堅定不移地做好關(guān)愛員工工作，為全行改革與發(fā)展作出更好保障。20__年，我們高舉__屆__全會旗幟，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，把“以人為本、執(zhí)政為民”的要求切實落實到紀檢監(jiān)察各項工作中，為全行改革發(fā)展保駕護航。
一、及時貫徹落實省“__屆__全會”精神，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、量化考核黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)制度。
__屆__全會提出了“六個緊緊圍繞”，其中包括黨的“建設(shè)制度”改革，黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨的建設(shè)制度改革中重要的一環(huán)。為此，我行紀檢監(jiān)察部認真貫徹落實黨的指導(dǎo)，按照市分行黨委、紀委的統(tǒng)一部署，抽調(diào)有關(guān)人員組成考核組，對我行所轄11個支行黨支部進行了量化考核。通過聽取各支行領(lǐng)導(dǎo)班子匯報、民主測評、調(diào)閱會議記錄及文件資料、召集支行部分職工進行座談等方式，重點對黨風(fēng)廉政制度執(zhí)行情況、領(lǐng)導(dǎo)班子及成員執(zhí)行和遵守有關(guān)規(guī)定情況和勤政廉政建設(shè)任務(wù)落實情況進行了考核?，F(xiàn)場考核共發(fā)出182份民主測評表，收回182份，考核滿意率達100%。各支行量化測評平均得分為98、90分。
2、加強制度執(zhí)行監(jiān)督，從源頭預(yù)防違反紀律事件的發(fā)生。
20__年，紀檢監(jiān)察部加強了重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，貫徹落實“三重一大”決策制度，堅持對重大事項決策、干部任免、項目安排和大額資金使用等進行監(jiān)督。在我行進行大宗物品集中采購、網(wǎng)點裝修改造招投標時，紀檢監(jiān)察人員全程參加，現(xiàn)場監(jiān)督。對全行各單位干部提拔與調(diào)整進行了任前審查，配合組織部門一道對擬任用人員進行考察，對新提拔的人員進行了任前廉政談話，對各類崗位職務(wù)公開競聘進行了全過程監(jiān)督。以__屆__全會精神為指導(dǎo)，打造廉政建設(shè)隊伍。
二、落實政府要求，開展以效能建設(shè)與合規(guī)建設(shè)為主題的內(nèi)控活動。
1、深入落實市政府以“點燃激情、提升效能”為主題的效能建設(shè)活動。
市政府以“點燃激情、提升效能”為主題的效能建設(shè)活動時間安排為兩年左右，活動目標是重點解決五個方面的問題，一是解決作風(fēng)問題，點燃工作激情；二是解決服務(wù)問題，提升服務(wù)水平；三是解決環(huán)境問題，打造效能高地；四是解決執(zhí)行問題，做到政令暢通；五是解決制度問題，完善長效機制。按照市政府的要求，紀檢監(jiān)察部廣泛動員，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實的實施方案。監(jiān)督我行各部門各支行貫徹落實市政府的活動精神，結(jié)合總、分行開展的各項活動，將效能建設(shè)落到實處。
2、深入開展由銀監(jiān)局組織的“__市銀行業(yè)合規(guī)建設(shè)年”活動。
年初，銀監(jiān)局組織各銀行機構(gòu)，開展“__市銀行業(yè)合規(guī)建設(shè)年”活動。我行深入貫徹銀監(jiān)局的指導(dǎo)思想，在市分行黨委、紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好合規(guī)風(fēng)險排查工作，把握重點領(lǐng)域、排查重要崗位、盯住重要環(huán)節(jié)，突出基層機構(gòu)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以及基本制度風(fēng)險隱患。排查了禁止性規(guī)定落實情況、信用風(fēng)險監(jiān)管要求落實情況、員工交流輪崗、對賬、柜臺操作規(guī)范性情況。
三、夯實內(nèi)控管理基礎(chǔ)，確保全行工作有序進行。
1、落實案防會議制度，明確案件查防重點。
20__年，我行始終堅持季度案件防控部門聯(lián)席會議制度。通過學(xué)習(xí)上級行一系列制度文件和警示內(nèi)容，認真落實各項案防措施，有針對性對關(guān)鍵風(fēng)險點提出具體應(yīng)對措施和解決辦法，逐季分析員工積分情況和部門管理現(xiàn)狀，為有效遏制違規(guī)行為的發(fā)生，增強我行內(nèi)控管理基礎(chǔ)起到了積極的促進作用。
在大力拓展業(yè)務(wù)與規(guī)范經(jīng)營的同時，我行始終關(guān)注案件和操作風(fēng)險的防范，通過員工日常行為管理，對一些潛在的、苗頭性隱患予以消除和化解，使案件及事故隱患消化在苗頭階段。對于發(fā)現(xiàn)的問題，立即著手進行解決。對違規(guī)違紀人員嚴肅處理。截止20__年三季度，我行對個別員工進行了紀律處分，并對六名員工進行了通報批評、減法績效處理，警示了本人，教育了員工。
2、認真開展風(fēng)險排查活動。
從4月初開始，我行就按照省分行的統(tǒng)一部署，在全行范圍內(nèi)開展了以“嚴紀律，除隱患，促發(fā)展”為主題的風(fēng)險排查活動。4月11日市分行召開了全行風(fēng)險排查活動動員大會，對我行開展風(fēng)險排查活動進行了動員，本部各部門、各支行及均成立了排查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了__市分行風(fēng)險排查活動實施細則，全行開展風(fēng)險排查活動全面展開。
在本次風(fēng)險排查活動中，市分行領(lǐng)導(dǎo)主動帶頭參與其中。__行長及其他班子成員都對各自分管條線的排查方案進行了逐條的審查、修訂，同時分別帶頭參加分管部門的排查工作。各部門在進行業(yè)務(wù)風(fēng)險點排查時，能夠站在全局的高度，使得風(fēng)險排查處分融合到業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面，并通過風(fēng)險排查提高了全員風(fēng)險防范意識。
在業(yè)務(wù)風(fēng)險排查方面，各業(yè)務(wù)條線管理部門均制定了針對本條線的排查方案，并于4月中旬起，按照各自的方案在全行開展了本業(yè)務(wù)條線的風(fēng)險排查活動。市分行牽頭部門還將我行歷次檢查、審計發(fā)現(xiàn)問題進行匯總，下發(fā)到相關(guān)部門、支行，進行問題整改回頭看。在排查活動中，各部門均抽調(diào)本部門骨干員工參加到排查活動中。同時為減輕基層網(wǎng)點負擔，市分行按照業(yè)務(wù)單元組成聯(lián)合檢查組，對各自業(yè)務(wù)單元進行風(fēng)險檢查。
在員工行為排查方面，在4月底前組織全行所有在崗人員進行兩兩結(jié)對，并制定下發(fā)了相關(guān)表格及要求。5月中旬開始，全行員工結(jié)對排查、互查，在員工完成自查和互查基礎(chǔ)上，組織班子成員集中分析排查，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要分別對分管的員工逐一進行排查認定，并對排查結(jié)果簽名負責，員工排查工作按預(yù)定計劃全面完成。
3、大力加強合規(guī)管理工作。
（1）高度重視反洗錢工作。20__年，我行加大了對反洗錢工作的監(jiān)管力度，各機構(gòu)、各部門認真執(zhí)行反洗錢各項規(guī)章制度，在客戶身份識別、可疑交易和大額交易報告、客戶身份資料和交易記錄保存、客戶風(fēng)險等級分類等方面做了大量扎實有效的工作。
（2）強化關(guān)聯(lián)交易工作。我行關(guān)聯(lián)交易工作進展順利，公司業(yè)務(wù)部、財務(wù)會計部均能按時登錄系統(tǒng)進行相關(guān)數(shù)據(jù)處理。未發(fā)生任何問題。
（3）加強審計整改工作。20__年，為配合組織部門領(lǐng)導(dǎo)人員交流輪崗，我部組織力量對輪崗離任的支行主要負責人進行了離任審計。同時，協(xié)同相關(guān)部門和最后做我行審計的整改等工作。
四、持續(xù)推進關(guān)愛員工工作。
1、開展員工學(xué)習(xí)教育工作
根據(jù)上級行的工作部署和我行年初紀檢監(jiān)察會議要求，在全行范圍開展了“講黨性重修養(yǎng)守廉潔做表率”主題教育，制定下發(fā)了學(xué)習(xí)教育活動的實施意見，及時轉(zhuǎn)發(fā)了學(xué)習(xí)目錄和重點內(nèi)容。市分行還多次召開了黨委中心組擴大學(xué)習(xí)會，集中學(xué)習(xí)了省、市分行的有關(guān)文件，提出了加強檢查考評，提高學(xué)習(xí)效果的工作要求。市分行__行長給全體黨員上了黨課，提出了講正氣、倡廉潔、促發(fā)展的工作要求。
在認真開展各項主題教育的基礎(chǔ)上，先后又組織開展了“內(nèi)控強化年”、“員工從業(yè)禁止若干規(guī)定”學(xué)習(xí)檢查活動等多項活動。在全行員工中的樹立了合規(guī)操作、審慎操作的優(yōu)良作風(fēng)，員工的合規(guī)意識和依法合規(guī)經(jīng)營意識得到了進一步增強，取得了良好的效果。
在活動進行中，__市分行紀檢監(jiān)察部始終注重通過各類警示教育，提高全行員工尤其是各級管理人員拒腐防變的能力。先后組織了警示教育現(xiàn)場會、觀看相關(guān)廉政建設(shè)宣傳片、組織征文比賽等方式，提高本行廉政建設(shè)水平。
2、落實上級行要求，把關(guān)愛員工落到實處
從年初開始，我行就認真落實上級行提出的要求，把關(guān)愛員作為全行一項重要工作來抓，把關(guān)愛滲透到員工的心坎里。我部配合省分行對全行關(guān)愛員工完成情況及有關(guān)滿意度進行了全面測評，對今年關(guān)愛員工具體事項進行征集。省分行20__年度關(guān)愛員工十件事下發(fā)后，我部及時督促相關(guān)部門予以落實，通過提交《“關(guān)愛員工”工作提醒單》的方式，向各落實部門進行工作提醒。上半年，我行在省分行的統(tǒng)一部署下，將員工休假審批納入網(wǎng)絡(luò)，使得對員工休假問題得以實時進行監(jiān)督。
五、存在的不足之處及20__年的工作打算。
20__年，__市分行紀檢監(jiān)察部在省、市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量卓有成效的工作，也取得了良好的業(yè)績，但我們也深知，在工作中還存在一定的不足之處，制度執(zhí)行不到位，小違規(guī)屢查屢犯的現(xiàn)象在全行還不同程度存在。主要表現(xiàn)在一是個別基層機構(gòu)和管理者對案件風(fēng)險防控工作的重要性認識還不夠到位，在一定程度上存在重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理的現(xiàn)象，一些風(fēng)險隱患和不穩(wěn)定因素仍然不同程度存在；二是個別基層負責人在員工管理上不夠精細化，對所屬員工工作以外的情況了解不多；三是通過檢查和審計發(fā)現(xiàn)，屢查屢犯的問題仍然存在。
為解決上述問題，__市分行紀檢監(jiān)察部決心在上級行的指導(dǎo)下，鑒定不移地貫徹落實省分行紀檢監(jiān)察部的精神，堅持以“三個辦法”為主線，以案件專項治理為重點，把案件及重大風(fēng)險事件防控作為全員、全流程、全時空的工作抓緊抓好，為全行改革與發(fā)展作出更好保障。
為確保我行不發(fā)生案件和重大風(fēng)險事件，我部將結(jié)合__市分行實際，重點抓好以下幾項工作：
（一）加強教育，做好反腐倡廉工作。
要進一步嚴格管理，特別針對各級各類人員，嚴格執(zhí)行制度，堅決維護制度的嚴肅性和權(quán)威性。同時要嚴格教育，重點開展理想信念教育，職業(yè)操守教育，廉潔從業(yè)教育。強化監(jiān)督手段，找準反腐倡廉建設(shè)的著力點和切入點，推動全行反腐倡廉建設(shè)。
（二）繼續(xù)深入開展案件專項治理工作。
努力落實案件防控各項制度，抓好制度執(zhí)行力。把各項案防措施和內(nèi)控工作要求落到實處，形成全員參與、上下聯(lián)動的懲防工作體系和內(nèi)控管理文化，切實提高全行案件風(fēng)險控制水平。
（三）加強員工合規(guī)教育，強化員工從業(yè)行為管理。
我部將不斷加強對員工的愛崗敬業(yè)和遵章守紀教育，突出抓好法律法規(guī)教育、職業(yè)操守教育和合規(guī)教育，通過案例教育、主題教育、榜樣教育等形式，引導(dǎo)廣大員工知法懂法，增強遵章守紀的自覺性，進一步提高員工合規(guī)從業(yè)意識和風(fēng)險防范的能力。
（四）嚴格執(zhí)紀，繼續(xù)加強責任追究和案件、風(fēng)險及違規(guī)問題的管理。
繼續(xù)加大對重大案件風(fēng)險以及違規(guī)問題的責任追究力度。要保持案件防控的高壓態(tài)勢，對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險以及違規(guī)事件，要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行責任追究，嚴肅問責，加大懲處力度，讓違規(guī)違紀者付出沉重代價。
（五）深入推進積分管理工作。
20__年，我部將繼續(xù)提高認識，促使全行更加自覺運用積分促進基礎(chǔ)管理。解決業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問題與積分管理脫節(jié)的問題，努力強化積分管理工作對合規(guī)經(jīng)營的保障。
（六）把關(guān)愛員工工作進行到底。
繼續(xù)高度重視關(guān)愛員工工作。關(guān)愛員工工作是一項長期性、經(jīng)常性的工作，只有起點，沒有終點。明年我部將根據(jù)省、市分行的部署，繼續(xù)堅持抓好關(guān)愛員工工作，及時了解關(guān)愛員工措施的落實情況，重點關(guān)注落實進度和效果，推動關(guān)愛員工工作向縱深開展。
（七）加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設(shè)。
我部全體人員，將不斷加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立自覺守紀、接受監(jiān)督的意識，進一步融入業(yè)務(wù)，切實做到“五個轉(zhuǎn)變”，進一步提升紀檢監(jiān)察工作水平。
在此，也希望省分行紀檢監(jiān)察部能夠在日常工作中多給我行以指導(dǎo)，多增加全省紀檢監(jiān)察條線干部職工的培訓(xùn)交流力度，強化紀檢監(jiān)察隊伍學(xué)習(xí)頻度，特別是對于紀檢監(jiān)察特派員隊伍，多策并舉，增加凝聚力，促使工作更好地開展。
20__年度，__市分行紀檢監(jiān)察部在行黨委、紀委的領(lǐng)導(dǎo)下，與全行員工一道，做了大量卓有成效的工作，使得__市分行連續(xù)十多年未發(fā)生案件和重風(fēng)險事件，對全行內(nèi)控工作和義務(wù)發(fā)展起到了保駕護航作用。新的一年即將來臨，__市分行紀檢監(jiān)察部全體員工，決心在省分行紀委和我行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、堅定信心、開拓創(chuàng)新、努力工作，不斷推進反腐倡廉建設(shè)，堅決遏制各類案件與風(fēng)險，以優(yōu)異的成績?yōu)槿兄行墓ぷ鞅ｑ{護航。
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