通過這幾個月的在柜臺的工作，而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了，對于過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來更好的認識自身，更好的去把以后的柜員工作做好。
進入銀行工作，一直以來都是我的愿望，而今實現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時我也是清楚銀行的競爭是非常大的，因此在做事情的時候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時積極的去學習，去鍛煉自身，讓自身做好服務，面對客戶，以好的心態(tài)，認真的態(tài)度去為他們服務，幫他們把業(yè)務給辦理好，在進入之后，我也是參與了培訓，了解了我工作的內(nèi)容，清楚一個流程是怎么樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎么樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實并不那的簡單，以前我也是在柜臺辦理過業(yè)務，覺得這份工作還是會比較的'簡單，但而今接觸之后也是發(fā)覺，越是簡單的事情，其實背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學，去接觸，然后慢慢的做好，去積累好了經(jīng)驗，那才能真的做好看起來比較的簡單從容。
我正式的接手工作之后，同事也是會在后面看我如何的去做，給予我知道，一些錯誤或者遺漏的地方也是會指出來，讓我盡快的做好，我也是在同事的監(jiān)督下，認真的完成了工作，對于要做的事情也是有了更清楚的了解。慢慢的我也是積累了很多的經(jīng)驗，柜員工作也是做得熟練了，開始的生澀情況也是沒有了，也是得到了很多客戶的肯定，對于我的業(yè)務能力也是予以了贊揚，我清楚自身的狀況，雖然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了，但經(jīng)驗方面，對于特殊的情況處理方面還是不夠的，還是需要繼續(xù)的去提升，來讓自身的柜員工作做的更好。
而且而今也是智能化越來越普及了，很多之前柜員要做的工作也是交付給機器去處理了，因此也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學習，去懂得更多，才能不被淘汰，當以后柜員不要那多了，或者轉(zhuǎn)崗的時候，自身也是能去抓住機會，去取得職業(yè)道路上更好的一個發(fā)展，而不是只會做好自身的事情，固守一個崗位，那也是很容易被淘汰的。只有不斷前進，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來把自身本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。
我是一名銀行的職員，目前正準備轉(zhuǎn)正，對自己轉(zhuǎn)正之前的工作也有了收獲，同時更加清晰的對自己工作有了認知。如此就對自己的即將轉(zhuǎn)正的工作做個鑒定。
在銀行試用期就職期間，我每天按照自己的工作規(guī)則進行工作，不去違反銀行制定的任何一條規(guī)定，于此我還嚴格的遵守著銀行所有的制度，遵守銀行的工作秩序。每天上班，我是提前到達銀行上班，下班一定是把所有的工作做完并且整理好之后，我才會下班，做到按時準時。工作時上級交代我去做的工作，我也都會按照他們的吩咐做好，盡量的讓他們，滿意我的工作態(tài)度和工作結(jié)果。
在這三個月的試用期里，我為了順利的轉(zhuǎn)正，我不但努力的跟著銀行的經(jīng)理學習，也會謙虛的請教他人，盡可能的學到東西，并運用到工作中去，給銀行帶去好的影響。除此以外，我一有時間，就會去看書學習，不敢有半分的偷懶，要知道銀行里還有很多跟我一樣的人，都是競爭者，大家都在努力的爭取機會留下來，我自然也是不落后的`。每天我都會抽出一點時間學習如何去推銷銀行的理財?shù)漠a(chǎn)品，學習如何更好的服務客戶。這些當我學會的時候，它幫了我很大的忙，我成功的讓領(lǐng)導記住了我，也讓很多的客戶對我有印象很深，為此我在銀行的基礎(chǔ)相對較牢靠，我也更加的付出自己的努力，勤奮工作。
現(xiàn)在的我，或許還是沒有做的好，但是我都順利的通過了這段時間的考核，順利的進入轉(zhuǎn)正期，同時我還在此期間獲得不少的經(jīng)驗，這也為我以后在銀行工作有了更多的底氣。即使我現(xiàn)在能力或許還是有欠缺的地方，我相信我之后會努力改正，會去加強個人的能力，把銀行工作的基礎(chǔ)在打牢一些。不足之處總有一天我會補全的，還會提高個人的自我修養(yǎng)和職業(yè)道德的修養(yǎng)。
轉(zhuǎn)正工作即將到來，我更多的是期待，因為這才算是真正的融入到銀行里去，才能夠與銀行的同事們一起共事，會團結(jié)起來的。我期待以后的工作，我有更多的自信能做好個人的本職，也能夠成為銀行里的一名很能干的職員，為銀行去貢獻更多的力量。未來我的發(fā)展一定是可觀的，我可以做到比現(xiàn)在還好。
xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放能量青春的熱量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)一個年頭了，在這約莫一年中，我的人生歷練了巨大前所未有的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份第二份平凡的工作——柜員。也許有人會說，舊式的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番光輝的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名民生銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己背負肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)較好良好服務的“文明窗口”，所以也我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，店員以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的.，在農(nóng)行員工中，行員是直接面對客戶的客戶群體，詢問處柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常管理工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握抗壓的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事間和睦相處；四是清醒的認識人性、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，自立自強業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間凈利潤一次考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我真切體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵消焰器，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至農(nóng)忙不能像農(nóng)戶那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日以繼夜日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上以，讓我深刻體會到，偉人正寓于平凡之中，平凡的我們一樣足以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有基石哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的天人合一價值只有在平凡的行善中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為顧客提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的評語，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提，靈活掌握營銷手法，為客戶提供服務一定的方便，靈活、適度地為客戶提供貸款個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好客戶服務柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的相關(guān)服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握這兩項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是有志人生寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的青春和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
時間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務力量和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的進展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我仔細積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的進展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況鑒定如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作力量
學則進，不學則退。時代要求我們必需堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作力量，吸取前進的動力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，通過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在詳細事情面前能夠保持糊涂頭腦，立場堅決，到處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，樂觀向四周領(lǐng)導和同事們學習，使自己的交際力量不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。
二、仔細履行崗位職責，努力完成各項工作任務
自工作以來，我堅決聽從組織和領(lǐng)導的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
平常，我樂觀主動地擔當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有很多需要學習需要加強的方面。因此，在開頭工作時，除了仔細學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快把握全面的銀行業(yè)務，提高自己的.業(yè)務素養(yǎng)。通過平常的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶供應優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本事。現(xiàn)在以后的工作中，我肯定要連續(xù)保持樂觀的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
總之，以上就是20xx年個人工作自我鑒定。在工作中雖然取得了肯定的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作樂觀性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
時間過去了三個月，我也漸漸的適應了在這個崗位上的工作，開始慢慢的在工作上有了自己的經(jīng)驗和收獲。現(xiàn)在，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了?？粗约旱呐Τ晒褪斋@，我相信在未來，自己一定會有更多的成就！但在此之前，我必須努力的精進自己！為此，我在此對自己近的情況進行分析鑒定，希望自己能從自己的情況中，認識到自己的不足，并在未來的工作中努力的改進自己！我的自我鑒定如下：
一、個人的情況
思想方面：作為一名銀行的工作者，我思想方面還是有許許多多的不足。這些問題，工作的.時候，也體現(xiàn)了出來。但是，在領(lǐng)導的幫助和培訓下，我也開始有很多的改變。從一開始的對思想的學習并不在意，到后來，自己也開始努力且自覺的提升自己，讓自我的思想水平有所提升，并在工作中努力的改善自己的態(tài)度和服務質(zhì)量。
工作方面：在工作方面，自己有了很多的提升了彌補。在開始的工作時，自己常常在工作中出現(xiàn)許多的問題，還經(jīng)常麻煩銀行的前輩來幫助我解決問題。但是隨著工作的推進，我的能力也有了很大的提升！在個人能力上，自己不僅吸收了從培訓中學習的經(jīng)驗，并且從前輩們的教導中，我也吸取了很多的個人見解。通過在工作中的實踐體驗，我在工作中也累積了不少的工作經(jīng)驗?，F(xiàn)在看來，自己已經(jīng)基本能順利的完成個人的基本任務了，盡管在面對老年顧客和人流較多的時候還有些吃力，但是我也會繼續(xù)成長！
二、個人的不足
作為一名新人，自己的不足是非常顯而易見的。作為柜員，我們的工作非常的枯燥且繁瑣，如果是年輕的客戶還好，但是面對老年客戶，我們常常要在交流上花費大量的時間去做重復的工作。而自己在耐心上，卻有著非常嚴重的問題。
為了了改正這個問題，自己也才會在思想上這么努力的去學習和改變，相信自己這個問題也會在今后的工作中慢慢的加以改正。
三、結(jié)束語
試用期的工作只不過是我工作旅途的開始，在未來，想必也會有很多的問題和困難在等待著我，我會繼續(xù)提升個人的能力和素質(zhì)，讓自己成為一名合格的xx銀行的柜員！
白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的生疏到現(xiàn)在的熟識，這個過程，xx信社的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教育使我不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全生疏的領(lǐng)域中，我必需從頭學起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，熟悉這里的同事，以及熟識這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。
在很短的時間里，我就已經(jīng)熟悉了大家，慢慢開頭熟識了這里的一切為了熟識農(nóng)信的各種業(yè)務和基本學問，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟識的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的'解釋的，假如實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟識的學問。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開頭時的緊急與生澀到現(xiàn)在的淡定與嫻熟，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我確定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教育，他們用過來人的身份傳授給我切身閱歷，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務學問還不夠，還得過硬的業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)的，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，肯定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純凈，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的，心貼心的服務”。
在同事們需要的狀況下，我也會盡自己所能去給大家供應便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的預備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得好。
我是XX ，從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
在整個x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，前臺柜員會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認為，前臺柜員的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結(jié)合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔任前臺柜員這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的化；同時，成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁，規(guī)避資金風險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的化。
在實現(xiàn)客戶價值化上，應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時，應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對x行的不了解，就去x行辦理，造成資源的流失。前臺柜員應加大宣傳，結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于x行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。 在維護客戶關(guān)系上，前臺柜員應做好客戶分類管理的`工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當今金融市場競爭激烈，就需要前臺柜員不斷加強與客戶的聯(lián)絡，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關(guān)系上。
還有一點需要補充，做好前臺柜員，還要與其他柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任前臺柜員，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。
我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的前臺柜員。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入xx銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短峨年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況鑒定如下：
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的.入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹激作的責任，對每一位客戶負責。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
不知不覺間，自身在xx支行營業(yè)部的實習工作已經(jīng)接近尾聲，這五個月來的實踐工作，每一天我都有新的收獲，每一天都有提升，每一天都能積累到寶貴的經(jīng)驗。此時靜心回顧這五個月以來的工作與生活，油然而生了許很多多的感觸和心得，而這些寶貴的財富也將伴隨著自身走過未來的每一個工作階段，在未來的每一個工作細節(jié)中幫助自身、提醒自身、升華自身的能力。
從剛剛進入培訓當中的應屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在的一個實習柜員，是一個質(zhì)和量的蛻變。面試過后，我們就進入了嚴格的入職培訓，培訓中我了解了xx行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化，學習了職業(yè)基本技能，掌握了業(yè)務流程，深刻的認識到柜員的工作復雜且責任重大。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，柜員是銀行面向外界的第一窗口，我們的一言一行、不但表現(xiàn)了我們自身的業(yè)務能力，同時也展現(xiàn)了順義支行的整體風采，對xx行銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的`作用。因此，柜員做好服務工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務的重要性放到心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，爭取做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認真記憶每筆業(yè)務的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能學到很多業(yè)務中需要注意的細節(jié)，明確了學習重點，提升了學習效率。我把每次學到的重點記在紙上，空閑的時候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時看不懂了就問，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創(chuàng)造了非常有利的條件。
在各位同事和領(lǐng)導的訓練指導下，在自身的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提升，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提升了，因此對各位同事和領(lǐng)導我心里充滿感激。在業(yè)余的時間，我也不忘鞭策自身，認真練習點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能。雖然在實際操作之前，我已經(jīng)做了過很多積累工作，但剛開始上柜操作時還是感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，并把問過的業(yè)務認真地做筆記，很快我便可以迅速有效的完成存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。
工作中我深刻的認識到一筆業(yè)務的順利完成，不但是一項工作，更是一項責任。銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
同時柜員的工作存在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照xx行有關(guān)的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。我深刻的認識到我的每一次失誤，都將帶來不可預估的后果，可能會影響到這個企業(yè)的信譽。
工作的五個月來，我知道自身的業(yè)務水平還有待提升，雖然很多業(yè)務都能順利的完成，但在辦理業(yè)務過程中的速度和熟練程度還有待提升。
以前的工作中也出現(xiàn)過失誤，雖然在之后及時的彌補了過錯，但也讓我認識到，每一個細節(jié)都必須慎重面對，業(yè)務完成后也要認真仔細的審核。我了解到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，爭取不斷提升。
本人于20xx年7月28日到x行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，x行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到x行是一個學習和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過崗前培訓，為了盡快熟悉業(yè)務，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習點鈔，打字、打算盤，學習《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過x行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務，學習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應手。柜臺是展現(xiàn)x行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的.事，日積月累，后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和x行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。
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