員工個人工作自我鑒定是什么?（通用20篇）
一、在紀(jì)律上，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度已經(jīng)深入骨髓，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事已成為潛在意識。嚴(yán)格要求自己，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。視公司為家，愛護公司的各種公共設(shè)施，以身作則主動維護、積極清掃辦公區(qū)域衛(wèi)生，熱愛和保護我們優(yōu)良的辦公環(huán)境，提高自身綜合素質(zhì)。因為我知道在今后的工作中，企業(yè)的文化氛圍、環(huán)境是需要我們每一個人去愛護的。
二、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，一直要求自己加快前進的步伐，只有這樣才能在業(yè)務(wù)上不輸于任何人。雖然沒有采購工作方面的閱歷，但我一直在勤修基本功，將所學(xué)的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為能量。向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，請教工作技巧，以端正的態(tài)度，仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰龉ぷ髦杏龅降膯栴}。積極參加公司組織的各項培訓(xùn)，廣泛了解業(yè)務(wù)知識，拓寬工作思維。本著對本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，有計劃有針對性的進行鉆研，并相應(yīng)的記錄重點，溫故知新，使之在與供應(yīng)商談判中掌控局面。
三、在思想修養(yǎng)方面關(guān)懷他人、信守諾言、剛毅正直、親切隨和、樂于奉獻?；厥滓宦纷邅淼狞c點滴滴，才發(fā)現(xiàn)不僅熱愛我的工作，我的部門，同時我是那么的熱愛我周圍的同事。“眾人拾柴火焰高”，我正在以火一般的工作熱情感染周圍的同事，用愛譜寫華聯(lián)輝煌的明天。
四、在工作上，腳踏實地、勤勤懇懇、虛心接受上級領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)、主動與同事交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。因為我深知在這樣優(yōu)秀大家庭里要經(jīng)?；仡^看走過的路，總結(jié)過去，管理現(xiàn)在。堅信通過自己的努力，可以在這只優(yōu)秀的隊伍中做得更優(yōu)秀。
一、工作職責(zé)
本人先后在女裝、男裝等部門擔(dān)任過主管，今年X月，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身知識勤學(xué)，基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，急需知識先學(xué)”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退還方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導(dǎo)，提高了商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解。同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
到公司工作一年以來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了長足的'發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，成功地完成了“三個轉(zhuǎn)變”—從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，注意把在學(xué)校學(xué)到的通信相關(guān)的理論知識應(yīng)用到實際工作中。
在這一年的工作中，我遵守公司的規(guī)章制度，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排。按時按質(zhì)完成了上級交給我的所有工作任務(wù)。在這一年中，共參與了兩個項目，一個是__無線通信系統(tǒng)項目，一個是__列車安防系統(tǒng)項目。在這兩個項目中我擔(dān)任的角色從普通的參與人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵募夹g(shù)人員，同時自己的管理水平有了飛躍性的提高，與同組成員的交流也更加通暢，英語水平也有了長足的進步。這些都與我這一年來的努力是密不可分的。
見習(xí)中，對我在事業(yè)部、分公司、項目部的工作方法及流程有了全面的認(rèn)識，深入分析了項目開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司整體的服務(wù)品牌、企業(yè)文化以及運作流程也都有了初步的了解。特別是在項目開展過程中對于計劃性的管理和主從角色轉(zhuǎn)變等方面進行深入思考，使自己在項目實施中同時在技術(shù)和管理層面有顯著提高。
工作一年，學(xué)了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足。
最后，我想說的是，一年中的收獲與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，無論成績也罷、不足也罷，都是自己職業(yè)生涯中的巨大財富。我將在今后的工作中不斷完善自我，努力實現(xiàn)公司與我的共同飛躍。
為了提升自我機關(guān)工作本事，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排，派我到基層部隊進行學(xué)習(xí)、體驗生活、加強對基層的了解和提高對基層服務(wù)意識，為以后的工作打好基礎(chǔ)。現(xiàn)就此次基層鍛煉情景，進行了個人總結(jié)。
一、鍛煉的基本情景
作為下派到基層鍛煉的干部，我十分珍惜這一難得的機會，以飽滿的精神狀態(tài)進取投入到鍛煉中去。此次基層鍛煉時間為期3個月，地點在山東長島，那里冬暖夏涼，氣候宜人，空氣新鮮。盛產(chǎn)多種海產(chǎn)品，唯一的交通工具就是船，遇到冬天刮大風(fēng)偶爾會停航一周左右。
來基層的日子里，我和連里戰(zhàn)士們同吃、同住，同訓(xùn)練，不怕苦，不怕累，進取投入到訓(xùn)練中，使自我很快適應(yīng)了基層生活，并很快融入了這個大家庭中，日常工作除了輔助營教導(dǎo)員參加連務(wù)會、班務(wù)會的組織、安排、落實工作。還進取參與排煉參加上級單位比賽的合唱和小品，包括組織、協(xié)調(diào)后勤等工作。并借著休息的時間，實事求是地幫著發(fā)表反映基層部隊的文章，利用手中的筆，反映戰(zhàn)士們的生活點點滴滴;利用手中的筆，幫著戰(zhàn)士們吐露他們的心聲，我覺得很開心，很容幸，也十分有意義。為了豐富戰(zhàn)士們的文化生活，我運用了在自動化站學(xué)習(xí)的課件知識，給戰(zhàn)士們講了關(guān)于怎樣讀書學(xué)習(xí)的課程，使戰(zhàn)士們不斷加強學(xué)習(xí)，提升自我自身素質(zhì)，豐富了自我的精神食糧。樹立進取向上的心態(tài)，對待身邊的戰(zhàn)友和家人。為了加強自我對基層生活的了解，體會到戰(zhàn)士們訓(xùn)練的艱苦，我參加了視頻大會，看到了他們的生活經(jīng)歷，并參加了比武訓(xùn)練，練習(xí)百米步槍和50米手槍射擊，第一次打槍打出了優(yōu)秀的成績，步槍十連發(fā)92環(huán)，手槍5發(fā)45環(huán)。使自我真正體會到了基層部隊訓(xùn)練的枯燥，生活的艱苦，單調(diào)，最主要的是一年當(dāng)中很少時間能跟家人團聚，他們耐得住寂寞，勤于訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自我，被他們的敬業(yè)精神所感動。連隊干部一年僅休20天假
和家屬長期兩地分居，他們肩負(fù)保家衛(wèi)國的職責(zé)，他們舍小家顧大家，為了國家安危，舍棄享受家庭天倫之樂的權(quán)利。他們豪無怨言。由于他們整天都忙于鍛煉，吃、住都在部隊，很少跟外界接觸，再加上部隊假期有限，導(dǎo)致部分大齡青年面臨找對象難的問題。戰(zhàn)士們的付出和奉獻是常人很難想像的，應(yīng)對種.種困難，他們選擇堅強，是他們不想和家人團聚嗎?是他們不想有個幸福美滿的家庭嗎?是因為他們是國家的戰(zhàn)士，肩負(fù)保衛(wèi)國家的堅巨任務(wù)，艱苦訓(xùn)練，使他們的翅膀變得豐滿，使他們的內(nèi)心變得偉大而堅強，為了國家和人民的安全，他們默默的奉獻著。
二、基層鍛煉的收獲和體會
三個月的基層鍛煉生活過去了，資料豐富、意義深刻的鍛煉生活，此次實踐鍛煉使自我得到較大提高，尤其為以后的工作引發(fā)了許多思考?；鶎由?，我以一名普通戰(zhàn)士的身份嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格遵守部隊紀(jì)律，自覺服從部隊的管理和指揮，并進取參與其中。進取投入部隊文化建設(shè)和參加軍事訓(xùn)練，我的體重雖減去了10斤，但身體變得更加結(jié)實，膚色也變得更加健康，也深刻體會到戰(zhàn)士們訓(xùn)練的艱苦，發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神。使自我組織紀(jì)律性得到了明顯增強，為以后的工作，培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，磨練了吃苦耐勞、勇于進取、拼搏向上的意志。由于長期在機關(guān)工作，缺乏鍛煉，剛到部隊時，很難適應(yīng)訓(xùn)練，經(jīng)過不斷調(diào)整，很快適應(yīng)過來，此次基層鍛煉，為自我人生道路留下了很有意義的軌跡。應(yīng)對戰(zhàn)士們個個硬漢形象，讓我學(xué)習(xí)到很多保貴精神，應(yīng)對艱苦的訓(xùn)練，他們嚴(yán)格要求自我，遵守紀(jì)律，絕對服從命令;應(yīng)對生活上的困難，他們吃苦耐勞、勇于拼博、勇于奮獻。正因為有了他們的付出，才有我們的今日，我們應(yīng)當(dāng)繼承和發(fā)揚他們的精神，進取投入到機關(guān)工作中去，為國家發(fā)展貢獻力量。
此次鍛煉生活，時間雖短，但使我學(xué)到了很多，但它會成為我記憶中的永恒。我會將此次學(xué)習(xí)成果用于今后的工作實踐，我會以此為新的起點，更加加倍努力工作，珍惜自我的工作，為黨的事業(yè)努力奮斗。使自我始終以高度的社會職責(zé)感和飽滿的熱情投入到工作，不言苦和累，不怕困和難，能夠在艱苦環(huán)境中，培養(yǎng)堅忍不拔，自強不息的品格。
三、經(jīng)過下基層，給我工作帶來的幫忙
下基層回來以后，腦子一向閃現(xiàn)戰(zhàn)士們那英姿颯爽的身影。他們樂觀、勇敢、堅強，應(yīng)對困難總能勇敢應(yīng)對。訓(xùn)練場上每一個動作都是那么干脆利落，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。只要一聲令下，全體戰(zhàn)士無條件趴下，個個嚴(yán)格遵守紀(jì)律，這是長期訓(xùn)練的結(jié)果，也是他們不怕吃苦的結(jié)果。他們是鐵人嗎?不是，因為他們心中有信念，保衛(wèi)國家和百姓的信念。戰(zhàn)士們身上有太多的精神值得我們學(xué)習(xí)。
我作為一名部隊修改應(yīng)當(dāng)向所有的戰(zhàn)士們致敬，跟他們說聲辛苦了。沒有你們就沒有我們的今日，是你們讓我學(xué)會的堅強，勇敢。作為部隊的一名修改我有職責(zé)和義務(wù)把部隊文化建設(shè)做好和發(fā)揚出去，為戰(zhàn)士們供給好的稿件和及時信息，豐富戰(zhàn)士們的軍營文化生活。使部隊內(nèi)部信息相互暢通，互相學(xué)習(xí)。全心全意為戰(zhàn)士們服務(wù)。
此次鍛煉讓我了解了基層戰(zhàn)士們的生活狀態(tài)，也為我以后寫反映基層部隊生活的文章，供給了現(xiàn)實素材，從日常班務(wù)會的召開，到參加各項比賽區(qū)，再到看視頻大會和練習(xí)等都讓我記憶憂新，他們生活中的點點滴滴都印在我的腦海里，包括自我也參與其中，有了這些在基層的寶貴經(jīng)歷，會讓我的修改工作變得得心應(yīng)手，使自我寫的文章變得真實，變得鮮活，給人以感染力。以事實為基礎(chǔ)，真實反映軍營生活，反映戰(zhàn)士們的心聲。并發(fā)揚他們的勇于向前，刻苦拼搏，敢于奮獻的精神，把這些寶貴的精神應(yīng)用到工作當(dāng)中，鞭策自我前行，遇到困難，笑著應(yīng)對;遇到挫折，敢于迎接挑戰(zhàn)，使自我變得更加堅強。
為了樹立戰(zhàn)士們的參與寫稿的進取性，為了抒發(fā)他們對家人思念的情緒，定期根據(jù)他們的寫作意愿，開設(shè)雜志專欄。供他們發(fā)表文章，雜志發(fā)表后，可免費郵向自我家庭所在地。供他們的親人朋友閱讀。讓他們了解軍營生話，讓他們看到自我的提高，讓他們放心。
我堅信，有戰(zhàn)士們的精神鼓舞，我會用我的一腔熱情和親身經(jīng)歷的真情感受，出色地完成我的任務(wù)和使命，進取為軍隊文化建設(shè)貢獻自我的力量，努力為戰(zhàn)士們做好堅盾的精神服務(wù)。
我是公司員工，與本公司員工一齊于20xx年x月25號受公司制造部委派，去伊馬北京愛德華公司實施了我們公司對其零件的制作加工的焊接任務(wù)并圓滿完成。
因我們公司焊接設(shè)備和焊接附屬設(shè)備的欠缺，我們二人去北京愛德華對這次批件的氬弧焊焊接工序工作進行了完工過程。在這次的外出工作中，我們增長了操作技術(shù)的見識，也大大提高了我們思想意識的境界。
實際的操作過程只是流水形式，按我本人的理解，只要我們充分掌握了操作流程和注意事項就能夠，書面的流程報告也許回枯燥無味，我只著重于我的思想意識來談一下我的感受。
援引北京愛德華公司的焊工高手的幾句話來說，我的感受：
一、就焊接技術(shù)而言，北京侯姓焊接師傅說“人的智力和理解潛力的確是有必須的區(qū)分，但作為焊工來說，技術(shù)是靠大批量的焊接工作培養(yǎng)出來的，區(qū)分只是焊量多一點點和少一點的問題，理解和理解強一些技術(shù)提高快一些，差一些的相對提高慢一些”，對此話我理解很深。確實是，大批量的工作在其中就能以多得經(jīng)驗，從而也能以盡大可能地提高自己的技術(shù)水平。當(dāng)然在有經(jīng)驗的老師的指導(dǎo)下，技術(shù)的提高會走一些捷徑，但是光靠指導(dǎo)不練習(xí)技術(shù)是不會提高的。
二、“要有我們中國技術(shù)工人的尊嚴(yán)，不要讓外國佬說我們中國的技術(shù)工人水平一般般”。我理解的是：我們公司超多的產(chǎn)品都是出口國外的，確實是我們的產(chǎn)品代表著中國，更代表著我們中國技術(shù)工人的水平和臉面，不論何時何地，我們都應(yīng)盡最大的潛力把我們的工作水平發(fā)揮出來，讓我們技術(shù)工人臉上有光。
三、“只有更好，沒有最好。在美國人眼中，我們的焊件只有能夠的概念，而沒有很好的概念，我也在不斷地提高自己?！彼倪@句話給我的認(rèn)識就是，我們要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己。是的，在機械行業(yè)，個性是手工機械如鉗工和焊工，確實是只有更好，沒有最好，我們更不能夜郎自大。
四、“要充滿自信，這時候你的工作會干的最好”。他談到他的愛人問他“什么時候最自信?”他說“我左手拿著焊絲右手拿著焊鉗這時最自信”。我充分理解他的話，在北京愛德華他是氬弧焊焊接的第一高手，所以他在焊接時，既有成就感又有自信心。所以我以至我們公司的每一位員工都要有一個目標(biāo)，在你所從事的工種上成為第一高手，你會很有成就感和自信心。我為這一目標(biāo)努力。
總結(jié)以上，我們在工作中首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進取，精心操作，細(xì)心總結(jié)，積累經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。工作經(jīng)驗是技術(shù)的基石，開拓創(chuàng)新是技術(shù)的提升，學(xué)習(xí)和鍛煉是過程，而結(jié)果和經(jīng)驗是我信心的助長劑。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
不知不覺中一年的時光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，20__年即將告別它的光輝，20__年從容而至?；仡欉^去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計一職，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計和部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。 在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。
回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;做事循規(guī)蹈矩，不夠靈活，有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡單不夠周全，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認(rèn)真地對待并及時改正，爭取高質(zhì)高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進行。
經(jīng)過了幾個月的努力，盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，一如既往踏實、認(rèn)真地做好本職工作。同時經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經(jīng)常回過頭看看，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。
20__是全新的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點，改正缺點，加強學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來每一次成長和進步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財富，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。未來的工作中我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
我是。今年歲，中共黨員，現(xiàn)任州公路總段常務(wù)副總段長。他是一位工作扎實、愛崗敬業(yè)的好干部，盡管他的段領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷僅有年，可是，他正派、果斷、務(wù)實和清廉的工作作風(fēng)，給全州公路總段養(yǎng)護戰(zhàn)線上的全體干部職工留下了十分深刻的印象，也為州公路總段公路養(yǎng)護事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃生機，在年的工作經(jīng)歷中，作為“老公路”，他先后當(dāng)過養(yǎng)路工、行政管理員、政工股股長、公路段副段長、段長，一步一個腳印走過來的，用他自我的話說：“自我的一生已經(jīng)和公路結(jié)下了不解之緣，決定了我必須用畢生的精力去努力工作?！币驗?，在這個崗位上，他深深感到了做為一名公路人所肩負(fù)的重要職責(zé)和歷史使命。
一、強化職能，做好管理工作
堅持從制度執(zhí)行抓起，從大事著眼，細(xì)節(jié)著手，努力提高公路管理水平。一是圍繞中心，擺對位置，進取配合總段長開展工作，全面把握一把手的思想脈搏，當(dāng)好參謀和助手。二是做好配合，為基層服務(wù)突出主動性。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，在開展重要工作中，他主動向總段長匯報情景，以求統(tǒng)一認(rèn)識、步調(diào)一致、排除干擾、共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，提高整個公路的整體行為，構(gòu)成合力。經(jīng)過努力，起調(diào)動各方面的進取性、克服困難、有效的落實上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了總段養(yǎng)護管理工作的順利進行。
二、塑造化形象，提高自身素質(zhì)
為做好工作，他堅持嚴(yán)格要求自我、注重以身作則、以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我異常注意學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神、科學(xué)發(fā)展觀理論，及法律法規(guī)等方面的知識和公路管理工作方面業(yè)務(wù)知識，增強了駕馭全局的工作本事。二是愛崗敬業(yè)講奉獻?？偠勿B(yǎng)護管理工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以、他正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與團體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻，誠實敬業(yè)。三是鉆研業(yè)務(wù)講提高。利用各種學(xué)習(xí)機會和業(yè)余時間，進取參加打造學(xué)習(xí)型總段機關(guān)活動，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，撰寫專業(yè)文，指導(dǎo)基層開展公路養(yǎng)護。
三、堅持樸實作風(fēng)，保證公路暢通
雖然，他已經(jīng)是州公路總段常務(wù)副總段長，可是，多少年養(yǎng)成的與職工同吃同住同勞動的好作風(fēng)沒有變，一個心系職工的好傳統(tǒng)沒有丟。由于州不通鐵路，進出的95%貨運和85%的客運完全要公路運輸來承擔(dān)，所以，的經(jīng)濟發(fā)展對公路的依靠性極大。加強公路養(yǎng)護生產(chǎn)，保證公路絕對暢通是公路養(yǎng)護職工的第一要務(wù)，而處于公路最高點——的公路段就顯得更為重要。同志作為總段領(lǐng)導(dǎo)以后，他的心總是與公路緊緊連在一齊，在公路養(yǎng)護的黃金季節(jié)，他經(jīng)常堅持下工區(qū)，與道班工人同吃同住同勞動，及時解決養(yǎng)護生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;哪里發(fā)生水毀、雪阻，他都能在第一時間趕到，并最終一個離開。
四、以職工為本，加強企業(yè)文化建設(shè)
在企業(yè)文化建設(shè)上，他十分注重增強職工的凝聚力，調(diào)動職工的進取性。配合總段長經(jīng)過調(diào)研，建設(shè)起具有本州特色的企業(yè)文化。充分利用公路優(yōu)勢，公路延伸到哪里，文藝宣傳隊的節(jié)目舞臺就搭建到哪里。以前公路道班的職工生活是“班房歪垮斜，屋內(nèi)濕又黑，喝的堰塘水，點的煤油燈，蘿卜菜下飯，苞谷面難吞”。近年來，該州十分注重道班工人生活，進取開展“三電一水四個一”活動?！叭姟奔疵總€道班都有電燈電話電視，“一水”即每個道班都有自來水或井水，“四個一”即每個職工都有一間屋、一張床、一把椅、一張桌。他們把大部分道班都建成了園林式、庭院式道班，每一個道班都花紅草綠，窗明幾凈。
所有工作成績的取得，凝聚著全州公路總段全體職工的勤勞與汗水，無不滲透著總段領(lǐng)導(dǎo)班子包括同志的壑智與艱辛。養(yǎng)護的是一條條公路，站立是一座座豐碑。一串串?dāng)?shù)字是枯燥的，一項項榮譽看起來是乏味的。但在這枯燥與乏味之中，卻無不聳立著一座座無言的豐碑。養(yǎng)路工人們獻了青春獻終生，獻了終生獻子孫，他們就像一粒粒鋪路石，默默無聞，無怨無悔，把自我的一切都獻給了祖國的公路事業(yè)。所以，同志十分理解基層同志的辛苦，與大家同甘共苦，團結(jié)同志一道前進，表現(xiàn)出新時期一個公路戰(zhàn)線工作的黨員干部的博大情懷。
(一)普遍重視不夠。
一些部門的黨組織對基層社會結(jié)構(gòu)面臨的改革和調(diào)整認(rèn)識不足，對新形勢下開展社區(qū)黨的建設(shè)重視不夠，沒有把這項工作放到黨的建設(shè)的重要位置上來，工作中沒有具體的措施和抓手。有的雖然有安排、有部署，但在抓落實方面做得不夠。
(二)任務(wù)不明確，工作方式方法不適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)建設(shè)和管理的需要。
對于當(dāng)前社區(qū)黨建有哪些主要任務(wù)，從哪些方面去抓，一些社區(qū)黨組織對此不明確，或者是找不準(zhǔn)重點，眉毛胡子一把抓，造成社區(qū)黨建工作的效果不明顯。此外，方式方法上也存在著一些問題，主要表此刻創(chuàng)新不夠，切實有效的措施、載體和機制不多。
(三)社區(qū)黨組織的自身建設(shè)比較薄弱。表現(xiàn)為：
一是社區(qū)黨支部發(fā)展黨員困難較大。社區(qū)管理的人員多為無業(yè)人員和社會青年，思想政治素質(zhì)較低，不愿加入黨組織，真正能讓社區(qū)黨支部發(fā)展的黨員后備人選少而又少。加上一些地方黨支部的工作力度較弱，黨員發(fā)展工作難以有效開展。二是流動黨員管理上比較薄弱。流動黨員主要有以下幾類：
(1)外來務(wù)工經(jīng)商的黨員。這部分人員往往不能及時轉(zhuǎn)移黨組織關(guān)系，有的即使領(lǐng)取了流動黨員活動證，也不與社區(qū)黨組織取得聯(lián)系，不愿暴露黨員身份;
(2)遷居黨員。這部分人員遷移到新居后，不愿轉(zhuǎn)移組織關(guān)系，或者把組織關(guān)系放在口袋里，成為“口袋黨員”;
(3)退休后二次就業(yè)的黨員。這部分人員因嫌轉(zhuǎn)移組織關(guān)系麻煩，往往不轉(zhuǎn)移，聲稱回原單位參加組織生活;
(4)國有企業(yè)下崗職工中的黨員。這部分人員下崗后回到街道社區(qū)，但多數(shù)人的組織關(guān)系仍然留在原企業(yè)黨組織;
(5)畢業(yè)后、就業(yè)前的大中專畢業(yè)生黨員和退伍兵黨員。這部分人員中有的待分配時間長達一年，在“找工作”期間，多數(shù)不能及時遞轉(zhuǎn)組織關(guān)系，即使轉(zhuǎn)移了組織關(guān)系，參加組織生活也比較困難，基本處于“無組織”狀態(tài);
(6)流動人才中的黨員。這部分人員多為科技人才，流動性大，有的黨員政治意識不強，長期脫離組織。
(四)工作機制還不健全。
目前，許多社區(qū)雖建立健全共駐共建工作機制，但駐社區(qū)單位黨組織參與社區(qū)黨建工作的廣度和深度還不夠，共建意識不強，支持、參與社區(qū)建設(shè)的熱情不高。有不少單位對社區(qū)黨建工作的職責(zé)不明確，沒有建立層層負(fù)責(zé)和專人負(fù)責(zé)等職責(zé)制。
(五)社區(qū)黨建工作缺乏創(chuàng)新和針對性。
目前，一些社區(qū)黨組織開展活動，方法單一陳舊，不能適應(yīng)新形勢下城市社區(qū)建設(shè)和管理的需要。他們找不到有效的形式和載體，把黨支部開展活動僅僅理解為傳達文件和組織學(xué)習(xí)，缺乏創(chuàng)新和針對性。一項調(diào)查證明，一些社區(qū)黨支部書記把“在黨員大會上學(xué)習(xí)傳達上級黨組織的文件規(guī)定”作為社區(qū)黨組織活動的主要形式。這樣的工作方式很難對黨員產(chǎn)生吸引力，社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用也就難以有好的發(fā)揮。
轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標(biāo)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己
1、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對20某某年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、進一步積極搞好與同事的關(guān)系。
2、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某某某設(shè)計部的明天更美好!
1、欠缺對學(xué)習(xí)認(rèn)識的高度。由于平時較多的工作加以延誤，產(chǎn)生了“學(xué)不學(xué)不是很重要，做到工作才重要”的以干代學(xué)的思想，沒有把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神。
2、欠缺學(xué)習(xí)知識的廣度和深度。平時的學(xué)習(xí)中，只注重看些時世新聞之類書籍，對政治理論方面的知識涉獵較少;只注重基本的材料整理方面的知識，對有必須深度的業(yè)務(wù)知識涉獵較少。學(xué)習(xí)的知識缺乏理論上的深度和廣度，對思想和靈魂的觸動不夠，學(xué)習(xí)停留在表面上。
3、做為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，對于自我分管的工作，沒有開創(chuàng)進取的精神，總是用老眼光分析問題，沒有開拓創(chuàng)新意識，安于現(xiàn)狀，不思變革，只注重局部利益而忽視全局利益。
4、創(chuàng)新意識不夠強?？创唧w工作習(xí)慣使用書本，不善于與實際工作相結(jié)合，有教條主義、本本主義傾向，做事縮手縮腳，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強。
5、工作方法不夠活。自我認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，個人隨機應(yīng)變的本事比較差，在處理問題上異常是緊急突發(fā)事件的問題上優(yōu)柔寡斷不夠不夠靈活，方法不夠多。
6、作風(fēng)上缺乏批評與自我批評的勇氣，在工作中聽不進不一樣的批評和意見，自認(rèn)為自我什么都對，對什么都懂，其實都是一知半解，沒有竭力維護好群眾的正當(dāng)利益。自我要求不夠嚴(yán)，嚴(yán)以待人，寬以待己。
有一股勇于進取，進取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴，銷售人員必須要具備很強的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽?wèi)?、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓(xùn)的好處
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必須的不足。因此，務(wù)必加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認(rèn)真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識到時代的發(fā)展步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。
本次培訓(xùn)活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。在客戶服務(wù)中，我重點學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓(xùn)的收獲
雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增強工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要透過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔(dān)當(dāng)少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大潛力做好本職工作。
(二)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好
我們務(wù)必具備強烈的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。
1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2、把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。
3、最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。
4、用心應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。
5、加強有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。
6、要樹立服務(wù)意識，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標(biāo)，增強創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強化創(chuàng)新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉(zhuǎn)變：用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標(biāo)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己
1、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、進一步積極搞好與同事的關(guān)系。
2、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某某設(shè)計部的明天更美好!
1、我對我認(rèn)為不對的人或事，容易提出不一樣意見，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人。
2、我不太善于過多的交際，尤其是和陌生人交往有必須的難度。
3、自我太追求完美。這個缺點的提及率差不多最高了，這樣描述缺點無非是變相夸獎自我，這是“路人皆知”的問題，即使真有這樣的不足，應(yīng)當(dāng)也盡量回避。
4、我辦事比較死板，有時容易和人較真。
5、我辦事比較毛躁，準(zhǔn)確性有時不夠。
6、自我性格急躁?！拔倚宰蛹?，領(lǐng)導(dǎo)布置我工作，本來能夠三天完成，我一天就想干完。今后的工作中應(yīng)當(dāng)改正”。這個缺點，讓人有點哭笑不得，學(xué)會把缺點描述的更真實很重要，不要故意顯擺自我的優(yōu)點，細(xì)心弄巧成拙。
7、我什么知識或?qū)I(yè)都想學(xué)，什么也沒學(xué)精。
8、不注意身體，工作起來，渾然忘我，常常熬夜。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改善：
1、繼續(xù)拓寬自我的理論知識面，加強自我對理論知識的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻，熟悉相關(guān)知識，從而提高自我解決實際問題的本事。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想理論水平，加強自我的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自我的頭腦，增長自我的才干，提高駕馭工作的本事，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用。
3、在實際工作中，要更加進取主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。經(jīng)過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自我的實際工作本事。
一是工作態(tài)度不認(rèn)真，存在敷衍了事、馬虎不仔細(xì)、糊弄應(yīng)付的情景，甚至對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不按要求、不聽指示，置若罔聞，導(dǎo)致工作出現(xiàn)差錯。
二是工作質(zhì)量、效率不高。有的員工效率倒是很高，可是質(zhì)量卻差;有的員工講究質(zhì)量，但效率卻低。有的員工存在等靠的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題不及時上報，不拖到最終不去做，導(dǎo)致工作比較被動。
三是工作作風(fēng)不扎實，浮皮潦草，得過且過，甚至自以為是，嘴上說的多，實際做的少。
四是工作中不愿意負(fù)職責(zé)，一方面在出現(xiàn)困難、出現(xiàn)問題時，不想方設(shè)法解決問題，或是置之不理、不管不顧，或是死挺硬撐，大有一副破罐子破摔的樣貌;另一方面存在推諉、推脫的現(xiàn)象，尤其是在出現(xiàn)問題時，不是從自身方面找原因，而是要么找一些客觀原因，要么推到別的同事身上。再不然就以“沒做過”、“做不了”、“不會做”為借口，這樣的理由能站得住腳嗎還有互相扯皮的現(xiàn)象，使得某些問題得不到及時有效解決，耽誤了工作，影響了同事感情。
五是缺乏團結(jié)協(xié)作精神，異常是涉及到兩個人做同一性質(zhì)、同樣的工作時，缺乏默契，缺乏配合，缺乏溝通。更有甚者，互相拆臺，互相詆毀，暗地里搬弄是非，破壞團結(jié)。
六是工作缺乏主動性，對于本職工作和分內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)不交待、不囑咐，從不會主動去做，就是領(lǐng)導(dǎo)“一拔了一動騰”。
七是工作方法不當(dāng)，很多時候都顯得陳舊，不愿意思考，不善于總結(jié)，總是以舊有的工作標(biāo)準(zhǔn)衡量新的工作，就認(rèn)為已有的工作方法放之四海而皆準(zhǔn)。
八是服務(wù)態(tài)度不到位，異常是在不能及時幫忙業(yè)務(wù)部門解決問題時，解釋的態(tài)度、解釋的效果不夠好，使個別部門、個別員工不滿意我們的服務(wù)。
一、日常工作
完成物資工廠單戶報表及合并報表的編制;完成物資工廠各稅種的納稅申報及繳納，編制國、地稅報表以及納稅人自查報告，進行國、地稅上門申報、網(wǎng)上申報、 ic卡申報，填制《電子繳庫專用繳款書》進行稅款交納工作;完成物資工廠汽車貿(mào)易、棉紗貿(mào)易的匯款單和購銷合同的審核，并根據(jù)收到的進貨發(fā)票及合同，對進項稅發(fā)票進行網(wǎng)上認(rèn)證，開具銷貨增值稅專用發(fā)票;編制物資工廠銀行余額調(diào)節(jié)表，以及銀行業(yè)務(wù)憑證、轉(zhuǎn)賬憑證，進行月末結(jié)賬工作。
二、重點工作及取得的成績
1、完成年終決算及稅審，配合事務(wù)所進行審計。根據(jù)集團工廠統(tǒng)一安排，20某某年由天職國際會計師事務(wù)所對物資工廠進行年終審計工作。為了促使會計工作更加規(guī)范、質(zhì)量不斷提高，我們自己先組織自查，整理出審計年度1-12月份的憑證、賬本、報表及各類輔助賬表，找出有關(guān)文件，然后逐一按照審計要求，填表匯總，詳寫說明，并隨時提供審計所需的相關(guān)資料。
2、完成年終對賬，索取往來函證。年底根據(jù)被函證單位的聯(lián)系方式，編制詢證函33份。由于這個時期財務(wù)人員工作繁忙，能夠按時回函的單位很少，再加上部分單位進行合并、分立等機構(gòu)改制，取得對方的回函變得更加困難。例如，天津紡機廠改制為天津紡織機械有限責(zé)任工廠，在我3次發(fā)函及電話催促的情況下，該工廠財務(wù)負(fù)責(zé)人拒接我工廠打去的電話30次，以此想賴掉該筆30萬元的債務(wù)。我多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事后，得到了物資工廠領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，蔡經(jīng)祥總經(jīng)理和我一起于3月份出差到天津紡織機械有限責(zé)任工廠，與對方領(lǐng)導(dǎo)交涉此事，并于集團規(guī)定的時限，保質(zhì)保量地索取到了對方的確認(rèn)函。通過努力追索，共計收到有效回函24份。
3、參與集團內(nèi)部審計。根據(jù)熊佩文部長的安排，我分別在3月份和5月份，出差5次，協(xié)助工廠內(nèi)部審計人員對廣州翔悅科貿(mào)發(fā)展有限工廠進行審計、對天津復(fù)印技術(shù)研究所領(lǐng)導(dǎo)李民胤進行離任審計，以及協(xié)助恒天集團對所屬企業(yè)進行全面預(yù)算管理執(zhí)行情況、以及現(xiàn)金流和兩項資金占用的監(jiān)督檢查，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。我覺得能趕上這樣的機會很難得，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的培養(yǎng)和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學(xué)習(xí)新知識。
在協(xié)助集團工廠進行預(yù)算和兩項資金監(jiān)督檢查的短短7天時間里，我作為小組成員之一，在組長黃斌的帶領(lǐng)下，分別檢查了宏大化纖、天津復(fù)印技術(shù)研究所、宏大非織造布有限工廠3家所屬企業(yè)，忙碌的行程讓我們馬不停蹄，甚至周末也要加班。無論從編寫審計日記、取證記錄，還是進行現(xiàn)場審計或者延伸調(diào)查，我都虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們求教。通過這5次參與審計，讓我對集團下屬工廠有了一定的了解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高。同時這也是一次相互學(xué)習(xí)交流的機會，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗和吸取他們的教訓(xùn);學(xué)習(xí)下屬機構(gòu)和兄弟單位的好經(jīng)驗好典型。通過參與審計，我體驗到了審計人員成績背后的艱辛，光榮背后的奉獻。
4、完成浪潮財務(wù)軟件的正式運行及驗收。今年根據(jù)集團財務(wù)信息化工作的總體要求，我所負(fù)責(zé)的物資工廠按要求統(tǒng)一使用浪潮財務(wù)系統(tǒng)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)浪潮財務(wù)軟件，按照培訓(xùn)講義在電腦上進行實際操作。遇到不懂、不會的問題，虛心與同事探討，并向培訓(xùn)老師請教，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，使自己盡快熟悉和適應(yīng)新的財務(wù)軟件。為此我總結(jié)出了快速學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)軟件的方法：學(xué)習(xí)的恒心+根據(jù)完整的案例實際操作+優(yōu)秀的培訓(xùn)講義+隨時隨地可以得到專業(yè)人士的指導(dǎo)。在開展和推進浪潮系統(tǒng)當(dāng)中，我嚴(yán)格按照集團
下達的要求，根據(jù)物資工廠的實際情況，制定工作計劃和進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，更重要的是還要自己檢查計劃實施的進度，隨時掌握工作的進展程度，使結(jié)果不會偏離任務(wù)目標(biāo)。在我和同事們的共同努力下，物資工廠在新舊系統(tǒng)并行8個月后，于今年6月份徹底甩掉舊的賬務(wù)系統(tǒng)，獨立地使用浪潮財務(wù)系統(tǒng)進行賬務(wù)處理。目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定，財務(wù)數(shù)據(jù)核對準(zhǔn)確無誤，在宏大投資集團中起到了先進和榜樣的作用。在使用中我隨時發(fā)現(xiàn)問題，并通過整改，于 7月份通過了集團的驗收。
5、參與處置經(jīng)緯庫的前期工作。完成經(jīng)緯庫有效資產(chǎn)明細(xì)表的編制，并多次參與處置經(jīng)緯庫的討論會。完成經(jīng)緯庫債權(quán)、債務(wù)以及各項資產(chǎn)的明細(xì)表的編制，掌握經(jīng)緯庫現(xiàn)狀，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)及分析。我于10月份，利用一周時間，與荊總和物資工廠蔡總一起，同經(jīng)緯集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就處置經(jīng)緯庫遇到的問題進行討論(如：雙方往來欠款問題、土地稅問題、歷史股金、稅務(wù)風(fēng)險、債權(quán)債務(wù)承接、人員安置問題等等)，并簽訂了協(xié)議書。通過這次親身參與處置經(jīng)緯庫的前期工作，使我對經(jīng)緯庫的賬務(wù)有了更加深入的了解。同時對我來說也是一次難得的鍛煉機會。
6、協(xié)調(diào)物資工廠總經(jīng)理及經(jīng)緯庫外聘財務(wù)人員離職補償金事項。由于雙方僵持不下，為了顧全大局，也應(yīng)蔡經(jīng)祥總經(jīng)理多次要求，我在經(jīng)緯庫負(fù)責(zé)人劉琪、外聘財務(wù)人員任麗紅與蔡經(jīng)祥總經(jīng)理之間進行多次反復(fù)溝通和協(xié)商，最終雙方達成一致，一次性補償任麗紅同志5000元。經(jīng)過我努力地與各方協(xié)調(diào)，使經(jīng)緯庫的處置工作能夠繼續(xù)順利地開展，雖然此項工作從任麗紅同事遞交申請到雙方認(rèn)可補償金額歷時一個月的時間，但是沒有耽誤處置工作的順利進展。
7、完成物資工廠與經(jīng)緯庫1998年至20某某年往來明細(xì)賬的核對，編制匯總往來余額調(diào)節(jié)表。核對物資工廠與經(jīng)緯庫13年來的往來賬時，我得到了劉義升總會計師的耐心指點和幫助。對賬工作是分兩段時間完成的，合計8個月的時間，總共發(fā)現(xiàn)61筆對賬差異。通過查看相關(guān)的明細(xì)賬，我逐筆查找記賬憑證及原始憑證，并多次與經(jīng)緯庫領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解當(dāng)時每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生情況。在對賬過程中，我還需要親自出差到經(jīng)緯庫調(diào)用賬務(wù)資料，了解往來差異形成情況及原因，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)地分析查找，最終完成了往來賬核對工作。
8、完成20某某年度國資委及浪潮軟件的預(yù)算編制和匯總工作。今年預(yù)算工作任務(wù)比較重，需要做集團e某cel預(yù)算表、浪潮系統(tǒng)、國資委系統(tǒng)共3套預(yù)算報表，而對于物資工廠而言，除了要完成3套單戶表，還要完成3套合并表的編制任務(wù)，共計204張報表。在編制過程中，我積極與物資工廠蔡總分析20某某年的數(shù)據(jù)的構(gòu)成情況，同時按明細(xì)科目逐一商量確定20某某年的經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，合理開支、杜絕浪費。由于今年是第一次在浪潮系統(tǒng)里做預(yù)算，再加上沒有安排我參加面授培訓(xùn)，完全依靠自學(xué)摸索，經(jīng)過與浪潮工作人員的反復(fù)溝通和指導(dǎo)，15天來，對3套預(yù)算報表反復(fù)修改及認(rèn)真核對，最終在確定國資委的報表審核無誤的基礎(chǔ)上，修改浪潮系統(tǒng)中的預(yù)算表，使3套預(yù)算表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、一致統(tǒng)一。為了不耽誤在規(guī)定的時間里上報宏大投資集團，我經(jīng)常自覺地加班到晚上8、9點鐘，甚至周六日也不休息。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)及不足
1、增加了內(nèi)部審計經(jīng)驗。通過今年5次參與審計工作，讓我對集團下屬工廠有了一定的了解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高。當(dāng)我遇到不懂的問題，我都虛心地向熊部長和同事們求教，她們在做好自己工作的同時，又抽出時間耐心地指導(dǎo)我，也讓我深深地感受到了審計大家庭的溫暖。
2、增強處置工廠的經(jīng)驗。由于我以前沒有接觸過處置工廠的情況，對這方面可以說沒有任何的經(jīng)驗，并且對于會計實務(wù)中視同銷售行為沒有完全理解。物資工廠與經(jīng)緯集團在移交固定資產(chǎn)及存貨過程中，涉及到賬務(wù)處理：如何銷賬、是否需要納稅成了最棘手的問題。在查閱專業(yè)資料，以及咨詢專業(yè)人員后，確定了按視同銷售行為處理。其實在學(xué)校里這些知識也都學(xué)習(xí)過，但是真正遇到了實際業(yè)務(wù)，我卻不知從何下手了，這也說明了所學(xué)的專業(yè)知識沒有完全理解和掌握，缺乏實踐應(yīng)用，沒有將理論與實踐相結(jié)合。在今后的工作中，我要虛心請教有經(jīng)驗的同事，拓寬自己的知識面，多查閱書本中的實例，理論與實際相結(jié)合，在工作中注意總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和鞏固，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3、浪潮系統(tǒng)驗收的教訓(xùn)。自驕，自驕，會使人盲目樂觀、精神麻痹，激情消減、斗志瓦解。無論一個國家、一個民族，還是一個單位，只有常懷憂患之思，常懷自警之心，居安思危，才會不斷地從成功走向成功。所以，毛主席早就說過，謙虛使人進步、驕傲使人落后。謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的道理很簡單。7月份浪潮系統(tǒng)驗收所出現(xiàn)的問題，反映出事情未成功，我們先驕傲，自以為系統(tǒng)操作很熟練、沒問題，思想上盲目樂觀。結(jié)果輕敵導(dǎo)致我們驕傲自滿、不該出現(xiàn)的錯誤出現(xiàn)了，集團給我們評分很低。這次的教訓(xùn)給我們每個人都敲了警鐘，所以今后我們應(yīng)該做到，權(quán)力大了嚴(yán)于律己的標(biāo)準(zhǔn)不能降低，成績大了奮力拼搏的精神不能松懈，榮譽多了謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)不能改變，資歷深了求真務(wù)實的要求不能放松。
4、接受審計所暴露出的不足。財務(wù)工作需要接受審計監(jiān)督，才能幫助我們找到不足，促使我們的工作更加規(guī)范、質(zhì)量不斷提高，所以應(yīng)該認(rèn)真對待。在年初進行的審計當(dāng)中，由于物資工廠憑證賬表的簽名、蓋章不齊全，出現(xiàn)了臨陣突擊補簽章的現(xiàn)象;由于未嚴(yán)格按照會計規(guī)定辦事，出現(xiàn)隨意變更折舊年限的問題，其實這些都是可以避免的?？傊?，平時嚴(yán)格按照財務(wù)管理要求，重視做好各項基礎(chǔ)工作，就可免除許多“臨時抱拂腳”的忙碌，并可以將工作在進一步的完善提高上多下功夫。通過這次接受審計，我覺得我們應(yīng)該加強和完善會計基礎(chǔ)工作，養(yǎng)成的良好工作習(xí)慣，為迎接今后的各種檢查做好充分的準(zhǔn)備。
四、團隊協(xié)作與配合
我們都聽過三個和尚喝水的故事，這則寓言使我們認(rèn)識到團結(jié)的重要性，在完成一項任務(wù)時，缺乏團隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗，由于個人能力的有限，因而在做工作時，需要相互協(xié)作、相互幫助、相互提醒。我們都希望在一個非常融洽、和諧的團隊工作，非常愉悅與稱心，而作為財務(wù)人員的團隊協(xié)作與配合能力尤其重要，因為我們需要與很多相關(guān)業(yè)務(wù)部門的人員打交道，包括內(nèi)部人員及外部關(guān)系。
財務(wù)部內(nèi)部分工比較細(xì)致，比如，我們有銷售核算、存貨核算、稅收核算、開票收款、出納等很多工作崗位，有資金管理、稅收管理、銷售管理、存貨管理、預(yù)算管理等管理工作，有日常的制單、審核、復(fù)核、稽核、編制會計報表、撰寫財務(wù)分析等工作內(nèi)容。例如，這次按集團要求統(tǒng)一使用浪潮系統(tǒng)，我所負(fù)責(zé)的物資工廠，財務(wù)人員在建新賬，以及新舊系統(tǒng)并行期間，互相配合、互相支持、團結(jié)協(xié)作，既沒有耽誤工廠業(yè)務(wù)的正常開展，也沒有出現(xiàn)賬務(wù)混亂現(xiàn)象，使工廠的財務(wù)工作有條不紊地進行。這些工作的開展需要每個環(huán)節(jié)、每道工序之間的無縫銜接與有效溝通，這是我們財務(wù)部每一個成員努力的結(jié)果。如果只靠我一個人來完成這些工作，是無論如何也達不到集團要求的，因此這些都體現(xiàn)了大家的團隊協(xié)作精神和相互配合的能力。
20某某年預(yù)算報表的編制工作也充分說明了團隊協(xié)作與配合的重要性。由于預(yù)算不是財務(wù)一個人能完成的，是各部門分工協(xié)作的結(jié)果，由于時間緊、任務(wù)重，我主動找到相關(guān)業(yè)務(wù)部門對20__年的指標(biāo)進行充分的預(yù)計，取得了業(yè)務(wù)部門的配合，同時取得了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。使物資工廠在2天之內(nèi)確定了主要的經(jīng)營指標(biāo)，為日后的預(yù)算編制工作打下了較好的基礎(chǔ)。上述關(guān)系的理順，一方面需要自身處理業(yè)務(wù)關(guān)系的能力水平要高，另一方面更需要有合作與配合能力，加強與外部的配合、內(nèi)部的配合、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的配合，加強溝通與聯(lián)絡(luò)，就可以達到事半功倍的效果。
五、個人學(xué)習(xí)情況
為了更好地學(xué)習(xí)和使用新的財務(wù)軟件，我認(rèn)真學(xué)習(xí)浪潮軟件培訓(xùn)講義，加強對新軟件的理解和認(rèn)識，反復(fù)操作并熟練掌握浪潮軟件的使用。為了更好地理解和執(zhí)行會計新準(zhǔn)則，我充分利用業(yè)余時間參加多種方式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強對新準(zhǔn)則的理解和認(rèn)識，增強分析問題、解決問題的能力。通過參加企業(yè)所得稅匯算清繳最新政策解析及應(yīng)用大型培訓(xùn)、會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)以及業(yè)余時間網(wǎng)上聽課，學(xué)習(xí)了會計新準(zhǔn)則，使自身的財稅知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。但是我仍然覺得學(xué)習(xí)得還不夠，所以今后我要克服工作忙、時間緊等困難，堅持業(yè)余學(xué)習(xí)，不斷深造，跟上時代的發(fā)展。
六、合理化建議
1、關(guān)于收發(fā)往來詢證函。通過我7年來收發(fā)往來詢證函的情況，談一點自己的想法。初次發(fā)詢證函，一般要由財務(wù)人員發(fā)送，未回函再次發(fā)函時，可視情況交由業(yè)務(wù)部門與對方交流溝通后發(fā)送，以提高回函率。一般情況下，企業(yè)函證的時間大多選擇在年終決算時，這時期財務(wù)工作繁忙，回函的幾率小。以物資工廠為例，正常收發(fā)函證這一過程，大概要經(jīng)歷15天左右的時間，回函率一般只在20%左右，大多企業(yè)需要我通過電話反復(fù)聯(lián)系進行催收工作。僅僅靠財務(wù)一個人的力量催收函證，需要牽扯很大的精力，且難以滿足往來款項管理全面核查的要求。希望的有效做法是，借助于年度決算的時間段，安排函證工作，并根據(jù)初次回函情況安排下步函證工作，下次函證時間大致在次年的決算報表報出后，并安排業(yè)務(wù)人員進行分工配合，集體催收的力量是無窮的，相信很快能夠收集齊全。以此樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識。
2、組織員工活動，提升企業(yè)凝聚力。當(dāng)今社會競爭激烈，在我們工廠里，尤其財務(wù)部的員工感到工作壓力大。為了給大家一個良好的工作環(huán)境，激勵員工更好的發(fā)展，我覺得財務(wù)部可以利用業(yè)余時間組織大家參與多種形式的活動，這樣一來，不但能夠增進員工之間的溝通與交流，同時也豐富了大家的業(yè)余生活，提高員工的向心力和凝聚力。企業(yè)和員工彼此為對方考慮，付出和回報才能形成和諧。這些人性化的福利使員工能夠更好的工作，也有了更大的歸屬感，員工對自己的職業(yè)規(guī)劃更加具體了，工作的積極性自然也就調(diào)動起來了。
3、針對外地工廠遠離集團工廠，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu)，為加強集團工廠對外地工廠的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地工廠財務(wù)工作聯(lián)系要求。月份與寧波工廠財務(wù)進行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團工廠的報表都進行了明確。
4、對各工廠進行一次內(nèi)部審計，目的，是對各工廠經(jīng)營狀況進行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
5、根據(jù)工廠的要求對部門職責(zé)進行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務(wù)的管理工作。
6、會計知識的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓(xùn)的重點。
本人對照工作、學(xué)習(xí)實際，認(rèn)真排查，主要在以下三個方面存在不足：
一、學(xué)習(xí)缺乏深入性，理論水平和業(yè)務(wù)水平還在低度徘徊。在學(xué)習(xí)上缺乏理論對實踐的有力指導(dǎo)，學(xué)習(xí)要求不嚴(yán)，學(xué)習(xí)質(zhì)量不高。雖然寫了一些學(xué)習(xí)心得體會，但大部分還是在摘抄的層面，真正感悟性、指導(dǎo)性文章還沒有，學(xué)習(xí)缺乏檔次，流于形式。
二、思想解放程度不夠，創(chuàng)新意識不強。習(xí)慣于按領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，機械式地開展。思想沒有完全與社會發(fā)展構(gòu)成的管理合拍，致工作中手腳不能完全放開，在團結(jié)等因素的左右下，在推動工作中，存在著萎縮心理。
三、工作缺乏深入研究和細(xì)致，不能進取全面掌握相關(guān)工作規(guī)定、資料、方法等，工作中時而出現(xiàn)盲目和被動。
存在上述不足，雖然有必須的客觀因素，但更主要的還是主觀因素影響。深刻剖析產(chǎn)生這些問題的思想根源，概括起來主要是：黨性修養(yǎng)不到位，科學(xué)發(fā)展觀的理解不透徹，業(yè)務(wù)素質(zhì)不到家，學(xué)習(xí)不重視，領(lǐng)導(dǎo)和駕馭工作本事還不強、水平還不高，大刀闊斧地開展工作的魄力不足。
二、今后打算
本人初步排查出了存在的突出問題，決心在今后的工作中加大整改力度，重點從以下幾方面入手。
一是加強黨性修養(yǎng)，堅定夢想信念。加強學(xué)習(xí)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和實踐中，加強黨性鍛煉。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策，自覺地用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，堅定共產(chǎn)主義的遠大夢想和社會主義信念，認(rèn)真改造主觀世界，提高思想境界和道德修養(yǎng)。根據(jù)自我分管的工作，有針對性地學(xué)習(xí)研究，力求學(xué)得深一些、學(xué)得透一些，增強學(xué)習(xí)效果，理論聯(lián)系實際，進一步提高自我的理論水平、拓寬自我的知識面，增強自我在科學(xué)確定形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面、總攬全局等方面的本事。
二是增強創(chuàng)新意識，大膽解放思想。從事務(wù)中解放出來，用更多的時間研究新問題，立足現(xiàn)實，著眼長遠，研究研究前瞻性工作思路，加強調(diào)查研究細(xì)致化、日常工作管理常規(guī)化、宣傳教育先行化的總體工作思路，按照市委、市政府確定的目標(biāo)思路，進一步服務(wù)好開發(fā)區(qū)。
三是牢記服務(wù)宗旨，強化服務(wù)意識，樹立公仆形象。認(rèn)真落實全心全意為企業(yè)服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系企業(yè)，盡最大努力協(xié)助解決企業(yè)建設(shè)生產(chǎn)中存在的困難，促進開發(fā)區(qū)的發(fā)展再上新臺階。
四是進一步改善作風(fēng)，不斷提高工作效率。根據(jù)分工負(fù)責(zé)、團結(jié)協(xié)作的要求，把時間和精力放在重抓落實上，構(gòu)成有思考、有布置、有檢查、有落實的良好風(fēng)氣。集中力量加強管理，不斷提高工作效率。
五是立足本職工作，開拓創(chuàng)新。作為新任領(lǐng)導(dǎo)干部，堅決破除影響工作發(fā)展的阻力，樹立從做好自我的本職工作開始，從全心全意為人民服務(wù)做起的意識，以人民滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為衡量自我地位的標(biāo)志。把準(zhǔn)確領(lǐng)會上級指示和意圖與準(zhǔn)確掌握我區(qū)實際和準(zhǔn)確定位自我主角職責(zé)緊密結(jié)合起來，求真務(wù)實，統(tǒng)籌兼顧，銳意進取，努力開創(chuàng)工作新局面。
我相信，有上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和黨組織、同志們對我的幫忙和支持，我必須能更好的完成工作。
本人自去年11月進入某某某公司以來，經(jīng)過近半年時間的了解，已全面地了解某某某公司的具體生產(chǎn)狀況及運作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關(guān)事項。
個人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位：來到某某某一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在某某某推行要有一段時間過渡。如何引導(dǎo)，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，并給予機會讓我擔(dān)負(fù)(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重?fù)?dān)，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗，所以我會用最良好的心態(tài)和更務(wù)實的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會在某某某公司做出成績。
某某某公司的認(rèn)知：主要體現(xiàn)在：
①. 人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。
②. 基層管理員渴望認(rèn)知新鮮事物，但浮于表面。
?、? 職責(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。
?、? 機械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問題。
?、? 生產(chǎn)技術(shù)和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術(shù)力量。
?、? 環(huán)境管理、設(shè)計不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)PCB的優(yōu)勢，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長補短，使某某某公司成為PCB行業(yè)的佼佼者。
管理方法的認(rèn)知和理解：
?、? 首要為安全生產(chǎn)，要加強巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長搞好安全防護措施確保安全生產(chǎn);
②. 看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)計劃推動各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達到每天出數(shù)的達成率準(zhǔn)時交貨率;
?、?將各異常情況進行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用E-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管;
④.注重個人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長期嚴(yán)抓不懈;
入職半年來的工作成績：
1.以積極進取的工作熱情很快融入了某某某生產(chǎn)部這一團隊,并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團隊內(nèi)的上傳下達、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制;
2.通過學(xué)習(xí)，已由原來不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善;
3.與其它部門，如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決;
4.通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
5.經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長、領(lǐng)班加強車間的“5S”活動，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象;
6.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題和疑點，并即時將問題和疑點反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動改善;
7.剛?cè)肼殨r發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。
8、主導(dǎo)成立擦花小組，每兩周進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任;
2.協(xié)調(diào)能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒有達標(biāo)有一定責(zé)任。
以后工作的初步計劃：
1.應(yīng)生產(chǎn)形勢要求，下月對生產(chǎn)部所有組長進行一次培訓(xùn)，目前培訓(xùn)教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核,我會盡最大的熱忱和精力來挑戰(zhàn)我的工作;2.工作中努力學(xué)習(xí)PCB生產(chǎn)制程技術(shù)，
3.繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實施與跟進;
4、主導(dǎo)推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的PCB板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識。
5.配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。
6、全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達到公司所制定的各項指標(biāo)。讓某某某電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，并祝愿某某某電路板廠在末來日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績。
做為一名鐵通的員工，風(fēng)風(fēng)雨雨陪伴著鐵通走過了8個春秋，以后的鐵通會何去何從?從目前來看還不得而知。不管何去何從，做為一名員工，先干好本職工作是我的唯一。
12月份中國鐵通的成立，并沒有給市場注入多少生命的活力。當(dāng)時，我在鐵通一家地市分公司的中心傳輸機房上班。在社會的發(fā)展前進中，通信行業(yè)總走在前端的。記得，當(dāng)時機房只有幾排模擬傳輸設(shè)備，沒有幾天功夫新增了幾排數(shù)設(shè)備機架，隨后就開始安裝各種數(shù)傳輸設(shè)備。一直做模擬傳輸設(shè)備維護的我對光纖數(shù)傳輸不是很專業(yè)，也沒有機會參加各類相關(guān)的培訓(xùn)(機會當(dāng)時都給工長及以上職位的人了)，學(xué)歷不高就靠著自己一點一點地鉆，或者問當(dāng)時廠家施工人員。從光纖通道到傳輸設(shè)備，首先有一個全程全網(wǎng)概念，然后具體到傳輸板的配線到ddf架的出線，到程控室交換機，最后到用戶端。后來的維護工作在繁瑣中有有條不紊地進行著，每天跟一些沒有感情的設(shè)備和配線打交道。雖然領(lǐng)導(dǎo)們對我絲毫不賞識，為了生存，笨笨的我還是踏踏實實的做牛做馬。
人生總是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，個人生活狀況陷入了前所未有的困境后，不得不考慮要離開這家分公司，離開這些看似無情卻有情的設(shè)備和線路，離開曾經(jīng)給我關(guān)心的同事、朋友!
機會來了，鐵通在地區(qū)成立分公司籌備組，招機房維護人員，得知消息后，我義無返故地報了名。在國營企業(yè)調(diào)動是很難的事，但是因為我當(dāng)時所在的分公司人員富裕，而那家新分公司又在籌備階段。所以稍微費了一點周折，終于離開那個令我悲痛欲絕的城市，之后來到現(xiàn)在的分公司。
一個人來到了新公司，重新回到獨身的我開始了全新的生活，全身心地投入到新的工作環(huán)境。一開始仍然在機房做維護工作，年底進入市場部做業(yè)務(wù)主管，搞互聯(lián)互通、報表、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析等等。數(shù)據(jù)分析、報表等工作。那時經(jīng)常加義務(wù)班，沒有加班費。有時參加全員營銷，散宣傳單，連法定假日都不休息。但當(dāng)時做的仍然無怨無悔。認(rèn)為為鐵通的汗水不會白白付出，期間又串叉做了一年的客服和營業(yè)廳主管。經(jīng)常跟用戶打交道，開始被一些不講道理的人氣的不行，后來各色各樣的人見的多了，也學(xué)會忍了。跑互聯(lián)互通也受了不少氣，同時本單位的個別領(lǐng)導(dǎo)不理解不支持是最讓我痛苦的。
5月23日，通信行業(yè)宣布重組，鐵通并給了移動，年底之前鐵通資產(chǎn)清查全面結(jié)束。鐵通落到今天這個下場首當(dāng)其沖是管理的問題，做為鐵通人看到鐵通個別領(lǐng)導(dǎo)的無才無德，管理無方，最后導(dǎo)致鐵通現(xiàn)在的下場很是痛心。做為一名普通的員工，鐵通的興衰榮辱時刻關(guān)呼著個人的命運，做了8年鐵通人的我，命運將是怎樣的呢?
1、對待工作不夠主動進取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自我已有的一些業(yè)務(wù)知識能夠適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
2、執(zhí)行本事方面：對所做工作的執(zhí)行本事存在欠缺，異常是在工作中遇到繁瑣復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今日不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，不是自我力求尋找對策，而是等待辦法自我出現(xiàn)。
3、缺乏工作經(jīng)驗，應(yīng)對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進一步指導(dǎo)改善。
4、對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務(wù)，但在工作中應(yīng)對困難應(yīng)對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力;
5、全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到聽到想到但還沒做到的情景，還需要進一步增強事業(yè)心和職責(zé)感。
6、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點這明天學(xué)點那，結(jié)果什么都懂點，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)不透徹。對學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實不到行動上。對學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
7、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少進取開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)本事有待加強;
8、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強。雖然經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。
9、工作作風(fēng)方面：工作作風(fēng)不夠扎實。工作時間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地。做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，有時除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會給自我的工作帶來動力。
10、工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時研究得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)風(fēng)風(fēng)火火大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研的不深不透。有時候也放松了對自我的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
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